DMARC per le e-mail fredde: Nessuno, quarantena o rifiuto? (La migliore politica per la deliverability)

Quando le vostre e-mail fredde non raggiungono la casella di posta, il vostro politica DMARC (o la sua mancanza) può essere la causa nascosta. Il DMARC aiuta ad autenticare le vostre e-mail, a proteggere il vostro dominio da soggetti malintenzionati e ad aumentare i tassi di recapito delle vostre e-mail. Se il DMARC non è attivo, sia i provider di posta che i destinatari hanno meno probabilità di fidarsi delle vostre e-mail. Il risultato? Bassa deliverability delle e-mail, basso coinvolgimento e basso ROI.

Tuttavia, anche quando si dispone del DMARC, una configurazione errata potrebbe far crollare i tassi di risposta. Analizziamo quale sia la politica migliore per implementare il DMARC per le e-mail fredde: nessuna, quarantena o rifiuto?

Nozioni di base sul DMARC per i mittenti di e-mail a freddo

DMARC è l'acronimo di "Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance". Si tratta di un popolare protocollo di autenticazione delle e-mail...

Il DMARC si basa su SPF e DKIM per verificare l'autenticità delle e-mail in uscita. Se l'e-mail supera SPF o DKIM (con l'allineamento del dominio), il DMARC passa per l'e-mail. Dopo il processo di verifica, il DMARC procede all'applicazione delle policy del proprietario del dominio per le e-mail che non superano questi controlli. Ma cosa significano le politiche? 

• Nessuno: Questo criterio è il più rilassato di tutti; si limita a monitorare il traffico e-mail e a inviare rapporti senza alcuna applicazione.
• Quarantena: Cerca di bilanciare la gentilezza con la severità. Invia le e-mail che non superano il DMARC alle cartelle spam/spazzatura, ma non le blocca completamente.
• Rifiuta: Questo è il capo severo; blocca completamente le e-mail che non superano il DMARC.

Le campagne di e-mail a freddo sono particolarmente a rischio quando si tratta di problemi DMARC.

IP condivisi

Le e-mail fredde sono spesso inviate da un IP condiviso. Se questo è il vostro caso, preparatevi ad assistere a bassi tassi di deliverability. Questo non perché abbiate fatto qualcosa di sbagliato. È perché gli altri mittenti che utilizzano lo stesso IP condiviso potrebbero aver fatto qualcosa di sbagliato che si ripercuoterà anche su di voi.  

Supponiamo che il mittente X, che utilizza il vostro stesso IP, invii regolarmente spam. Anche se non inviate spam e seguite le migliori pratiche, potreste comunque essere segnalati come mittenti sospetti e persino essere inseriti nella lista nera. È come essere quel ragazzo innocente che ha amici criminali...

Reputazione del dominio

Se inviate campagne di e-mail a freddo, sappiate che hanno tassi di rimbalzo e di spam più elevati. Questo può portare a una scarsa reputazione del dominio, che può far finire le vostre e-mail nello spam. 

Setup di invio complessi

Utilizzate strumenti di cold email, piattaforme di terze parti e servizi di marketing automation? Ebbene, questi possono causare disallineamenti tra il dominio di invio e i record di autenticazione. Il risultato? Mancanza di DMARC e alta probabilità di finire nello spam. 

Sfide delle e-mail a freddo e ruolo del DMARC

L'implementazione del DMARC per le e-mail fredde può aiutarvi a risolvere alcuni dei problemi più comuni delle e-mail fredde.

Sfide comuni 

Ecco alcune delle principali sfide che i mittenti di cold email devono affrontare. 

1. Filtri antispam

È molto probabile che i filtri antispam segnalino le vostre e-mail se: 

• Non è stata impostata un'autenticazione adeguata per le e-mail.
• Avete una cattiva reputazione come mittente 
• Il vostro dominio è inserito in una Blocklist DNS o IP 
• Il vostro dominio è stato impersonato o spoofato più volte in passato

Di conseguenza, i destinatari potrebbero non vedere mai i vostri messaggi. Siamo onesti, chi controlla lo spam? E quelli che lo fanno, il più delle volte, non aprono o leggono i messaggi di spam.

2. Mancato rispetto dei requisiti ESP (Gmail/Outlook/Yahoo)

Se le vostre e-mail non sono autenticate, i provider di servizi e-mail lo considerano un segnale di allarme importante. 

• Requisiti di Google e Yahoo: Google e Yahoo richiedono che SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente per i mittenti di massa. Il criterio DMARC minimo consigliato è p=none con allineamento tra l'indirizzo "Da:" e i domini di autenticazione.
• Linee guida di Microsoft: Microsoft richiede che SPF, DKIM e DMARC siano configurati per i mittenti ad alto volume. Questo vale per coloro che inviano più di 5000 e-mail al giorno agli indirizzi di dominio Outlook, Live e Hotmail.

Come risolvere i problemi delle e-mail a freddo

Per massimizzare la deliverability ed evitare questi problemi, utilizzate un dominio personalizzato e assicurate l'allineamento SPF e DKIM:

Dominio personalizzato

Utilizzate sempre un dominio dedicato per il cold outreach. Idealmente, dovrebbe essere un dominio diverso da quello della vostra attività principale. In questo modo la reputazione del dominio aziendale principale è al sicuro, gli insuccessi delle e-mail a freddo non lo danneggiano e la sua reputazione attuale non influisce sul successo delle e-mail a freddo.

Una soluzione semplice e veloce per isolare i rischi! 

Allineamento SPF/DKIM

L'allineamento SPF/DKIM significa che il dominio utilizzato per autenticare l'e-mail corrisponde a quello dell'indirizzo "Da". Il DMARC richiede questa corrispondenza. Senza di essa, anche le e-mail autenticate possono fallire il DMARC e finire nello spam, soprattutto quando si utilizzano strumenti di terze parti.

Politiche DMARC a confronto (consigli basati sui dati)

Ma qual è la migliore politica DMARC per il cold outreach? Ecco una panoramica concisa ma completa di ognuna di esse. 

p=nessuno

Questo criterio è ideale per i nuovi domini, per il riscaldamento e per testare la deliverability. Sebbene non fornisca alcuna protezione contro lo spoofing, può essere un primo passo sicuro ed efficace verso un'applicazione graduale. 

Per quanto rilassato, p=none vi aiuterà comunque a fornire approfondimenti sui problemi di autenticazione attraverso i report, senza impattare sulla deliverability o causare disturbi operativi. 

p=quarantena

Questa opzione è particolarmente efficace per i mittenti consolidati che hanno allineato l'autenticazione. Si può considerare p=quarantena come un passo intermedio dopo il monitoraggio. È l'uomo del corridoio, sulla strada dalla stanza "nessuno" alla stanza "rifiuto" sul lato opposto. 

Il problema principale di p=quarantena è che lascia ancora spazio al rischio, in quanto i destinatari potrebbero cliccare su link sospetti quando esaminano le e-mail di spam. È qui che entra in gioco p=reject. 

p=rifiuto

Il criterio DMARC p=reject offre il massimo livello di protezione contro lo spoofing e l'impersonificazione, indicando ai ricevitori di e-mail di rifiutare tutti i messaggi che non superano l'autenticazione DMARC.

Sebbene sia l'obiettivo finale per i proprietari di domini che cercano la massima sicurezza, deve essere implementato con attenzione. Se le fonti di posta elettronica legittime non sono autenticate correttamente con SPF e DKIM, p=rifiuto può bloccare involontariamente messaggi validicon un impatto sulla deliverability delle vostre e-mail.

Passare a p=reject solo quando si è certi che tutte le fonti autorizzate sono completamente allineate e superano i controlli DMARC.

Strategia DMARC passo dopo passo per le e-mail a freddo

Qual è la migliore politica DMARC per l'invio di e-mail a freddo? Ecco una risposta strategica per un'efficace impostazione DMARC delle e-mail a freddo.

1. Iscriviti a PowerDMARC 

Accedete o iscrivetevi gratuitamente a PowerDMARC e registrate il vostro nome di dominio. Potete iniziare con la nostra configurazione guidata per iniziare a implementare SPF, DKIM e DMARC per il vostro dominio. 

1. Iniziare a creare i record di autenticazione e-mail 

Utilizzate il nostro PowerToolbox per iniziare a creare i vostri record DNS. È automatico e semplice e vi aiuta a creare record precisi e privi di errori in pochi secondi! 

• Iniziate creando un record SPF e autorizzando tutte le vostre fonti di invio. 
• Creare quindi una coppia di chiavi DKIM 
• Infine, create un record DMARC per il vostro dominio. Iniziare con una politica p=none e abilitare le segnalazioni DMARC configurando il tag rua: 

v=DMARC1; p=nessuno; rua=mailto:[email protected] 

Passare lentamente a p=quarantena: 

v=DMARC1; p=quarantena; rua=mailto:[email protected] 

Infine, configurare p=reject quando si è sicuri della propria configurazione: 

v=DMARC1; p=rifiuto; rua=mailto:[email protected]

In tutte le fasi, si consiglia di monitorare costantemente i report. PowerDMARC semplifica la stesura dei rapporti con l'ausilio di un analizzatore di rapporti DMARC. Rende i dati complessi di facile lettura e analisi, aiutandovi a tenere sotto controllo i problemi di deliverability.

1. Aggiungete i record al vostro DNS 

I servizi in hosting di PowerDMARC facilitano questo passaggio grazie alla funzione di pubblicazione automatica dei DNS. Tuttavia, questa operazione può essere eseguita anche manualmente accedendo alla console di gestione DNS. 

1. Seguire le migliori pratiche di invio delle e-mail

Infine, seguite altre best practice per aumentare la deliverability delle e-mail a freddo, come ad esempio: 

• Includere un link o un pulsante per annullare l'iscrizione con un solo clic
• Curating email di valore per i destinatari 
• Mantenere un basso tasso di spam, inferiore allo 0,3%. 

Errori comuni

Ecco alcuni errori comuni che i proprietari di domini commettono (con le relative soluzioni per una perfetta configurazione DMARC delle e-mail a freddo). 

Utilizzo di p=reject troppo presto 

Alcuni proprietari di domini che non hanno le conoscenze necessarie passano immediatamente a p=reject. Il più delle volte non sono consapevoli delle possibili conseguenze. Una volta che lo scoprono, è troppo tardi e il successo della loro campagna di contatto con le e-mail a freddo è a rischio. 

Iniziate sempre con la modalità di monitoraggio. Ricordate che se rifiutate troppo presto, potreste essere rifiutati! 

Disallineamento SPF/DKIM 

Il disallineamento SPF/DKIM è un problema più comune di quanto si possa immaginare. Spesso si trascura questo aspetto e si finisce per avere problemi di autenticazione e di deliverability. 

Ignorare i rapporti DMARC 

I report DMARC possono fornire informazioni utili e complete sullo stato di autenticazione e recapitabilità delle e-mail. Possono aiutarvi a individuare eventuali problemi prima che sia troppo tardi e ad affrontarli di conseguenza. 

Riassunto

Le e-mail fredde sono particolarmente suscettibili di problemi DMARC. L'utilizzo della giusta politica DMARC per le e-mail fredde può aiutarvi a evitare la cartella spam e a incrementare il vostro ROI. 

Utilizzate il giusto servizio di monitoraggio DMARC per monitorare l'impatto della vostra politica prima di applicare regole più severe.

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Milena Baghdasaryan

Specialista dei contenuti presso PowerDMARC

Milena è un'abile scrittrice e creatrice di contenuti con oltre 7 anni di esperienza nella creazione di contenuti coinvolgenti su IT, cybersicurezza, eventi virtuali e altro. Ha una comprovata esperienza nella realizzazione di lavori di alta qualità per riviste internazionali e si è laureata in istituzioni prestigiose come la New York University Abu Dhabi, l'UWC China e il College of Europe.

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