オンラインビジネスにおける8つの安全なメールマーケティングのヒント

メールマーケティングは、企業が顧客にアプローチし、つながりを作り、売上を伸ばすのに役立ちます。しかし、潜在的な危険性もあります。FBIによると、Business Email Compromise（BEC）攻撃が急増しており、毎年数十億ドルの損失をもたらしています。  

メールマーケティングのリスクを理解する

詐欺師はフィッシング、スパム、データ侵害といった一般的な手口を用いて個人データを悪用し、詐欺を働いたり、情報を金銭的利益のために販売したりします。フィッシングでは詐欺師が信頼できる情報源を装って機密情報を盗み出し、スパムでは大量の迷惑メールが警戒心の薄い被害者に送信されます。

その一方で、ハッカーが顧客情報などの個人情報にアクセスし、データ漏洩を引き起こして評判を落としたり、法律上のトラブルに巻き込まれたりする可能性もあります。このことを念頭に置いて、メールマーケティングを安全に行うための9つの便利なヒントをご紹介します。

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安全なメールマーケティングのベストプラクティス

1.トップクラスのウイルス対策ソフトウェアを使用する

ウイルス、フィッシング詐欺、データ流出からメールマーケティングを保護する最も一般的な方法がウイルス対策ソフトウェアです。重要なのは 最高のウイルス対策ソフトウェアを見つけることを見つけることが重要です。技術エキスパートのKrishi Chowdharyによると、高品質のウイルス対策プログラムは、強力なセキュリティ、リアルタイムの脅威検出、信頼性の高いパフォーマンスを提供し、メールマーケティングツールとデータの安全を保ちます。

優れたウイルス対策ソフトは、メールの添付ファイルやリンク先に、データを傷つけたりキャンペーンを妨害したりする危険なソフトウェアがないかをチェックすることもできます。メールマーケティング用のセキュリティツールを選ぶ際には、ウイルス対策ソフトは、安全なメールマーケティングプラットフォーム、強力な認証、定期的なセキュリティ監査など、より広範な戦略の一部であるべきです。 

2.Eメール規制の理解と遵守

安全なメールマーケティングの重要なポイントは、ヨーロッパの一般データ保護規則（GDPR）、カナダのアンチスパム法（CASL）、カリフォルニア州のカリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）などの規制に従うことです。これらの法律では、マーケティングメールを送信する前に、受信者から明確な同意を得ることが義務付けられています。メールリストには、オプトインした受信者のみを含めるようにしましょう。

メールアドレスを収集する際は、購読者が受け取るコンテンツの種類を明確にし、同意するためのチェックボックスを設ける。 

古いアドレスや無効なアドレスを削除して、メールリストを常に最新の状態に保ちましょう。定期的に無効なメールやバウンスメールを削除することで、貴社の評判を保護し、意図した読者にメールが届く可能性を高めます。 

さらに、コンプライアンスに違反した場合は、その結果も問われる：

罰金 

ルールを守らない市場関係者や組織には、多額の罰金が科される可能性がある。2021年に米国証券取引委員会（SEC）が証券会社数社に罰金を科したのは、そのわかりやすい例だ。 

ケンブリッジ・インベストメント・リサーチ社やKMSファイナンシャル・サービス社などは、ハッカーが従業員の電子メール・アカウントを掌握し、数千人の顧客や顧客の個人情報を流出させたとして、75万ドルの罰金を科せられた。

レピュテーションダメージ

ルールを守らなければ、人々はあなたのビジネスを信用しなくなるかもしれない。そうなると、モノが売れなくなり、新しい顧客を獲得することも難しくなります。

法的トラブル

適用される規則に従わなければ、法的トラブルに巻き込まれる可能性がある。これはストレスになるし、費用もかかる。

3.安全なメールマーケティングプラットフォームを使用する

適切なメールマーケティングプラットフォームを選択することは、安全性を確保するために必要です。自社でキャンペーンを管理する場合でも、クリエイティブな広告代理店と連携する場合でも、評判が良く、好意的なレビューがあり、技術に詳しくなくても簡単に操作でき、使いやすいプロバイダーをリサーチして探しましょう。

データを保護するためには、強力な暗号化や二要素認証などの強力なセキュリティ機能を備えたプラットフォームを探すこと。信頼できるプロバイダーは、ユーザーを狙ったフィッシング攻撃を阻止する方法も備えています。MailchimpとConstant Contactは、これらの機能を提供する人気のあるプラットフォームです。

4.強力な認証方法の導入

以下のツールを使って、加入者の情報を安全に管理しましょう：

MFA 

常に多要素認証（MFA）を使用し、セキュリティのレイヤーを増やす。

暗号化 

これは、あなたのデータをスクランブルし、他の人が読むことを困難にします。たとえ誰かがあなたのパスワードを入手したとしても、あなたのアカウントにアクセスするためには、本人であることを確認する別の方法が必要になる。

強力なパスワード 

また、強度が高く、ユニークで、推測されにくいパスワードを使いましょう。複数のアカウントで同じパスワードを使い回すことは避け、パスワードは定期的に更新しましょう。この簡単なステップで、メールマーケティングツールへの不正アクセスを防ぐことができます。

5.電子メール認証プロトコルの導入

メール認証とは、身分証明書を提示してあなたが本人であることを証明するようなものです。これにより、あなたのEメールが詐欺師からのものではなく、本当にあなたからのものであることを確認することができます。以下のツールをご利用ください：

DMARC（ドメインベースのメッセージ認証、報告、適合性評価） 

これは、認証チェックに失敗したメールをメールサーバーがどのように処理すべきかのポリシーを設定するものである。 DMARCポリシーDMARCポリシーは、メールキャリアが偽の手紙かどうか確信が持てず、不審な動きについて報告を受けた場合にどうすべきかについて指示を与える。

必要な場合を除き、第三者とのメールリストの共有は避け、第三者にも厳重なセキュリティ対策を徹底させる。メールリストのバックアップは定期的に行い、不正アクセスを防ぐために安全に保管する。

SPF (Sender Policy Framework)

SPFは、どのIPアドレスがあなたの代わりにメールを送信することを許可されているかをメールサーバーに知らせます。これにより、詐欺師があなたのふりをして偽のメールを送信するのを防ぐことができます。

DKIM (DomainKeys Identified Mail) 

DKIMは、電子メールにデジタル署名を追加し、受信者に届くまでに何も変更されていないことを証明します。

6.定期的なセキュリティ監査の実施

メールマーケティングの安全性を保つため、キャンペーンを定期的に監視し、メールマーケティングシステムの弱点を見つけるのに役立ててください。 メール運用方法、ソフトウェア、データ保護対策を見直してください。

開封率や配信率が突然低下した場合、迷惑メールと判定されたり、セキュリティ侵害などの問題が発生している可能性があります。常に注意を怠らず、安全なメール配信を実践することで、潜在的な脅威を素早く発見し、対処することができます。

システムが安全かどうかをチェックするには、Nessus、OpenVAS、Qualysなどのツールを使用するか、SaaS型HRソフトウェアを使ってセキュリティの専門家を雇い、システムのチェックとアドバイスを受けることができます。メールマーケティングの安全性を保つには、ソフトウェアを常に最新の状態に保ち、データを定期的にバックアップしてください。 

メールリストやキャンペーン詳細、その他の重要なファイルのコピーは、クラウドストレージなどの安全な場所に保管してください。これによりデータが保護され、侵害やデータ損失が発生した場合でも簡単に復元できます。万が一に備え、常に復旧計画を用意しておきましょう。

7.チームと顧客を教育する

セキュリティはチームワークです。メールマーケティングのベストプラクティスとセキュリティ対策について、チームに十分なトレーニングを受けさせましょう。定期的なトレーニングを通して、最新の脅威とその回避方法について全員に最新情報を提供しましょう。

不審なメールを受け取った場合は、報告するよう顧客に促しましょう。彼らのフィードバックから有益な情報を得ることができます。

8.セキュリティの脅威について常に情報を得る

サイバーセキュリティは常に変化しています。サイバーセキュリティに関するニュースを定期的にチェックし、新たな脅威やメールマーケティングを保護する方法について学びましょう。

サイバーセキュリティ団体からのアラートを購読し、必要に応じてメールマーケティング戦略を更新してください。例えば、メールマーケターを標的とした新たなフィッシング詐欺が発生した場合、セキュリティ対策を更新して保護を維持するようにしてください。

9.メールメトリクスの追跡

開封率、クリック率、バウンス率などのメール指標を追跡することで、キャンペーンの効果に関する貴重な知見が得られ、潜在的な問題の特定に役立ちます。開封率の急激な低下や高いバウンス率は、DNS問題やその他の技術的問題に関連するメール配信の問題を示している可能性があります。
メール追跡ツールでこれらの指標を定期的に監視することで、メール配信率に影響を与える可能性のあるDNS脆弱性など、潜在的な問題を早期に特定・対処できます。場合によっては、Google検索スクレイパーを活用し、検索エンジンにインデックスされたフィッシングページや偽装ブランドコンテンツが配信率や信頼性の問題に寄与していないか調査することも可能です。

まとめ

メールマーケティングの安全性を保つためには、用心深く、定期的なアップデートを行う必要があります。セキュリティの脅威も常に進化しているため、常に情報を入手し、ツールや戦略を継続的に改善することが重要です。

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Ahona Rudra

ドメインとメールセキュリティのエキスパートPowerDMARC

AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。

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