Concilia Services stärkt das Vertrauen der Empfänger bei VMC mithilfe von PowerDMARC

Erfolgsgeschichten

Erfahren Sie, wie Concilia mithilfe von PowerDMARC VMC und BIMI implementiert hat, um das Vertrauen der Empfänger von Sammelklagen zu stärken und die Glaubwürdigkeit zu steigern.

von Ahona Rudra

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Concilia Services stärkt das Vertrauen der Empfänger bei VMC mithilfe von PowerDMARC
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Empfänger von rechtlichen Mitteilungen sind oft auf der Hut vor Betrug, Phishing und Spam, was dazu führen kann, dass wichtige Mitteilungen ignoriert, gelöscht oder angezweifelt werden. Um diese Zurückhaltung zu beseitigen und die Legitimität ihrer Mitteilungen zu untermauern, hat Concilia Services Inc., ein spezialisierter Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Benachrichtigung über Sammelklagen und der Abwicklung von Vergleichen, ein „Verified Mark Certificate“ (VMC) mit PowerDMARC eingeführt. Damit wird direkt im Posteingang des Empfängers ein visueller Echtheitsnachweis erbracht.

Das Problem

Für Concilia ging es nicht nur um die Zustellbarkeit, sondern auch um die Glaubwürdigkeit. Benachrichtigungen zu Sammelklagen sind zeitkritische, rechtlich wichtige Mitteilungen, auf die die Empfänger reagieren müssen. Doch in einer Zeit, in der Phishing und Identitätsdiebstahl weit verbreitet sind, sind eben diese Empfänger darauf konditioniert, unerwarteten E-Mails rechtlicher Natur, die in ihrem Posteingang landen, mit Misstrauen zu begegnen.

„Im Zusammenhang mit rechtlichen Mitteilungen im Rahmen von Sammelklagen ist es von größter Bedeutung, Vertrauen aufzubauen und den Empfängern die Echtheit unserer Mitteilungen zu versichern. Viele Empfänger sind verständlicherweise besorgt wegen Betrug, Phishing und Spam.“

Che Hodgins, Mitbegründer von Concilia Services Inc.

Ohne ein eindeutiges, visuelles Zeichen der Echtheit liefen selbst seriöse Mitteilungen Gefahr, als Betrugsversuche abgetan zu werden.

Die Lösung

Um diese Vertrauenslücke zu schließen, hat Concilia in Zusammenarbeit mit PowerDMARC ein Verified Mark Certificate (VMC) eingeführt und damit Brand Indicators for Message Identification (BIMI) für seinen gesamten E-Mail-Kanal aktiviert. Dank des VMC wird das verifizierte Markenlogo von Concilia nun in unterstützten Posteingängen neben den authentifizierten E-Mails angezeigt, sodass die Empfänger auf den ersten Blick erkennen können, dass die Nachricht echt und sicher ist.

Die Umsetzung erfolgte nach einem strukturierten, sicherheitsorientierten Verfahren: Unterzeichnung der Vereinbarung, Vorlage des Markennachweises und Auswahl eines zugelassenen Logos, Vornahme geringfügiger DNS-Aktualisierungen zur Authentifizierung, Einreichung einer unterzeichneten persönlichen Erklärung bei der Zertifizierungsstelle sowie Absolvierung einer Videoüberprüfung bei GlobalSign.

„Der Prozess war zwar anspruchsvoll, aber auch effizient und gut strukturiert. Insgesamt verlief alles reibungslos, und wir schätzen die hohen Anforderungen, die für den Erhalt eines VMC-Zertifikats gestellt werden, da dies dessen Glaubwürdigkeit untermauert.“

Che Hodgins, Mitbegründer von Concilia Services Inc.

Das Ergebnis

Durch die Einführung von VMC und BIMI hat Concilia seinen E-Mail-Kanal in ein verifiziertes, visuell authentifiziertes Kommunikationsmedium verwandelt, das direkt im Einklang mit seinem Ziel steht, Empfänger mit vertrauenswürdigen rechtlichen Mitteilungen zu erreichen.

Zu den wichtigsten Ergebnissen gehörten:

  • Ein verifiziertes Markenlogo, das in unterstützten Posteingängen als sofortiges Vertrauenssignal angezeigt wird
  • Eindeutige visuelle Unterscheidung zwischen legitimen Mitteilungen von Concilia und Identitätsbetrugsversuchen
  • Erste positive Rückmeldungen der Empfänger zur Authentizität der Kommunikation
  • Eine solidere Grundlage für langfristige Verbesserungen bei Zustellbarkeit, Interaktion und Vertrauen der Empfänger
  • Erhöhte Glaubwürdigkeit bei zeitkritischen Bekanntmachungen zu Sammelklagen

„Unser vorrangiges Ziel war es, das Vertrauen der Personen, mit denen wir in Kontakt treten, zu stärken, indem wir die Echtheit unserer Mitteilungen eindeutig nachweisen.“

Che Hodgins, Mitbegründer von Concilia Services Inc.

Auch wenn Concilia VMC als langfristiges Projekt betrachtet, deuten erste Anzeichen darauf hin, dass die Empfänger den Unterschied wahrnehmen und ihm vertrauen.

Wie PowerDMARC dies ermöglicht hat

PowerDMARC bot Concilia einen schrittweisen, durchgängigen Prozess von der Authentifizierung bis zur Zertifizierung – und verwandelte so einen komplexen Compliance-Prozess in eine reibungslose Implementierung:

  • DMARC-Einrichtung und -Durchsetzung: PowerDMARC stellte sicher, dass die Domain von Concilia die für die VMC- und BIMI-Zulassung erforderlichen DMARC-Durchsetzungsrichtlinien erfüllte, und bot so Schutz vor Spoofing und Identitätsdiebstahl.
  • BIMI-Einrichtung und Logo-Hosting: Wir haben BIMI konfiguriert und die verifizierten Markenelemente von Concilia gehostet, um eine zuverlässige und einheitliche Logoanzeige in allen unterstützten E-Mail-Postfächern zu gewährleisten.
  • End-to-End-Ausstellung und Installation von VMCs: Von der Unterstützung bei der Ausstellung durch die Zertifizierungsstelle bis hin zur Abwicklung der DNS-Konfiguration und -Bereitstellung hat PowerDMARC den gesamten VMC-Lebenszyklus verwaltet und so den strengen Zertifizierungsprozess effizient und reibungslos gestaltet.

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Abschließende Worte

Für Unternehmen, deren Arbeit davon abhängt, auf den ersten Blick Vertrauen zu erwecken – wie Anbieter von rechtlichen Hinweisen, Finanzinstitute, Kommunikationsunternehmen im Gesundheitswesen und viele andere –, bieten VMC und BIMI einen entscheidenden Vorteil: einen visuellen Echtheitsnachweis genau dort, wo es am wichtigsten ist.
Mit PowerDMARC hat Concilia eine alltägliche Interaktion im Posteingang in einen Moment des Vertrauens für jeden Empfänger verwandelt.

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