Comment créer un rapport sur le phishing : outils et bonnes pratiques

Un rapport moderne sur le phishing fournit une vue consolidée des risques de phishing dans l'ensemble de l'écosystème de messagerie électronique et de sécurité d'une organisation. Plutôt que de fonctionner comme un simple document exporté, un rapport efficace sur le phishing synthétise les données provenant de DMARC et de l'authentification des e-mails. systèmes d'authentification des e-mails , des passerelles de messagerie sécurisées, des messages signalés par les employés, des plateformes SIEM et des outils de veille sur les menaces. 

Cette visibilité centralisée permet de comprendre qui sont les cibles des attaquants, quelles techniques d'attaque sont efficaces et où les contrôles techniques ou humains doivent être améliorés. Ainsi, le signalement des tentatives d'hameçonnage contribue à réduire les menaces de manière proactive, renforce la conformité réglementaire et entraîne des améliorations mesurables dans la posture de sécurité d'une organisation.

Ce qu'un rapport de phishing comprend généralement

Un rapport d'hameçonnage exploitable va au-delà du simple comptage des « e-mails malveillants ». Pour apporter une réelle valeur ajoutée à la visibilité et à la conformité en matière de sécurité conformité, il doit regrouper les points de données suivants :

Mesures de volume: nombre total d'e-mails de phishing détectés et bloqués au cours d'une période donnée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).

Échecs d'authentification : Données sur DMARC, SPF et DKIM , qui indiquent une usurpation de domaine ou des expéditeurs non autorisés.

Données signalées par les utilisateurs : Nombre d'e-mails suspects signalés par les employés par rapport au nombre de « vrais positifs » (menaces réelles).

Statut de livraison : Comparaison entre les e-mails bloqués au niveau de la passerelle et ceux qui ont atteint la boîte de réception de l'utilisateur.

Attribution de la source : Analyse des domaines, adresses IP et sources géographiques les plus fréquemment utilisés pour les attaques.

Indicateurs de risque : Tendances dans les types d'attaques, telles que les compromissions d'e-mails professionnels (BEC), la collecte d'identifiants ou la diffusion de logiciels malveillants.

Outils essentiels utilisés pour créer des rapports sur l'hameçonnage

Un rapport complet sur le phishing est le résultat d'un écosystème collaboratif. Aucun outil ne fournit à lui seul une vue d'ensemble ; les données circulent plutôt à travers différentes couches de votre infrastructure.

1. DMARC et plateformes d'authentification des e-mails

Ces plateformes constituent votre première ligne de défense, en surveillant qui envoie des e-mails au nom de votre domaine. Elles sont essentielles pour empêcher l'usurpation d'identité de votre marque.

• Comment ils aident : Ils traduisent les rapports XML bruts et complexes des FAI en tableaux de bord lisibles.
• Outils clés : PowerDMARC, Valimail, Mimecast DMARC Analyzer et EasyDMARC.
• Indicateurs clés : Volumes globaux de réussite/échec et découverte du « Shadow IT » (services non autorisés envoyant des e-mails au nom de votre entreprise).

PowerDMARC

Idéal pour : PME, équipes d'entreprise axées sur la sécurité, agences gouvernementales et MSP.

PowerDMARC va au-delà des rapports de base en offrant une suite complète de protocoles que de nombreux autres outils traitent comme des modules complémentaires ou qui font totalement défaut. Il est conçu pour ceux qui souhaitent disposer d'un « centre de commande » centralisé pour tout ce qui concerne l'authentification des e-mails.

Caractéristiques remarquables : 

• PowerSPF: L'un des plus gros casse-tête dans DMARC est la « limite de 10 recherches DNS » pour SPF . PowerDMARC utilise une optimisation avancée SPF pour maintenir votre SPF les limites DNS autorisées sans complexité supplémentaire, quel que soit le nombre d'expéditeurs tiers (tels que Mailchimp ou Salesforce) que vous utilisez.
• Analyses DKIM: Les analyses DKIM hébergées par PowerDMARC comprennent un aperçu de la longueur des clés DKIM et des capacités de surveillance granulaires pour suivre en temps réel vos sélecteurs, clés et performances DKIM. 
• Flux d'informations avancées sur les menaces: PowerDMARC intègre comme nul autre les informations sur les menaces issues de l'IA dans l'authentification ! Grâce à des flux avancés d'informations sur les menaces qui s'intègrent de manière transparente à votre SIEM/SOAR. 

Valimail

Idéal pour : Les grandes entreprises et les organisations soumises à des exigences de conformité strictes (comme les administrations publiques ou les institutions financières) qui souhaitent bénéficier d'une automatisation sans intervention humaine.

Valimail est souvent cité comme le pionnier du « DMARC automatisé ». Sa philosophie est axée sur application, et pas seulement sur la surveillance. C'est le seul fournisseur DMARC certifié certifié FedRAMP, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les environnements hautement sécurisés.

• Fonctionnalité phare : Precision Sender Intelligence. Au lieu de vous présenter une liste d'adresses IP déroutantes, Valimail identifie plus de 5 500 services d'envoi par leur nom. Il est ainsi très facile de voir que le « service X » est simplement le nouvel outil de votre équipe marketing, et non un mystérieux pirate informatique.
• Aucun accès DNS requis : Contrairement à la plupart des outils qui vous obligent à modifier manuellement vos enregistrements DNS chaque fois que vous ajoutez un expéditeur, Valimail utilise une approche « hébergée ». Une fois que vous avez redirigé votre enregistrement vers eux, vous pouvez gérer tous vos expéditeurs autorisés dans leur tableau de bord sans avoir à toucher à nouveau à votre DNS.
• Réponse au phishing : Leur produit Enforce utilise un mode « pilote automatique » qui vous fait passer à une politique de rejet (bloquant tous les courriers non autorisés) de manière aussi sûre et rapide que possible.

Analyseur DMARC (Mimecast)

Idéal pour : Les organisations qui utilisent déjà Mimecast pour la sécurité de leurs e-mails ou celles qui ont besoin de données d'analyse approfondies.

Mimecast a acquis DMARC Analyzer afin d'offrir une vue à 360 degrés des menaces liées aux e-mails. Il s'agit d'un choix judicieux si vous souhaitez que vos données DMARC coexistent avec celles de votre passerelle de messagerie sécurisée (SEG).

• Caractéristique distinctive : analyse approfondie. Alors que de nombreux outils se concentrent sur des rapports agrégés de haut niveau, Mimecast excelle dans l'analyse approfondie des rapports (RUF). rapports d'analyse (RUF). Cela permet aux analystes en sécurité de voir les en-têtes spécifiques et, dans certains cas, le contenu réel des e-mails qui ont échoué à l'authentification, ce qui est essentiel pour identifier l' intention derrière une campagne de phishing.
• Réponse au phishing : Il s'intègre directement à la solution Protection ciblée contre les menaces. Si un domaine non autorisé est identifié via DMARC, il peut être immédiatement mis sur liste noire sur l'ensemble de la passerelle, protégeant ainsi instantanément tous les utilisateurs.
• Mise en œuvre : Ils proposent des services de « mise en œuvre gérée », qui sont utiles pour les entreprises disposant d'un réseau complexe de serveurs de messagerie hérités et craignant de bloquer accidentellement des e-mails légitimes.

EasyDMARC

Idéal pour : Les PME et les fournisseurs de services gérés (MSP) qui apprécient une interface utilisateur épurée et une configuration facile.

EasyDMARC est largement considérée comme la plateforme la plus conviviale du marché. Elle est conçue pour les équipes qui ne disposent pas d'un « responsable de la sécurité des e-mails » dédié et qui ont besoin d'un outil capable de faire le gros du travail à leur place.

• Fonctionnalité phare : surveillance de la réputation. EasyDMARC ne se contente pas d'examiner le DMARC ; il surveille en permanence votre domaine et vos adresses IP par rapport aux listes noires mondiales. Si votre domaine est signalé pour comportement « spammeur » ailleurs sur le web, vous recevrez une alerte avant que votre délivrabilité ne diminue.
• Réponse au phishing : SPF BIMI gérés. Ils fournissent un outil « Smart SPFqui vous guide dans le nettoyage de vos enregistrements. Leur interface utilisateur est conçue comme une liste de contrôle, indiquant exactement les étapes restantes pour atteindre une politique de « rejet », ce qui le rend très populaire auprès des petites équipes informatiques.
• CompatibleMSP: Il dispose d'un tableau de bord multi-locataires et d'une tarification « à l'utilisation », ce qui est idéal pour les fournisseurs de services qui gèrent des dizaines de clients différents à partir d'un seul écran.

2. Passerelles de messagerie sécurisées (SEG)

Le SEG est le filtre principal qui analyse les e-mails entrants à la recherche de menaces connues avant qu'ils n'atteignent leur destinataire.

• Comment ils aident : Ils fournissent un volume important de données sur les campagnes bloquées et les signatures de logiciels malveillants.
• Outils clés : Microsoft Defender pour Office 365, Proofpoint, Mimecast et Google Workspace Security.
• Indicateurs clés : Utilisateurs les plus ciblés (personnes très attaquées ou VAP) et catégorisation des menaces (hameçonnage ou spam).

3. Outils de signalement pour les employés (plugins pour boîte de réception)

Étant donné que certaines attaques sophistiquées contourneront toujours les filtres techniques, vos employés agissent comme des « capteurs humains ».

• Comment ils aident : Les plugins en un clic permettent aux utilisateurs de signaler instantanément des e-mails sans perdre les métadonnées essentielles (telles que les en-têtes d'e-mail complets) nécessaires à l'analyse judiciaire.
• Outils clés : Microsoft Report Message, Proofpoint PhishAlarm et Cofense Reporter.
• Indicateurs clés : Taux de signalement par les utilisateurs et taux de « faux positifs » (fréquence à laquelle les utilisateurs signalent des e-mails légitimes).

4. Plateformes SIEM et SOC

Les outils SIEM (Security Information and Event Management) agissent comme un « cerveau » qui agrège les données provenant des outils mentionnés ci-dessus.

• Comment ils aident : Ils établissent un lien entre un e-mail de phishing signalé et d'autres activités suspectes, telles qu'une connexion simultanée à partir d'une adresse IP étrangère.
• Outils clés : Splunk, IBM QRadar et Microsoft Sentinel.
• Indicateurs clés : temps moyen de détection (MTTD) et temps moyen de remédiation (MTTR).

5. Outils de veille et d'analyse des menaces

Une fois qu'un e-mail est signalé, ces outils permettent de déterminer avec précision son niveau de dangerosité.

• Comment ils vous aident : Ils vérifient les URL et les pièces jointes par rapport à des bases de données mondiales répertoriant les infrastructures malveillantes connues.
• Outils clés : VirusTotal, AbuseIPDB et Recorded Future.
• Indicateurs clés : Scores de réputation des indicateurs de compromission (IOC) et attribution des campagnes.

Choisir les bons outils pour votre organisation

La complexité de votre processus de signalement des tentatives d'hameçonnage doit correspondre à la taille et au profil de risque de votre organisation.

Le processus de signalement des tentatives d'hameçonnage : comment ça marche

Pour créer un rapport interne sur le phishing, suivez ce flux narratif de données :

1. Détection

Les outils DMARC enregistrent les tentatives d'usurpation de votre domaine, tandis que le SEG bloque des milliers de menaces connues.

2. Couche humaine

Un e-mail sophistiqué de type BEC (Business Email Compromise) contourne le SEG. Un employé formé remarque la demande inhabituelle et clique sur le plugin « Signaler ».

3. Agrégation

Ce rapport est automatiquement envoyé au SOC ou au SIEM, où il est combiné avec les journaux de la passerelle afin de vérifier si d'autres employés ont reçu le même message.

4. Enrichissement

L'équipe de sécurité utilise des outils de veille sur les menaces pour analyser les liens contenus dans l'e-mail, confirmant qu'ils mènent à un site de collecte d'identifiants.

5. Rapport final

Le responsable de la sécurité génère un rapport consolidé indiquant que l'attaque a été stoppée, quels comptes ont été ciblés et à quelle vitesse la menace a été neutralisée.

Processus interne de signalement des tentatives d'hameçonnage (procédure opérationnelle standard)

Une procédure opérationnelle standard (SOP) garantit que chaque menace est traitée de manière cohérente.

Étape 1 : Soumission (réception)

Encouragez l'utilisation de plugins de signalement en un clic. Bien qu'une boîte mail dédiée « [email protected] » (signalement des abus) fonctionne, les plugins sont plus efficaces car ils regroupent automatiquement les en-têtes des e-mails, l'« empreinte digitale » de l'expéditeur, qui sont souvent perdues lorsqu'un e-mail est simplement transféré.

Étape 2 : Triage et hiérarchisation

Tous les rapports ne constituent pas nécessairement une crise. Utilisez des outils automatisés pour filtrer les « bruits parasites » (tels que les newsletters ou les spams). Attribuez un score de gravité en fonction de la cible (par exemple, un cadre supérieur ou un alias général) et de l'intention (par exemple, une fraude par virement bancaire ou un lien générique).

Étape 3 : Analyse et enquête

L'équipe de sécurité inspecte les en-têtes à la recherche d'usurpations d'identité, place les pièces jointes dans des « bacs à sable » pour vérifier si elles exécutent du code malveillant et vérifie la réputation de l'adresse IP de l'expéditeur.

Étape 4 : Remédiation

Si une menace est confirmée, l'équipe doit :

• Effectuer une « Recherche et purge » pour supprimer l'e-mail de toutes les autres boîtes de réception des employés.
• Réinitialiser les identifiants si un utilisateur a cliqué sur un lien.
• Mettez à jour la liste noire SEG afin d'empêcher toute nouvelle tentative de la part de cet expéditeur.

Étape 5 : Boucle de rétroaction

Bouclez la boucle en informant l'employé qui a signalé l'e-mail. Un simple message « Merci, il s'agissait d'une menace réelle » renforce une culture de sécurité positive et encourage les signalements futurs.

Résumé

En fin de compte, mettre en place un processus de signalement des tentatives d'hameçonnage ne consiste pas seulement à cocher une case ou à acheter un logiciel sophistiqué. Il s'agit de s'assurer que votre équipe technique et vos collaborateurs travaillent réellement main dans la main. En combinant des filtres intelligents et une équipe capable de repérer les e-mails « suspects », vous cessez d'être une cible facile et devenez un rempart infranchissable. La véritable sécurité repose sur la visibilité : si vous ne voyez pas l'attaque arriver, vous ne pouvez pas l'arrêter.

Si les rapports sur le phishing semblent fragmentés ou trop techniques, il est temps de repenser l'approche. La centralisation des données d'authentification des e-mails, des journaux de passerelle et des rapports des employés dans un cadre de reporting cohérent aide les équipes de sécurité à réagir plus rapidement et les dirigeants à comprendre clairement les risques.

Un rapport efficace sur le phishing ne repose pas sur une quantité accrue de données, mais sur des données pertinentes, présentées de manière à inciter à l'action. Pour commencer à créer un rapport sur le phishing pour votre domaine, profitez d'un essai gratuit de 15 jours et bénéficiez d'une visibilité totale sur la sécurité de votre domaine.

Foire aux questions

Pourquoi utiliser un plugin plutôt que de simplement transférer les e-mails au service informatique ? 

Le transfert supprime souvent les en-têtes d'e-mail.en-têtes des e-mails», l'ADN numérique nécessaire pour remonter jusqu'à l'attaquant. Les plugins regroupent toutes ces données techniques en un seul clic.

À quelle fréquence devons-nous générer un rapport complet ? 

Votre équipe de sécurité surveille les alertes en temps réel, mais un résumé global destiné à la direction est généralement préférable une fois par mois.

Qu'est-ce qu'un « bon » taux de déclaration des employés ? 

Visez 8 % à 15 %. Vous ne voulez pas que les gens signalent chaque newsletter, mais vous voulez que vos « capteurs humains » soient suffisamment actifs pour détecter les menaces réelles.

Peut-on automatiser les tâches fastidieuses du triage ? 

Tout à fait. La plupart des outils modernes peuvent analyser automatiquement les liens et les fichiers à l'aide de bases de données mondiales afin de fermer les tickets « sûrs » et permettre à votre équipe de se concentrer uniquement sur ceux qui présentent un réel danger.

Comment faire pour que mon équipe utilise réellement l'outil de reporting ? 

Bouclez la boucle ! Lorsqu'une personne signale une menace, envoyez-lui rapidement un message pour la féliciter. Les gens sont beaucoup plus enclins à aider lorsqu'ils savent que leurs efforts ont réellement fait la différence.

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Milena Baghdasaryan

Spécialiste du contenu à PowerDMARC

Milena est une rédactrice et créatrice de contenu qualifiée qui possède plus de 7 ans d'expérience dans la création de contenu attrayant sur les technologies de l'information, la cybersécurité, les événements virtuels, etc. Elle est diplômée d'institutions prestigieuses telles que la New York University Abu Dhabi, l'UWC China et le Collège d'Europe.

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