DMARC pour les courriers électroniques non sollicités : Aucun, Quarantine ou Rejet ? (Meilleure politique pour la délivrabilité)

Lorsque vos courriels froids n'atteignent pas la boîte de réception, votre politique politique DMARC (ou son absence) peut en être la cause cachée. DMARC permet d'authentifier vos courriels, de protéger votre domaine contre les acteurs malveillants et d'augmenter le taux de délivrabilité de vos courriels. En l'absence de DMARC, les fournisseurs de boîtes aux lettres et les destinataires sont moins enclins à faire confiance à vos courriels. Le résultat ? Une faible délivrabilité des e-mails, un faible engagement et un faible retour sur investissement.

Cependant, même si vous avez mis en place DMARC, une mauvaise configuration peut faire chuter vos taux de réponse. Voyons quelle est la meilleure politique de mise en œuvre de DMARC pour les courriers électroniques non sollicités : aucune, quarantine ou rejet ?

Les bases de DMARC pour les expéditeurs de courriels non sollicités

DMARC signifie "Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance" (authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine). Il s'agit d'un protocole d'authentification du courrier électronique très répandu...

DMARC s'appuie sur SPF et DKIM pour vérifier l'authenticité des courriers électroniques sortants. Si le courrier électronique est accepté par SPF ou DKIM (avec alignement sur le domaine), DMARC l'accepte. Après le processus de vérification, il procède à l'application de la politique du propriétaire du domaine pour les courriels qui échouent à ces vérifications. Mais que signifient ces règles ? 

• Aucune : Cette politique est la plus souple de toutes ; elle se contente de surveiller le trafic de courrier électronique et d'envoyer des rapports sans aucune mesure d'application
• Quarantine: Cette fonction tente d'équilibrer la gentillesse et la sévérité. Il envoie les courriels qui ne répondent pas aux critères DMARC dans les dossiers spam/junk, mais ne les bloque pas complètement.
• Rejeter : C'est le chef le plus strict ; il bloque purement et simplement les courriels qui échouent au test DMARC.

Les campagnes d'envoi de courriers électroniques non sollicités présentent un risque particulièrement élevé en ce qui concerne les problèmes DMARC.

IP partagées

Les messages électroniques non sollicités sont souvent envoyés à partir d'une adresse IP partagée. Si c'est votre cas, préparez-vous à constater de faibles taux de délivrabilité. Ce n'est pas parce que vous avez fait quelque chose de mal. C'est parce que les autres expéditeurs qui utilisent la même adresse IP partagée ont peut-être commis une erreur qui aura également un impact sur vous.  

Supposons que l'expéditeur X, qui utilise la même adresse IP que vous, envoie régulièrement du spam. Même si vous n'envoyez pas de spam et que vous suivez les meilleures pratiques, vous risquez d'être signalé comme un expéditeur suspect et même d'être inscrit sur une liste noire. C'est comme être un innocent qui a des amis criminels...

Réputation du domaine

Si vous envoyez des campagnes d'e-mails froids, vous devez savoir qu'elles ont des taux de rebond et des plaintes pour spam plus élevés. Cela peut conduire à une mauvaise réputation du domaine, ce qui peut avoir pour conséquence que vos courriels atterrissent dans les spams. 

Installations d'envoi complexes

Vous utilisez des outils d'envoi d'emails à froid, des plateformes tierces et des services d'automatisation du marketing ? Ces outils peuvent entraîner des désalignements entre votre domaine d'envoi et vos enregistrements d'authentification. Résultat ? Des échecs DMARC et une forte probabilité de se retrouver dans le spam. 

Les défis du courrier électronique non sollicité et le rôle de DMARC

La mise en œuvre de DMARC pour les courriers électroniques non sollicités peut vous aider à résoudre certains des problèmes les plus courants liés aux courriers électroniques non sollicités.

Défis communs 

Voici quelques-uns des principaux défis auxquels sont confrontés les expéditeurs d'e-mails froids. 

1. Filtres anti-spam

Les filtres anti-spam sont très susceptibles de signaler vos courriels si : 

• Il n'y a pas d'authentification correcte pour vos courriels
• Vous avez une mauvaise réputation d'expéditeur 
• Votre domaine figure sur une liste de blocage DNS ou IP 
• Votre domaine a fait l'objet d'une usurpation d'identité ou d'un spoofing à plusieurs reprises dans le passé

Par conséquent, vos destinataires risquent de ne jamais voir vos messages. Soyons honnêtes, qui vérifie les spams ? Et ceux qui le font, le plus souvent, n'ouvrent pas ou ne lisent pas vraiment les messages de spam.

2. Non-respect des exigences ESP (Gmail/Outlook/Yahoo)

Si vos courriels ne sont pas authentifiés, les fournisseurs de services de messagerie y voient un signal d'alarme majeur. 

• Exigences de Google et Yahoo : Google et Yahoo exigent que SPF, DKIM et DMARC soient configurés correctement pour les expéditeurs en masse. La politique DMARC minimale recommandée est p=none avec alignement entre l'adresse "From :" et les domaines d'authentification.
• Lignes directrices de Microsoft : Microsoft exige que SPF, DKIM et DMARC soient configurés pour les expéditeurs de gros volumes. Cela s'applique à ceux qui envoient plus de 5 000 courriels par jour aux adresses des domaines Outlook, Live et Hotmail.

Comment résoudre les problèmes liés à l'envoi d'e-mails non sollicités

Pour maximiser la délivrabilité et éviter ces problèmes, utilisez un domaine personnalisé et veillez à l'alignement de SPF et DKIM :

Domaine personnalisé

Utilisez toujours un domaine dédié pour la prospection à froid. Idéalement, il devrait s'agir d'un domaine différent de celui de votre entreprise principale. La réputation du domaine principal de votre entreprise est ainsi préservée, les échecs de l'envoi d'e-mails froids ne lui porteront pas préjudice et sa réputation actuelle n'aura pas d'incidence sur le succès de votre envoi d'e-mails froids.

Une solution simple et rapide pour isoler les risques ! 

Alignement SPF

L'alignement SPF signifie que le domaine utilisé pour authentifier votre courrier électronique correspond à celui de l'adresse "From". DMARC exige cette correspondance. Sans cela, même les courriels authentifiés peuvent échouer à DMARC et se retrouver dans le spam, en particulier lorsqu'on utilise des outils tiers.

Comparaison des politiques DMARC (conseils fondés sur des données)

Mais quelle est la meilleure politique DMARC pour la prospection à froid ? Voici une analyse concise mais complète de chacune d'entre elles. 

p=none

Cette politique convient le mieux aux nouveaux domaines, à la mise en route et aux tests de délivrabilité. Bien qu'elle n'offre aucune protection contre l'usurpation d'identité, elle peut constituer une première étape sûre et efficace vers une mise en œuvre progressive. 

Aussi décontracté qu'il soit, p=none vous permettra d'obtenir des informations sur les problèmes d'authentification par le biais de rapports, sans avoir d'incidence sur la délivrabilité ou causer des perturbations opérationnelles. 

quarantine

Cette option est particulièrement efficace pour les expéditeurs établis qui ont aligné l'authentification. Vous pouvez considérer quarantine comme une étape intermédiaire après la surveillance. C'est le type dans le couloir, sur le chemin entre la salle "none" et la salle "reject" de l'autre côté. 

Le principal problème de quarantine est qu'il laisse une marge de risque, car les destinataires peuvent cliquer sur des liens suspects lorsqu'ils examinent des courriels non sollicités. C'est là que p=reject entre en jeu. 

p=rejeter

La politique DMARC p=reject offre le niveau de protection le plus élevé contre l'usurpation d'identité en demandant aux destinataires du courrier électronique de rejeter tous les messages qui ne satisfont pas à l'authentification DMARC.

Bien qu'il s'agisse de l'objectif ultime pour les propriétaires de domaines recherchant une sécurité maximale, il doit être mis en œuvre avec précaution. Si les sources légitimes de courrier électronique ne sont pas correctement authentifiées par SPF et DKIM, p=reject peut bloquer involontairement des messages validesce qui peut avoir un impact sur la délivrabilité de votre propre courrier électronique.

Ne passez à p=reject que lorsque vous êtes sûr que toutes les sources autorisées sont entièrement alignées et passent les contrôles DMARC.

Stratégie DMARC étape par étape pour le courrier électronique non sollicité

Quelle est donc la meilleure politique DMARC pour l'envoi de courriers électroniques non sollicités ? Voici une réponse stratégique pour une configuration DMARC efficace.

1. S'inscrire à PowerDMARC 

Connectez-vous ou inscrivez-vous gratuitement à PowerDMARC et enregistrez votre nom de domaine. Vous pouvez commencer avec notre assistant d'installation pour mettre en œuvre SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine. 

2. Commencez à créer vos enregistrements d'authentification des courriels 

Utilisez notre PowerToolbox pour commencer à créer vos enregistrements DNS. C'est automatique et facile, vous aidant à créer des enregistrements précis et sans erreur en quelques secondes ! 

• Commencez par créer un enregistrement SPF et autorisez toutes vos sources d'envoi. 
• Créez ensuite une paire de clés DKIM 
• Enfin, créez un enregistrement DMARC pour votre domaine. Commencez par une politique p=none et activez les rapports DMARC en configurant votre balise rua : 

v=DMARC1 ; p=none ; rua=mailto:[email protected] 

Passer lentement à p=quaranrtine : 

v=DMARC1 ; quarantine; rua=mailto:[email protected] 

Enfin, configurez p=reject lorsque vous êtes sûr de votre configuration : 

v=DMARC1 ; p=reject ; rua=mailto:[email protected]

Notez qu'à toutes les étapes, nous vous recommandons de contrôler continuellement vos rapports. PowerDMARC simplifie l'établissement des rapports grâce à un analyseur de rapports DMARC. Il rend les données complexes faciles à lire et à analyser, ce qui vous permet de rester au fait des problèmes de délivrabilité.

3. Ajouter les enregistrements à votre DNS 

Les services hébergés de PowerDMARC facilitent cette étape grâce à une fonction de publication automatique des DNS. Cependant, cette opération peut également être réalisée manuellement en accédant à votre console de gestion DNS. 

4. Respecter les meilleures pratiques en matière d'envoi d'e-mails

Enfin, suivez d'autres bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité des e-mails froids, par exemple : 

• Inclure un lien ou un bouton de désinscription en un seul clic
• Créer des courriels qui seront utiles aux destinataires 
• Maintien d'un taux de spam inférieur à 0,3%. 

Erreurs courantes

Voici quelques erreurs courantes commises par les propriétaires de domaines (avec les corrections nécessaires pour une configuration parfaite du DMARC pour les e-mails froids). 

Utiliser p=rejet trop tôt 

Certains propriétaires de domaines qui n'ont pas les connaissances nécessaires sautent immédiatement sur p=reject. Le plus souvent, ils ne sont pas conscients des conséquences possibles. Lorsqu'ils s'en rendent compte, il est trop tard et le succès de leur campagne de sensibilisation par courrier électronique est en jeu. 

Commencez toujours par le mode surveillance. N'oubliez pas que si vous rejetez trop tôt, vous risquez d'être rejeté ! 

Désalignement SPF 

Le désalignement SPF est un problème plus courant que vous ne pouvez l'imaginer. Les gens négligent souvent ce point et se retrouvent avec des problèmes d'authentification et de délivrabilité. 

Ignorer les rapports DMARC 

Les rapports DMARC peuvent vous fournir des informations complètes et utiles sur l'état de l'authentification et de la délivrabilité de votre courrier électronique. Ils peuvent vous aider à détecter les problèmes avant qu'il ne soit trop tard et à les résoudre en conséquence. 

Résumé

Les messages électroniques non sollicités sont particulièrement sensibles aux problèmes DMARC. L'utilisation de la bonne politique DMARC pour les courriers électroniques non sollicités peut vous aider à éviter le dossier spam et à augmenter votre retour sur investissement. 

Utiliser le bon service de surveillance service de surveillance DMARC pour suivre l'impact de votre politique avant d'appliquer des règles plus strictes.

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Milena Baghdasaryan

Spécialiste du contenu à PowerDMARC

Milena est une rédactrice et créatrice de contenu qualifiée qui possède plus de 7 ans d'expérience dans la création de contenu attrayant sur les technologies de l'information, la cybersécurité, les événements virtuels, etc. Elle est diplômée d'institutions prestigieuses telles que la New York University Abu Dhabi, l'UWC China et le Collège d'Europe.

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