Marketing-E-Mails erreichen die Posteingänge der Kunden nicht

Die meisten Unternehmen drücken auf "Senden" und gehen davon aus, dass sie zugestellt werden. Aber wenn Marketing-E-Mails im Spam landen oder verschwinden, verlieren Sie mehr als nur Nachrichten - Sie verlieren Vertrauen, Umsatz und Chancen. Eine Studie von Statista ergab, dass 45.6% der E-Mails im Jahr 2023 in Spam-Ordnern landen werden, und da die E-Mail-Anbieter die Anforderungen an die Absender verschärfen, wird die Platzierung im Posteingang schwieriger denn je!

In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum Ihre Marketing-E-Mails den Posteingang Ihrer Kunden nicht erreichen und wie Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und die Platzierungsraten im Posteingang effektiv verbessern können.

Die wichtigsten Gründe, warum Ihre E-Mails nicht zugestellt werden

Hier sind einige Gründe, warum Ihre E-Mails nicht den vorgesehenen Posteingang erreichen. 

Lücken in der Authentifizierung

Die Authentifizierung ist jetzt obligatorisch. Google, Yahoo und Microsoft verlangen von Massenversendern eine ordnungsgemäße Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC), um die Nutzer vor E-Mail-Bedrohungen und Spam zu schützen. Wenn Sie sich nicht daran halten, erreichen Ihre E-Mails möglicherweise nie den Posteingang.

"Letztes Jahr haben wir damit begonnen, dass E-Mails, die an eine Google Mail-Adresse gesendet werden, eine Form der Authentifizierung aufweisen müssen. Und wir konnten beobachten, dass die Zahl der nicht authentifizierten Nachrichten, die Gmail-Nutzer erhalten, um 75 % gesunken ist, was dazu beigetragen hat, die Posteingänge zu entlasten und gleichzeitig Milliarden bösartiger Nachrichten mit höherer Präzision zu blockieren." 

• Google 

Hohe Spam-Raten

Spam-Filter sind immer ausgefeilter geworden und erkennen verdächtige Inhalte schnell. Auslösende Formulierungen wie "kostenloses Geschenk", "keine Kosten" oder "das ist kein Müll" lassen sofort die Alarmglocken schrillen. Darüber hinaus können schlechte Formatierung, übermäßige Zeichensetzung und Syntaxfehler die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht herausgefiltert wird, weiter erhöhen. Idealerweise sollten Absender versuchen, ihre Spam-Quote unter 0,3 % zu halten. Auch wenn Sie KI-generierte Inhalte verwenden, sollten Sie diese nicht einfach kopieren und einfügen, sondern sie menschenfreundlich gestalten, Ihre eigene Perspektive hinzufügen und sicherstellen, dass der Ton natürlich wirkt.

Schlechte Reputation des Absenders

Posteingangsanbieter verfolgen Ihr Sendeverhalten. Wenn Ihre E-Mails häufig ignoriert, gebounct oder als Spam gekennzeichnet werden, sinkt Ihr Absenderruf. Mit der Zeit können sogar legitime E-Mails aufgrund von schlechtem Sendeverhalten oder geringem Engagement blockiert werden.

IP oder Domain auf der schwarzen Liste

Wenn Sie von einer IP-Adresse oder Domäne senden, die auf der schwarzen Liste steht, ist es unwahrscheinlich, dass Ihre E-Mail ihr Ziel erreicht. Mailbox-Anbieter behandeln diese Quellen als nicht vertrauenswürdig. Ihr Ziel ist es, Benutzer vor nicht autorisierten, unsicheren oder bösartigen Inhalten zu schützen, indem sie solche Nachrichten blockieren oder filtern.

Sie können PowerDMARCs Reputations-Überwachungsfunktion um zu sehen, ob Sie auf einer der über 200 Echtzeit-DNS-Blacklists stehen.

Hohe Absprungraten

Alte, ungültige oder falsch eingegebene E-Mail-Adressen verschwenden nicht nur Ihr Sendekontingent, sie schaden auch Ihrer Zustellbarkeit und erhöhen die Absprungrate. Aus diesem Grund sollten Sie eine saubere, erlaubnisbasierte Liste relevanter Abonnenten führen.

Behebung von E-Mail-Zustellbarkeitsproblemen

Hier finden Sie wirksame Lösungen für Ihre Probleme mit der Zustellbarkeit von E-Mails. 

Pflegen Sie Ihren Ruf als Absender

Wenn Sie einen guten Ruf als Absender aufbauen und aufrechterhalten, können Sie leicht Vertrauen bei den Posteingangsanbietern aufbauen. Beginnen Sie damit, sich mit neuen IP-Adressen vertraut zu machen, anstatt sofort eine große Anzahl von E-Mails zu versenden. Überprüfen Sie regelmäßig den Ruf Ihrer Domain mit Tools wie Google Postmaster Tools um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.

Optimieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt

Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht relevant, persönlich und wertvoll ist. Sie müssen Ihre Empfänger davon überzeugen, dass Sie einen Mehrwert bieten und nicht nur Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt verkaufen. Nachrichten sollten nach dem Internet Message Format Standard formatiert werden, wie er in RFC 5322. Sie können Ihre Nachricht auch durch eine KI-Textprüfung laufen lassen, um Unstimmigkeiten im Tonfall, ungünstige Formulierungen oder Strukturen zu erkennen, die Spamfilter auslösen könnten.

Richtige Authentifizierung einrichten

Stellen Sie sicher, dass Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge ordnungsgemäß eingerichtet sind. PowerDMARC bietet automatisierte Tools für die Erstellung von Einträgen mit DNS-Veröffentlichung per Mausklick, um diesen Prozess zu vereinfachen! Die Einrichtung der Domain-Authentifizierung verbessert die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails im Laufe der Zeit und hilft Ihnen, die Compliance-Anforderungen mehrerer großer E-Mail-Anbieter zu erfüllen. 

Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Entfernen Sie ungültige und veraltete Adressen und führen Sie ein Double-Opt-In-Verfahren ein, um sicherzustellen, dass nur echte, interessierte Personen in Ihre Liste aufgenommen werden. Eine große Liste mit irrelevanten Abonnenten bringt keinen Nutzen, sondern kann Schaden anrichten.

Abmeldung leicht gemacht 

E-Mail-Anbieter (wie Google und Yahoo) legen bei der Platzierung von E-Mails im Posteingang großen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit. Deshalb ist es wichtig, in Ihren Werbe- und Marketing-E-Mails einen eindeutigen Link oder eine Schaltfläche zum Abbestellen mit nur einem Klick einzubauen. So können die Nutzer in voller Kenntnis der Sachlage entscheiden, ob sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten oder abbestellen möchten. Dadurch verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden. 

Überwachen Sie Ihre Zustellbarkeit

Die Überwachung Ihrer DMARC-Berichtsdaten kann Ihnen helfen, die Zustellbarkeitsprobleme im Griff zu behalten. Mit unserem DMARC-Analysatorkönnen Sie Ihren ausgehenden E-Mail-Verkehr und die Versandquellen unter einem Dach verfolgen. PowerDMARC bietet intuitive Dashboards und von Menschen lesbare Berichte, die die Überwachung mühelos machen!

Fortgeschrittene Strategien 

Hier finden Sie weitere Tipps, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Innerhalb der SPF-Grenzen bleiben

SPF-Einträge können maximal 10 Mal im DNS nachgeschlagen werden. Ein Überschreiten dieses Limits kann Ihre SPF-Authentifizierung unterbrechen, was zur Ablehnung von E-Mails oder zur Platzierung von Spam führt.

Um dies zu vermeiden, verwenden Sie eine SPF-Nachschlagetool Tool, um Ihren Eintrag zu überprüfen. Konsolidieren oder verflachen Sie Mechanismen, wo dies möglich ist, und entfernen Sie ungenutzte Dienste von Drittanbietern, um Ihr SPF schlank und konform zu halten.

BIMI umsetzen

BIMI(Brand Indicators for Message Identification) zeigt Ihr verifiziertes Markenlogo im Posteingang des Empfängers an und steigert so Vertrauen, Wiedererkennung und Engagement.

Kluges Segment 

Senden Sie die richtige Botschaft an die richtigen Personen. Wenn Sie Ihr Publikum segmentieren und Ihre Inhalte entsprechend anpassen, können Sie das Engagement leicht steigern. 

Durchdachte A/B-Tests

Experimentieren Sie mit Betreffzeilen, Sendezeiten und Inhaltslayouts, um herauszufinden, was das Engagement fördert. Höhere Öffnungsraten führen zu einer besseren Zustellbarkeit.

FAQs

Warum landen meine E-Mails im Spam, obwohl mein Inhalt gut ist?

Mangelnde E-Mail-Authentifizierung, niedrige Domain/IP-Reputation, auf schwarze Listen gesetzte IPs und hohe Spamraten können der Grund dafür sein, dass Ihre E-Mails trotz guten Inhalts nicht in den Posteingang gelangen.  

Wie kann ich überprüfen, ob meine E-Mails blockiert werden?

Sie können überprüfen, ob Ihre E-Mails blockiert werden, indem Sie Bounce-Back-Meldungen (SMTP-Fehlercodes) überwachen und die E-Mail-Protokolle Ihrer Versandplattform überprüfen. Ein plötzlicher Rückgang der Öffnungs- oder Zustellungsraten ist ebenfalls ein deutlicher Hinweis darauf, dass Ihre E-Mails gefiltert oder blockiert werden.

Beeinflusst die Versandhäufigkeit die Zustellbarkeit?

Ja! Plötzliche Volumenspitzen können Spam-Filter auslösen. Deshalb sollten Sie das Sendevolumen schrittweise erhöhen, nachdem Sie Ihre IPs aufgewärmt haben.

Wie lange dauert es, eine schlechte Zustellbarkeit zu beheben?

Verbesserungen dauern in der Regel einige Wochen bis einige Monate. Die Wiederherstellung des Absenderrufs erfordert konsequente Anstrengungen, wie die Authentifizierung Ihrer Domäne (SPF, DKIM, DMARC), die Verringerung von Spam-Beschwerden, die Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste und die schrittweise Wiederherstellung des Vertrauens in die Mailbox-Anbieter.

Resümee 

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist nicht länger etwas, das Sie übersehen können. Hohe Spam-Raten können Ihren Marketingfortschritt behindern und Ihre Kunden zur Konkurrenz drängen. Sie verhindern, dass wichtige Mitteilungen und zeitkritische Nachrichten Ihre Kunden pünktlich erreichen. 

Die ordnungsgemäße Konfiguration Ihrer SPF-, DMARC- und DKIM-Einträge und die Einhaltung der Best Practices für E-Mail-Absender können langfristige Vorteile bieten, darunter einen höheren ROI und mehr Marketingerfolg! 

Sie möchten die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Kontaktieren Sie PowerDMARC-Expertenteam, um noch heute eine 1:1-Beratung zu erhalten!

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Ahona Rudra

Experte für Domain- und E-Mail-Sicherheit bei PowerDMARC

Ahona ist Marketing-Managerin bei PowerDMARC und verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung im Schreiben über Cybersicherheitsthemen, insbesondere im Bereich Domain- und E-Mail-Sicherheit. Ahona hat einen Postgraduierten-Abschluss in Journalismus und Kommunikation und ist seit 2019 in der Sicherheitsbranche tätig.

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