Migliori pratiche per la consegna delle e-mail aziendali: come PowerDMARC garantisce che le tue e-mail arrivino nella posta in arrivo

In breve: la deliverability delle e-mail è fondamentale per il successo aziendale. Una deliverability efficace richiede un'autenticazione adeguata (SPF, DKIM, DMARC), una buona reputazione del mittente e liste di indirizzi e-mail pulite. PowerDMARC aiuta le aziende e gli MSP a raggiungere tassi di deliverability superiori al 95% grazie alla gestione automatizzata dell'autenticazione e al monitoraggio centralizzato.

Se vi è mai capitato di inviare una campagna e-mail per poi scoprire che una buona parte del vostro pubblico non l'ha mai vista, vi siete già resi conto dell'importanza della deliverability delle e-mail. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, le persone non sono sicure di quali siano le cause di questi problemi o di come risolverli.

Per le organizzazioni che operano in settori regolamentati, quali quello finanziario, sanitario o pubblico, la deliverability delle e-mail non riguarda solo la garanzia del ritorno sull'investimento (ROI) delle attività di marketing. Si tratta di un requisito fondamentale in materia di conformità e gestione dei rischi. Le aziende che gestiscono più domini, così come gli MSP (Managed Service Provider) e gli MSSP (Managed Security Service Provider) che assistono numerosi clienti, devono affrontare sfide specifiche per garantire l'arrivo delle e-mail nella casella di posta in arrivo e il rispetto delle normative. Questa guida illustra le migliori pratiche, adattate alle esigenze dei team che operano in ambito di conformità e dei fornitori di servizi.

Come PowerDMARC risolve le sfide relative alla deliverability per le aziende e gli MSP:

• Semplifica la gestione dell'autenticazione su più domini
• Pannello di controllo centralizzato per il monitoraggio della conformità e dei rischi
• Opzioni di automazione e white label per i partner MSP/MSSP
• Accesso basato sui ruoli e reportistica pronta per la revisione

Noi di PowerDMARC abbiamo come missione quella di ridefinire la sicurezza dei domini e della posta elettronica, rendendo le comunicazioni digitali più sicure per le organizzazioni e le amministrazioni pubbliche di tutto il mondo.

Che cos'è la deliverability delle e-mail?

La deliverability delle e-mail misura il numero di e-mail inviate che vengono accettate dai provider di servizi Internet. Il tasso di recapito delle e-mail tasso è il numero di e-mail inviate con successo come percentuale di tutte le e-mail inviate.

La deliverability delle e-mail copre l'intero percorso del messaggio, dal server alla casella di posta del destinatario.

Consegnabilità delle e-mail vs. consegna

Spesso si usa il termine "consegna" e "recapitabilità" come se significassero la stessa cosa, ma non è così.
La consegna significa semplicemente che l'e-mail è arrivata al server di posta del destinatario. Non è rimbalzata, non è stata bloccata: tecnicamente è arrivata. Ma questo non significa che abbia raggiunto la casella di posta. Potrebbe essere ancora nello spam o nella scheda delle promozioni, dove la maggior parte delle persone non guarda mai.

D'altra parte, la deliverability riguarda il luogo in cui l'e-mail arriva effettivamente dopo essere stata accettata dal server. È ciò che decide se il messaggio viene visualizzato nella casella di posta o se viene seppellito da qualche altra parte.

Molto dipende da questo: la reputazione del vostro mittente, l'autenticità del vostro dominio (SPF, DKIM, DMARC), il modo in cui le persone interagiscono con le vostre e-mail e persino le parole che usate nell'oggetto.

Vedetela in questo modo: la consegna porta l'e-mail alla porta; la deliverability la porta all'interno della stanza.

Perché la deliverability delle e-mail è importante nell'email marketing

La deliverability delle e-mail è di fondamentale importanza per il vostro ROI. Un alto tasso di deliverability delle e-mail significa che i vostri messaggi saranno probabilmente visti e utilizzati dai destinatari. Alcune importanti metriche influenzate dalla deliverability delle e-mail sono: 

• Tassi di apertura e di clic: Quando le e-mail raggiungono la casella di posta, è più probabile che il destinatario le apra e si impegni.
• Tassi di conversione e ricavi: Una maggiore visibilità si traduce spesso in opportunità di conversione.
• Efficacia della campagna: Un'elevata deliverability delle e-mail significa che l'intera strategia e-mail ha un rendimento migliore.

Una scarsa deliverability può avere un forte impatto sui tassi di apertura, sul coinvolgimento e sulla reputazione del marchio. Quando le e-mail non raggiungono le caselle di posta, possono verificarsi:

• Diminuzione della visibilità e basso coinvolgimento nei contenuti
• Riduzione del ROI delle attività di email marketing
• Danneggiamento della reputazione del mittente, che può avere un impatto sull'efficacia delle vostre future campagne. 
• Perdita di fiducia da parte degli abbonati dopo non aver ricevuto informazioni importanti in tempo.

Quali fattori influenzano la deliverability delle e-mail?

Ci sono diversi fattori che possono influenzare la deliverability delle vostre e-mail:

• La reputazione del mittente: La storia delle pratiche di invio e il coinvolgimento dei destinatari in passato possono giocare un ruolo importante nel modo in cui gli ISP trattano le vostre e-mail.
• Protocolli di autenticazione: L'implementazione di SPF, DKIM e DMARC può aiutare a verificare la vostra identità e a prevenire lo spoofing delle e-mail.
• Qualità del contenuto dell'e-mail: La vostra email è rilevante? È accurata? Fornisce valore? La rilevanza e la qualità delle vostre e-mail possono influenzare la vostra reputazione, il coinvolgimento e la deliverability delle e-mail.
• Elenco igiene: Assicuratevi che la vostra lista di abbonati sia sempre aggiornata e coinvolta nelle vostre e-mail.

Quali sono le principali difficoltà legate alla consegna delle e-mail?

Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni di deliverability delle e-mail che i mittenti devono affrontare nelle loro campagne di email marketing. 

Filtri antispam e filtri basati sui contenuti

I filtri antispam utilizzano algoritmi complessi per analizzare il contenuto delle e-mail, le informazioni sul mittente e il coinvolgimento dei destinatari. Per non attivare questi filtri, dovreste:

• Non utilizzate mai parole che scatenano lo spam nell'oggetto e nel contenuto. Tali parole includono "gratis", "offerta limitata", "illimitato", "senza costi", "reclamo" e altre ancora. numerose altre.
• Mantenete un volume e una frequenza di invio costanti. Cercate di evitare picchi improvvisi nel volume di e-mail, poiché ciò può sembrare sospetto ai provider di servizi Internet.
• Mantenete i contenuti delle vostre e-mail pertinenti e di valore per i vostri destinatari. Le metriche di coinvolgimento influenzano il modo in cui i filtri antispam valutano le vostre e-mail.
• Utilizzate un mix equilibrato di testo e immagini. Si noti che un numero eccessivo di immagini può attivare i filtri antispam.

In che modo PowerDMARC può aiutarti:

• Analisi dei contenuti in tempo reale e monitoraggio del punteggio antispam
• Avvisi automatici quando i contenuti attivano i filtri antispam
• Raccomandazioni sulle migliori pratiche per l'ottimizzazione dei contenuti

Tasso di rimbalzo e gestione delle e-mail non consegnate

I bounce si verificano quando le e-mail non possono essere consegnate. Esistono due tipi di bounce:

• Rimbalzi difficili: Si tratta di fallimenti permanenti di consegna dovuti a indirizzi non validi o a domini inesistenti. Questi dovrebbero essere rimossi immediatamente dalla vostra lista.
• Rimbalzi morbidi: Si riferiscono a problemi temporanei come caselle di posta piene o problemi del server. Monitorate i soft bounce e rimuovete gli indirizzi che rimbalzano costantemente.

È possibile ridurre la frequenza di rimbalzo adottando le seguenti misure: 

• Pulite la vostra lista e-mail per rimuovere gli indirizzi non validi o inattivi.
• Utilizzate il double opt-in per assicurarvi che solo gli indirizzi e-mail validi e pertinenti vengano aggiunti alla vostra lista.
• Monitorare e rimuovere gli indirizzi che rimbalzano costantemente per mantenere la qualità dell'elenco.

In che modo PowerDMARC può aiutarti:

• Monitoraggio e classificazione automatizzati dei bounce
• Elencare le raccomandazioni igieniche in base ai modelli di rimbalzo
• Integrazione con i principali provider di servizi di posta elettronica per una gestione senza intoppi

Le blocklist e il loro impatto sulla reputazione dei mittenti

L'inserimento in una blocklist può danneggiare la reputazione del mittente e la deliverability. Le blocklist sono database di indirizzi IP o domini che sono stati segnalati per l'invio di spam o per pratiche di posta elettronica sospette. Potete cercare di evitare le blocklist se: 

• Non acquistate liste di e-mail. Inviate solo ai destinatari che hanno veramente scelto di ricevere le vostre comunicazioni. Le liste acquistate vi daranno spesso solo destinatari irrilevanti e non interessati. In questo caso, la "qualità piuttosto che la quantità" dovrebbe essere la vostra priorità. 
• Monitorare la reputazione del mittente.
• Mantenete una buona igiene della lista e-mail eliminando le disiscrizioni e gli indirizzi respinti non appena li notate. 
• Rispondere immediatamente alle richieste di cancellazione degli utenti.

In che modo PowerDMARC può aiutarti:

• Monitoraggio continuo di oltre 200 liste di blocco globali
• Avvisi immediati se il tuo dominio o il tuo indirizzo IP vengono inseriti in una lista
• Assistenza per la rimozione dall'elenco e supporto per il recupero della reputazione

Reputazione del mittente e affidabilità del dominio

La reputazione del mittente è un punteggio assegnato dagli ISP in base alle vostre pratiche di invio. Per avere una buona reputazione, dovreste: 

• Inviate solo contenuti pertinenti e coinvolgenti che i destinatari desiderano ricevere.
• Mantenete un comportamento di invio coerente ed equilibrato ed evitate i blast spontanei e ad alto volume.
• Incoraggiate il coinvolgimento dei destinatari creando contenuti interattivi e di valore.
• Affrontate i problemi di deliverability non appena li rilevate. 
• Utilizzate un indirizzo IP dedicato per l'invio di e-mail se avete un volume elevato di e-mail.

In che modo PowerDMARC può aiutarti:

• Monitoraggio e valutazione in tempo reale della reputazione dei mittenti
• Servizi dedicati di riscaldamento e gestione degli indirizzi IP
• Avvisi proattivi in caso di minacce alla reputazione

Problemi di autenticazione

L'autenticazione delle e-mail è fondamentale per garantire la consegna dei messaggi e proteggere il marchio, soprattutto per le organizzazioni che operano in settori regolamentati. La piattaforma unificata di PowerDMARC semplifica l'implementazione e il monitoraggio di tutti i protocolli chiave (SPF, DKIM, DMARC) su più domini, con avvisi in tempo reale e report sulla conformità.

È necessario implementare e monitorare tutti i principali protocolli di autenticazione (SPF, DKIM, DMARC) per garantire la conformità e l'arrivo dei messaggi nella posta in arrivo. Con PowerDMARC, la nostra piattaforma automatizza questo processo per te.

• Sender Policy Framework: SPF è un metodo fondamentale di autenticazione delle e-mail implementato attraverso i record TXT del DNS. Aiuta a determinare un elenco di indirizzi IP e server validi e autorizzati a inviare e-mail per conto del vostro dominio. Un'e-mail inviata dal vostro dominio contiene l'indirizzo IP del server di invio e il provider di servizi e-mail del dominio. Questi dettagli sono memorizzati nel DNS come record SPF (è possibile crearne uno con un generatore SPF affidabile). generatore SPF per garantire la massima precisione).

Una volta che il server di posta del destinatario riceve l'e-mail, esegue un processo di verifica. Il server verifica la legittimità del mittente confrontando l'indirizzo IP dell'e-mail in arrivo con il record SPF (Sender Policy Framework) collegato al dominio di invio. In base a questo processo di verifica, l'e-mail viene contrassegnata come SPF pass o fail per evitare diverse forme di utilizzo non autorizzato. 

• DomainKeys Identified Mail: DKIM si riferisce al protocollo standard di autenticazione delle e-mail che utilizza una chiave privata per assegnare una firma crittografica dedicata per convalidare le e-mail nel server del destinatario. Aiuta a verificare la legittimità e l'autenticità di tutte le e-mail in arrivo. Il server del destinatario può utilizzare la chiave pubblica per decodificare la firma DKIM e verificare se l'e-mail è stata manipolata durante il processo di trasmissione o se è rimasta intatta.
• Autenticazione, segnalazione e conformità dei messaggi basati sul dominio: DMARC specifica come i server riceventi devono gestire i fallimenti dell'autenticazione e consente ai proprietari dei domini di ricevere rapporti sui risultati dell'autenticazione.

In che modo PowerDMARC può aiutarti:

• Appiattimento automatico degli SPF per evitare i limiti di ricerca
• Pannello di controllo centralizzato per la gestione di DMARC, DKIM e BIMI
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per una risoluzione rapida dei problemi

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Comprendere l'infrastruttura e-mail e la configurazione tecnica

Una solida base tecnica è fondamentale per garantire una consegna ottimale delle e-mail. La vostra infrastruttura di posta elettronica influisce direttamente sul modo in cui gli ISP percepiscono e gestiscono i vostri messaggi.

Indirizzi IP dedicati e condivisi

• IP dedicati: Ideali per mittenti con volumi elevati (oltre 50.000 email al mese) che desiderano il pieno controllo sulla propria reputazione di mittente
• IP condivisi: Adatti a mittenti con volumi ridotti che traggono vantaggio da pool di reputazione consolidati

Allineamento e configurazione dei domini

Un corretto allineamento dei domini garantisce che il dominio del mittente, il dominio del percorso di ritorno e il dominio di firma DKIM funzionino in modo armonioso, assicurando il massimo successo nell'autenticazione.

Lista di controllo per la configurazione tecnica

• Record SPF configurato e con meno di 10 ricerche DNS
• Firme DKIM abilitate per tutti i domini mittenti
• Politica DMARC implementata (inizialmente con p=none, poi con p=reject)
• IP dedicato correttamente pre-riscaldato (se applicabile)
• Allineamento dei domini verificato su tutti i protocolli di autenticazione

Per i responsabili IT nei settori finanziario, sanitario o pubblico: La piattaforma aziendale di PowerDMARC offre il controllo centralizzato e le tracce di audit necessari per la conformità normativa, semplificando al contempo la complessa gestione dell'autenticazione multi-dominio.

Migliori pratiche per migliorare la deliverability delle e-mail

Ecco le migliori pratiche per aiutarvi a a incrementare la deliverability delle vostre e-mail:

Autenticare le e-mail con SPF, DKIM e DMARC

I protocolli di autenticazione delle e-mail, come DMARC, SPF e DKIM, lavorano insieme per verificare la vostra identità di mittenti e proteggervi dallo spoofing delle e-mail. Se si implementano correttamente e con attenzione questi protocolli, si noterà un miglioramento non solo nella consegna delle e-mail, ma anche nella sicurezza generale e nella protezione dagli attacchi di phishing.

Pratiche relative all'acquisizione di elenchi e alle autorizzazioni

La creazione etica di liste di contatti e il marketing basato sul consenso sono fondamentali per garantire a lungo termine l'efficacia delle consegne e il rispetto delle norme di legge.

• Procedure di doppio opt-in: Implementare l'opt-in confermato per garantire l'autenticità dell'intenzione dell'iscritto
• Conformità al GDPR e al CAN-SPAM: Conservare registrazioni chiare dei consensi e fornire opzioni di cancellazione semplici
• Gestione dei consensi: Verificare e documentare regolarmente il consenso degli abbonati ai fini dei requisiti normativi

Mantenete la vostra lista di e-mail pulita e impegnata

Come già detto, dovreste cercare di rimuovere gli iscritti inattivi che non si sono impegnati con le vostre e-mail per 6-12 mesi. Questa azione va eseguita di tanto in tanto per garantire che la lista sia sempre aggiornata. 

Non utilizzate mai liste di email acquistate, perché potrebbero contenere indirizzi non validi o non impegnati e non apportare alcun valore ai vostri sforzi di email marketing (anzi, potrebbero danneggiarli). Costruite invece le vostre liste con strategie di marketing efficaci (ad esempio, regalando un e-book a chi si iscrive, offrendo una sessione dimostrativa gratuita, ecc.) Utilizzate il doppio opt-in per i nuovi iscritti, in modo da evitare che si aggiungano persone irrilevanti o non interessate. 

Una volta ottenuta la lista, cercate di segmentarla in base all'impegno e alle preferenze per inviare contenuti più mirati e pertinenti.

Riscaldamento dell'email e miglioramento della reputazione del mittente

Quando si lanciano nuovi domini o indirizzi IP, è fondamentale aumentare gradualmente il volume per costruirsi una reputazione positiva come mittente.

• Inizia con poco: Inizia con 50-100 email al giorno ai tuoi iscritti più attivi
• Aumento graduale: Raddoppia il volume ogni 3-5 giorni in base alle metriche di coinvolgimento
• Tieni d'occhio attentamente: Presta attenzione a eventuali problemi di consegna, reclami relativi allo spam e tassi di coinvolgimento
• Rivolgiti innanzitutto agli utenti più attivi: Invia agli iscritti che aprono e cliccano regolarmente sulle tue email

Creare contenuti rilevanti e di alta qualità

Fornite contenuti preziosi, informativi e verificati nelle vostre e-mail e cercate di rendere le informazioni il più possibile personalizzate. Per questo motivo, la comprensione del pubblico di riferimento, delle sue preferenze, del suo comportamento e dei suoi dati demografici è fondamentale per migliorare i contenuti e aumentare il coinvolgimento. 

Evitate i contenuti che pesano sulle vendite o il tono altamente promozionale, perché possono allontanare le persone e farvi apparire come troppo desiderosi di vendere i vostri prodotti e servizi. 

Verifica e ottimizzazione dei contenuti delle e-mail per garantire la consegna

Effettuare test regolari aiuta a individuare e risolvere i problemi di consegna prima che incidano sulle tue campagne.

• Test A/B delle righe dell'oggetto: Prova diversi approcci per evitare i filtri antispam
• Ottimizzazione del testo di anteprima: Assicurati che il testo di anteprima integri efficacemente l'oggetto
• Test dell'elenco dei destinatari: Inviare agli account di prova dei principali ISP prima della distribuzione completa
• Test dei filtri antispam: Utilizza strumenti per verificare i contenuti rispetto ai comuni filtri antispam

Ottimizzare la frequenza e la tempistica di invio

Non sovraccaricate i vostri abbonati con un numero eccessivo di e-mail. Potete testare diversi orari di invio per massimizzare il coinvolgimento in base alle abitudini del vostro pubblico.

Se i vostri modelli di invio sono coerenti, potete stabilire una certa prevedibilità con i destinatari e gli ISP e ottenere un maggiore coinvolgimento. 

Garantire un design delle e-mail adatto ai dispositivi mobili

Utilizzate modelli di design reattivi che possano adattarsi a schermi e dispositivi di diverse dimensioni.

Inoltre, mantenete le righe dell'oggetto concise (30-40 caratteri) per una visualizzazione ottimale da mobile. Per la lettura da mobile, cercate di utilizzare un layout a colonna singola, poiché rende l'esperienza di lettura più facile e piacevole sui dispositivi mobili. 

Evitare le parole d'ordine dello spam e gli errori di formattazione.

Non utilizzate il testo tutto maiuscolo e le parole che scatenano lo spam sia nell'oggetto che nel corpo dell'e-mail e astenetevi da una punteggiatura eccessiva. Puntate a un rapporto testo/immagine equilibrato, con almeno il 60% di testo. Un'altra buona pratica è quella di utilizzare l'alt-text per le immagini per fornire un contesto nel caso in cui alcune o tutte le immagini siano bloccate. 

Monitorare e migliorare la reputazione del mittente

Utilizza strumenti digitali e DMARC Analyzer di PowerDMARC per monitorare lo stato della tua reputazione e della deliverability. La nostra piattaforma ti avvisa dei problemi prima che questi influenzino il posizionamento nella casella di posta.

Gestione delle cancellazioni e delle liste di esclusione

Una corretta gestione delle richieste di cancellazione tutela la reputazione del mittente e garantisce il rispetto delle leggi antispam.

• Disdetta con un solo clic: Implementa opzioni di disiscrizione semplici e immediate
• Gestione delle liste di esclusione: Gestire elenchi completi di indirizzi che hanno annullato l'iscrizione
• Centri preferenze: Consentono agli iscritti di modificare la frequenza e i tipi di contenuto
• Monitoraggio della conformità: Garantire il rispetto del GDPR, del CAN-SPAM e di altre normative

Utilizzare un fornitore di servizi e-mail (ESP) affidabile

Scegliete un ESP con funzioni di deliverability e supporto efficaci. Sfruttate gli strumenti di analisi e di reporting del vostro ESP e le funzioni integrate di gestione delle liste, segmentazione e automazione.

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Come verificare e monitorare la deliverability delle e-mail

Il monitoraggio costante è fondamentale per garantire una deliverability ottimale. Ecco alcuni metodi e strumenti pratici per monitorare le prestazioni delle tue email:

Test di posizionamento nella posta in arrivo

• Monitoraggio della lista di indirizzi: Invia email di prova agli account dei principali ISP (Gmail, Outlook, Yahoo)
• Strumenti di terze parti: Utilizza piattaforme di test di deliverability per verificare se i messaggi finiscono nella posta in arrivo o nella cartella dello spam
• Test periodici: Eseguire test di posizionamento nella posta in arrivo prima delle campagne più importanti

Monitoraggio della reputazione del mittente

• Strumenti per la reputazione degli IP: Monitora il punteggio di reputazione del tuo IP di invio
• Reputazione del dominio: Tieni traccia della reputazione del tuo dominio presso i principali ISP
• Monitoraggio delle liste di blocco: Controlli regolari rispetto alle principali liste di blocco

Monitoraggio dell'autenticazione

• Rapporti DMARC: Analizza i rapporti aggregati e forensi relativi agli errori di autenticazione
• Convalida SPF: Controlli regolari per garantire che i record SPF rimangano entro i limiti di ricerca
• Verifica DKIM: Monitorare la convalida della firma DKIM tra le diverse fonti di invio

I vantaggi di PowerDMARC: La nostra piattaforma offre un monitoraggio in tempo reale su tutte queste aree con avvisi automatici e informazioni utili, aiutandoti a mantenere una deliverability ottimale senza bisogno di supervisione manuale.

Indicatori chiave per misurare la deliverability delle e-mail

Comprendere e monitorare gli indicatori giusti ti aiuta a individuare tempestivamente eventuali problemi e a ottimizzare la tua campagna email per ottenere risultati migliori.

Come interpretare questi indicatori

• Analisi delle tendenze: Cerca di individuare modelli nel tempo piuttosto che risultati relativi a singole campagne
• Approfondimenti sulla segmentazione: Confronta le metriche tra i diversi segmenti di pubblico
• Analisi specifica per ISP: Monitorare le differenze di prestazioni tra Gmail, Outlook e altri provider
• Monitoraggio delle correlazioni: Identifica le relazioni tra gli errori di autenticazione e il calo di coinvolgimento

Perché PowerDMARC?

PowerDMARC offre soluzioni di autenticazione delle e-mail e gestione della deliverability di livello aziendale che vanno ben oltre il semplice monitoraggio. Ecco cosa ci contraddistingue:

• Piattaforma unica per autenticazione, monitoraggio e reportistica – Gestisci SPF, DKIM, DMARC, BIMI e MTA-STS da un'unica dashboard
• Flattening SPF automatizzato e gestione DMARC – Elimina gli errori manuali e i limiti di ricerca DNS
• Assistenza specializzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e risoluzione rapida dei problemi – Ricevi assistenza quando ne hai più bisogno
• Accesso basato sui ruoli e report di conformità pronti per la revisione – Ideale per i settori regolamentati
• Pannello di controllo centralizzato per la gestione di più domini e più clienti – Ideale per aziende e MSP
• Opzioni white label e funzionalità specifiche per MSP – Dashboard multi-tenant, automazione e assistenza ai partner

Risultati concreti: I nostri clienti risolvono i problemi di autenticazione 3 volte più velocemente utilizzando la dashboard centralizzata di PowerDMARC e raggiungono in media tassi di consegna superiori al 95%.

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Lista di controllo per la deliverability aziendale

Utilizza questa lista di controllo completa per assicurarti che il tuo programma di deliverability delle e-mail soddisfi gli standard aziendali:

Autenticazione e configurazione tecnica

• Record SPF configurati per tutti i domini mittenti (meno di 10 risoluzioni DNS)
• Firme DKIM abilitate per tutte le fonti di posta elettronica
• La politica DMARC è stata implementata e impostata su p=reject
• Allineamento dei domini verificato su tutti i protocolli
• Indirizzi IP dedicati correttamente preparati (se del caso)

Monitoraggio e conformità

• Monitoraggio in tempo reale della deliverability già attivo
• Rapporti DMARC analizzati regolarmente per individuare eventuali errori di autenticazione
•  Monitoraggio della reputazione del mittente su tutti gli indirizzi IP di invio
• Monitoraggio della lista nera per domini e indirizzi IP
• I percorsi di audit e la rendicontazione sulla conformità sono stati definiti

Gestione delle liste e coinvolgimento

• Procedure di doppia conferma implementate
• Pulizia periodica delle liste e gestione delle cancellazioni
• Segmentazione basata sull'engagement già in atto
• Funzionalità di annullamento dell'iscrizione con un solo clic attivata
• Campagne di riattivazione per gli iscritti inattivi

Passi successivi

Ora che hai compreso i fondamenti della deliverability delle e-mail, ecco cosa dovresti fare:

1. Verifica la tua configurazione attuale: Utilizza l'analizzatore DMARC gratuito di PowerDMARC per valutare il tuo stato di autenticazione
2. Implementare i protocolli mancanti:Configurare SPF, DKIM e DMARC se non sono già stati configurati
3. Inizia il monitoraggio: Inizia a monitorare le tue metriche di deliverability e la reputazione del mittente
4. Pulisci le tue liste: Elimina gli iscritti inattivi e mantieni le liste in ordine
5. Verifica e ottimizza: Esegui test di deliverability e ottimizza in base ai risultati
6. Valuta la possibilità di rivolgerti a un professionista: Per le esigenze aziendali, scopri i servizi gestiti e l'assistenza di esperti di PowerDMARC

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Pensieri finali

Ricordate che una buona deliverability delle e-mail non riguarda la consegna di una singola e-mail nella casella di posta del destinatario o il conseguimento di un buon ROI a breve termine dalla vostra campagna di marketing. Si tratta della relazione a lungo termine tra voi e i vostri abbonati, del vostro dominio e della vostra reputazione aziendale e del ROI a lungo termine delle vostre campagne di email marketing. 

La comprensione dell'importanza della deliverability delle e-mail per il successo aziendale a lungo termine dovrebbe motivarvi a monitorare e testare costantemente i contenuti delle vostre e-mail, le pratiche di invio e la salute generale delle e-mail. Inoltre, dovreste cercare di essere il più flessibili possibile e di adattarvi sempre ai cambiamenti delle tendenze, degli standard e delle normative per una presenza online rilevante e attraente.

Domande frequenti

Cosa influisce maggiormente sulla deliverability delle email?

Alcuni fattori chiave decidono se le vostre e-mail finiscono nella posta in arrivo o vengono contrassegnate come spazzatura. La reputazione del vostro mittente è importante; se avete avuto molti bounce, reclami per spam o invii incoerenti, i provider della posta in arrivo iniziano a perdere fiducia. Anche la qualità della vostra lista è importante. L'invio a liste obsolete o acquistate può danneggiare rapidamente la vostra credibilità. Poi ci sono i contenuti e il coinvolgimento. Se le persone non aprono, non cliccano e non interagiscono, le piattaforme segnalano che le vostre e-mail potrebbero non essere di valore.

Con quale frequenza devo pulire la mia lista e-mail?

Per ottenere risultati ottimali, la vostra lista di e-mail deve essere pulita periodicamente, ogni tre-sei mesi. Le vostre campagne e-mail otterranno una migliore deliverability e manterranno la conformità alla legge sulle e-mail quando eliminerete gli indirizzi inattivi o che producono bounce o quelli non validi.

Qual è un buon punteggio di reputazione del mittente?

Il punteggio di reputazione del mittente varia da 0 a 100 punti. Un punteggio di reputazione del mittente superiore a 80 indica una deliverability eccellente con un rischio minimo di spam. I problemi di recapito si verificano quando il punteggio di reputazione del mittente scende al di sotto di 70, in quanto indica un'elevata frequenza di rimbalzo e reclami per spam.

In cosa consiste la regola del 60/40 per le e-mail?

La regola del 60/40 consiste nel mantenere un rapporto equilibrato tra testo e immagini nelle e-mail, con almeno il 60% di testo e non più del 40% di immagini. Ciò aiuta a evitare che i filtri antispam segnalino le e-mail con un elevato contenuto di immagini come potenzialmente sospette.

Quali sono le 5 C del galateo delle e-mail?

Le 5 C del galateo delle e-mail sono: chiarezza (oggetti concisi), concisione (contenuti brevi), cortesia (tono professionale), correttezza (grammatica e ortografia corrette) e completezza (inclusione di tutte le informazioni necessarie). Seguire questi principi migliora il coinvolgimento e la deliverability.

In cosa consiste la regola del 30/30/50 per le email a freddo?

La regola del 30/30/50 suggerisce di dedicare il 30% dell'e-mail al problema, il 30% alla soluzione e il 50% all'invito all'azione. Questa struttura aiuta a mantenere vivo l'interesse del destinatario stimolando al contempo le azioni desiderate, migliorando così sia i dati relativi al coinvolgimento che quelli relativi alla deliverability.

Cos'è la regola delle 3-21-0 per le e-mail?

La regola delle e-mail 3-2-1-0 è un metodo per migliorare la produttività: controllare la posta elettronica solo 3 volte al giorno, dedicare non più di 2 minuti a ogni e-mail, cercare di rispondere con una sola frase quando possibile e mantenere la casella di posta in arrivo vuota. Questo aiuta a mantenere una comunicazione ordinata e può fornire ai mittenti indicazioni sulle migliori pratiche in termini di frequenza e chiarezza.

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Milena Baghdasaryan

Specialista dei contenuti presso PowerDMARC

Milena è un'abile scrittrice e creatrice di contenuti con oltre 7 anni di esperienza nella creazione di contenuti coinvolgenti su IT, cybersicurezza, eventi virtuali e altro. Ha una comprovata esperienza nella realizzazione di lavori di alta qualità per riviste internazionali e si è laureata in istituzioni prestigiose come la New York University Abu Dhabi, l'UWC China e il College of Europe.

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