Test di deliverability delle e-mail: Cos'è e come si usa
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Tempo di lettura: 9 min
I punti chiave da prendere in considerazione
- La deliverability delle email garantisce che le email arrivino nella casella di posta (con l'obiettivo dell'85-95%) e non solo sul server, con un impatto sul successo della campagna e sulla reputazione del mittente.
- I fattori chiave che influenzano la deliverability sono la reputazione del mittente, l'autenticazione (SPF, DKIM, DMARC), la qualità dei contenuti e l'igiene delle liste.
- I test e il monitoraggio regolari di metriche come i tassi di apertura, di clic e di rimbalzo aiutano a identificare problemi come il filtraggio dello spam, il blocco delle liste o i rimbalzi.
- Le migliori pratiche includono la segmentazione delle liste, la riduzione degli abbonati inattivi, la personalizzazione, il responsive design e l'ottimizzazione della frequenza di invio.
- L'uso di strumenti di deliverability e il controllo dell'autenticazione, della reputazione e dello stato delle blocklist sono passi essenziali per migliorare il posizionamento nella posta in arrivo.
Immaginate di inviare una campagna e-mail, di premere "Invia" e di aspettare le aperture, i clic e le conversioni. Ma cosa succede se la maggior parte dei messaggi non raggiunge mai la casella di posta? È qui che si nasconde il vero problema.
Nel marketing via e-mail, c'è una grande differenza tra "invio" e arrivo nella casella di posta. L'invio è semplicemente l'accettazione dell'e-mail da parte del server di posta del destinatario. Ma arrivare nella casella di posta significa che il vostro messaggio ha superato tutti i filtri, ha evitato la cartella dello spam e ha una reale possibilità di essere visto, letto e utilizzato. Senza di ciò, anche l'e-mail più creativa cade a fagiolo.
Ecco perché i test di deliverability delle e-mail sono un processo cruciale. Per ottenere risultati concreti, è necessario misurare quanti di questi messaggi raggiungono effettivamente la casella di posta elettronica, e quindi impostare le campagne in base a questa realtà.
In questo articolo analizzeremo perché la deliverability è importante, come testarla efficacemente e cosa si può fare per migliorarla. Se volete davvero far funzionare le vostre campagne e-mail, continuate a leggere e immergetevi in questo articolo.
Che cos'è il test di deliverability delle e-mail?
I test di deliverability delle e-mail misurano l'efficacia con cui le vostre e-mail raggiungono la casella di posta del vostro pubblico. Non si tratta solo di verificare se un'e-mail è stata inviata con successo. L'obiettivo è vedere dove finisce l'e-mail una volta arrivata al server di posta del destinatario.
In parole povere, il test di deliverability determina se le vostre e-mail vengono consegnate alla casella di posta principale, alla scheda promozioni o alla cartella spam. Vi aiuta a capire il posizionamento nella casella di posta e a identificare se i vostri messaggi vengono filtrati, segnalati o bloccati prima di essere visti.
Questo tipo di test è diverso dall'esame dei tassi di apertura o di rimbalzo. I tassi di apertura mostrano solo quante persone hanno aperto la vostra e-mail. I tassi di rimbalzo mostrano solo quante e-mail non sono state consegnate. I test di deliverability forniscono una visione più approfondita, mostrando come i provider di posta elettronica gestiscono i vostri messaggi e se il vostro pubblico può effettivamente vederli.
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Come testare la deliverability delle e-mail?
Ecco come fare:
1. Utilizzare strumenti di verifica della deliverability
Questi strumenti di deliverability delle e-mail consentono di inviare un'e-mail di prova a più account di diversi provider di posta elettronica. Verificano i punteggi di spam, l'autenticazione e il posizionamento nella casella di posta.
2. Controllare i record di autenticazione
Utilizzando strumenti come PowerDMARC SPF, DKIM e DMARC checker consente di verificare che i record SPF, DKIM e DMARC siano impostati correttamente. Questi sono essenziali per autenticare le vostre e-mail e migliorare la deliverability. Se utilizzate un servizio di terze parti che invia e-mail per vostro conto, assicuratevi che sia correttamente autorizzato nel vostro record SPF per evitare problemi di autenticazione.
3. Monitorare la reputazione di IP e domini
IP monitoraggio della reputazione vi aiutano a monitorare la reputazione dei vostri IP e domini di invio. Una cattiva reputazione può portare al blocco delle e-mail o alla loro marcatura come spam. La reputazione del mittente si riferisce alla notorietà del vostro mittente di e-mail presso i principali ISP. In alcuni casi, anche il mantenimento di una forte autorità del dominio attraverso pratiche etiche di link building può favorire l'affidabilità complessiva del vostro dominio.
4. Verifica della presenza di una lista nera
Strumenti come PowerDMARC monitoraggio delle blacklist possono aiutarvi a determinare se il vostro dominio o IP è presente nelle principali blacklist IP o DNS (note anche come blocklist), che possono influire pesantemente sulla deliverability.
5. Metriche di coinvolgimento
Esaminate metriche come i tassi di apertura, i tassi di click-through (CTR), il tasso di consegna (il numero di messaggi consegnati su tutti quelli inviati), i tassi di rimbalzo e i tassi di cancellazione. Un basso coinvolgimento può essere un indicatore di problemi di recapito. Le aziende che operano in settori di nicchia, come quello automobilistico, possono trarre vantaggio dall'utilizzo di strumenti di feedback dei clienti del settore automobilistico per valutare il modo in cui i destinatari interagiscono con i loro messaggi e adattare di conseguenza le comunicazioni future.
6. Esaminare le intestazioni delle e-mail
Utilizzare un analizzatore di intestazioni e-mail per esaminare le intestazioni delle e-mail inviate e vedere come sono state elaborate dai diversi ISP. Questo può fornire indizi su problemi di deliverability.
I vantaggi di testare la deliverability delle e-mail
I test di deliverability delle e-mail devono essere eseguiti per migliorare l'efficienza delle e-mail. Offre diversi vantaggi, tra cui:
1. Migliorare i livelli di coinvolgimento nelle e-mail
Con un regolare test di deliverability, è possibile ottimizzare i vari fattori che influenzano il coinvolgimento nelle e-mail. È possibile testare l'oggetto dell'email, il contenuto dell'email (comprese immagini e video) e altri dettagli dell'email. Strumenti come un generatore di email AI possono aiutare a semplificare il processo.
L'azienda può creare e-mail più personalizzate e dinamiche, conoscendo e controllando i fattori che fanno sì che l'e-mail finisca nella casella di posta del destinatario. Questi test regolari possono contribuire a migliorare le metriche di coinvolgimento delle e-mail, come i tassi di apertura e di clic. Questo aspetto diventa ancora più critico durante i periodi di picco promozionale, come le campagne e-mail del Black Venerdì, quando le caselle di posta elettronica sono invase da offerte e messaggi e in questo caso i test proattivi assicurano che i messaggi raggiungano le caselle di posta elettronica e favoriscano un maggiore coinvolgimento.
2. Migliorare la reputazione del mittente
I test di deliverability delle e-mail svolgono un ruolo fondamentale nel mantenimento della reputazione del mittente. La verifica regolare della deliverability delle e-mail aiuta gli Internet Service Provider (ISP) a monitorare la reputazione del mittente. Consente di identificare i truffatori.
Un regolare test di deliverability delle e-mail aiuta a identificare tutti i fattori che possono influenzare la reputazione del mittente. reputazione del mittente. Tra i possibili problemi vi sono i reclami per spam, l'inserimento nella blacklist o l'aumento della frequenza di rimbalzo. Questi problemi devono essere affrontati in modo adeguato per migliorare la reputazione del mittente.
3. Aumentare il ritorno sugli investimenti (ROI)
Un efficace test di deliverability delle e-mail aumenta anche il ROI dell'email marketing. Conferma la consegna delle e-mail nelle caselle di posta dei clienti. Inoltre, consente di aumentare la generazione di ricavi e la probabilità di conversazioni.
Un regolare test di deliverability delle e-mail riduce la possibilità che le vostre e-mail finiscano nella cartella dello spam. Inoltre, consente di risparmiare il budget utilizzato per le diverse campagne di email marketing.
4. Costruire fiducia e credibilità
Se le vostre e-mail finiscono nella casella di posta dei destinatari, l'immagine del vostro marchio aumenta. I clienti sanno che le e-mail provengono da un marchio autentico. Questo aumenta la loro fiducia e la credibilità del marchio.
Inoltre, la maggiore reputazione aumenta anche la probabilità che le nostre e-mail vengano aperte e lette. Pertanto, i test di deliverability delle e-mail contribuiscono ad aumentare il coinvolgimento dei destinatari.
Problemi comuni di recapitabilità delle e-mail
I test di deliverability delle e-mail non sono sempre corretti. Se avete difficoltà a eseguire i test, ecco alcuni problemi comuni nei test di deliverability.
- Filtri antispam e blacklist: I filtri antispam sono installati per impedire agli utenti di e-mail di phishing. Ma a volte segnalano erroneamente le e-mail autentiche. Oltre a questo, anche gli indirizzi IP in blacklist hanno problemi di recapito. Per questo motivo, un monitoraggio adeguato delle blacklist più diffuse è essenziale per identificare questo problema.
- Rimbalzi: I bounce si verificano quando un server di posta elettronica riceve un indirizzo non valido dall'ISP (Internet service provider) di un destinatario. Un'alta percentuale di rimbalzi ha un impatto negativo sulla reputazione del mittente e sulla deliverability. È fondamentale rimuovere tempestivamente gli indirizzi rimbalzati dalle vostre liste.
- Inneschi di contenuto: Certe parole, frasi o formattazioni (come l'eccessiva capitalizzazione o i link di spam), anche all'interno di modelli di e-mail standard, possono far scattare i filtri antispam. Testate il vostro contenuto per assicurarvi che non faccia scattare l'allarme.
- Condizioni di test incoerenti: A volte, le condizioni di test devono essere più coerenti. Tutti i fattori che influenzano la deliverability delle e-mail sono diversi per i vari client di posta elettronica. Pertanto, è necessario configurare adeguatamente le condizioni di test prima di eseguire i test di deliverability.
- Mancanza di tracciamento e analisi: Il corretto monitoraggio e l'analisi degli aspetti delle email sono essenziali per i test di deliverability delle email. Gli strumenti di deliverability forniscono un'analisi dettagliata delle metriche per ottimizzare le procedure di test.
- Blocco delle immagini: Anche le caratteristiche predefinite possono influire sui test di deliverability delle e-mail. Molti client di posta elettronica hanno bloccato le immagini per impostazione predefinita. Questo riduce la visualizzazione dell'email. Pertanto, è essenziale testare l'aspetto della vostra email con queste immagini bloccate.
Migliori pratiche per il test di deliverability delle e-mail
I test di deliverability sono essenziali per mantenere la fluidità delle comunicazioni via e-mail. Ci sono vari passaggi essenziali per condurre i test di deliverability delle e-mail, alcuni dei quali sono menzionati di seguito.
Pulizia e segmentazione degli elenchi di e-mail
È necessario segmentare e ripulire periodicamente le liste di e-mail per mantenere una buona deliverability. Segmentate la lista in base a fattori come la storia demografica, il livello di coinvolgimento e la storia degli acquisti. Rivolgersi a un pubblico specifico con contenuti personalizzati può creare fiducia e aumentare le conversioni. La potatura degli iscritti inattivi (quelli che non hanno aperto o cliccato per più di sei mesi) consente di risparmiare denaro e di migliorare la salute generale della lista e delle e-mail.
Autenticazione del mittente
La deliverability delle e-mail può essere migliorata anche grazie all'implementazione dei protocolli di autenticazione delle e-mail, tra cui SPF, DKIM e DMARC. Questo aiuta a proteggere il vostro marchio dal phishing e garantisce che gli ISP riconoscano le vostre e-mail come legittime.
Monitoraggio delle principali metriche di deliverability
È inoltre necessario tenere un registro delle metriche chiave della deliverability. Queste includono i tassi di apertura, rimbalzo, click-through (CTR), i tassi di consegna e i reclami per spam. Le metriche chiave sono essenziali da considerare per migliorare le vostre comunicazioni e-mail.
Implementazione dei test A/B
È un test di sintonizzazione nell'email marketing che prevede il confronto tra due diverse versioni di un'email. Entrambe le versioni sono leggermente diverse e vengono inviate a destinatari diversi.
Questa parte del test comprende il confronto tra i nomi dei mittenti, il contenuto dell'e-mail e l'intestazione dell'oggetto. In questo modo i mittenti capiscono quale email è stata realizzata meglio e può coinvolgere gli utenti. Si possono anche testare elementi di personalizzazione, come l'aggiunta del nome del destinatario all'oggetto (ad esempio, "Top 10 Tips for Jim Smith from ABC Company").
Controllo dello stato della lista di blocco
È necessario controllare regolarmente le liste di blocco degli IP e dei domini più diffusi, manualmente o utilizzando uno strumento online di monitoraggio delle liste di blocco. In questo modo si può avere una visione d'insieme degli IP bloccati. Se il vostro indirizzo IP è stato aggiunto a una blocklist, può influire pesantemente sulla vostra deliverability delle e-mail.
Ottimizzare la frequenza di invio
L'invio di un numero eccessivo di e-mail troppo spesso può portare a un affaticamento dei destinatari e aumentare la probabilità che i messaggi vengano filtrati come spam. Testate diverse frequenze di invio per trovare l'equilibrio ottimale per il vostro pubblico. Considerate la possibilità di inviare le newsletter più importanti magari settimanalmente e altri messaggi meno frequentemente.
Garantire un design reattivo
Dato che più della metà di tutte le e-mail viene aperta su dispositivi mobili, è fondamentale utilizzare design di e-mail HTML reattivi. In questo modo le vostre e-mail si adattano alle diverse dimensioni dello schermo e appaiono perfette su qualsiasi dispositivo, migliorando l'esperienza dell'utente e il coinvolgimento.
I 5 principali strumenti di verifica della deliverability delle e-mail
Diversi strumenti online forniscono test di deliverability delle e-mail per analizzare i diversi aspetti delle vostre e-mail. Alcuni popolari strumenti di verifica della deliverability delle e-mail sono:
- Strumento di reporting DMARC: Questo strumento fornisce l'analisi della fonte di invio delle e-mail, l'ispezione dei rapporti aggregati e forensi, l'analisi delle intestazioni delle e-mail, rapporti PDF completi sulle metriche di deliverability e l'analisi predittiva delle minacce.
- Snov.io: Questo strumento offre, tra le altre funzioni, un Deliverability Checker, un Domain Health Checker, un Email Placement Test, uno Spam Checker e un Deliverability Insights.
- Contatto costante: Questo strumento fornisce un monitoraggio in tempo reale della reputazione dell'account, la gestione dei rimbalzi, il controllo dello spam e l'analisi dei feedback.
- Brevo: Offre la gestione della deliverability delle e-mail e il monitoraggio della deliverability delle e-mail con integrazione API.
- Omnisend: Offre la pulizia delle liste di e-mail e supporta l'implementazione dei protocolli di autenticazione SPF e DKIM.
Conclusione
Il test di deliverability delle e-mail è un passo importante per garantire il successo delle campagne di email marketing. Aiuta a monitorare i problemi nelle metriche di deliverability e ad affrontarli in modo efficace. È inoltre necessario incorporare best practice come il mantenimento dell'igiene della lista, l'autenticazione del dominio, l'ottimizzazione dei contenuti e della frequenza e la garanzia di un design reattivo per migliorare le prestazioni delle vostre e-mail e assicurarvi di non rimanere indietro!
Per vedere come si comporta il vostro dominio e scoprire cosa potrebbe frenare le vostre e-mail, iniziate oggi stesso un test di deliverability gratuito con PowerDMARC. Otterrete informazioni chiare e soluzioni pratiche per aiutare i vostri messaggi a raggiungere un maggior numero di caselle di posta, non le cartelle di spam.
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Domande frequenti
Qual è un buon tasso di recapito delle e-mail per le campagne di marketing?
Un buon tasso di recapito delle e-mail varia in genere dal 95% al 100%. Ciò significa che la maggior parte delle vostre e-mail raggiunge con successo le caselle di posta dei destinatari, invece di essere filtrate o respinte. Se il vostro tasso scende al di sotto del 90%, è segno che potreste avere problemi di reputazione del mittente, di autenticazione o di qualità della lista che richiedono attenzione.
Con quale frequenza si devono eseguire i test di deliverability delle e-mail?
È meglio testare regolarmente la deliverability delle e-mail, soprattutto se si inviano spesso campagne. Eseguire un test una volta al mese è un buon punto di partenza, ma è anche essenziale eseguire il test ogni volta che si apportano modifiche importanti ai modelli di e-mail, ai domini di invio o alle piattaforme di marketing. La frequenza dei test aiuta a individuare tempestivamente i problemi e a mantenere un posizionamento coerente nella casella di posta elettronica nel tempo.
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Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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