Studium przypadku DMARC dla dostawcy usług zarządzanych (MSP): Jak firma Presis poprawiła dostarczalność wiadomości e-mail swoich klientów dzięki PowerDMARC

„Dobrze zorganizowane wsparcie i przyjemny interfejs użytkownika”
Chris Borsboom
Starszy specjalista ds. środowiska pracy, Presis

Firma: Presis
Typ klienta: Partner MSP
Kraj: Holandia

Przegląd

Presis współpracuje z firmami, które wykorzystują Google Workspace do komunikacji i współpracy. W ramach swoich usług firma pomaga również klientom w spełnianiu wymagań dotyczących bezpieczeństwa poczty elektronicznej i uwierzytelniania.

Zarządzanie DMARC w domenach klientów wymaga czegoś więcej niż tylko opublikowania rekordu. Dostawcy usług zarządzanych (MSP) potrzebują wglądu w działania związane z uwierzytelnianiem, zrozumienia problemów konfiguracyjnych oraz praktycznego sposobu zarządzania tymi wymaganiami w różnych środowiskach klientów.

Firma Presis korzysta z usługi PowerDMARC, aby usprawnić ten proces i pomóc swojemu zespołowi zapewnić, że wiadomości e-mail od klientów są dostarczane zgodnie z zamierzeniami.

Wyzwanie: Pomoc klientom w zapewnieniu niezawodnego dostarczania wiadomości e-mail

Poczta elektroniczna stanowi kluczowy element komunikacji biznesowej, a problemy z uwierzytelnianiem mogą wpływać na to, czy prawidłowe wiadomości docierają do adresatów.

Dla firmy Presis jednym z kluczowych celów było wspieranie klientów w zapewnieniu niezawodnego dostarczania wiadomości e-mail przy jednoczesnym spełnianiu ich wymagań dotyczących uwierzytelniania poczty elektronicznej.

Jako dostawca usług współpracujący z wieloma firmami, Presis potrzebował również platformy, która ułatwiłaby jego zespołowi zarządzanie protokołem DMARC.

Oznaczało to, że trzeba było:

• Pełny wgląd w aktywność związaną z DMARC
• Praktyczny interfejs do zarządzania uwierzytelnianiem wiadomości e-mail
• Pomoc w razie pytań technicznych
• Narzędzia pomagające w identyfikacji problemów wpływających na dostarczanie wiadomości e-mail do klientów
• Rozwiązanie, które można wkomponować w szerszą ofertę usług Google Workspace firmy Presis

Rozwiązanie: Uproszczenie zarządzania DMARC dzięki PowerDMARC

PowerDMARC zapewnia firmie Presis scentralizowaną platformę do monitorowania i zarządzania protokołem DMARC w domenach klientów.

Platforma udostępnia raporty w formacie czytelnym dla człowieka raporty DMARC , które pomagają dostawcom usług zrozumieć proces uwierzytelniania oraz zidentyfikować potencjalne problemy konfiguracyjne. Taka przejrzystość może pomóc zespołom w badaniu problemów, które mogą wpływać na dostarczanie prawidłowych wiadomości e-mail.

Dla firmy Presis wrażenia użytkownika stanowią ważną część tego procesu. Chris Borsboom szczególnie podkreślił dobrze zorganizowaną obsługę klienta i interfejs użytkownika jako kluczowe zalety.

Platforma ta integruje również wiele usług uwierzytelniania poczty elektronicznej, umożliwiając dostawcom usług zarządzanych (MSP) zarządzanie takimi technologiami jak DMARC, SPF, DKIM, BIMI, MTA-STSi TLS-RPT z poziomu jednej platformy.

Dzięki temu dostawcy usług, tacy jak Presis, zyskują bardziej scentralizowany sposób zaspokajania potrzeb swoich klientów w zakresie uwierzytelniania wiadomości e-mail.

Wyniki: lepsza widoczność i wsparcie w zakresie dostarczania wiadomości e-mail do klientów

Wykorzystanie usługi PowerDMARC pomogło firmie Presis sprostać wymaganiom klientów w zakresie uwierzytelniania wiadomości e-mail, pozwalając jej jednocześnie skupić się na kluczowym celu: zapewnieniu dostarczania autentycznych wiadomości e-mail od klientów.

1. Zapewnienie niezawodnego dostarczania wiadomości e-mail

Dla firmy Presis główna korzyść ma charakter praktyczny: pomaga zapewnić, że wiadomości e-mail jej klientów docierają do właściwych adresatów.

Funkcje monitorowania i raportowania DMARC oferowane przez PowerDMARC zapewniają wgląd w proces uwierzytelniania, co może pomóc firmie Presis w badaniu problemów związanych z dostarczaniem wiadomości.

2. Bardziej przejrzysta obsługa

Chris podkreślił, że interfejs PowerDMARC jest jednym z aspektów tej platformy, które najbardziej mu się podobają.

Dobrze zorganizowany interfejs może ułatwić dostawcom usług poruszanie się po informacjach dotyczących DMARC oraz wykonywanie zadań związanych z uwierzytelnianiem w różnych środowiskach klientów.

3. Zorganizowane wsparcie w kluczowych momentach

Problemy techniczne związane z uwierzytelnianiem wiadomości e-mail mogą wymagać diagnostyki i analizy konkretnej domeny. Firma Presis wyraźnie podkreśliła, że pomoc techniczna zapewniana przez PowerDMARC była pozytywnym aspektem jej doświadczeń.

W przypadku dostawcy usług zarządzanych (MSP) dostęp do zorganizowanego wsparcia może stanowić uzupełnienie samej platformy podczas realizacji wymagań klientów.

4. Podstawy bezpieczeństwa poczty elektronicznej klientów

Firma Presis oferuje już narzędzie DMARC w ramach swoich usług związanych z Google Workspace, pomagając klientom chronić ich domeny przed phishingiem i spoofingiem. 

PowerDMARC wspiera ten model usług, zapewniając funkcje raportowania i zarządzania niezbędne do monitorowania uwierzytelniania wiadomości e-mail oraz rozwiązywania problemów w domenach klientów.

Podsumowanie: Pomagamy firmie Presis w sprawnym obsłudze korespondencji e-mailowej z klientami

PowerDMARC zapewnia zespołowi Presis platformę do monitorowania uwierzytelniania wiadomości e-mail oraz analizowania problemów, które mogą wpływać na dostarczanie wiadomości e-mail klientów. W połączeniu z dobrze zorganizowaną obsługą techniczną i intuicyjnym interfejsem rozwiązanie to pomaga firmie Presis włączyć zarządzanie DMARC do usług świadczonych na rzecz klientów.

Dla dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz dostawców usług IT, którzy chcą wprowadzić lub ulepszyć usługi zarządzanego uwierzytelniania poczty elektronicznej, PowerDMARC oferuje scentralizowane monitorowanie DMARC, raportowanie, hostowane usługi uwierzytelniania oraz funkcje dostosowane do potrzeb MSP, umożliwiające obsługę środowisk klientów na dużą skalę. 

Chcesz oferować swoim klientom usługi związane z zarządzaniem DMARC? Zapoznaj się z program partnerski PowerDMARC MSP/MSSP.