受信者アドレスが拒否されました：アクセス拒否 - 原因と対処法 (SMTP 550 5.7.1)

受信者アドレスが拒否されました：と表示されました。受信者の責任とは限りません。このメッセージは SMTP 550 5.7.1ファミリーのバウンスエラーです。顧客だけでなく、あなたにとっても頭痛の種になるかもしれません。完璧なメールを書くために時間とお金とエネルギーを費やしても、それが受信者に届かなければ意味がありません。

受信者アドレスが拒否されました：アクセス拒否」の意味

SMTPエラー550 5.7.1は、セキュリティまたはポリシー関連の問題のためにメールが配信できなかったことを意味します。受信者のメールサーバーがメールの受信を拒否した場合に、このエラーに遭遇することがあります。簡単に言うと、受信者のメールサーバーからのバウンスバックメッセージです。

これは、そのメールがスパムとみなされるか、メール認証基準を満たしていないか、IPがブラックリストに登録されているかのいずれかである。 

"550.5.7.1 "コードは、認証ギャップやコンテンツフィルタリングポリシーに起因する問題を指す、標準的で一般的に受け入れられているコードです。このコードは標準的なものですが、表示される文言はサーバーによって異なる場合があります。たとえば、次のように表示される："550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions" コンテンツ制限のため、メッセージは拒否されました。

アドレスが拒否されました：アクセス拒否"

受信者アドレスが拒否されました：Access Denied "問題が発生する原因はさまざまです。以下のような一般的なトリガーが原因で、受信者サーバーのセキュリティポリシーが配信をブロックしている可能性があります： 

ブラックリストに載ったIP/ドメイン 

あなたのIPが以前に悪意ある行為やスパム行為でフラグを立てられたことがある場合、ブラックリストに載る可能性があります。その結果、受信サーバーのポリシーが即座にメールを拒否する状況になる可能性があります。これは、悪意のある詐欺的な送信者からドメインを保護するための、サーバー側の積極的な予防策です。 

SPF/DKIM/DMARCの失敗 

SPF、DKIM、DMARCが失敗したり、正しく設定されていない場合、受信者のサーバーがメッセージの配信を拒否することがあります。これは、間違った認証情報を使ってメールを送信した場合にも起こる可能性があります。上記のブラックリストに関するポインと同様に、これも悪意のある行為者、なりすまし、フィッシングから受信者を保護するためのものです。  

厳格なアンチスパムフィルター 

受信者のサーバーが厳密なアンチスパムフィルターを使用している場合、低品質なメッセージコンテンツが原因であなたのメールをブロックしてしまうことさえあります。スパムのような言葉やフレーズを使うと、すぐにあなたのメッセージを拒否してしまうかもしれません。厳格なアンチスパムフィルターは、送信者の評判にも注意を払います。もしあなたの評判が悪ければ、拒否されるかもしれません。 

無効な受信者アドレス（タイプミス、無効化されたアカウント）

無効で無効化されたアカウントは、すぐに "Address Rejected：アクセスは拒否されました。アドレスにタイプミスがある場合、そのアドレスは無効または存在しないとみなされ、拒否される可能性があります。

アドレスが拒否されました：アクセス拒否" - 送信者の手引き

アドレスが拒否されました：アクセスが拒否されました。

1.受信者アドレスの確認

この問題を迅速かつ簡単に解決する方法は、受信者の住所を確認することです。誤字や脱字など、アドレスが無効になるようなミスがないかを確認します。受信者アドレスに問題がなければ、次のステップに進みます。 

2.ブラックリストのテスト

あなたのドメインまたはIPアドレスがブラックリストに掲載されていないかどうか確認してみてください。すべてのブラックリストを手動で検索する必要はありません。数秒で検索できるオンラインツールがあります。使用する PowerDMARCのブラックリストチェッカーを使用して、200以上のリアルタイムのDNSブラックリストであなたのドメイン、Eメール、IPアドレスを監視してください。

3.認証の確認

SPF:include:がESPにない？

include:」メカニズムが欠けていたり、間違っていたりすると、認証に失敗することがよくあります。オンライン オンラインSPFチェッカーを利用すると、ドメインのSPFレコードにエラーがないことを確認できます。このようなサービスを利用することで、承認された送信元がレコードに含まれていない場合も通知されます。これには、最も重要なEメールサービスプロバイダー（ESP）も含まれます。

DKIM：キー・ローテーションは必要か？

DKIMが有効で、キーが有効であることを確認してください。漏洩したキーや古いキーが疑われる場合は、DKIMキーのローテーションの時期です。そのような疑いがない場合でも、6-12ヶ月ごとにキーをローテーションする必要があります。また、PowerDMARCのDKIMチェッカーを使って、DKIMの状態を確認することもできます。 

DMARC：ポリシーが厳しすぎる（p=reject）？

DMARCポリシーを「拒否」（p=reject）に設定すると、認証されていないメールはすべてブロックされます。これを避けるために、より緩やかなポリシーを検討することができます。トラブルシューティングのために、ポリシーを「none」または「quarantine」に切り替えることができます。問題がなければ、"拒否 "に戻すことができます。一般的には、常に緩やかなポリシーから始めて、徐々に厳しいポリシーに移行するようにしてください。DMARCレコードをチェックし、検証する必要がある場合は DMARCチェッカー.

4.スパムのきっかけを減らす

URL短縮機能は、スパム防止フィルターがあなたのメッセージをブロックするきっかけとなる可能性があるため、使用しないようにしましょう。また、スパムのような言葉や過度な宣伝口調も控えましょう。即金」、「無料トライアル」などの言葉を削除して、問題が解決するかどうか確認してください。常に、魅力的で、関連性があり、パーソナライズされた、価値のあるコンテンツを心がけましょう。 

5.受取人のITチームに連絡する

上記の方法をすべて試しても原因がわからない場合は、相手先のITチームに連絡してください。オンライン上にはリクエストテンプレートのサンプルがたくさんありますので、ゼロからメッセージを作成する必要はありません。 

アドレスが拒否されました：アクセス拒否"

アドレスが拒否されました：以下の手順で「アクセス拒否」の問題を解決できます：

サーバーフィルタリングルールの確認

サーバーのフィルタリングやアンチスパムのルールが厳しすぎないかどうか確認してください。もしそうであれば、正当で安全なメールでさえもブロックしてしまうかもしれません。これは特に、新規の送信者や外部からの送信者からの正当なメールの場合です。

特定のドメイン/IPをホワイトリストまたは許可する

信頼できるドメインやIPアドレスが一般的なフィルタリングメカニズムを回避できるようにします。サーバーのホワイトリストや安全な送信者リストに追加するだけです。これはまた、厳格なサーバーのフィルタリングの上記の問題を回避するのに役立ちます。

受信者メールサーバーログの詳細を確認する

受信者のメールサーバーログを信頼できる友人に変えることができる。なぜそのメールが拒否されたのかを理解する手助けをしてくれる。それはまるで、片思いの相手があなたを好きでない理由を正確に教えてくれる、信頼できる気配りのできる友人のようなものです。 

メールサーバーのセキュリティ設定が厳しすぎる場合は調整する

スパムのしきい値を下げるか、不要なブロックルールを削除してみてください。また、メールサーバーのセキュリティ設定が厳しすぎると、正当なメールをブロックしてしまう可能性があります。メールでのコミュニケーションも、片思いの相手とのおしゃべりも、もっとリラックスしたアプローチを選びましょう。真面目すぎる相手を誰が好きになるでしょうか？

IT/メール管理者と協力して配信の問題を解決する

受信者の組織のITまたはメール管理者と協力して、再発する問題を解決しましょう。このような協力的なアプローチは、問題をより迅速かつ効果的に解決するのに役立ちます。特に、適切な人材が周りにいれば、一人で苦労する必要はありません。 

アドレスが拒否されました：アクセス拒否 "エラー

以下に、こうしたエラーの可能性を低減または排除するための予防策をいくつか挙げる。 

良い送信者の評判を維持する。

送信者のレピュテーションは、メール配信率を下げたり上げたりする上で大きな役割を果たします。受信者が興味を持つような、質の高い関連性のあるコンテンツを常に送信していれば、高いメール到達率を享受できる可能性があります。しかし、突然大量のメールを送信したり、スパムのような文言を使ったりした場合は、良い結果は期待できません。 

適切な認証プロトコル（SPF、DKIM、DMARC）の使用

SPF、DKIM、DMARC、その他の主要な電子メール認証プロトコルが適切に設定されていることを確認してください。これらは正しく設定され、エラーが含まれていない必要があります。これらのレコードをお持ちでない場合は、無料で簡単に作成することができます：

SPFの場合：

DKIMの場合：

DMARCの場合：

不審な内容の送信を避ける

コンテンツが 安全で、 安全に 見えるようにする 。緊急性を示す要素やFOMOを引き起こす要素は避ける。100％安全で信頼できるリンクかどうかわからないリンクは記載しない。メールコンテンツに含まれるすべての情報が、検証済みで、テスト済みで、正確で、受信者にとってリスクがないことを確認してください。たった一度のミスが、何百通ものメール未着の原因になることもあります。

メールパフォーマンスとバウンスレポートを定期的に監視

バウンスレポートを常に確認することで、メールパフォーマンスの詳細な情報を得ることができます。予防は治療よりも効果的で簡単です。定期的にパフォーマンスを監視し、ギャップがないかを確認し、期限内に対処しましょう。手遅れになってからでは遅いのです。 

最後の言葉

アドレスが拒否されました：Access Denied "は、電子メール通信でよく見られる問題です。これはバウンスバックメッセージの一種で、受信者のメールサーバーがメールの受信を拒否した場合に発生します。メール認証の設定ミス、ブラックリストに登録されたIP、厳しすぎるアンチスパムフィルターなどが原因かもしれません。このようなメッセージに遭遇することはストレスになりますが、修正することは難しくありません。 

認証の問題解決やDMARC、SPF、DKIMの設定にお困りですか？PowerDMARC はワンストップソリューションです！ お問い合わせメール認証のエキスパートにご相談ください。

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ミレーナ・バグダサリャン

コンテンツスペシャリストPowerDMARC

ミレーナは、IT、サイバーセキュリティ、バーチャルイベントなどに関する魅力的なコンテンツ制作に7年以上の経験を持つ、熟練したライター兼コンテンツ制作者です。ニューヨーク大学アブダビ校、UWCチャイナ校、カレッジ・オブ・ヨーロッパなどの名門校を卒業。

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