Microsoft OLC Gids voor e-mailbezorging
door
Laatst bijgewerkt: 5 leestijd: 5 minuten
Microsoft mailboxen voor consumenten (zoals Hotmail, Outlook, Live en MSN) hebben strenge spamfilters, waardoor het voor afzenders (zelfs legitieme) moeilijk is om hun e-mails altijd in de mailbox van de gewenste ontvangers terechtkomen. Microsoft is streng voor onwettige afzenders en is daarom het snelst met het blokkeren van berichten/afzenders of het markeren als spam.
Dit zit niet lekker, vooral niet bij e-mailmarketingexperts, want Outlook.com is de op twee na populairste e-mailprovider is en door meer dan 400 miljoen gebruikers wordt gebruikt. Dit betekent dat er altijd een grote kans is dat marketinge-mails in ongewenste mappen terechtkomen. Laten we dus eens kijken of er iets is wat jullie, als verzenders, kunnen doen om dergelijke situaties te voorkomen.
Belangrijkste Conclusies
- SPF, DKIM en DMARC zijn essentiële protocollen om de legitimiteit van je e-mails vast te stellen en de deliverability te verbeteren.
- Door geleidelijk nieuwe e-mailaccounts op te warmen, bouw je aan je afzenderreputatie en verhoog je het aantal succesvolle afleveringen.
- Door je aan te melden voor Smart Network Data Service (SNDS) kun je de reputatie van je e-mailverzending bewaken en problemen met de deliverability aanpakken.
- Ruim je mailinglijst regelmatig op om te voorkomen dat je wordt gemarkeerd voor namespace mining, wat kan leiden tot blokkades door Microsoft.
- Door je te richten op betrokkenheid en het aantal e-mails naar inactieve abonnees te verminderen, kun je je algehele afzenderreputatie verbeteren.
De spamfilters van Microsoft OLC zijn niet genoeg
Er zijn online veel klachten verspreid over hoe de spamfilters van Outlook de laatste tijd onbetrouwbaar en onredelijk zijn geworden. Geloof het of niet, maar Outlook-gebruikers moeten hun map met ongewenste e-mail meerdere keren per dag controleren omdat ze verwachten dat daar echte gesprekken in terechtkomen.
Het identificeert zelfs toegestane afzenders en mailservers als spam. Wat nog erger is, is dat het oplossen van dergelijke problemen veel langer duurt dan bij andere postbusproviders.
Hoe zorg je ervoor dat e-mails in de inbox van Microsoft-klanten belanden?
550 5.7.1 Helaas zijn berichten van [x.x.x.x] niet verzonden. Neem contact op met je internetprovider omdat een deel van hun netwerk op onze blokkadelijst staat (S3150). U kunt uw provider ook verwijzen naar http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [#.eop-nam02.prod.protection.outlook.com]
Als je nu meer dan ooit de bovengenoemde bouncemelding krijgt, dan moet je je mailinglijst vernieuwen, een deblokkeren als afzender en deze vijf tips volgen.
1. SPF, DKIM en DMARC implementeren
SPF (Sender Policy Framework) stelt domeineigenaren in staat om aan te geven welke IP-adressen of mailservers namens hen e-mails mogen versturen. E-mails die door andere afzenders worden verzonden, worden gemarkeerd als spam of worden teruggestuurd.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) maakt gebruik van een paar cryptografisch beveiligde sleutels die helpen de authenticiteit van de afzender te verifiëren door middel van DKIM-handtekeningen op uitgaande e-mails.
DMARC Vertelt de servers van ontvangers wat ze moeten doen met e-mails die niet voldoen aan SPF- en/of DKIM-controles. Je kunt een geschikt DMARC-beleid instellen om hen te instrueren geen actie te ondernemen tegen dergelijke berichten, ze te markeren als spam of de invoer ervan te weigeren.
Klik hier om te lezen: DMARC of e-mailmarketeers.
Door deze drie protocollen te combineren, wordt uw domein legitiem en betrouwbaar, terwijl hackers op afstand worden gehouden.
2. Nieuwe e-mailaccounts opwarmen
E-mailverwarming vergroot uw bereik door geleidelijk vertrouwen te wekken in de mailboxen van ontvangers. Dit bouwt uw reputatie als legitieme afzender op en helpt Microsoft OLC-spamfilters te omzeilen. U kunt deze standaardroutine volgen voor nieuwe e-mailaccounts-
| Dagen | Maximaal aantal te verzenden e-mails per dag | Het gat tussen twee opeenvolgende e-mails |
| 1-3 | 15 | 450 seconden |
| 4-7 | 25 | 400 seconden |
| 8-10 | 40 | 250-300 seconden |
| 11-14 | 70 | 200 seconden |
| 15-20 | 150 | 100 seconden |
| 21-30 | 200-250 | >67 seconden |
Doe het rustig aan; het zal ongeveer 3 tot 4 weken duren voordat je het aantal e-mails hebt bereikt dat je per dag wilt versturen.
3. Aanmelden voor SNDS
SNDS staat voor Smart Network Data Service, een door Microsoft geïntroduceerd reputatieportaal waarmee je problemen met de deliverability van je domein kunt doorgronden. Nadat u zich hebt aangemeld, vraagt u toegang aan en controleert u gegevens over al uw verzendende IP-adressen. Het laat je weten of je e-mails als spam worden gemarkeerd en of je reputatie rood, geel of groen is.
Het is zorgwekkend als de reputatie van je verzendende IP's voortdurend als rood wordt gemarkeerd. Dit geeft aan dat de meeste mensen je berichten categoriseren als spam of als gevolg van Outlook's Spam Fighters programma., in de volksmond Sender Reputation Data (SRD) genoemd.
Microsoft bouwt SRD op door een aantal van je abonnees te vragen of ze je berichten herkennen als spam. Als ze op de optie 'ja' tikken, wordt je deliverability belemmerd. Om je e-mailverzenddomein of IP's hiervoor te behoeden-
- Vernieuw en herzie je mailinglijsten
- Koop geen lijsten van zomaar iemand die ze verkoopt
- Zorg voor waardevolle berichten en nieuwsbrieven
- Plaats geen twijfelachtige inhoud
- Verklein je mailinglijst tot alleen betrokken abonnees
4. Voorkom dat u ten onrechte wordt beschouwd als een beoefenaar van Name Space Mining
"Meer informatie nodig
177.43.254.226
Er zijn aanwijzingen dat bovengenoemd(e) IP(s) zich bezighouden met namespace mining. Outlook.com blokkeert alle e-mails die vanaf dit IP worden verzonden."
Het bovenstaande antwoord geeft aan dat je IP/IP's bezig zijn met namespace mining. Namespace mining is het gebruikersgedrag waarbij e-mailadressen worden geverifieerd zonder dat er daadwerkelijk berichten naar worden verzonden. Het wordt vaak toegepast door bedreigingsactoren en daarom veroordeelt Microsoft het ronduit.
U wordt getagd voor namespace mining, zelfs als u zich niet bezighoudt met dergelijke praktijken; dit gebeurt wanneer uw mailinglijst oud en niet herzien is. U wordt geadviseerd om het verzendlogboek van uw domein te doorzoeken om abonnees te verwijderen die overeenkomen met niet-bestaande @hotmail.com, @live.com, @msn.com en @outlook.com.
5. Terugtrekken en focussen op betrokkenheid
Als uw e-mails consequent in de map met ongewenste e-mails van Microsoft OLC-ontvangers worden geplaatst, is het tijd om uw aanpak voor het verzenden van e-mails drastisch te wijzigen. Stop tijdelijk met het versturen van e-mails naar abonnees die je berichten de afgelopen X dagen helemaal niet hebben geopend. Nu, X varieert van branche tot branche en kan overal tussen de 15 en 180 dagen zijn; als je het niet zeker weet, begin dan met X te beschouwen als 60 dagen.
Als u in de komende 4-5 weken een afname in het plaatsen van spam opmerkt, ga dan door met dit patroon; anders kunt u opnieuw beginnen met het verzenden van berichten.
Conclusie
Wij van PowerDMARC kunnen u helpen de eerste stap te zetten door u te ondersteunen bij het aan de slag gaan met e-mailverificatieprotocollen met onze DMARC-analyseprogramma. We hebben duizenden klanten en honderden organisaties geholpen bij het opbouwen van vertrouwen, het beschermen van hun domeinen tegen e-mailfraude en het verbeteren van de e-mail deliverability. U kunt contact met ons opnemen en een van onze experts zal contact met u opnemen met de ondersteuning en begeleiding die uw merk nodig heeft, of neem een gratis proefperiode van 15 dagen van ons platform!
Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC
Yunes is teamleider Operations bij PowerDMARC en heeft expertise in e-mailauthenticatie en -beveiliging. Hij is een door Microsoft gecertificeerde Azure Administrator Associate en beschikt over certificeringen zoals CompTIA A+ en vele andere.
Laatste berichten van Yunes Tarada (Bekijk alle berichten)
