Co powoduje błąd DMARC? Typowe przyczyny i szybkie rozwiązania

Jeśli Twoje wiadomości e-mail trafiają do folderów spamowych, są odrzucane lub w ogóle nie docierają do odbiorców, przyczyną może być błąd DMARC. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) opiera się zarówno na uwierzytelnianiu SPF, jak i DKIM, aby zweryfikować, czy wiadomości e-mail wysyłane z Twojej domeny są autentyczne.

W przypadku nieprawidłowego dostosowania lub konfiguracji któregokolwiek z tych protokołów, DMARC nie działa, a konsekwencje mogą obejmować zarówno zmniejszoną dostarczalność, jak i całkowite odrzucenie wiadomości e-mail.

Jednak większość błędów DMARC wynika z możliwych do naprawienia nieprawidłowych konfiguracji usług poczty elektronicznej. W tym przewodniku wyjaśnimy, co oznacza błąd DMARC, dlaczego się pojawia, jaki może mieć wpływ na Twoją firmę i jak dokładnie go naprawić.

Co oznacza błąd DMARC?

Błąd DMARC występuje, gdy wiadomość e-mail nie przechodzi protokołu uwierzytelniania o tej samej nazwie. Dzieje się tak, gdy ani SPF (Sender Policy Framework), ani DKIM (DomainKeys Identified Mail) nie są w stanie zweryfikować, czy wiadomość została wysłana legalnie z Twojej domeny.

W przypadku niepowodzenia protokołu DMARC, w zależności od ustawień zasad, wiadomość e-mail może:

• Dostarczone normalnie (polityka p=none)
• Przesłane do folderu spam/śmieci (p=polityka kwarantanny)
• Całkowicie odrzucone (p=polityka odrzucania)

Wpływ na Twoją organizację obejmuje zmniejszoną dostarczalność wiadomości e-mail, utratę reputacji nadawcy, potencjalną utratę komunikacji biznesowej oraz zwiększoną podatność na atakami spoofingu domenowego.

Najczęstsze przyczyny niepowodzeń DMARC

Większość błędów DMARC wynika z nieprawidłowej konfiguracji usług poczty elektronicznej, które nie są w pełni dostosowane do Twojej domeny. Zrozumienie przyczyny źródłowej jest pierwszym krokiem do rozwiązania problemu. Oto najczęstsze przyczyny błędów DMARC.

Niedopasowanie SPF i DKIM

Właściwe dostosowanie SPF i DKIM jest niezbędne do zabezpieczenia domeny i zapobiegania nadużyciom.

DMARC wymaga, aby co najmniej jeden z tych protokołów — SPF lub DKIM — był zgodny z domeną w nagłówku „From”. Jeśli żaden z nich nie jest zgodny, następuje błąd DMARC.

Jest to jedna z najczęstszych przyczyn i często ma miejsce, gdy organizacje korzystają z usług poczty elektronicznej stron trzecich, które wysyłają wiadomości w ich imieniu, ale nie są odpowiednio dostosowane do domeny głównej.

Nieprawidłowo skonfigurowani nadawcy zewnętrzni

Nieprawidłowo skonfigurowani nadawcy zewnętrzni mogą powodować błędy DMARC, jeśli usługi te nie są wyraźnie autoryzowane w rekordzie SPF lub ustawieniach DKIM.

Wiele firm korzysta z platform takich jak narzędzia do automatyzacji marketingu, systemy CRM, oprogramowanie pomocy technicznej i usługi poczty elektronicznej do wysyłania wiadomości e-mail w ich imieniu. Jeśli usługi te nie są odpowiednio skonfigurowane, aby dostosować się do uwierzytelniania domeny, każda wysłana przez nie wiadomość e-mail może spowodować błąd DMARC.

Wygasłe lub brakujące klucze DKIM

Wygasłe lub brakujące klucze DKIM mogą powodować błędy DMARC, ponieważ bez nich podpisy nie zostaną zweryfikowane.

Klucze DKIM mają określony okres ważności i jeśli nie zostaną zmienione lub odnowione przed upływem terminu ważności, podpis cyfrowy dołączony do wychodzących wiadomości e-mail stanie się nieważny. Bez ważnego podpisu DKIM serwery odbiorcze nie mogą zweryfikować integralności wiadomości, co powoduje błąd DMARC.

Proponowana lektura: Jak skonfigurować DKIM: jasne kroki, które możesz wykonać już dziś

Wiele rekordów SPF

Wiele rekordów SPF może prowadzić do nieprawidłowego działania DMARC, ponieważ DMARC wymaga jednego, prawidłowego rekordu SPF, aby działać poprawnie.

Jeśli DNS Twojej domeny ma więcej niż jeden rekord SPF, serwery odbiorcze mogą nie wiedzieć, który z nich mają uwzględnić, co spowoduje całkowitą porażkę kontroli SPF. Jest to zaskakująco powszechny problem, zwłaszcza gdy różne zespoły lub dostawcy dodają własne rekordy SPF bez ich konsolidacji.

Problemy z przekazywaniem wiadomości e-mail

Przekazywanie wiadomości e-mail może powodować błędy DMARC, ponieważ serwer przekazujący może zmienić adres IP pierwotnego nadawcy, co prowadzi do błędów sprawdzania SPF .

W przypadku przekazania wiadomości e-mail adres „koperty nadawcy” lub nagłówki mogą również ulec zmianie, co powoduje niezgodność z SPF. Ponieważ adres IP serwera przekazującego nie jest zawarty w rekordzie SPF pierwotnego nadawcy, wiadomość e-mail nie przechodzi procesu uwierzytelniania, mimo że została pierwotnie wysłana z legalnego źródła.

Niewłaściwe dopasowanie subdomeny

Niezgodność między subdomenami a domeną główną może powodować błędy DMARC, jeśli zasady są stosowane tylko do domeny głównej.

Na przykład, jeśli Twoja polityka DMARC obejmuje „twojadomena.com”, ale wiadomości e-mail są wysyłane z „mail.twojadomena.com” bez oddzielnej polityki lub odpowiedniego dostosowania, wiadomości te mogą nie przejść kontroli DMARC.

Organizacje posiadające złożone konfiguracje poczty elektronicznej w wielu subdomenach muszą zapewnić spójne uwierzytelnianie we wszystkich z nich.

Podszywanie się pod domenę

Spoofing domeny może powodować błędy DMARC, ponieważ nieautoryzowane źródła nie przechodzą kontroli uwierzytelniających SPF i DKIM. Jeśli ktoś podszywa się pod Twoją domenę, aby wysyłać wiadomości phishingowe lub spamowe, wiadomości te oczywiście nie przejdą kontroli DMARC, co jest dokładnie tym, do czego protokół został zaprojektowany.

Chociaż tego typu błąd DMARC nie stanowi problemu po Państwa stronie, jest to istotny sygnał, że Państwa domena jest celem ataku, i podkreśla znaczenie monitorowania Państwa raportów DMARC.

Co się dzieje, gdy DMARC zawodzi?

W przypadku niepowodzenia protokołu DMARC wynik zależy wyłącznie od zasad DMARC ustawionych dla danej domeny. Zasady te określają, w jaki sposób serwery pocztowe odbiorców mają postępować z wiadomościami e-mail, które nie przeszły uwierzytelnienia, a każdy poziom ma inne konsekwencje.

p=brak: Tylko monitorowanie

W przypadku polityki DMARC ustawionej na p=none wiadomości e-mail, które nie spełniają wymogów DMARC, są nadal dostarczane, ale często trafiają do folderu spam, a nie do skrzynki odbiorczej. Polityka ta jest przeznaczona do monitorowania.

Pozwala to na gromadzenie raportów DMARC i identyfikowanie problemów związanych z uwierzytelnianiem bez zakłócania przepływu wiadomości e-mail. Chociaż jest to bezpieczny punkt wyjścia, długotrwałe utrzymywanie p=none naraża domenę na zagrożenia, ponieważ nie blokuje ono aktywnie nieautoryzowanych nadawców.

p=kwarantanna: wysłane do spamu

Zgodnie z polityką DMARC o wartości p=quarantine, wiadomości e-mail, które nie przeszły weryfikacji, są wysyłane do folderu spamowego odbiorcy. Ogranicza to widoczność i zaangażowanie użytkowników, ponieważ legalne wiadomości e-mail mogą zostać zakopane wśród niechcianej poczty.

Chociaż ta polityka zapewnia większą ochronę niż p=none, nadal może zaszkodzić Twojej firmie, jeśli legalne wiadomości e-mail nie docierają do adresatów z powodu błędnej konfiguracji, a nie rzeczywistego spoofingu.

p=odrzuć: Całkowicie zablokowane

Polityka DMARC o wartości p=reject spowoduje, że serwery odbiorcze całkowicie zablokują wiadomość e-mail, uniemożliwiając jej dotarcie do odbiorcy. Jest to najsurowsza i najbezpieczniejsza polityka. Powstrzymuje ona próby phishingu i spoofingu.

Jeśli jednak protokoły SPF i DKIM nie są prawidłowo skonfigurowane, polityka p=reject zablokuje również własne, legalne wiadomości e-mail, co może poważnie zakłócić komunikację biznesową.

Wpływ niepowodzeń DMARC na Twoją działalność

Błędy DMARC stanowią poważne wyzwanie dla firm, które w komunikacji opierają się na poczcie elektronicznej. Konsekwencje mogą wpłynąć na reputację, przychody i bezpieczeństwo. Oto, jak błąd DMARC może wpłynąć na Twoją organizację.

Zmniejszona dostarczalność wiadomości e-mail

Błędy DMARC mogą powodować blokowanie lub odrzucanie legalnych wiadomości e-mail przez dostawców skrzynek odbiorczych, co ma wpływ na komunikację biznesową. Niezależnie od tego, czy Twoje wiadomości e-mail trafiają do folderu spam, czy są całkowicie odrzucane, rezultat jest taki sam: Twoje wiadomości nie docierają do osób, które powinny je zobaczyć.

Dla firm, które wykorzystują pocztę elektroniczną do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta lub komunikacji transakcyjnej, oznacza to bezpośrednio utratę możliwości.

Uszkodzona reputacja nadawcy

Powtarzające się błędy DMARC mogą zaszkodzić reputacji nadawcy Twojej domeny, utrudniając dotarcie nawet uwierzytelnionych wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej.

Dostawcy usług pocztowych, tacy jak Google i Microsoft, śledzą historię uwierzytelniania Twojej domeny. Gdy zauważą powtarzające się błędy DMARC, zaczną traktować Twoją domenę jako mniej wiarygodną. Oznacza to, że nawet prawidłowo skonfigurowane wiadomości e-mail mogą z czasem zacząć napotykać problemy z dostarczalnością.

Niższe wskaźniki otwarć i zaangażowania klientów

Błędy DMARC mogą powodować, że wiadomości e-mail trafiają do folderów spamowych, co zmniejsza wskaźniki otwarć i zaangażowanie klientów.

Jeśli Twoje kampanie marketingowe, faktury, potwierdzenia zamówień lub ważne aktualności biznesowe konsekwentnie trafiają do folderu spam, Twoi odbiorcy po prostu ich nie zobaczą. Może to prowadzić do utraty przychodów, frustracji klientów i spadku ogólnych wskaźników zaangażowania.

Zwiększone ryzyko phishingu i spoofingu

Wysoki wskaźnik niepowodzeń DMARC zwiększa ryzyko ataków phishingowych i spoofingu domen, co podważa zaufanie klientów. Jeśli Twoja domena jest podrabiana, nieautoryzowane źródła nie przejdą kontroli DMARC, ale bez ścisłej polityki egzekwowania te fałszywe wiadomości e-mail nadal mogą dotrzeć do odbiorców.

To naraża Twoich klientów, partnerów i pracowników na ryzyko, że dadzą się nabrać na fałszywe wiadomości wysyłane w imieniu Twojej marki.

Długotrwałe uszkodzenie zdolności doręczania

Błędy DMARC mogą sygnalizować dostawcom skrzynek pocztowych, że dana domena nie jest godna zaufania, co może mieć długoterminowe konsekwencje dla dostarczalności wiadomości e-mail. Odbudowa zniszczonej reputacji nadawcy wymaga znacznego nakładu czasu i wysiłku.

Im dłużej problemy związane z DMARC pozostają nierozwiązane, tym trudniej jest odzyskać zaufanie dostawców poczty elektronicznej i zapewnić, że wiadomości e-mail będą konsekwentnie docierały do skrzynek odbiorczych.

Jak naprawić błąd DMARC

Błąd DMARC może zakłócić dostarczanie wiadomości e-mail, zaszkodzić reputacji nadawcy i narazić domenę na spoofing. Aby to naprawić, należy zrozumieć przyczynę błędu i wprowadzić odpowiednie zmiany w konfiguracji uwierzytelniania wiadomości e-mail.

Wykonaj następujące kluczowe kroki, aby przywrócić prawidłową zgodność z DMARC:

Krok 1: Zacznij od łagodnej polityki DMARC (p=none)

W przypadku braku polityki można rozpocząć od monitorowania domeny za pomocą DMARC (RUA) Aggregate Reports i uważnie obserwować przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail, co pomoże Ci reagować na wszelkie niepożądane problemy z dostarczaniem. Dzięki temu legalne wiadomości dotrą do odbiorców, nawet jeśli DMARC nie zadziała w ich przypadku.

Jednakże naraża to użytkownika na atakami phishingowymi i spoofingowymi .

Krok 2: Zapewnienie właściwego wyrównania SPF i DKIM

Sprawdź swój rekord DNS pod kątem błędów i połącz implementację DMARC z DKIM i SPF, aby uzyskać maksymalne bezpieczeństwo i zmniejszyć ryzyko fałszywych negatywów. 

Możesz użyć darmowego DMARC checker aby znaleźć błędy w składni DMARC lub formacjach rekordów DNS. Mogą one obejmować dodatkowe spacje, błędy ortograficzne itp.

Używaj zarówno SPF, jak i DKIM Alignment 

Używanie zarówno DKIM, jak i SPF w połączeniu zapewnia warstwowe podejście do uwierzytelniania wiadomości e-mail. DKIM weryfikuje integralność wiadomości, zapewniając, że nie została ona sfałszowana, podczas gdy SPF weryfikuje tożsamość serwera wysyłającego. Wspólnie pomagają one ustanowić zaufanie do źródła wiadomości e-mail, zmniejszając ryzyko spoofingu, phishingu i nieautoryzowanej aktywności e-mail.

Krok 3: Wzmocnij swoją obronę poprzez egzekwowanie prawa

Następnie pomożemy Ci przejść na wymuszoną politykę, która ostatecznie pomoże Ci uzyskać odporność na spoofing domen i ataki phishingowe.

Krok 4: Ochrona za pomocą wykrywania zagrożeń opartego na sztucznej inteligencji

Usuwanie złośliwych adresów IP i zgłaszanie ich bezpośrednio z platformy PowerDMARC w celu uniknięcia przyszłych ataków podszywania się, z pomocą naszego silnika Threat Intelligence.

Krok 5: Ciągła optymalizacja dzięki raportom Forensic

Włącz raporty analityczne DMARC (RUF), aby uzyskać szczegółowe informacje na temat przypadków, w których Twoje wiadomości e-mail nie przeszły weryfikacji DMARC, co pozwoli Ci dotrzeć do źródła problemu i szybciej go rozwiązać.

Napraw błąd DMARC za pomocą PowerDMARC

Radzenie sobie z awariami DMARC może być skomplikowane, zwłaszcza gdy zarządzasz wieloma usługami wysyłania wiadomości, platformami zewnętrznymi i rozwijającą się infrastrukturą poczty elektronicznej. PowerDMARC upraszcza cały proces, od początkowej konfiguracji po bieżące monitorowanie i wykrywanie zagrożeń.

Pomagamy organizacjom w prawidłowym wdrożeniu DMARC, zapewniając szczegółowe wskazówki i narzędzia automatyzacji, które gwarantują, że rekordy DMARC, uwierzytelnianie SPF i DKIM są prawidłowo skonfigurowane i dostosowane od samego początku. Zmniejsza to ryzyko błędnej konfiguracji, która prowadzi do awarii DMARC, i pozwala szybciej wprowadzić pełną egzekucję w domenie.

Po wdrożeniu DMARC, PowerDMARC stale monitoruje ruch poczty elektronicznej i generuje raporty oraz alerty w czasie rzeczywistym za każdym razem, gdy wykryje błąd DMARC.

Oto, co nas wyróżnia:

• Oparte na sztucznej inteligencji informacje o zagrożeniach i automatyczne alerty, które identyfikują próby phishingu i spoofingu w czasie rzeczywistym.
• Wsparcie krok po kroku w zakresie wdrażania i implementacji, aby od samego początku prawidłowo korzystać z protokołów DMARC, SPF i DKIM.
• Czytelne dla człowieka, praktyczne raporty, które zastępują złożone dane XML jasnymi wnioskami.
• Ponad 5000 organizacji na całym świecie zaufało nam w zakresie naprawy i zapobiegania awariom DMARC.

Skontaktuj się z nami , aby rozpocząć!

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Co oznacza skrót DMARC?

DMARC to skrót od Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości oparte na domenie). Jest to protokół uwierzytelniania wiadomości e-mail, który pomaga chronić domeny przed spoofingiem, phishingiem i innymi cyberatakami poprzez weryfikację, czy wiadomości e-mail zostały wysłane z autoryzowanych źródeł.

2. Jak przejść uwierzytelnianie DMARC?

Aby przejść uwierzytelnianie DMARC, Twoje wiadomości e-mail muszą przejść uwierzytelnianie SPF lub DKIM i być zgodne z domeną podaną w polu „Od”. Upewnij się, że adresy IP wysyłające wiadomości są autoryzowane w SPF, DKIM jest prawidłowo podpisane, a rekord DMARC jest poprawnie opublikowany w DNS.

3. Jak naprawić brak ochrony DMARC?

Aby naprawić brak ochrony DMARC, opublikuj rekord DMARC w DNS swojej domeny. Zacznij od polityki monitorowania (p=none), aby zbierać raporty, a następnie stopniowo przechodź do silniejszych środków egzekwowania (p=quarantine lub p=reject), gdy potwierdzisz, że wszystkie legalne źródła wiadomości e-mail są uwierzytelnione.

4. Jak naprawić błąd DMARC?

Aby naprawić błąd DMARC, zacznij od sprawdzenia, dlaczego wiadomość nie przeszła uwierzytelnienia. Upewnij się, że SPF i DKIM są poprawnie skonfigurowane i dostosowane do domeny wysyłającej. Następnie sprawdź, czy polityka DMARC Twojej domeny jest poprawnie opublikowana w DNS i odpowiada sposobowi wysyłania wiadomości e-mail. Gdy wszystko będzie już dostosowane, monitoruj raporty DMARC, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany.

• O
• Latest Posts

Maitham Al Lawati

Ekspert ds. cyberbezpieczeństwa, CEO w PowerDMARC

Maitham jest przedsiębiorcą technologicznym, ekspertem ds. cyberbezpieczeństwa, dyrektorem generalnym i założycielem PowerDMARC z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży. Maitham posiada tytuł Global MBA Uniwersytetu w Manchesterze oraz różne certyfikaty zawodowe, w tym CISSP, CISM, CRISC i ISC2 CCSP.

Najnowsze posty autorstwa Maitham Al Lawati (zobacz wszystkie)

• Statystyki dotyczące phishingu e-mailowego i DMARC: trendy w zakresie bezpieczeństwa poczty elektronicznej w 2026 r. – 6 stycznia 2026 r.
• Jak naprawić błąd „Nie znaleziono rekordu SPF” w 2026 r. – 3 stycznia 2026 r.
• SPF Permerror: Jak naprawić zbyt dużą liczbę wyszukiwań DNS – 24 grudnia 2025 r.