マイクロソフトのエラーコードの説明：種類、修正方法、トラブルシューティングガイド

Microsoftエラーコードは、Windows、Microsoftアプリケーション、またはAzureやMicrosoft 365などのクラウドサービス内の特定の障害を示す診断信号です。これらのコードにより、IT専門家やサポートチームは問題を迅速かつ正確に特定することができます。システムファイルの欠落、クラウドログインの失敗、電子メール認証レコードの欠落など、それぞれのコードが問題を直接指し示します。 

では、その種類と原因、考えられるトラブルシューティングの方法について、ひとつずつ説明していこう。 

マイクロソフトDMARCエラーコード

マイクロソフトは、電子メールのエラーを、無効なメールボックスのような恒久的な「ハード」障害と、認証の問題のような一時的な「ソフト」障害に分類している。 

マイクロソフトDMARC要件リスト

2025年5月から マイクロソフトマイクロソフトは マイクロソフトは、2025年5月から、Outlook、HotmailOutlook、Hotmail、およびLiveアカウントに電子メールを送信する大量送信者に対し、2025年5月より、より強力で厳格な認証の実施を開始した。

これらのアカウントに毎日5,000通以上のメールを送信しているドメインは、必ず送信しなければならない：

• SPFとDKIMをパスする
• DMARCレコードを持っている（少なくともp=noneに設定されている） 
• SPFおよび/またはDKIM（理想的には両方）との整合性を確保する。
• DNSレコードに、許可されたすべてのIPアドレスとホストをリストさせる。 

これらの新しい要件を満たさないメッセージは、エラーコード550 5.7.515で拒否されます。 エラー・コード 550 5.7.515.

メール配信と認証エラーコード

550 5.7.515:送信ドメインがマイクロソフトの新しい認証要件を満たしていないため、アクセスが拒否されました。

550 5.7.509: 送信ドメインが失敗したため、アクセスが拒否されました DMARCチェックこのようなメールを拒否する厳格なDMARCポリシーが設定されています。

550 5.7.1: これは一般的なSMTPエラーで、送信システムが受信システムとの認証を適切に行わなかったことを意味する。メッセージを受け付ける前に認証が必要です。

550 5.7.12: 受信者の組織外からのメールであり、受信者が外部送信者からのメッセージをブロックするように設定されているため、メールが拒否されました。

550 5.7.23:メッセージは メッセージが拒否された。.受信システムはSPFレコードをチェックし、送信者の設定に問題があることを発見した。

その他のMicrosoftエラーコード

一般的なマイクロソフトのエラーコードを紹介します。

システムエラーコード（Win32/HRESULT）

システムエラーコードは、Windows PCではかなり一般的です。多くの場合、以下のような形式で表示されます：0x8007XXXX。ここで、7以降の文字はWindows標準のエラーを指しています。

0x80070002:Windows Update または他のアプリケーションで必要な指定されたファイルが見つかりません。

0x80070005:この一般的なエラーは、ファイル、レジストリキー、またはサービスへのアクセスに問題があることを示します。

0x80072EFD:ネットワーク接続の問題による接続障害を示します。

HTTPとAPIのステータスコード

マイクロソフトのウェブサービスやAPIとやりとりするとき、標準的なHTTPステータスコードが表示されます。

429 リクエストが多すぎる:これは、アプリケーションが一定時間内にあまりにも多くのリクエストを送信していることを意味する。

503 サービスを利用できません:アクセスしようとしているマイクロソフトのサービスが一時的に停止しているか、リクエストを処理できない状態です。 Azure ステータスページを確認してください)。

403 Forbidden（Microsoft Graph API）： Azure Active Directoryの開発でよくあるこのエラーは、アプリケーションは認証されているが、要求されたリソースにアクセスする権限がないことを意味します。

Windows UpdateとWindows 11のエラー

Windowsのアップデートは重要だ。しかし、特定のエラーで失敗することもある。

0x8007000D： これは無効なデータを意味し、システムファイルが破損しているか、ダウンロードした更新パッケージが不完全な場合に発生する可能性があります。

0x80246017:更新プログラムはダウンロードされましたが、インストールできません（Background Intelligent Transfer Serviceが実行されていないなど）。

Windows Insiderのビルドエラー:Windowsのプレリリース版特有のエラーです。

Azureとクラウドのエラー

マイクロソフトのクラウドプラットフォームには、仮想マシン、認証、AIサービスに関連する独自のエラーコードがある。

VMAccessNotSupported:VMエージェントが応答しないか、インストールされていないAzure仮想マシン上でVM拡張機能を構成しようとしているときに発生します。

AADSTS50034:ユーザーアカウントがロックされています。このAzure ADエラーは、ユーザーがサインインに失敗しすぎたことを意味します。

Azure OpenAI/Copilot Studioのエラー:これらのサービスのエラーは、通常、APIキーの問題、エンドポイントの設定ミス、トークンの上限を超えた場合に発生します。

マイクロソフト365とオフィスのエラー

Microsoft 365にも、アクティベーション、同期、そしてその間にあるさまざまなことに関連する、独自のエラーコードがある。 

0x8007007E： 指定されたモジュールが見つからなかったことを意味します。

0x8004de40:このよく知られたOneDriveのエラーコードは、クラウドに接続できないことを意味します。

エラーコードの調べ方 

具体的なエラーコードがわかったところで、次はその修正方法を学びましょう。

マイクロソフト学習

Microsoft Learnは、最も権威のある主要な情報源です。ほぼすべてのマイクロソフト製品について、かなり広範なドキュメント、トラブルシューティングガイド、コミュニティのQ&Aがある。つまり、このプラットフォームを通じて、ほとんどの質問や問題に対する答えを見つけることができる。

WinDbg & Windows エラー検索ツール

WinDbgとWindowsエラールックアップツールは、主に開発者や高度なITプロによって使用されます。機械語のエラーコードを人間が読めるメッセージに変換するのに役立ちます。例えば、Visual StudioやWindows SDKのエラー・ルックアップ・ツールは、$0x80070005$がE_ACCESSDENIEDを意味することを数秒で教えてくれます。 

Azure診断とログ分析

Azureは、アクティビティログを照会したり、Log Analytics内のApplication Insightsを使ってエラーを調査したりできるプラットフォームだ。クラウドアプリケーションの障害をデバッグするのに最適で、スペシャリストがよく利用する。 

イベントビューア

これはWindowsに直接組み込まれており、エラーを含む重要なイベントを記録することができる。 

プロのヒント:Windows Logs > System and Application logsを "Error "と "Critical "でフィルタリングする。これにより、関連するエントリーを素早く見つけることができる。詳細が必要な場合は、以下のガイドを参照してください。 Windows 11のイベントビューアの使い方.

AI搭載コパイロット 

Microsoft Copilot（Windows、Azure、Microsoft 365のいずれか）は、エラーコードを説明できるようになりました。例えば、「Windows Updateのエラーコード0x80070005は何を意味しますか？Microsoft Copilotプログラムは、迅速な診断と解決手順を提供します。

ステップバイステップのマイクロソフトエラートラブルシューティングガイド

以下の手順でマイクロソフトのエラーを修正できます。

1.コードの特定

まず、エラーコードの全文と、それがいつ／どのように現れたかを記録してみてください。エラーが表示された文脈は本当に重要です。

2.DMARCマネージドサービスを利用する 

SPF、DKIM、DMARCレコードが正しく設定され、"From: "ドメインと一致していることを確認してください。PowerDMARCは、ホストされたソリューションとDMARCレポートの簡素化により、プロセスを簡素化し、メールチャネルを監視して配信可能性の問題を検出することができます。

3.マイクロソフトの公式ドキュメントを検索する

次に、そのコードを使ってMicrosoft LearnやMicrosoft Supportのナレッジベースで検索します。これらは最も信頼できる情報源です。 

4.最近のアップデート/パッチをチェックする 

アップデートでバグが修正されることもある。2024年現在、Windows 11の累積アップデートとAzureのサーバーパッチはすべて定期的にリリースされている。システムが常に最新であることを確認してください。 

5.内蔵のトラブルシューターを使う

Windowsには、Windows Update、ネットワークとインターネット、プリンターの問題などの一般的な問題のためのトラブルシューターが組み込まれています。Azureでは、Diagnose and Solve Problemsブレードを使用する必要があります。

6.サービスのリセット

アップデートや接続性の問題の中には、主要なサービスを再起動することで問題が解決することもある。リセットが有効なサービスには、Windows Update（wuauserv）、Background Intelligent Transfer Service（BITS）、OneDriveデスクトップクライアントなどがある。

7.マイクロソフトサポートに連絡する

上記のオプションをすべて使い果たした場合はどうすればよいですか？企業のお客様であれば、サービス・ポータルからサポート・チケットを発行してください。消費者の場合は、Windowsの「ヘルプを入手」アプリをご利用ください。

マイクロソフトのエラーを防ぐベストプラクティス 

マイクロソフトのエラーを修正する方法について話したが、そもそもエラーを防ぐにはどうしたらいいのだろうか？

• 適切な電子メール認証構成： Microsoftコンシューマーサービスへの送信時にメール送信者認証エラーが発生しないように、送信ドメインに対してSPF、DKIM、DMARCを適切に構成してください。
• パッチ管理：Windowsの自動アップデートを有効にし、Azureのアップデートを定期的に確認する。一貫したパッチ管理戦略は、既知のバグを防ぐのに役立ちます。
• ファイアウォールのルール：ファイアウォールがマイクロソフトのサービスエンドポイントとの通信をブロックしていないか確認する。マイクロソフトは、Microsoft 365とAzureに必要なIPとURLのリストを公開しています。
• Azure のベストプラクティス：Azure MonitorとApplication Insightsを使って、クラウドリソースを監視することができる。高いエラー率やパフォーマンスの低下に対するアラートを設定することもできます。
• Office/365のメンテナンス： Microsoft Support and Recovery Assistantツールの実行をご検討ください。Office、Outlook、Teamsに関する多くの問題を診断し、修正することができます。

まとめ

マイクロソフトのエラーは、私たち自身の見落としや知識不足に起因することが非常に多い。しかし、マイクロソフトのエラーは、適切な戦略とツールで簡単に修正できるという朗報がある。

しかし、トラブルシューティングが必要になるまで待ってはいけない。まずは問題を未然に防ぐことを常に心がけてください。スプーフィングからドメインを保護し、Microsoft 365内でメッセージが信頼されるようにしましょう。

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よくあるご質問 

1.マイクロソフトのエラーが、ローカルの問題によるものか、クラウドサービスの問題によるものかを見分ける方法はありますか？

エラーのコンテキストを確認してください。ローカルシステムのエラーはイベントビューアに表示されることがよくありますが、クラウドの問題はサービス停止と一致することがあります（「Azure Status」ページを確認してください）。 Azure Statusページ).

2.マイクロソフトのエラーコードは、Surface、Windows PC、Azure VMなど、さまざまなデバイスで異なりますか？

はい、重複するコードもありますが、多くのエラーコードは、デバイスやサービス環境に応じて、プラットフォーム固有のものです。

3.Microsoft 365やOutlookのエラーを自動的に診断し、修正する集中管理ツールはありますか？

はい Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)は、Microsoft 365 に関連する多くの問題を自動的に診断し、修正できる無料のツールです。

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アヤン・ブイヤ

インフラストラクチャ＆メールセキュリティエキスパート シフトリーダーPowerDMARC

サイバーセキュリティの分野で13年以上の経験を持ち、インフラ、事業継続、リスク管理、Eメールセキュリティを専門とする。現在はPowerDMARCのシフトリーダーを務める。ネットワークとセキュリティの大学院ディプロマを取得し、脅威を軽減し、ビジネスの回復力を確保するための戦略的なセキュリティイニシアチブを主導してきた実績がある。

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