Errore di allineamento SPF: cause, soluzioni e come mantenere la conformità DMARC

L'allineamento SPF è una di quelle cose che funziona silenziosamente in background finché non smette di funzionare.

Quando l'allineamento SPF non va a buon fine, le e-mail legittime finiscono nella cartella dello spam, vengono respinte del tutto o non superano i controlli DMARC, e la causa non è sempre evidente.

Questa guida illustra tutto ciò che c'è da sapere sull'allineamento SPF: cos'è, perché non funziona, come risolverlo e come garantire che funzioni correttamente su tutti i tuoi domini di invio.

Che cos'è l'allineamento SPF?

SPF, ovvero Sender Policy Framework, è un protocollo di autenticazione delle e-mail che verifica se un'e-mail è stata inviata da un indirizzo IP autorizzato dal dominio mittente. Tuttavia, superare il controllo SPF da solo non è sufficiente per la conformità DMARC, poiché il dominio deve anche essere allineato, ed è qui che l'allineamento SPF entra in gioco.

L'allineamento SPF indica il processo volto a garantire che il dominio utilizzato nell'intestazione MAIL FROM di un'e-mail, noto anche come dominio dell'involucro o percorso di ritorno, corrisponda al dominio specificato nell'indirizzo "Da" visibile.

Quando questi due header condividono lo stesso dominio, l'allineamento SPF viene superato. Quando invece non lo condividono, l'allineamento SPF fallisce, anche se il controllo SPF in sé viene superato.

Perché questa distinzione è importante

Tecnicamente, un'e-mail può superare il controllo SPF pur non rispettando l'allineamento SPF. Ciò accade perché l'SPF verifica la validità del dominio dell'involucro, non dell'indirizzo del mittente che i destinatari vedono effettivamente

Se un provider di servizi di posta elettronica di terze parti invia messaggi per tuo conto utilizzando il proprio dominio di ritorno, il controllo SPF potrebbe risultare positivo per il suo dominio, ma non corrisponderà al tuo. Il DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) richiede l'allineamento, il che significa che questo scenario comporterà comunque un errore DMARC.

L'allineamento SPF rappresenta quindi un livello fondamentale nel processo di configurazione dell'autenticazione e-mail . Assicura che il dominio da cui proviene l'e-mail corrisponda a quello che vedono i destinatari, rendendolo un segnale chiave di legittimità e un fattore determinante per far sì che le tue e-mail arrivino nella casella di posta in arrivo.

Allineamento SPF rigoroso vs. flessibile: differenze principali

Quando configurare DMARC, è possibile impostare la modalità di allineamento SPF su "strict" o "relaxed". La modalità scelta determina il grado di corrispondenza richiesto tra il dominio dell'involucro e il dominio "Da" affinché l'allineamento sia considerato valido.

Come funziona l'allineamento SPF all'interno di DMARC

SPF, DKIM e DMARC funzionano insieme come un framework di autenticazione e-mail a più livelli. Comprendere come l'allineamento SPF si inserisca in questo contesto è essenziale per diagnosticare e risolvere correttamente gli errori.

Affinché un'e-mail venga accettata, DMARC richiede che sia soddisfatta almeno una delle due condizioni seguenti:

• L'SPF viene superato e il dominio dell'intestazione corrisponde al dominio del mittente
• DKIM supera i controlli e il dominio di firma DKIM corrisponde al dominio "Da"

Ciò significa che l'allineamento SPF non è l'unica strada per la conformità DMARC.

Se l'allineamento SPF non va a buon fine, ma è presente una firma DKIM valida e allineata è presente , l'e-mail può comunque superare il controllo DMARC. Si tratta di un'importante alternativa da comprendere, in particolare quando si ha a che fare con scenari di inoltro delle e-mail in cui l'allineamento SPF fallisce quasi sempre.

Il ruolo del percorso di ritorno

Il percorso di ritorno, noto anche come mittente dell'intestazione o indirizzo MAIL FROM, è la destinazione a cui vengono inviati i messaggi di errore quando un'e-mail non può essere recapitata. Funziona indipendentemente dall'indirizzo "Da" visibile ed è il dominio che l'SPF verifica effettivamente.

Quando un mittente esterno utilizza il proprio dominio nel campo "Da", l'SPF risulterà valido per il suo dominio ma non sarà allineato con il tuo, poiché i due domini non corrispondono.

Allineamento rigoroso vs. allineamento flessibile in DMARC

Quando si configura DMARC, è possibile specificare la modalità di allineamento SPF utilizzando il tag `aspf` nel record DMARC. Impostando `aspf=s` si applica l'allineamento rigoroso, mentre impostando `aspf=r` si applica l'allineamento flessibile.

Se non viene specificato alcun tag, DMARC utilizza per impostazione predefinita la modalità «relaxed».

Perché l'allineamento SPF fallisce

Prima di provare a risolvere un errore di allineamento SPF, è utile capire innanzitutto perché si verifica. Nella maggior parte dei casi, il problema è solitamente legato a un errore di configurazione o al flusso delle e-mail. Fattori quali servizi di posta elettronica di terze parti, l'inoltro, le limitazioni DNS o semplici errori di configurazione dei record possono tutti compromettere l'allineamento SPF.

Di seguito sono riportati i motivi più comuni per cui l'allineamento SPF non va a buon fine e cosa succede effettivamente dietro le quinte.

Fornitori di servizi di posta elettronica di terze parti che utilizzano il proprio percorso di ritorno

Questa è la causa più comune degli errori di allineamento SPF.

Quando invii e-mail tramite una piattaforma di terze parti, come un CRM, uno strumento di marketing o un servizio di invio in massa, tale piattaforma spesso inserisce di default il proprio dominio nel campo "Da". L'SPF risulterà valido per il loro dominio, ma non corrisponderà al tuo dominio "Da", causando un errore di DMARC durante il controllo SPF.

Inoltro delle e-mail

Quando un'e-mail viene inoltrata, il record SPF originale non copre l'indirizzo IP del server di inoltro. Il percorso di ritorno cambia durante il processo di inoltro, il che quasi sempre compromette l'allineamento SPF. Si tratta di una limitazione nota dell'SPF ed è uno dei motivi principali si raccomanda l'allineamento DKIM sia raccomandato come meccanismo complementare.

Record SPF configurati in modo errato

Se il tuo record SPF è configurato in modo errato, ciò può causare sia errori di autenticazione SPF che problemi di allineamento. Tra le configurazioni errate più comuni figurano:

• Superare i dieci limite di ricerca DNS , che fa sì che SPF restituisca un errore permanente
• Errori di battitura nella sintassi del record
• Indirizzi IP mancanti o non aggiornati per i server che inviano messaggi per tuo conto
• Compresi meccanismi che sono in conflitto tra loro

Discrepanze nei sottodomini

Se invii messaggi da un sottodominio, ma l'allineamento DMARC è impostato su "strict", il sottodominio non risulterà allineato con il dominio dell'organizzazione. Si tratta di un problema ricorrente per le organizzazioni che utilizzano sottodomini diversi per le e-mail transazionali e di marketing senza configurare di conseguenza la modalità di allineamento.

Ritardi nella propagazione DNS

Dopo aver apportato modifiche al record SPF, la propagazione DNS può richiedere da pochi minuti a 48 ore.

Durante questo periodo, alcuni server destinatari potrebbero continuare a fare riferimento al tuo vecchio record, causando errori temporanei di allineamento che si risolveranno automaticamente una volta completata la propagazione.

Esempi di allineamento SPF

A volte è più facile comprendere il concetto di allineamento SPF osservando alcuni semplici esempi. A seconda che DMARC sia impostato su un allineamento rigoroso o flessibile, la corrispondenza può essere esatta oppure limitarsi semplicemente allo stesso dominio organizzativo.

Gli esempi riportati di seguito mostrano come l'allineamento risulti corretto o errato in diverse situazioni.

Come risolvere gli errori di allineamento SPF

Se riscontri errori di allineamento SPF nei tuoi rapporti DMARC, la buona notizia è che di solito sono facili da risolvere una volta identificata la causa. La maggior parte dei problemi è dovuta a configurazioni errate del record SPF, a mittenti di terze parti o alle impostazioni di allineamento.

I passaggi riportati di seguito ti guidano attraverso le soluzioni più comuni.

Passaggio 1: Controlla il tuo record SPF

Inizia sottoponendo il tuo dominio di invio a un strumento di verifica dei record SPF per vedere esattamente cosa viene pubblicato.

Verifica che tutti gli indirizzi IP e i servizi di terze parti che attualmente inviano messaggi per tuo conto siano elencati, che la sintassi sia corretta e che non venga superato il limite di dieci ricerche DNS.

Passaggio 2: Configura il tuo provider di posta elettronica

Se l'errore di allineamento è causato da un mittente esterno che utilizza un proprio dominio per il percorso di ritorno, contatta il tuo provider di servizi di posta elettronica e configuralo in modo che utilizzi un percorso di ritorno personalizzato sotto il tuo dominio.

La maggior parte delle piattaforme principali supporta questa funzione, che prevede l'aggiunta di un record CNAME al proprio DNS che punti ai server del provider, mantenendo il proprio dominio nel percorso di ritorno.

Passaggio 3: Imposta la modalità di allineamento DMARC

Controlla il tuo record DMARC e verifica se il tag aspf è impostato su "strict" o "relaxed".

Se invii dati tramite sottodomini o piattaforme di terze parti, passare all'allineamento flessibile consentirà ai sottodomini di superare i controlli di allineamento senza richiedere una corrispondenza esatta.

Puoi controllare e aggiornare il tuo record DMARC utilizzando un strumento di verifica dei record DMARC.

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Fase 4: Gestire i casi di inoltro delle e-mail

Poiché l'allineamento SPF quasi sempre si interrompe durante l'inoltro, l'allineamento DKIM diventa la soluzione di ripiego principale.

Assicurati che il tuo DKIM sia configurato correttamente e allineato al tuo dominio "Da", in modo che le e-mail inoltrate possano comunque superare il controllo DMARC tramite DKIM, anche quando l'allineamento SPF non va a buon fine.

Passaggio 5: Aggiorna il record SPF per tutte le fonti di invio

Controlla e aggiorna regolarmente il tuo record SPF per assicurarti che rifletta tutte le fonti di invio attuali.

Ogni volta che si aggiunge una nuova piattaforma di terze parti o si modifica l'infrastruttura di invio, è necessario aggiornare il record SPF per riflettere tali modifiche. In caso contrario, si verificheranno errori SPF per le e-mail inviate da indirizzi IP non riconosciuti.

Passaggio 6: Attendere la propagazione del DNS

Dopo aver apportato eventuali modifiche al tuo record SPF o record DMARC, attendi il tempo necessario per la propagazione del DNS prima di eseguire il test.

Utilizza uno strumento online strumento di convalida SPF per verificare che il record aggiornato sia attivo e risolva correttamente prima di trarre conclusioni dai tuoi report DMARC.

In che modo l'allineamento SPF influisce sulla deliverability delle e-mail

La corrispondenza SPF influisce direttamente sul fatto che le tue e-mail arrivino nella posta in arrivo o vengano filtrate. Quando l'SPF non corrisponde al dominio del mittente, DMARC potrebbe considerare il messaggio come non autenticato, il che influisce sul modo in cui i server di destinazione lo gestiscono. Ecco una panoramica più dettagliata.

Inserimento e rifiuto dello spam

Le e-mail che presentano errori di allineamento SPF rischiano maggiormente di essere contrassegnate come spam o respinte dai server di destinazione. Quando il DMARC fallisce perché né SPF né DKIM risultano allineati, il server di destinazione applica la politica specificata nel record DMARC, che si tratti di nessuna azione, quarantena o rifiuto.

Le e-mail che finiscono nella cartella dello spam registrano tassi di apertura notevolmente inferiori, un calo dell'engagement e, nel tempo, un deterioramento della reputazione di invio del tuo dominio.

Danno alla reputazione del mittente

Errori ricorrenti nell'allineamento dell'SPF indicano ai provider di posta elettronica che c'è qualcosa che non va nella tua configurazione di invio.

Nel corso del tempo, ciò compromette la tua reputazione di mittente, con ripercussioni sulle email che non vengono recapitate e su tutte le future email inviate dal tuo dominio. Una reputazione di mittente compromessa è difficile da recuperare e per ricostruirla possono essere necessarie settimane o mesi di invii costanti e autenticati.

Aumento della frequenza di rimbalzo

Quando le e-mail vengono respinte immediatamente a causa di errori di allineamento, generano messaggi di errore.

Alti tassi di rimbalzo aggravano il problema della deliverability, compromettendo ulteriormente la reputazione del mittente e aumentando la probabilità che le future e-mail provenienti dal tuo dominio vengano trattate con sospetto dai server di destinazione.

Risolvi definitivamente i problemi di allineamento SPF con PowerDMARC

I problemi di allineamento SPF raramente si risolvono da soli. Se non vengono risolti, danneggiano progressivamente la reputazione del mittente, fanno finire le e-mail legittime nella cartella dello spam e causano errori DMARC che si aggravano col passare del tempo.

La difficoltà sta nel fatto che per individuare eventuali problemi di allineamento è necessario avere una visione d'insieme di tutte le fonti che inviano dati per conto tuo, e questo non è qualcosa che si può ottenere con un semplice controllo una tantum dei dati.

PowerDMARC ti offre un monitoraggio continuo dell'allineamento SPF su tutti i domini di invio, con report aggregati DMARC che trasformano i dati grezzi di autenticazione in informazioni chiare e utilizzabili.

Potrai vedere esattamente quali sorgenti non rispettano l'allineamento, se la tua configurazione (rigida o flessibile) funziona come previsto e dove è necessario aggiornare il tuo record SPF. Abbinando tutto questo agli strumenti di gestione SPF, DKIM e DMARC di PowerDMARC, avrai tutto ciò che ti serve per ottenere un allineamento corretto e mantenerlo tale.

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Domande frequenti

1. Come posso risolvere un errore SPF?

Inizia controllando il tuo record SPF con uno strumento di verifica dei record SPF per individuare il problema. Le soluzioni più comuni consistono nell'aggiungere al record gli indirizzi IP mancanti o le fonti di invio di terze parti, correggere gli errori di sintassi e assicurarsi di non superare il limite di dieci ricerche DNS.

2. Cosa significa un errore SPF?

Un errore SPF significa che il server di posta in arrivo ha stabilito che il server mittente non è autorizzato a inviare e-mail per conto del tuo dominio. Ciò può comportare il rifiuto delle e-mail, la loro classificazione come spam o il fallimento dell'autenticazione DMARC, con il rischio di compromettere le comunicazioni aziendali.

3. L'allineamento SPF è importante?

Sì, l'allineamento SPF è fondamentale per la sicurezza e la recapitabilità delle e-mail. Aiuta a prevenire lo spoofing dei domini, garantisce che le e-mail legittime raggiungano i destinatari e preserva la reputazione del mittente. Inoltre, è spesso richiesto ai fini della conformità normativa in settori quali quello finanziario e sanitario.

4. Quali sono le cause di un malfunzionamento dell'SPF?

I problemi relativi all'SPF sono solitamente causati da: record SPF mancanti, errori di sintassi, mittenti di terze parti non autorizzati, superamento dei limiti di ricerca DNS, presenza di più record SPF, ritardi nella propagazione DNS e l'utilizzo dell'allineamento rigoroso quando sarebbe più appropriato un allineamento flessibile per la vostra infrastruttura di posta elettronica.

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Maitham Al Lawati

Esperto di sicurezza informatica, CEO di PowerDMARC

Maitham è un imprenditore tecnologico, esperto di sicurezza informatica, CEO e fondatore di PowerDMARC con oltre 15 anni di esperienza nel settore. Maitham ha conseguito un MBA presso l'Università di Manchester e varie certificazioni professionali, tra cui CISSP, CISM, CRISC e ISC2 CCSP.

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