Étude de cas DMARC pour les fournisseurs de services gérés (MSP) : comment Digital Infinity IT Group a rationalisé la gestion des protocoles DMARC et DKIM pour ses clients grâce à PowerDMARC

« Une gestion simplifiée des protocoles DMARC et DKIM, accompagnée d'un excellent service client. »

JP Bosman, cofondateur de Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.

Entreprise : Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.+++

Type de client : Partenaire MSP

Pays : Afrique du Sud

Vue d'ensemble

Pour les fournisseurs de services gérés (MSP) modernes, la sécurité des e-mails n'est plus une option facultative : elle fait partie intégrante de leur offre de services. Alors que les autorités de régulation renforcent leurs exigences et que les fournisseurs de messagerie tels que Google, Yahoo et Microsoft appliquent des règles plus strictes concernant les expéditeurs, les MSP doivent veiller à ce que le domaine de chaque client soit authentifié, conforme et protégé contre l'usurpation d'identité.

Digital Infinity IT Group, une société de conseil en technologie et en gestion d'entreprise basée à Johannesburg, accompagne un portefeuille varié de clients dans des domaines allant de la cybersécurité et des sauvegardes sécurisées dans le cloud aux intégrations sur mesure et aux services web. L'authentification des e-mails étant devenue une exigence récurrente pour l'ensemble de ce portefeuille, JP Bosman, cofondateur de Digital Infinity IT Group, s'est mis en quête d'une plateforme capable de prendre en charge DMARC, DKIM et SPF simples, évolutive et rentable pour tous les domaines de ses clients.

C'est là que PowerDMARC est entré en jeu.

Le problème : gérer l'authentification des e-mails pour une clientèle en pleine expansion

Avant de se lancer avec PowerDMARC, JP et son équipe géraient l'authentification des e-mails au cas par cas : ils devaient configurer les enregistrements DNS, résoudre les problèmes d'authentification et expliquer les exigences de conformité domaine par domaine.

À mesure que la liste de clients s'allongeait, les frais généraux augmentaient également :

• Configurer et gérer des enregistrements SPF, DKIM et DMARC distincts pour chaque client sans disposer d'un espace de travail unifié
• Une visibilité limitée sur les domaines clients qui étaient conformes, ceux qui présentaient des défaillances et ceux qui faisaient l'objet d'abus de la part d'expéditeurs non autorisés
• La création manuelle de rapports, une tâche fastidieuse, chaque fois qu'un client s'enquiert de l'état de la sécurité des e-mails ou de la conformité
• Répondre aux exigences en constante évolution de Google, Yahoo et Microsoft en matière d'authentification des expéditeurs sans imposer de complexité technique aux clients
• Trouver le juste équilibre entre une offre de sécurité solide et la maîtrise des coûts, élément essentiel à la gestion d'un MSP allégé

Ce dont JP avait besoin, c'était d'une plateforme unique permettant à son équipe de gérer l'authentification des e-mails de tous ses clients depuis un seul et même endroit, et ce, d'une manière simple à utiliser, claire à expliquer et abordable à grande échelle.

La solution : une gestion simple et centralisée des protocoles DMARC et DKIM avec PowerDMARC

C'est exactement ce que PowerDMARC a apporté à Digital Infinity IT Group. En rejoignant le programme de partenariat MSP de PowerDMARC, l'équipe de JP a pu intégrer les domaines de ses clients dans un tableau de bord centralisé et multi-locataires spécialement conçu pour les fournisseurs de services gérés.

Grâce à PowerDMARC, l'équipe pourrait :

• Gérez SPF DMARC, DKIM et SPF pour chaque client à partir d'une interface unique
• Suivre en temps réel les résultats d'authentification pour l'ensemble de la clientèle
• Identifiez rapidement les erreurs de configuration, les expéditeurs non autorisés et les problèmes d'alignement
• Fournir des rapports clairs et faciles à comprendre pour les clients, qui transforment les données techniques en valeur ajoutée pour l'entreprise
• Aider les clients à respecter les exigences de Google et Yahoo en matière d'expéditeurs sans avoir à passer par une phase d'apprentissage fastidieuse

JP a également souligné le rôle joué par l'équipe de PowerDMARC pour assurer une transition en douceur. De la configuration initiale à l'utilisation quotidienne, l'accompagnement lors de la mise en place et la réactivité du service d'assistance se sont révélés être des éléments essentiels de la valeur ajoutée.

« C'est un outil facile à utiliser pour gérer les paramètres DMARC, DKIM et autres paramètres similaires de nos clients. Le service a été excellent. » – JP Bosman, cofondateur, Digital Infinity IT Group (Avis recueilli et hébergé sur G2.com)

Les résultats : des opérations simplifiées, une meilleure conformité, des clients plus satisfaits

L'intégration de PowerDMARC dans la gamme de services de Digital Infinity IT Group a donné des résultats bénéfiques tant pour le fournisseur de services gérés (MSP) que pour ses clients.

1. Une gestion multi-clients simplifiée

La gestion des protocoles DMARC, DKIM et SPF l'ensemble du portefeuille de clients s'est transformée en un processus unique et harmonisé, plutôt qu'en une succession de tâches disparates, ce qui a permis de gagner du temps et de réduire les erreurs de configuration.

2. Renforcement de la sécurité et de la conformité des e-mails

Les clients ont adopté en toute confiance l'application intégrale du protocole DMARC, renforçant ainsi leur protection contre l'usurpation d'identité et le phishing tout en se conformant aux exigences actuelles des fournisseurs de messagerie.

3. Rapports transparents et à la demande

Grâce aux rapports de PowerDMARC, l'équipe de JP a pu facilement montrer à ses clients ce qu'il en était exactement de leurs e-mails, qui envoyait en leur nom, quels messages passaient l'authentification et quels éléments nécessitaient une attention particulière.

4. Un excellent service client et une excellente prise en main

Grâce à un service d'assistance réactif et à une intégration fluide, l'équipe a pu se concentrer sur la création de valeur pour les clients plutôt que sur le dépannage de la plateforme elle-même.

5. Rentabilité à grande échelle

La tarification et le modèle MSP de PowerDMARC ont permis à Digital Infinity IT Group d'offrir une sécurité des e-mails de niveau entreprise à des clients de toutes tailles sans alourdir les coûts.

En conclusion : un partenaire économique pour les MSP

Pour Digital Infinity IT Group, PowerDMARC est devenu un élément incontournable de son offre de services, alliant une plateforme conviviale, un service client performant et la rentabilité dont les fournisseurs de services gérés (MSP) ont besoin pour assurer une croissance durable.

Si vous êtes un MSP, un cabinet de conseil en informatique ou un prestataire de services de cybersécurité et que vous souhaitez simplifier l'authentification des e-mails pour vos clients, améliorer la délivrabilité et ajouter une gamme de services à forte marge à votre portefeuille, le programme de partenariat MSP de PowerDMARC est fait pour vous.

Devenez partenaire MSP PowerDMARC et bénéficiez des avantages suivants :

• Gestion centralisée et multi-locataires des protocoles DMARC, SPF et DKIM
• Accompagnement par des experts et assistance technique continue
• Options en marque blanche et facturation flexible
• Opportunités de revenus récurrents à forte marge

Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour vous lancer dans l'aventure MSP avec PowerDMARC.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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