Was bedeutet die Abmeldung mit einem Klick?

Wenn Sie nicht unter einem Stein gelebt haben, hören Sie wahrscheinlich überall von der "Ein-Klick-Abmeldung"! Seit Google und Yahoo ihre Richtlinien für E-Mail-Absender aktualisiert haben, sind Ein-Klick-Abonnements ein Trendthema. Es ist jedoch nicht so einfach, eine Schaltfläche zum Abbestellen in Ihrer E-Mail zu haben. Um konform zu bleiben, müssen Sie Folgendes unterstützen RFC 8058 Ein-Klick-Funktionalität für Listen-E-Mail-Header unterstützen. Lassen Sie uns das besser verstehen!

Abmeldefunktion mit einem Klick erklärt

One-Click Unsubscribe ist ein Link, der am Ende der E-Mails eingefügt wird und die einfache Abmeldung mit einem Klick ermöglicht. Wenn er angeklickt wird, wird der Empfänger automatisch aus der Mailingliste entfernt. Die Möglichkeit, sich mit einem Klick abzumelden, ist eine der neuen E-Mail-Anforderungen, die von Google und Yahoo angekündigt wurden. Diese Anforderung betrifft nur Versender von Massennachrichten, die mehr als 5000 E-Mails pro Tag versenden. Die Durchsetzung dieser Richtlinie wird am 1. Juni 2024 in Kraft treten.

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6 Primäre Anforderungen für die Abmeldung mit einem Klick

Google kündigt die folgenden Anforderungen um die Anforderungen der Ein-Klick-Abmeldung zu erfüllen:

1. Aktivieren Sie die Abmeldung für Marketing- und Werbe-E-Mails 

Google schlägt vor, dass die Ein-Klick-Abmeldeoption nur für Ihre Marketing- und Werbe-E-Mails benötigt wird. Transaktions-E-Mails wie Versand- und Bestellbestätigungs-E-Mails, E-Mails zur Kontoerstellung, zum Zurücksetzen des Passworts usw. benötigen diese Funktion nicht.

Bei der Aktivierung der Ein-Klick-Abmeldung für Ihre E-Mails müssen Sie sich auf die Absicht des Nutzers konzentrieren. Auf diese Weise können Sie leicht zwischen E-Mails unterscheiden, die diese Funktion benötigen, und solchen, die sie nicht benötigen. Wenn Sie zum Beispiel Ihr Produkt an einen potenziellen Kunden vermarkten wollen, ist eine einfache Abbestellung erforderlich. Wenn ein Kunde jedoch Ihr Produkt online kauft, möchte er eine E-Mail zur Bestellbestätigung oder eine Rechnungsquittung erhalten. Diese Transaktions-E-Mails benötigen keinen Link zum Abbestellen. 

2. Link zum Abbestellen in den Nachrichtentext einfügen 

Im Text Ihrer E-Mail-Nachricht muss der Link zum Abbestellen enthalten sein. Sie können ihn in der Fußzeile unterbringen, wo er leicht zu finden ist. Der Link darf nicht versteckt oder schwer lesbar sein und sollte deutlich genug sein, um die Empfänger nicht in die Irre zu führen. 

3. Sorgen Sie dafür, dass die Abmeldung einfach ist 

Das Abbestellen Ihrer E-Mails sollte mit einem Klick und ganz einfach sein. Wenn Ihre Empfänger hart arbeiten müssen, um Ihre E-Mails nicht mehr zu erhalten, machen Sie es nicht richtig! Ein frustrierender Abmeldeprozess kann dem Ruf Ihres Absenders schaden und den Lebenszeitwert potenzieller wiederkehrender Kunden verringern. Wenn jemand auf Ihren Abmeldelink klickt, sollte er im Idealfall sofort funktionieren.

Sie müssen sicherstellen, dass der Link zum Abbestellen mit einem Klick die Nutzer nicht auf eine Landing Page oder eine Webseite umleitet. In diesem Schritt sind keine zusätzlichen Informationen oder Anmeldungen seitens des Abmeldenden erforderlich

4. Ein-Klick-Abmeldelink muss RFC 8508 entsprechen

Absender von Massennachrichten müssen die Abmeldung mit einem Klick ermöglichen, was mit RFC 8508 übereinstimmt. Sie können dies tun, indem Sie List-Unsubscribe-Header zu Ihren E-Mails hinzufügen. Der Vorteil der Verwendung von RFC 8508-konformen List-Unsubscribe-Headern ist, dass die Abmeldung im Gegensatz zu mail-to oder URL einfach ist. 

Wenn Sie E-Mail-Dienstleister wie MailChimp, SendGrid, Constant Contact usw. nutzen, müssen Sie sich an diese wenden. Ihr Anbieter wird Ihnen dabei helfen, diese Kopfzeilen zu Ihren ausgehenden Nachrichten hinzuzufügen.

5. Abgemeldete Personen innerhalb von 48 Stunden ausschließen 

Sobald sich jemand mit einem Klick von Ihrer E-Mail abmeldet, müssen Sie ihn ausschließen. Die Löschung aus Ihrer Mailingliste sollte so schnell wie möglich erfolgen. Am besten ist es, wenn Sie sie innerhalb von 48 Stunden entfernen können. Google empfiehlt, in diesem Fall so schnell wie möglich zu handeln, um die Wünsche der Empfänger, die ausgeschlossen werden möchten, zu respektieren.

Dies ist ein weiterer Beweis für Ihr Engagement, Spam für Gmail-Empfänger zu reduzieren.

6. Ein-Klick-Link zum Abbestellen sollte funktionieren

Ihr Abmeldelink sollte immer funktionieren. Bei versehentlichen Ausfällen werden Ihre Nachrichten zwar nicht als Spam markiert, aber es kann zu Problemen bei der Zustellung von E-Mails kommen.

Anforderungen für die Abmeldung mit einem Klick im Überblick

• Der Abmeldelink muss leicht zu finden und deutlich beschriftet
• Sie sollte für alle Marketing- und Werbe-E-Mails
• Der Abmeldevorgang sollte mit einem Klick abgeschlossen sein
• One-Click Unsubscribe muss den RFC 8508
• Sie sollten nicht verlangen Benutzer sollten keine zusätzlichen Informationen angeben müssen, bevor sie sich abmelden
• Sie sollten entfernen abgemeldete Benutzer umgehend aus Ihrer Mailingliste entfernen

Wie kann sich die Abmeldung mit einem Klick auf Ihr E-Mail-Marketing auswirken?

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen stark auf Marketing-E-Mails angewiesen sind, gibt es nicht nur schlechte Nachrichten für Sie! Wenn Sie RFC 8058 befolgen, können Sie Ihre Abonnenten von bestimmten Verteilerlisten ausschließen. Dies würde nur diejenigen einschließen, von denen sie sich abgemeldet haben. 

Das bedeutet, dass Ihre Empfänger, wenn sie sich von einer Ihrer vielen Mailinglisten abmelden, weiterhin E-Mails von Ihrer Domain erhalten.

Sie können auch einen zusätzlichen Abmeldelink in Ihren Nachrichtentext einfügen, der zu einer Bestätigungsseite führt. Sie müssen jedoch weiterhin List-Unsubscribe-Header verwenden, um RFC 8505 zu erfüllen. Wenn Sie nur List-Unsubscribe-Header verwenden, sind Sie nicht konform.

Google teilt mit, dass E-Mail-Versender weiterhin Mail-to und URL-Abmeldelinks verwenden können. Google würde die Unterstützung für diese nicht zurückziehen. Die Nachrichten werden zwar nicht als Spam markiert, aber Ihre E-Mails entsprechen nicht den Anforderungen von Google.

Wenn Ihre Nachrichten nicht die Anforderung erfüllen, dass man sie mit einem Klick abbestellen kann, wird Google sie nicht als Spam markieren. Wenn Sie weiterhin E-Mails an Personen senden, die diese nicht erhalten möchten, wird Google Sie früher oder später als Spam kennzeichnen. Wenn Sie von mehreren Empfängern als Spam markiert oder auf die Blockierliste gesetzt werden, wirkt sich das erheblich auf Ihren Ruf als Domaininhaber aus. Dies kann Ihre Gesamtleistung und Zustellbarkeit von E-Mails beeinträchtigen. 

Das war's dann wohl

Abgesehen von der Abmeldung mit einem Klick ist es wichtig, die anderen Anforderungen von Google und Yahoo zu erfüllen. Dazu gehören die Implementierung von E-Mail-Authentifizierungsverfahren wie SPF, DKIM und DMARC. Eine manuelle Implementierung ist zwar möglich, wird aber nicht empfohlen.

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Yunes Tarada

Experte für Domain- und E-Mail-Sicherheit bei PowerDMARC

Yunes ist Operations Team Lead bei PowerDMARC und verfügt über Expertenwissen im Bereich E-Mail-Authentifizierung und -Sicherheit. Yunes ist ein Microsoft-zertifizierter Azure Administrator Associate mit Zertifizierungen in CompTIA A+ und vielen mehr.

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