Lista kontrolna kondycji poczty e-mail: Jak zwiększyć miejsce w skrzynce odbiorczej
Czas odczytu: 6 min
Czy wiesz, że ponad 17% wiadomości e-mail wysyłanych przez marketerów nigdy nie dociera do skrzynek odbiorczych konsumentów? Twoja może być jedną z nich, chyba że poważnie potraktujesz zdrowie poczty e-mail. Nadając priorytet kondycji poczty e-mail, nie tylko poprawiasz dostarczalność. Poprawiasz również reputację swojej marki, zmniejszasz liczbę skarg na spam i zwiększasz zwrot z inwestycji. To mały krok z dużym efektem falowania.
Kluczowe wnioski
- Zdrowie poczty e-mail to zdolność domeny do pomyślnego wysyłania wiadomości do skrzynek odbiorczych przy jednoczesnym unikaniu folderu spamu.
- Właściciele domen są zainteresowani kondycją swojej poczty e-mail, ponieważ jest ona ściśle powiązana ze wskaźnikami takimi jak ROI, miejsce w skrzynce odbiorczej, reputacja marki itp.
- Możesz sprawdzić stan swojej poczty e-mail, monitorując współczynniki odrzuceń, współczynniki skarg na spam, czarne listy i umieszczenie w skrzynce odbiorczej.
- Kilka przydatnych i praktycznych wskazówek dotyczących poprawy kondycji poczty e-mail obejmuje konfigurację DMARC, usuwanie nieaktywnych subskrybentów, unikanie wyzwalaczy spamu, wykorzystywanie segmentacji itp.
- W celu długoterminowego utrzymania dobrej kondycji poczty e-mail, przeprowadzaj comiesięczne audyty, testy A / B linii tematycznych i kampanie ponownego zaangażowania dla nieaktywnych subskrybentów.
Czym jest zdrowie poczty e-mail i dlaczego ma znaczenie?
Kondycja poczty e-mail to połączenie czynników takich jak reputacja nadawcy, uwierzytelnianie, jakość listy i zaangażowanie, które decydują o tym, czy wiadomości e-mail docierają do skrzynek odbiorczych, czy trafiają do spamu. Kondycję poczty e-mail można postrzegać jako "ocenę kredytową" dla domeny wysyłającej. Określa, czy dostawcy usług internetowych (Gmail, Outlook) ufają Twoim wiadomościom, czy nie.
Dowiedzmy się, dlaczego ma to znaczenie:
Umieszczanie w skrzynce odbiorczej i przychody
Gdy Twoja poczta e-mail jest w dobrej kondycji, będziesz cieszyć się wyższą pozycją w skrzynce odbiorczej. Budżet wydany na kampanie e-mail marketingowe nie będzie się już marnował. To z kolei zwiększy przychody i obniży koszty, prowadząc do wyższych zysków.
Spam i czarne listy
Słaba kondycja poczty e-mail często prowadzi wiadomości do folderu spamu. Słaba kondycja poczty e-mail może również spowodować umieszczenie domeny i adresu IP na czarnej liście. W obu przypadkach może dojść do sytuacji, w której wiadomość nie dotrze do zamierzonego odbiorcy.
Zaufanie subskrybenta
Dobry stan poczty e-mail pomoże ci zbudować i utrzymać zaufanie subskrybentów. Będą oni czuli się bezpiecznie otwierając Twoje wiadomości e-mail, nie obawiając się złośliwego oprogramowania lub oszustwa.
5 kluczowych czynników wpływających na kondycję poczty e-mail
Zdrowie poczty e-mail opiera się na 5 głównych filarach.
1. Reputacja nadawcy (Twoja "ocena kredytowa" u dostawców usług internetowych)
Czy stale doświadczasz wysokich współczynników odrzuceń, otrzymujesz wiele skarg na spam lub masz niskie wskaźniki zaangażowania? Jest to wskaźnik niskiej reputacji nadawcy, a tym samym słabej kondycji poczty e-mail. Możesz skorzystać z zasobów online, takich jak Narzędzia Google dla Postmasterów aby sprawdzić swoją reputację.
2. Higiena list (zaśmiecone listy zabijają dostarczalność)
Słaba higiena poczty e-mail może zniszczyć jej dostarczalność. Obecność nieaktywnych subskrybentów na listach mailingowych oznacza, że wysyłasz e-maile do niezainteresowanych lub nieistotnych odbiorców. Może to prowadzić do niskiego zaangażowania i zmniejszenia dostarczalności wiadomości e-mail. Aby uniknąć tego problemu, należy co miesiąc monitorować i usuwać nieaktywnych subskrybentów, twarde odesłania i pułapki spamowe.
3. Uwierzytelnianie (SPF, DKIM, DMARC)
Brak DMARC? Zapraszasz spooferów. Niestosowanie uwierzytelniania poczty elektronicznej lub robienie tego w sposób niedokładny stwarza otwarte pole dla złośliwych aktorów do wykorzystania Twojej domeny. Zagrozi to Tobie i Twoim odbiorcom, potencjalnie wpływając na reputację Twojej marki i wrażliwe dane. SPF, DKIM i DMARC mogą pomóc chronić Twoją komunikację e-mail przed cyberprzestępcami.
4. Wskaźniki zaangażowania
Dostawcy usług internetowych regularnie śledzą otwarcia i kliknięcia. Jeśli zobaczą, że odbiorcy nie angażują się w wiadomości e-mail, prawdopodobnie oznaczą je jako spam.
5. Infrastruktura
Powinieneś mieć dedykowany adres IP do wysyłania wiadomości e-mail, jeśli masz dużą liczbę wiadomości e-mail. Dodatkowo, zawsze należy wykorzystywać strategie rozgrzewki dla nowych adresów IP.
Jak sprawdzić kondycję poczty e-mail
Oto kilka narzędzi i wskaźników, które pomogą Ci sprawdzić kondycję poczty e-mail.
Współczynnik odrzuceń (>2% = kłopoty)
Jeśli współczynnik odrzuceń przekracza 2%, masz kłopoty. Możesz rozwiązać ten problem, weryfikując nowe rejestracje za pomocą podwójnej zgody. Zapewni to, że tylko odpowiedni użytkownicy znajdą się na liście subskrybentów, więc nie marnujesz pieniędzy na tych, którzy nie są zainteresowani.
Współczynnik skarg na spam
Idealny wskaźnik skarg na spam wynosi poniżej 0,1%. Aby zmniejszyć liczbę skarg na spam do idealnego poziomu, należy dodać wyraźne linki rezygnacji z sub skrypcji i uwierzytelniać wiadomości e-mail.
Czarne listy
Istnieje wiele narzędzi, których można użyć do sprawdzenia, czy użytkownik znajduje się na czarnej liście. Możesz użyć narzędzia PowerDMARC narzędzia do sprawdzania czarnych list do monitorowania domen, wiadomości e-mail, adresów IPv4 i IPv6 na ponad 200 czarnych listach DNS w czasie rzeczywistym. Jeśli znajdziesz swoją domenę lub adres IP na liście adresów IP, powinieneś natychmiast to zbadać i zająć się tym problemem.
Kontrola uwierzytelniania poczty e-mail
Jeśli którykolwiek z rekordów SPF, DKIM i DMARC jest źle skonfigurowany, wiadomości e-mail mogą zostać oznaczone jako podejrzane. Użyj narzędzia SPF record checker aby zweryfikować rekord SPF i upewnić się, że poprawnie wymienia on wszystkie autoryzowane źródła wysyłania. Pomaga to zwiększyć zaufanie i dostarczalność.
Testy umieszczania w skrzynce odbiorczej
Narzędzia online, takie jak Litmus lub MailTester, umożliwiają szybkie i dokładne przeprowadzanie testów rozmieszczenia skrzynek odbiorczych. Aby uzyskać kompleksowe wyniki, powinieneś przetestować nasiona Gmail, Outlook i Yahoo.
Lista kontrolna kondycji poczty e-mail: 7 możliwych do zastosowania poprawek w celu zwiększenia liczby wiadomości w skrzynce odbiorczej
1. Usuwanie nieaktywnych subskrybentów
Jeśli twoje listy mailingowe zawierają subskrybentów, którzy nie otwierali wiadomości od ponad 6 miesięcy, powinieneś natychmiast ich usunąć. Nieaktywni, nieistotni subskrybenci przynoszą tylko szkody i żadnych korzyści. Im wcześniej ich usuniesz, tym szybciej poprawisz dostarczalność wiadomości e-mail.
2. Konfiguracja DMARC
Egzekwowanie DMARC ochroni Twoją domenę przed nieautoryzowanym dostępem i użyciem. Zwiększy to bezpieczeństwo poczty elektronicznej, poprawi reputację domeny i przyczyni się do zwiększenia dostarczalności poczty elektronicznej. Aby skonfigurować DMARC, spróbuj zacząć od łagodnej polityki, takiej jak p=none. Następnie należy stopniowo przechodzić do bardziej rygorystycznych polityk, takich jak "kwarantanna" lub "odrzucanie". Hostowane usługi DMARC mogą pomóc, zajmując się takimi niuansami technicznymi.
3. Segmentacja listy
Zawsze segmentuj swoje listy mailingowe w oparciu o potrzeby, zainteresowania, preferencje i inne cechy odbiorców docelowych. Upewnij się, że masz dostosowane, spersonalizowane i ukierunkowane treści dla każdego segmentu. Pomoże to zwiększyć zaangażowanie i przyczyni się do lepszej kondycji poczty e-mail.
4. Rozgrzewanie nowych adresów IP
Nie przytłaczaj od razu adresów IP. Zamiast tego zacznij od zaledwie 50 e-maili dziennie i stopniowo zwiększaj ich ilość. Pomoże to rozgrzać nowe adresy IP i zapewni płynniejszą i bezproblemową komunikację e-mail.
5. Korzystanie z pętli sprzężenia zwrotnego
Staraj się otrzymywać skargi dotyczące spamu bezpośrednio od dostawców usług internetowych. Wykorzystanie tego rodzaju pętli informacji zwrotnej zapewni terminowe rozwiązywanie problemów i pozwoli uniknąć skarg na spam od rzeczywistych klientów.
6. Unikaj wyzwalaczy spamu
Używanie słów i wyrażeń takich jak "ZA DARMO", "szybka gotówka", "bonus", "dołącz do milionów" i innych może natychmiast uruchomić filtry antyspamowe. Używanie wszystkich wielkich liter lub zbyt wielu emotikonów może uruchomić te filtry i uniemożliwić dotarcie wiadomości e-mail do głównej skrzynki odbiorczej. Zamiast tego, treść powinna być rzeczowa, dostosowana do odbiorcy i zawierać informacje.
7. Cotygodniowe monitorowanie
Weź pod uwagę dostarczalność wiadomości e-mail i źródła wysyłania za pomocą raportów DMARC i platform raportujących, takich jak PowerDMARC. Platformy takie oferują łatwe w obsłudze pulpity nawigacyjne i szczegółowe analizy, co ułatwia wykrywanie i rozwiązywanie problemów, takich jak niskie zaangażowanie, wysokie współczynniki odrzuceń lub CTR. Staraj się monitorować stan swojej poczty e-mail przynajmniej raz w tygodniu.
Najlepsze praktyki w zakresie długoterminowej konserwacji
Oprócz powyższej listy kontrolnej, poniżej znajduje się kilka najlepszych praktyk, aby utrzymać kondycję poczty e-mail w dłuższej perspektywie:
Audyty miesięczne
Spróbuj przeprowadzać comiesięczne audyty, podczas których sprawdzisz różne aspekty kondycji swojej poczty e-mail. Kontrole powinny obejmować czarne listy, uwierzytelnianie, zaangażowanie i inne obszary, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo i dostarczalność wiadomości e-mail. Takie audyty pomogą ci zapewnić dobrą reputację nie tylko w perspektywie krótkoterminowej, ale także długoterminowej, pomagając ci przyciągnąć nowych klientów i utrzymać obecnych.
Testy A/B linii tematu
Uruchom kreatywność i stwórz różne linie tematyczne, które możesz przetestować względem siebie. Wybierz ten, który daje wyższe wskaźniki otwarć; może to przyczynić się do większego zaangażowania, lepszej reputacji i zwiększenia dostarczalności.
Kampanie ponownego zaangażowania
Powiedzieliśmy, że należy jak najszybciej usunąć nieaktywnych użytkowników. Jednak przed tym etapem jest jeszcze jeden ważny krok. Powinieneś dołożyć wszelkich starań, aby ich odzyskać. Czy to poprzez darmowe prezenty, segmentację, spersonalizowane treści, czy cokolwiek innego kreatywnego, spróbuj odzyskać ich serca. Jeśli zrobisz wszystko dobrze, a oni nadal nie będą się angażować, nadszedł czas, aby ich przyciąć i skupić się na tych, którym zależy.
Słowa końcowe
Dobra kondycja poczty e-mail może zapewnić wyższą pozycję w skrzynce odbiorczej, większe zyski, mniej spamu i zwiększoną wiarygodność. Składa się z 5 głównych filarów - uwierzytelniania, higieny listy, reputacji nadawcy, wskaźników zaangażowania i ogólnej infrastruktury.
PowerDMARC może pomóc w poprawie kondycji poczty elektronicznej poprzez łatwą konfigurację i zarządzanie uwierzytelnianiem poczty elektronicznej. Skontaktuj się z nami już dziś, aby zwiększyć pozycję w skrzynce odbiorczej i poprawić dostarczalność wiadomości e-mail!
Specjalista ds. treści w PowerDMARC
Milena jest wykwalifikowaną pisarką i twórczynią treści z ponad 7-letnim doświadczeniem w tworzeniu angażujących treści na temat IT, cyberbezpieczeństwa, wirtualnych wydarzeń i nie tylko. Ma udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu wysokiej jakości prac dla międzynarodowych magazynów i jest absolwentką prestiżowych instytucji, takich jak New York University Abu Dhabi, UWC China i College of Europe.
Najnowsze posty autorstwa Milena Baghdasaryan (zobacz wszystkie)
