Marketing e-mailowy pomaga organizacjom docierać do klientów, nawiązywać kontakty i zwiększać sprzedaż. Istnieją jednak pewne potencjalne zagrożenia. Według FBI, nastąpił gwałtowny wzrost ataków typu Business Email Compromise (BEC), powodując straty w wysokości miliardów dolarów każdego roku, co podkreśla, jak ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa działań e-mail marketingowych.
Zrozumienie zagrożeń związanych z marketingiem e-mailowym
Oszuści stosują powszechne taktyki, takie jak phishing, spam i naruszenia danych, aby wykorzystywać dane osobowe, popełniać oszustwa lub sprzedawać informacje w celu uzyskania korzyści finansowych. W przypadku phishingu oszuści podszywają się pod zaufane źródła w celu kradzieży poufnych informacji, podczas gdy w przypadku spamu niechciane masowe wiadomości e-mail są wysyłane do niczego niepodejrzewających ofiar.
Z drugiej strony, hakerzy mogą również uzyskać dostęp do prywatnych informacji, takich jak dane klientów, powodując naruszenia danych, które mogą zrujnować Twoją reputację, a nawet wpędzić Cię w kłopoty z prawem. Mając to na uwadze, oto 9 przydatnych wskazówek, jak zachować bezpieczeństwo podczas prowadzenia marketingu e-mailowego.
Najlepsze praktyki bezpiecznego e-mail marketingu
1. Używaj najlepszego oprogramowania antywirusowego
Oprogramowanie antywirusowe to najpopularniejszy sposób ochrony działań e-mail marketingowych przed wirusami, oszustwami typu phishing i naruszeniami danych. Ważne jest, aby znaleźć najlepsze oprogramowanie antywirusowe aby uzyskać najlepszą możliwą ochronę. Według eksperta technicznego Krishi Chowdhary, wysokiej jakości programy antywirusowe oferują silne zabezpieczenia, wykrywanie zagrożeń w czasie rzeczywistym i niezawodną wydajność, zapewniając bezpieczeństwo narzędzi i danych e-mail marketingu.
Dobre oprogramowanie antywirusowe może również sprawdzać załączniki do wiadomości e-mail i linki pod kątem niebezpiecznego oprogramowania, które może uszkodzić dane lub zakłócić kampanie. Wybierając narzędzia bezpieczeństwa do marketingu e-mailowego, oprogramowanie antywirusowe powinno być częścią szerszej strategii, która obejmuje bezpieczne platformy marketingu e-mailowego, silne uwierzytelnianie i regularne audyty bezpieczeństwa.
2. Zrozumienie i przestrzeganie przepisów dotyczących poczty elektronicznej
Kluczową częścią bezpiecznego marketingu e-mailowego jest przestrzeganie przepisów, takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w Europie lub kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) w Kalifornii. Przepisy te wymagają uzyskania wyraźnej zgody od odbiorców przed wysłaniem marketingowych wiadomości e-mail. Upewnij się, że Twoja lista mailingowa obejmuje tylko osoby, które wyraziły na to zgodę.
Zbierając adresy e-mail, jasno określ rodzaj treści, które subskrybenci będą otrzymywać i dołącz pole wyboru, aby wyrazili na to zgodę.
Dbaj o aktualność swojej listy e-mailowej, usuwając z niej nieaktualne lub nieprawidłowe adresy. Regularne usuwanie nieaktywnych lub odesłanych wiadomości e-mail pomaga chronić reputację i zwiększa szanse na dotarcie wiadomości e-mail do zamierzonych odbiorców.
Ponadto za nieprzestrzeganie przepisów grożą konsekwencje:
Grzywny
Marketerzy lub organizacje, które nie przestrzegają zasad, mogą zostać ukarane wysokimi grzywnami. Wyraźnym przykładem jest sytuacja, w której amerykańska Komisja Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) ukarała grzywną kilka firm maklerskich w 2021 roku.
Cambridge Investment Research i KMS Financial Services, między innymi, zostały ukarane grzywną w wysokości 750 000 USD, gdy hakerzy przejęli kontrolę nad kontami e-mail pracowników i ujawnili dane osobowe tysięcy klientów.
Uszkodzenie reputacji
Jeśli nie będziesz przestrzegać zasad, ludzie mogą przestać ufać Twojej firmie. Może to utrudnić sprzedaż i pozyskiwanie nowych klientów.
Problemy prawne
Nieprzestrzeganie obowiązujących przepisów może spowodować kłopoty prawne. Może to być stresujące i kosztowne.
3. Korzystaj z bezpiecznej platformy e-mail marketingu
Wybór odpowiedniej platformy do e-mail marketingu jest niezbędny dla bezpieczeństwa. Zbadaj i poszukaj dostawców o dobrej reputacji i pozytywnych recenzjach, którzy są łatwi w nawigacji i obsłudze, nawet jeśli nie jesteś obeznany z technologią.
Aby chronić swoje dane, szukaj platform z silnymi funkcjami bezpieczeństwa, takimi jak silne szyfrowanie i uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Godni zaufania dostawcy mają również sposoby na powstrzymanie ataków phishingowych skierowanych na ich użytkowników. Mailchimp i Constant Contact to popularne platformy, które zapewniają te funkcje.
4. Wdrożenie silnych metod uwierzytelniania
Chroń informacje subskrybentów za pomocą następujących narzędzi:
MFA
Zawsze używaj uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA), aby dodać dodatkową warstwę zabezpieczeń.
Szyfrowanie
Powoduje to zakodowanie danych, utrudniając ich odczytanie przez inne osoby. Nawet jeśli ktoś zdobędzie twoje hasło, nadal będzie potrzebował innego sposobu, aby zweryfikować, że to ty, aby uzyskać dostęp do konta.
Silne hasła
Używaj również haseł, które są silne, unikalne i trudne do odgadnięcia. Unikaj używania tego samego hasła na wielu kontach i regularnie je aktualizuj. Ten prosty krok może zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do narzędzi marketingu e-mailowego.
5. Wdrożenie protokołów uwierzytelniania poczty e-mail
Uwierzytelnianie poczty e-mail jest jak pokazywanie dowodu tożsamości, aby udowodnić, że jesteś tym, za kogo się podajesz. Daje to pewność, że wiadomości e-mail naprawdę pochodzą od Ciebie, a nie od oszustów. Oto kilka narzędzi, których możesz użyć:
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance - uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości w oparciu o domenę)
Określa zasady postępowania serwerów poczty elektronicznej z wiadomościami e-mail, które nie przejdą pomyślnie kontroli uwierzytelniania. DMARC jest jak przekazanie operatorom pocztowym instrukcji, co mają zrobić, jeśli nie są pewni, czy list jest fałszywy, a Ty otrzymujesz raport o podejrzanej aktywności.
Unikaj udostępniania swojej listy e-mailowej stronom trzecim, chyba że jest to konieczne, i upewnij się, że przestrzegają one ścisłych środków bezpieczeństwa. Regularnie twórz kopie zapasowe swoich list e-mail, ale przechowuj je bezpiecznie, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
SPF (Sender Policy Framework)
SPF informuje serwery poczty e-mail, które adresy IP są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu użytkownika. Pomaga to zapobiegać wysyłaniu przez oszustów fałszywych wiadomości e-mail podszywających się pod użytkownika.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM Dodaje podpis cyfrowy do wiadomości e-mail, potwierdzając, że nic nie zostało zmienione w drodze do odbiorcy.
6. Przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa
Aby zapewnić bezpieczeństwo marketingu e-mailowego, regularnie monitoruj swoje kampanie, aby znaleźć słabe punkty w systemie marketingu e-mailowego. Przegląd praktyki dotyczące poczty e-mailoprogramowanie i środki ochrony danych.
Nagły spadek wskaźnika otwarć lub dostarczalności może wskazywać na problemy, takie jak oznaczenie wiadomości e-mail jako spam lub naruszenie bezpieczeństwa. Potencjalne zagrożenia można szybko wykryć i wyeliminować, zachowując czujność i stosując bezpieczne praktyki e-mailowe.
Aby sprawdzić, czy twój system jest bezpieczny, możesz użyć narzędzi takich jak Nessus, OpenVAS lub Qualys, lub możesz zatrudnić eksperta ds. bezpieczeństwa, który sprawdzi twój system i udzieli ci porady. Aby zapewnić bezpieczeństwo marketingu e-mailowego, upewnij się, że oprogramowanie jest zawsze aktualne i regularnie twórz kopie zapasowe danych.
Przechowuj kopie swoich list e-mailowych, szczegółów kampanii i innych ważnych plików w bezpiecznym miejscu, takim jak pamięć masowa w chmurze. W ten sposób dane są chronione i można je łatwo przywrócić w przypadku naruszenia lub utraty danych. Zawsze miej plan odzyskiwania danych na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.
7. Edukuj swój zespół i klientów
Bezpieczeństwo to wysiłek zespołowy. Upewnij się, że Twój zespół jest dobrze przeszkolony w zakresie najlepszych praktyk marketingu e-mailowego i środków bezpieczeństwa. Informuj wszystkich na bieżąco o najnowszych zagrożeniach i sposobach ich unikania poprzez regularne sesje szkoleniowe.
Zachęcaj swoich klientów do zgłaszania wszelkich podejrzanych wiadomości e-mail, które otrzymują. Dzięki ich opiniom można uzyskać przydatne informacje.
8. Bądź na bieżąco z zagrożeniami bezpieczeństwa
Cyberbezpieczeństwo stale się zmienia, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco. Regularnie sprawdzaj wiadomości dotyczące cyberbezpieczeństwa, aby dowiedzieć się o nowych zagrożeniach i sposobach ochrony swoich działań e-mail marketingowych.
Subskrybuj alerty od grup zajmujących się cyberbezpieczeństwem i w razie potrzeby aktualizuj swoje strategie e-mail marketingu. Na przykład, jeśli nowe oszustwo phishingowe jest wymierzone w marketerów e-mailowych, upewnij się, że zaktualizowałeś swoje środki bezpieczeństwa, aby pozostać chronionym.
Zakończenie
Musisz być czujny i przeprowadzać regularne aktualizacje, aby zapewnić bezpieczeństwo swojego marketingu e-mailowego. Ważne jest, aby być na bieżąco i stale ulepszać swoje narzędzia i strategie, ponieważ zagrożenia bezpieczeństwa również stale ewoluują.
Dla firm, które chcą poprawić dostarczalność poczty e-mail i bezpieczeństwo domeny, skontaktuj się z nami w PowerDMARC, aby uzyskać bezpłatną konsultację z ekspertem.
- Studium przypadku DMARC MSP: CloudTech24 upraszcza zarządzanie bezpieczeństwem domen dla klientów dzięki PowerDMARC - 24 października 2024 r.
- Zagrożenia dla bezpieczeństwa związane z wysyłaniem poufnych informacji pocztą elektroniczną - 23 października 2024 r.
- 5 rodzajów oszustw e-mailowych związanych z ubezpieczeniami społecznymi i jak im zapobiegać - 3 października 2024 r.