PowerDMARC s'intègre à Autotask : facturation automatisée pour les MSP

PowerDMARC s'intègre désormais nativement à Autotask, la plateforme PSA de Datto/Kaseya. Les MSP et les MSSP peuvent relier leur instance Autotask à PowerDMARC en quelques minutes, associer leurs clients, synchroniser en temps réel le nombre de domaines facturables avec les services contractuels, et acheminer les alertes DMARC directement vers leur centre de services sous forme de tickets.

Cette intégration vient s'ajouter à la liste toujours plus longue des intégrations PowerDMARC conçues spécialement pour les flux de travail des partenaires MSP.

Qu'est-ce qu'Autotask ?

Autotask est la plateforme d’automatisation des services professionnels de Kaseya, largement utilisée par les MSP et les MSSP pour gérer les tickets, les contrats, la facturation et la gestion des clients à partir d’un seul et même système. Si vous utilisez déjà Autotask, cette intégration est conçue pour s’intégrer directement aux flux de travail que votre équipe utilise déjà, sans qu’elle ait à se familiariser avec un nouvel outil.

Fonctionnalités de l'intégration PowerDMARC-Autotask

Cette intégration porte sur trois domaines : la cartographie des clients, la synchronisation de la facturation et l'automatisation de la transformation des alertes en tickets. Voici ce que vous pouvez en attendre.

Connexion sécurisée

Vous vous connectez à l'aide de vos propres identifiants d'utilisateur API Autotask, générés depuis votre compte Autotask. L'accès reste limité à votre instance, et PowerDMARC détecte automatiquement votre zone Autotask lors de la configuration ; vous n'avez donc pas besoin de rechercher l'URL d'un serveur web.

Cartographie de la clientèle

Associez chaque compte PowerDMARC à la société Autotask correspondante. Une fois cette association effectuée, les plateformes restent synchronisées, ce qui évite que vos listes de clients ne divergent entre les deux systèmes.

Synchronisation de la facturation

PowerDMARC assure le suivi des domaines actifs facturables pour chaque client associé et met automatiquement à jour le contrat de service Autotask correspondant.

Pour les partenaires qui gèrent des dizaines, voire des centaines de clients, cela leur évite la routine de fin de mois consistant à extraire le nombre de domaines depuis PowerDMARC, à les comparer à ceux du cycle précédent et à ajuster les services contractuels un par un. Autotask enregistre chaque modification sous la forme d'un « ajustement de service contractuel », ce qui permet de disposer d'une piste d'audit complète sans que personne n'ait à manipuler de feuille de calcul.

La synchronisation de la facturation est facultative. Si vous préférez utiliser l'intégration uniquement pour l'automatisation « alerte vers ticket », vous pouvez la désactiver lors de la configuration et ignorer complètement le mappage des contrats et des services.

Alerte vers un ticket

Sélectionnez les types d'alertes DMARC qui doivent générer des tickets dans Autotask, notamment les modifications d'enregistrements DNS, les dépassements des seuils de volume d'échecs et les rapports d'analyse. Lorsqu'une alerte associée se déclenche, un ticket est ajouté à la file d'attente que vous avez configurée, accompagné des détails de l'alerte, prêt à être traité par votre équipe.

C'est important car les alertes DMARC qui s'accumulent dans une boîte de réception partagée ont tendance à être traitées tardivement, voire à passer inaperçues, pendant les périodes de forte activité. En les acheminant vers la file d'attente sur laquelle vos analystes travaillent déjà, les accords de niveau de service (SLA) s'appliquent et aucun message ne reste non lu.

Pour obtenir des instructions détaillées accompagnées de captures d'écran, consultez le guide complet de configuration d'Autotask.

À qui s'adresse-t-il ?

L'intégration Autotask est disponible pour les MSP/MSSP ayant activé l'intégration Autotask dans les paramètres de leur compte. Les utilisateurs doivent également disposer de l'autorisation « Accéder à l'intégration Autotask » associée à leur rôle. Cette autorisation est attribuée par défaut aux rôles « Propriétaire MSSP » et « Administrateur MSSP », et peut être étendue à des rôles personnalisés.

Cette solution convient à tout partenaire utilisant déjà Autotask comme logiciel de gestion des services professionnels (PSA), que vous proposiez DMARC en tant que service géré autonome ou dans le cadre d'une offre de sécurité plus large.

Si vous êtes un MSP ou un MSSP utilisant Autotask et que cette fonctionnalité n'est pas encore activée sur votre compte, contactez votre responsable de compte PowerDMARC. Vous n'êtes pas encore partenaire ? Découvrez-en plus sur le programme PowerDMARC destiné aux MSP et MSSP.

Commencer

Si vous utilisez déjà Autotask, vous pouvez le connecter à PowerDMARC et ne plus avoir à effectuer de rapprochement manuel des domaines dès le prochain cycle de facturation. Commencez un essai gratuit ou contactez notre équipe pour activer l'intégration sur votre compte.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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