DMARC per le agenzie governative e del settore pubblico

Come cittadini, quando riceviamo un'e-mail dal governo dello Stato, il nostro primo istinto è quello di passare all'azione. Dagli avvisi di catastrofe agli avvisi fiscali, fino alle conferme di appuntamenti medici, questi sono solo alcuni esempi di notifiche guidate dal governo che attirano la nostra attenzione. Ora immaginatevi una campagna di phishing che riproduce questi messaggi. Può causare panico e caos a livello nazionale! Questo è esattamente ciò che DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) è stato creato per prevenire questo fenomeno.

Questa guida illustra alle agenzie del settore pubblico i motivi per cui la sicurezza delle e-mail è importante, i rischi potenziali di una debole adozione del DMARC tra le agenzie governative. 

Perché la sicurezza delle e-mail è fondamentale per il settore pubblico

A differenza delle aziende private, i governi:

• Possedere "domini di fiducia universali". I cittadini possono scegliere di ignorare un'e-mail di e-commerce dall'aspetto sospetto, ma di solito non ignoreranno un messaggio proveniente da un dominio governativo.
• Operare su scala massiccia. Un allarme sanitario o un avviso fiscale falsificato può avere un impatto su milioni di persone in un solo giorno.
• Hanno un peso geopolitico. I messaggi governativi spoofati possono essere utilizzati dagli aggressori per diffondere disinformazione o addirittura per simulare false istruzioni di crisi.
• Impatto sui servizi critici. Nei settori della sanità, della fiscalità, della difesa, dell'immigrazione o della risposta alle catastrofi, una singola e-mail dannosa potrebbe compromettere la stabilità nazionale.

Gli indirizzi e-mail governativi hanno un peso. I cittadini, le aziende e altri enti governativi considerano i messaggi provenienti da domini .gov, .gov.uk, .eu o simili come autorevoli. Questo li rende obiettivi di alto valore per gli aggressori che si spacciano per mittenti ufficiali:

• Rubare i dati sensibili dei cittadini 
• Ingannare i dipendenti per indurli a trasferire fondi o a rivelare credenziali.
• Diffondere disinformazione che danneggia la sicurezza pubblica o porta alla perdita di fiducia.

Un singolo messaggio spoofed di successo può innescare una reazione a catena, come confusione durante le emergenze, furto di identità, frode e danni alla reputazione. DMARC, utilizzato con SPF e DKIMconsente ai destinatari di verificare se un'e-mail che sostiene di provenire da un indirizzo ufficiale proviene effettivamente da un mittente autorizzato e indica ai server di posta ricevuti come gestire i messaggi che non superano i controlli. Questo riduce l'impatto degli attacchi di impersonificazione.

Rischi di una scarsa adozione del DMARC nella pubblica amministrazione

Quando le istituzioni governative non dispongono di una politica DMARC o non la configurano correttamente, le conseguenze possono essere le seguenti:

• Phishing e frodi: Gli aggressori possono convincere i destinatari che un'e-mail dannosa è legittima, aumentando il numero di clic e il furto di credenziali.
• Interruzione dell'operatività: Le e-mail fraudolente possono provocare l'intervento dei servizi di emergenza, l'interruzione dell'attività fiscale o previdenziale e un elevato numero di richieste all'help desk.
• Perdita di fiducia da parte dei cittadini: Il ripetuto spoofing fa sì che i cittadini inizino lentamente a perdere fiducia nelle comunicazioni ufficiali, con effetti costosi e a lungo termine.
• Impatto normativo: Molti domini del settore pubblico sono ora obbligati dallo Stato ad adottare politiche di sicurezza per la posta elettronica. Se non si riesce a applicare il DMARC può portare alla non conformità.
• Disinformazione armata: Gli aggressori simulano avvisi governativi durante disastri naturali, pandemie o elezioni, creando un caos che si diffonde rapidamente.
• Ricadute economiche: Le false richieste fiscali o le fatture governative fraudolente possono causare danni finanziari in tutti i settori.
• Rischi internazionali: Molte agenzie governative interagiscono a livello internazionale. Un dominio governativo compromesso può erodere la fiducia nelle relazioni con l'estero o nel commercio globale.

Requisiti e raccomandazioni DMARC del governo

Diversi Paesi hanno emesso mandati diversi o indicazioni forti per l'autenticazione delle e-mail nel settore pubblico. Di seguito sono riportati alcuni esempi significativi: 

• Stati Uniti: Direttiva operativa vincolante del DHS (BOD) 18-01 ha imposto alle agenzie federali civili di implementare SPF, DKIM e DMARC e di utilizzare il reporting aggregato.
  
• Regno Unito: Nel 2016 il governo britannico ha compiuto un passo pionieristico imponendo una politica DMARC p=reject in tutti i suoi domini per arginare le minacce di impersonificazione. Tuttavia, con il NCSC ha interrotto i report aggregati di Mail Check nel marzo del 2025, le agenzie hanno perso un livello critico di conoscenza dell'attività di autenticazione delle e-mail, aumentando il rischio di misconfigurazioni o problemi di deliverability non rilevati.
  
• Germania: A partire da giugno 2018, la Germania ha adottato misure proattive per limitare la diffusione di malware e spam, sollecitando i fornitori di servizi Internet ad adottare SPF, DKIM e DMARC, gli standard fondamentali di autenticazione delle e-mail progettati per verificare la legittimità del mittente e migliorare la fiducia nella comunicazione digitale.
• Nuova Zelanda: Nell'ambito della Nuova Zelanda Secure Government Email (SGE) Framework, tutti i domini governativi abilitati alla posta elettronica devono adottare una politica DMARC di p=reject, implementare SPF con hard-fail (-all) e garantire la firma DKIM su tutta la posta in uscita.
• Paesi Bassi: Gli olandesi Forum Standaardisatie (Forum di standardizzazione) ha reso il DMARC parte degli "standard aperti" e lo ha incluso nell'elenco "Pas toe of leg uit" ("rispetta o spiega"). Secondo la "Joint Ambition Statement" e gli accordi correlati, tutte le organizzazioni governative dei Paesi Bassi dovevano implementare gli standard anti-phishing (SPF, DKIM, DMARC) e gli standard di sicurezza delle e-mail (come STARTTLS e DANE) entro la fine del 2019.

Oltre a questi, diversi settori, tra cui quello finanziario e sanitario, fanno sempre più spesso riferimento al DMARC o all'autenticazione delle e-mail come sicurezza di base. 

Come impostare il DMARC per i domini governativi e del settore pubblico 

Di seguito è riportato un semplice approccio passo-passo all'implementazione del DMARC per un dominio governativo. È possibile sostituire i nomi di dominio e gli indirizzi, se necessario.

1. Inventario: mappare ogni mittente

• Creare un inventario di tutti i servizi, compresi i fornitori di cloud e i mittenti di terze parti che utilizzano il vostro dominio o sottodomini.
• Prendere nota degli indirizzi IP e delle fonti di firma DKIM.

2. Assicurare la linea di base SPF e DKIM

• Pubblicare un record SPF accurato che elenchi solo gli IP/servizi di invio autorizzati ed eviti inclusioni eccessive.
• Assicurarsi che la firma DKIM sia abilitata per le e-mail in uscita; pubblicare le chiavi pubbliche DKIM (DNS TXT) e ruotare periodicamente le chiavi per una maggiore sicurezza.
• Testate SPF/DKIM per ogni fonte utilizzando il nostro controllore SPF e DKIM strumenti.

3. Pubblicare un record DMARC monitorato

Iniziate con il monitoraggio, in modo da poter raccogliere i rapporti in modo sicuro:

Nome: _dmarc.example.gov

Tipo: TXT

Valore: "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected]; ruf=mailto:[email protected]; pct=100; adkim=s; aspf=s; fo=1"

• p=none raccoglie i rapporti senza influenzare la consegna.
• Usate rua per i rapporti XML aggregati e ruf per gli approfondimenti sui guasti (controllate prima le politiche legali).
• Usare adkim=s e aspf=s per un allineamento rigoroso in ambienti sensibili (è facoltativo all'inizio).

4. Raccogliere e analizzare i rapporti

• Centralizzare i rapporti aggregati (rua) in un cruscotto gestito per l'analisi dei rapporti, come il nostro analizzatore di rapporti analizzatore di rapporti DMARC. I rapporti mostrano quali IP inviano la posta, le percentuali di superamento/errore e i fallimenti di allineamento.
• Classificare i mittenti legittimi rispetto alle fonti non autorizzate e aggiornare gli SPF di conseguenza. Per i problemi di inoltro della posta, affidatevi a DKIM, autorizzate i server di inoltro o configurate ARC per preservare le intestazioni di autenticazione.

5. Passare gradualmente all'applicazione della legge

• Passare a p=quarantena per un sottoinsieme di domini.
• Monitorare i tassi di rimbalzo e di reclamo e la deliverability.
• Una volta sicuri, passare a p=rifiuto a pct=100. Mantenere un monitoraggio rigoroso dopo l'applicazione.

Esempio:

Registrazione iniziale: v=DMARC1; p=quarantena; pct=50; rua=mailto:[email protected]; adkim=s; aspf=s

Record aggiornato: v=DMARC1; p=reject; pct=100; rua=mailto:[email protected]; adkim=s; aspf=s

Sfide comuni e come evitarle

1. Credere che p=none protegga dallo spoofing: La modalità di monitoraggio (p=none) raccoglie solo dati e non impedisce lo spoofing. È necessario pianificare un percorso e una tempistica chiari per p=quarantena e p=rifiuto.
   
2. Inventario obsoleto: I mittenti di terze parti non documentati causano errori nell'applicazione delle policy. Per risolvere questo problema, assicuratevi che i mittenti terzi siano autorizzati nel vostro record SPF e aggiornate il record ogni volta che aggiungete un nuovo mittente.
   
3. Record DMARC/SPF multipli: La pubblicazione di più di un record DMARC o SPF per un dominio interrompe l'autenticazione. Assicuratevi sempre che ci sia esattamente un record per ogni dominio di invio.
   
4. Record SPF lunghi / ricerche DNS superate: SPF ha dei limiti di ricerca (10 meccanismi che causano ricerche DNS). Per rimanere al di sotto del limite, è possibile utilizzare il nostro strumento di strumento di appiattimento SPF o Macro SPF ottimizzazione.
   
5. L'inoltro rompe l'SPF: L'inoltro della posta può far fallire l'SPF anche per le e-mail legittime. È meglio affidarsi a DKIM, ove possibile, e utilizzare ARC per conservare le intestazioni di autenticazione originali.
   
6. Rapporti forensi e problemi di privacy/legali: In alcuni casi, i rapporti forensi possono contenere dati sensibili e contenuti e-mail. Si consiglia di consultare il proprio team legale prima di attivare ruf e di utilizzare servizi che offrono la crittografia dei rapporti forensi come PowerDMARC.
   
7. Interpretazione errata dei rapporti aggregati: I report aggregati XML non sono di facile comprensione e possono essere complessi per i lettori non tecnici. È molto più comodo utilizzare parser automatizzati o una cruscotto DMARC per tradurre i rapporti in un formato leggibile dall'uomo.

Come PowerDMARC aiuta le agenzie del settore pubblico

Le agenzie governative spesso preferiscono collaborare con un partner fidato per accelerare l'implementazione del DMARC rispettando i vincoli di conformità. PowerDMARC offre le seguenti funzionalità adatte al settore pubblico:

• Analisi automatica dei rapporti: I rapporti aggregati e forensi vengono I vostri report aggregati e forensi vengono analizzati automaticamente e presentati in dashboard colorati e facili da navigare, con filtri chiari.
  
• Distribuzione SPF e DKIM: Offriamo strumenti e servizi in hosting per semplificare e ottimizzare i record SPF e gestire la rotazione delle chiavi DKIM.
  
• Allarmi e supporto reattivo: La nostra piattaforma supporta avvisi in tempo reale su picchi di spoofing, nuovi mittenti non autorizzati o problemi di consegna, con un team di assistenza che aiuta a risolvere rapidamente i problemi.
  
• Controlli di conformità istantanei: È possibile eseguire analisi rapide dello stato di salute del dominio e controlli di conformità per un monitoraggio immediato dei progressi complessivi della sicurezza delle e-mail.

PowerDMARC è anche un fornitore certificato SOC2 di tipo 2, SOC3, ISO 27001 e conforme al GDPR. 

Parole finali

Per le agenzie governative, il DMARC è più di una semplice azione. Ha bisogno di una governance e di un monitoraggio continui. Il risultato è un minor numero di attacchi di phishing che si spacciano per canali ufficiali, un minor carico per l'help-desk, una maggiore fiducia da parte dei cittadini e una più solida posizione di conformità.

Se la vostra agenzia ha bisogno di aiuto, sia per analizzare decine di migliaia di segnalazioni aggregate, sia per scoprire mittenti sconosciuti, sia per raggiungere le forze dell'ordine in modo sicuro, contattate PowerDMARC oggi stesso!

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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