Die besten CRMs für E-Mail-Marketing: Tools für bessere Zustellbarkeit, Sicherheit und Kampagnenleistung
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Wichtigste Erkenntnisse
- KI-gestützte Automatisierung, Segmentierung und Analyse sind heute für E-Mail-Marketing-CRMs unverzichtbar.
- E-Mail-Sicherheit (SPF, DKIM, DMARC) wirkt sich direkt auf die Zustellbarkeit und die Kampagnenleistung aus.
- CRMs variieren je nach Teamgröße – fortschrittliche Plattformen eignen sich für Unternehmen, während einfachere Tools für kleinere Teams von Vorteil sind.
- Integrierte Authentifizierungslösungen wie PowerDMARC stärken den Schutz von Domains über die grundlegende CRM-Sicherheit hinaus.
- Das richtige CRM stimmt sich auf die Teamziele ab, verbessert die Personalisierung und optimiert die End-to-End-Kampagnen-Workflows.
Das E-Mail-Marketing entwickelt sich mit der Einführung neuer Tools, die Kampagnen intelligenter machen und durch Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) erleichtern, ständig weiter. Von E-Mail-CRMs wird erwartet, dass sie die Kommunikation automatisieren und analysieren und gleichzeitig eine Kundendatenbank verwalten. E-Mail-Marketing-CRMs integrieren die Kommunikation im Posteingang und die Berichterstellung mit E-Mail-Analysen und Segmentierung, um die Automatisierung von E-Mails als E-Mail-Kampagnen effizienter zu gestalten.
E-Mail-Marketing-CRMs reduzieren strategische Slack-Kommunikation von Teams, und automatische Kampagnen machen die Zustellbarkeit von E-Mails und die Marketingleistung effektiver.
Was macht ein CRM für E-Mail-Marketing gut?
Ein gutes CRM für E-Mail-Marketing kann mehr als nur Kontakte speichern – es hilft Ihrem Team, intelligenter zu arbeiten, Kampagnen effizient durchzuführen und zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen in Kontakt zu treten. Die besten Plattformen verbinden leistungsstarke Funktionen mit Benutzerfreundlichkeit, sodass Ihr Team nicht überfordert ist. Zu den wichtigsten Aspekten, auf die Sie achten sollten, gehören:
- Automatisierung und KI: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und lassen Sie KI Ihnen dabei helfen, E-Mails basierend auf dem Verhalten zu personalisieren, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
- Zustellbarkeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails tatsächlich im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.
- Segmentierung und Personalisierung: Sprechen Sie die richtige Zielgruppe mit relevanten Botschaften an, die Anklang finden.
- Analytik und Berichterstattung: Verfolgen Sie Ergebnisse, messen Sie das Engagement und optimieren Sie Kampagnen effektiv.
- Benutzerfreundlichkeit: Leistungsstarke Tools sollten dennoch so einfach sein, dass Ihr Team sie schnell übernehmen kann.
- Integration mit Kundendaten: Verbinden Sie Marketingmaßnahmen mit dem tatsächlichen Kundenverhalten, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Letztendlich bieten die besten E-Mail-Marketing-CRMs ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Funktionalität und Einfachheit und helfen Ihrem Team, bessere Ergebnisse zu erzielen, ohne sich zu verausgaben. Denken Sie daran, dass Sie bei der Auswahl Ihres CRM alle Besonderheiten Ihres Unternehmens berücksichtigen müssen.
E-Mail-Sicherheit: Eine wachsende Priorität im CRM-gesteuerten Marketing
E-Mail-Sicherheit ist entscheidend für den Erfolg von Kampagnen. CRMs verfügen mittlerweile über SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung, um Absenderdomänen zu schützen und das Vertrauen in die Marke zu stärken. Berechtigungseinstellungen, Prüfpfade und kontrollierter Versand tragen dazu bei, das Risiko von Missbrauch zu mindern, während Spam- und Reputationsschutzmaßnahmen dafür sorgen, dass die E-Mails auch tatsächlich im Posteingang des Empfängers landen.
Hier kommen spezielle Authentifizierungsplattformen wie PowerDMARC einen echten Mehrwert bieten. Während CRMs die Grundlagen bereitstellen, bietet PowerDMARC eine tiefere Transparenz, kontinuierliche Überwachung und automatisierte Durchsetzung in komplexen Domain-Umgebungen. Dadurch wird sichergestellt, dass Marketingteams nicht nur auf dem Papier konform sind, sondern wirklich geschützt sind – mit vollständiger Einsicht darüber, wer in ihrem Namen sendet und ob jede Nachricht mit den Richtlinien übereinstimmt.
Angesichts des ständig wachsenden E-Mail-Aufkommens und der Tatsache, dass E-Mail-Anbieter es immer schwieriger machen, den Posteingang zu erreichen, ermöglichen diese Schutzmaßnahmen ein konsistenteres Engagement und bessere Ergebnisse.
Die 5 besten CRMs für E-Mail-Marketing
1. Montag CRM
monday.com CRM vereint Marketing-, Vertriebs- und Kommunikationsaktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich. So können Teams Kampagnen planen, versenden und analysieren, ohne zwischen verschiedenen Systemen hin- und herspringen zu müssen. Es eignet sich hervorragend für schnelllebige Unternehmen, die eine kanalübergreifende Transparenz benötigen, und seine Work-Management-Integration optimiert die Koordination von Inhalten, Terminplanung und gemeinsam genutzten Ressourcen, um Verzögerungen zu reduzieren.
KI und Automatisierung bieten Unternehmen den größten Nutzen. Laut dem „2025 State of Sales Technology Report” erzielen Nutzer von Automatisierungstools eine Produktivitätssteigerung von fast 90 %. Mit dem monday CRM erhalten Unternehmen sofort KI-generierte Einblicke, um die Kundenbindung zu verfolgen und hochwertige Lead-Trichter aufzubauen. monday wurde in den Gartner Magic Quadrants für Sales Force Automation ausgezeichnet und hat mit einem Anstieg der Verkäufe an Unternehmenskunden einen Jahresumsatz von über 100 Millionen US-Dollar erzielt. Die höheren Stufen enthalten leistungsfähigere Tools, und für die vollständige Nutzung aller Funktionen ist möglicherweise eine Einarbeitung erforderlich, aber für Multi-Channel-Kampagnen bietet das Tool eine hochwertige Mischung aus Agilität, Klarheit und Tiefe.
Am besten geeignet für:
- Schnelllebige Teams, die Transparenz über alle Kanäle hinweg benötigen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und koordinierte Kampagnen-Workflows
2. HubSpot CRM
Wenn ein Unternehmen eine inhaltsorientierte Strategie verfolgt, die sich auf Inbound-Marketing konzentriert, ist HubSpot CRM eine gute Wahl. Es verfügt über fantastische Leistungs-Dashboards für E-Mails, Inhalte und soziale Medien, mit denen Teams ihre Botschaften optimieren und einen besseren Einblick in die Zielgruppe gewinnen können. Marketer haben die Möglichkeit, verschiedene Versionen einer Kampagne zu testen und Elemente wie Aktivierungszeitpunkt, Tonfall und Zielgruppensegmente durch A/B-Tests und Verhaltensanalysen zu optimieren.
Abteilungsteams, egal ob klein oder groß, können von der Integration von Content-Management-, Automatisierungs- und CRM-Systemen profitieren. Teams, die stark auf Kundenbindung angewiesen sind, können von zuverlässigen Systemen profitieren. Unterentwickelte Systeme verfügen jedoch nur über minimale Funktionen, und Systeme werden in der Regel teurer, wenn die Kundenlisten zu groß werden. Dies kann für kleine Teams ein großer Nachteil sein, aber starke Referenzen und Systeme haben Vorrang vor dem Gleichgewicht komplizierter Systeme.
Am besten geeignet für:
- Teams, die Inbound-Strategien und inhaltsorientierte Kampagnen verwalten
- Mittlere bis große Unternehmen, die detaillierte Einblicke in ihre Zielgruppe suchen
3. Creatio KI-CRM
Creatio AI CRM wurde für Unternehmen entwickelt, die ihr E-Mail-Marketing eng mit ihren Vertriebs- und Serviceprozessen verknüpfen möchten. Die Plattform vereint Kampagnenmanagement, Kundendaten und Workflow-Automatisierung in einer Umgebung und erleichtert so die Koordination der Kommunikation zwischen Teams und Kanälen.
Marketingteams können segmentierte Zielgruppen erstellen, E-Mails mit visuellen Buildern gestalten, A/B-Tests durchführen, automatisierte Sequenzen auslösen und detaillierte Leistungskennzahlen verfolgen. KI-Agenten unterstützen bei der Erstellung von Inhalten, der Gewinnung von Erkenntnissen über die Zielgruppe, der Bearbeitung von Antworten und Empfehlungen für die nächstbeste Maßnahme und helfen Teams dabei, die Durchführung von Kampagnen zu optimieren, ohne den manuellen Arbeitsaufwand zu erhöhen.
Da Creatio eine No-Code-Architektur verwendet, können Workflows und Kampagnenlogik ohne tiefgreifende technische Kenntnisse angepasst werden. Zwar ist für die Anpassung an komplexe Prozesse möglicherweise eine anfängliche Einrichtung erforderlich, doch bietet das System Flexibilität für Unternehmen, die skalierbares E-Mail-Marketing innerhalb eines einheitlichen CRM-Systems wünschen.
Am besten geeignet für:
- Mittelständische bis große Unternehmen, die anpassbare E-Mail-Workflows benötigen.
- Unternehmen, die E-Mail-Marketing mit Vertriebs- und Serviceautomatisierung integrieren möchten.
4. Salesforce Marketing Cloud
Unternehmen, die in großem Maßstab operieren und komplexe Customer Journeys bewältigen müssen, sind die Zielgruppe für Salesforce Marketing Cloud. Die Einstein-KI-Tools ermöglichen eine robuste Personalisierung auf Basis von Predictive Analytics und Verhaltenssegmentierung, wodurch Kampagnen viel präziser zugeschnitten werden können. Als Teil des umfassenden Salesforce-Ökosystems ist eine nahtlose Zusammenarbeit der verbundenen Vertriebs-, Service- und Marketing-Workflows gewährleistet. Um diese Transparenz über CRM-Daten hinaus zu erweitern, ermöglicht die Integration von Google Analytics in Salesforce den Teams, E-Mail-Interaktionen mit dem Verhalten auf der Website, Conversion-Pfaden und Multi-Channel-Attribution zu verknüpfen.
Automatisierung in großem Maßstab und Anpassungsmöglichkeiten sind die Hauptstärken der Plattform. Unternehmen verfügen über die besten Tools für das Kundenerlebnis. Allerdings sind die Kosten relativ hoch und die Plattform ist eher kompliziert. Nur große Unternehmen, die die Kosten tragen können, sollten diese Plattform in Betracht ziehen. Kleine, weniger komplexe Teams könnten das System als etwas zu kompliziert empfinden. Für große Unternehmen ist das System jedoch von unschätzbarem Wert, da sie mit den Tools problemlos mehrere groß angelegte Kampagnen durchführen können.
Am besten geeignet für:
- Große Unternehmen, die eine Personalisierung über mehrere Kanäle benötigen
- Teams, die erweiterte Analysen und integrierte Vertriebs- und Marketingdaten benötigen
5. Zoho CRM
Für kleine Teams, die sich um Vertrieb und Marketing kümmern, bietet Zoho CRM budgetfreundliche und leichter zugängliche Optionen. Die Verwendung des Systems mit Zoho Campaigns, das bei Newslettern, Follow-up-Sequenzen und der Nachverfolgung von Antworten hilft, ist völlig unkompliziert. Die Integration mit Google Workspace, Microsoft und anderen Tools für die Zusammenarbeit ist in diesem System nahtlos möglich.
Der Zia-Assistent von Zoho bietet vorausschauende Vorschläge, die Routineaufgaben optimieren, obwohl seine Analyse- und Segmentierungsfunktionen weniger fortschrittlich sind als die von Systemen auf Unternehmensebene. Dadurch eignet er sich besonders für Unternehmen in der Frühphase, die Wert auf Erschwinglichkeit und Einfachheit legen und weniger auf umfassende Anpassungsmöglichkeiten oder komplexe Automatisierung.
Am besten geeignet für:
- Kleine Unternehmen und Teams in der Frühphase
- Benutzer, die nach einer erschwinglichen, unkomplizierten Automatisierung suchen
So wählen Sie das beste CRM für E-Mail-Marketing aus
Es gibt viele Unternehmen mit einer Vielzahl von CRM-Systemen. Die beste Option für die meisten von ihnen ist ein System, das die Teamarbeit fördert, zuverlässige Kennzahlen liefert und flexibel genug ist, um sich an die Kundenbewegungen anzupassen.
Die Auswahl eines CRM-Systems hängt von den Zielen und der Struktur des Unternehmens ab. Große und komplexe Teams mit komplizierteren Arbeitsabläufen profitieren von fortschrittlicher Segmentierung und KI-basierten Targeting-Erkenntnissen. Kleinere Unternehmen hingegen profitieren oft am meisten von Einfachheit und Automatisierung, die auf die Rationalisierung von Prozessen ausgerichtet sind.
Passen Sie die Funktionen an die Größe und Komplexität Ihres Teams an: Wählen Sie ein CRM, das zur Größe und zum Arbeitsablauf Ihres Teams passt – erweiterte Funktionen für große Teams, Einfachheit für kleinere Teams.
Entscheiden Sie, wie viel Automatisierung Sie benötigen: Wählen Sie ein CRM mit dem richtigen Automatisierungsgrad – genug, um Zeit zu sparen, aber nicht so komplex, dass es Ihr Team überfordert.
Bewertung der Zustellbarkeit und Sicherheitsfunktionen: Stellen Sie sicher, dass das CRM SPF, DKIM und DMARC unterstützt und Einblicke bietet, damit E-Mails weiterhin im Posteingang ankommen.
Passen Sie CRM-Workflows an Ihre Marketingziele an: Richten Sie das CRM auf Ihre Ziele aus – Segmentierung, Personalisierung und Kampagnenverfolgung sollten zu Ihrer Strategie passen.
Es gibt viele Unternehmen mit einer Vielzahl von CRM-Systemen. Die beste Option für die meisten von ihnen ist ein System, das die Teamarbeit fördert, zuverlässige Kennzahlen liefert und flexibel genug ist, um sich an die Kundenbewegungen anzupassen.
Wenn Teams in der Lage sind, ihren Arbeitsablauf, den Grad der gewünschten Personalisierung und das CRM mit den Zielen in Einklang zu bringen, können sie effizienter liefern, die Interaktivität der Kampagnen verbessern und sich an die Veränderungen des Publikums anpassen.
Abschließende Gedanken: CRM, Sicherheit und Strategie aufeinander abstimmen, um optimale Ergebnisse zu erzielen
CRMs sind heute die zentrale Schaltstelle innerhalb eines Unternehmens. Sie übernehmen die Planung, Anpassung, Zielgruppensegmentierung, E-Mail-Versendung und Analyse nach der Kampagne. Da E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmittel geworden sind und zunehmend mit First-Party-Daten verknüpft werden, sind Teams auf CRMs angewiesen, um ihr E-Mail-Marketing mit hoher Präzision zu steuern.
Bei der Auswahl des richtigen CRM geht es nicht nur um Funktionen – es geht darum, wie es zu Ihrem Team passt, Ihre Strategie unterstützt und Ihre E-Mails schützt. Eine Plattform, die Automatisierung, Personalisierung und Workflow-Effizienz in Einklang bringt und gleichzeitig eine hohe Zustellbarkeit und Domänensicherheit gewährleistet, trägt dazu bei, dass Ihre Kampagnen optimal funktionieren. Indem Sie Ihre CRM-Auswahl auf Ihre Marketingziele und E-Mail-Authentifizierungsverfahren abstimmen, schaffen Sie die Voraussetzungen für reibungslosere Kampagnen, höheres Engagement und messbare Ergebnisse.
Inhaltsspezialist bei PowerDMARC
Milena ist eine erfahrene Autorin und Inhaltserstellerin mit mehr als 7 Jahren Erfahrung in der Erstellung ansprechender Inhalte über IT, Cybersicherheit, virtuelle Veranstaltungen und mehr. Sie hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erstellung hochwertiger Arbeiten für internationale Magazine und ist Absolventin renommierter Institutionen wie der New York University Abu Dhabi, UWC China und dem College of Europe.
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