Controllo dello stato di salute delle e-mail: Cosa significa e come eseguirlo

Sapevate che più del 17% delle e-mail inviate dai marketer non raggiungono mai la casella di posta dei consumatori? La vostra potrebbe essere una di queste, a meno che non prendiate sul serio la salute delle e-mail. Dando priorità alla salute delle e-mail, non migliorate solo la deliverability. Aumentate anche la reputazione del vostro marchio, riducete i reclami per spam e aumentate il ROI. È un piccolo passo con un grande effetto a catena.

Che cos'è la salute delle e-mail e perché è importante?

La salute delle e-mail è la combinazione di fattori come la reputazione del mittente, l'autenticazione, la qualità della lista e il coinvolgimento che determina se le vostre e-mail raggiungono le caselle di posta o finiscono nello spam. La salute delle e-mail può essere vista come un "punteggio di credito" per il vostro dominio di invio. Determina se gli ISP (Gmail, Outlook) si fidano o meno dei vostri messaggi. 

Scopriamo perché è importante: 

Posizionamento della posta in arrivo e ricavi

Quando la salute delle vostre e-mail è in buona forma, potrete godere di un posizionamento più elevato nella casella di posta elettronica. Il budget speso per le campagne di email marketing non andrà più sprecato. Questo, a sua volta, aumenterà i ricavi e ridurrà i costi, portando a maggiori profitti. 

Spam e liste nere

Una cattiva salute delle e-mail spesso porta i messaggi nella cartella dello spam. Con un cattivo stato di salute delle e-mail, anche il vostro dominio e il vostro indirizzo IP potrebbero finire nella lista nera. In entrambi i casi, il messaggio non raggiunge il destinatario. 

Fiducia dell'abbonato

Una buona salute delle e-mail vi aiuterà a costruire e mantenere la fiducia dei vostri abbonati. Si sentiranno sicuri nell'aprire le vostre e-mail, senza temere malware o frodi. 

Come controllare lo stato di salute della posta elettronica 

Capire lo stato di salute generale del vostro dominio e-mail vi aiuta a prevenire i problemi di deliverability, a rilevare i fallimenti di autenticazione e a mantenere una solida postura di sicurezza. Questi rapidi controlli forniscono un quadro chiaro delle prestazioni delle vostre e-mail.

Utilizzare gli strumenti di controllo della salute delle e-mail

Il modo più semplice per valutare la salute complessiva del vostro dominio è utilizzare uno strumento di controllo della salute delle e-mail. Questi strumenti esaminano da vicino i record DNS, la configurazione dell'autenticazione e persino la reputazione del mittente, mettendo insieme tutti i dati per segnalare tutto ciò che potrebbe compromettere la deliverability. Piattaforme come PowerDMARC fanno un ulteriore passo avanti, con un controllo completo dello stato di salute che consente di vedere, a colpo d'occhio, se il vostro dominio è autenticato correttamente e rispetta gli standard delle best practice.

Monitorare le metriche di deliverability

Tenere d'occhio le principali metriche di deliverability vi aiuta a capire se le vostre e-mail raggiungono costantemente le caselle di posta. Il monitoraggio del tasso di rimbalzo, del tasso di reclami spam e del punteggio del mittente può rivelare i primi segnali di problemi di autenticazione, di reputazione o di errori di configurazione che richiedono attenzione.

Tasso di rimbalzo (>2% = problemi)

Se la vostra frequenza di rimbalzo è superiore al 2%, siete nei guai. Potete risolvere questo problema verificando le nuove iscrizioni con un doppio opt-in. In questo modo, solo gli utenti rilevanti entreranno a far parte della vostra lista di iscritti, evitando di sprecare denaro per chi non è interessato. 

Tasso di reclami per spam 

Il tasso ideale di reclami per spam è inferiore allo 0,1%. Per portare i reclami per spam a questa percentuale ideale, aggiungete link di cancellazione ben visibili e autenticate le vostre e-mail. 

Liste nere 

Ci sono molti strumenti che si possono utilizzare per verificare se si è o meno in una blacklist. Si può usare il programma di controllo delle liste nere di PowerDMARC controllore di blacklist per monitorare i vostri domini, e-mail, indirizzi IPv4 e IPv6 in oltre 200 blacklist DNS in tempo reale. Se trovate il vostro dominio o indirizzo IP elencato in una blacklist, dovete immediatamente indagare e risolvere il problema.

Completare un controllo di autenticazione delle e-mail

Se uno dei vostri record SPF, DKIM e DMARC non è configurato correttamente, le vostre e-mail potrebbero essere segnalate come sospette. Utilizzate un controllore di record SPF per convalidare il vostro record SPF e assicurarvi che elenchi correttamente tutte le fonti di invio autorizzate. Ciò contribuisce a migliorare la fiducia e la deliverability.

5 fattori chiave che influenzano la salute delle e-mail

La salute delle e-mail si basa su 5 pilastri principali. 

1. Reputazione del mittente (il vostro "punteggio di credito" presso gli ISP)

Avete costantemente un'alta frequenza di rimbalzo, molti reclami per spam o un basso tasso di coinvolgimento? Questo è un indicatore di bassa reputazione del mittente e quindi di scarsa salute delle e-mail. È possibile utilizzare risorse online come Strumenti per i postmaster di Google per verificare la vostra.

2. Igiene delle liste (le liste ingombre uccidono la deliverability)

Una scarsa igiene delle e-mail può distruggere la vostra deliverability. La presenza di iscritti inattivi nelle vostre liste di e-mail implica l'invio di e-mail a destinatari non interessati o non pertinenti. Questo può portare a un basso coinvolgimento e a una riduzione della deliverability delle email. Per evitare questo problema, è necessario monitorare e pulire mensilmente gli abbonati inattivi, i rimbalzi e le trappole per lo spam. 

3. Autenticazione (SPF, DKIM, DMARC)

Niente DMARC? State invitando gli spoofers. Non utilizzare l'autenticazione delle e-mail o farlo in modo impreciso crea uno spazio aperto per gli attori malintenzionati per sfruttare il vostro dominio. Questo metterà in pericolo voi e i vostri destinatari, compromettendo potenzialmente la reputazione del vostro marchio e i vostri dati sensibili. SPF, DKIM e DMARC possono aiutare a proteggere le vostre comunicazioni e-mail dai criminali informatici.

4. Metriche di coinvolgimento

Gli ISP tengono regolarmente traccia delle aperture e dei clic. Se vedono che i destinatari non si impegnano con le vostre e-mail, è probabile che le contrassegnino come spam.

5. Infrastrutture

Se avete un volume elevato di e-mail, dovreste avere un indirizzo IP dedicato per l'invio delle stesse. Inoltre, è sempre necessario sfruttare le strategie di riscaldamento per i nuovi IP. 

Come mantenere sane le prestazioni delle e-mail nel tempo

Oltre alla lista di controllo di cui sopra, di seguito sono elencate alcune best practice per mantenere la salute della vostra e-mail a lungo termine:

Conduzione di audit mensili

Provate a condurre audit mensili in cui controllate diversi aspetti della salute delle vostre e-mail. I controlli dovrebbero riguardare le blacklist, l'autenticazione, il coinvolgimento e altre aree che possono influire sulla sicurezza e sulla deliverability delle vostre e-mail. Questi audit vi aiuteranno a garantire una buona reputazione non solo a breve termine, ma anche a lungo termine, aiutandovi ad attrarre nuovi clienti e a mantenere quelli esistenti. 

Eseguire test A/B sulle righe degli oggetti

Date sfogo alla vostra creatività e create diversi oggetti da testare l'uno con l'altro. Scegliete quello che produce tassi di apertura più elevati; questo può contribuire a un maggiore coinvolgimento, a una migliore reputazione e a un aumento della deliverability. 

Lanciare campagne di reengagement

Abbiamo detto che è necessario rimuovere gli utenti inattivi il prima possibile. Tuttavia, prima di questa fase, c'è un altro passo importante. Dovete fare del vostro meglio per riconquistarli. Che si tratti di omaggi, segmentazione, contenuti personalizzati o qualsiasi altra cosa creativa, cercate di riconquistare i loro cuori. Se fate tutto il possibile e ancora non si impegnano, è il momento di sfoltirli e di concentrarsi su coloro a cui interessano.

Conclusione

Una buona salute delle e-mail può garantire un posizionamento più elevato nella casella di posta, maggiori profitti, meno spam e una maggiore credibilità. Si compone di 5 pilastri principali: autenticazione, igiene delle liste, reputazione del mittente, metriche di coinvolgimento e infrastruttura complessiva. 

PowerDMARC può aiutarvi a migliorare la salute della vostra posta elettronica attraverso una facile configurazione e gestione dell'autenticazione e-mail. Contattateci oggi stesso per incrementare il posizionamento nella casella di posta e migliorare la deliverability delle e-mail!

Domande frequenti (FAQ)

Una cattiva salute delle email può far finire le mie email nello spam?

Sì. Un cattivo stato di salute delle e-mail, come il fallimento dei controlli SPF, DKIM o DMARC, un basso punteggio del mittente, un elevato numero di reclami per spam o problemi di blocklist, possono indurre i provider di caselle di posta a classificare i vostri messaggi come non sicuri. Di conseguenza, le e-mail potrebbero finire nella cartella spam anziché nella posta in arrivo.

Quanto tempo ci vuole per recuperare una cattiva salute della posta elettronica?

I tempi di recupero variano, ma la maggior parte dei domini vede un miglioramento nel giro di poche settimane una volta risolti i problemi. Il ripristino della fiducia può richiedere più tempo se la reputazione del mittente è gravemente danneggiata. L'autenticazione coerente, la riduzione dei reclami per spam e il miglioramento del coinvolgimento contribuiscono ad accelerare il recupero.

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Milena Baghdasaryan

Specialista dei contenuti presso PowerDMARC

Milena è un'abile scrittrice e creatrice di contenuti con oltre 7 anni di esperienza nella creazione di contenuti coinvolgenti su IT, cybersicurezza, eventi virtuali e altro. Ha una comprovata esperienza nella realizzazione di lavori di alta qualità per riviste internazionali e si è laureata in istituzioni prestigiose come la New York University Abu Dhabi, l'UWC China e il College of Europe.

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