Les experts prévoient que la cybercriminalité coûtera au monde 10,5 billions de dollars par an d'ici à 2025. Aucune entreprise n'est trop petite ou trop grande pour être affectée par le nombre croissant de menaces qui sévissent aujourd'hui sur l'internet. Les violations de données constituent l'un des défis les plus courants en matière de cybersécurité dans les entreprises. Les pirates informatiques peuvent exploiter toutes les vulnérabilités, et ils le feront, de sorte qu'aucune étape de votre parcours marketing n'est intouchable.

À mesure que vous développez votre marque, vous devez activement renforcer la sécurité de votre marketing et protéger votre base de clients. C'est d'autant plus important que la majeure partie de votre marketing se fait en ligne. En outre, c'est là qu'a lieu une grande partie des échanges de données. C'est pourquoi les entreprises doivent intégrer de bonnes mesures de cybersécurité dans leurs stratégies de marketing. Cet article examine les problèmes les plus courants et les meilleures solutions.

Préoccupations et défis courants du marketing numérique en ligne La cybersécurité

Si les histoires Slammer, Sasser, Storm Worm et MyDoom vous ont appris quelque chose, c'est que la cybersécurité du marketing numérique doit être une préoccupation majeure pour tout le monde. Ces virus étaient si vicieux que des entreprises ont été touchées, des distributeurs automatiques de billets se sont effondrés, des vols ont été annulés et les coûts financiers se sont élevés à des milliards de dollars. Si la probabilité que cela vous arrive est faible, les conséquences sont dramatiques, et il est donc essentiel de prendre des précautions. Les cybercriminels peuvent pirater les courriels, les comptes de médias sociaux, les systèmes de gestion de contenu et tout logiciel connecté à l'internet.

Certains pirates informatiques peuvent voler les données personnelles de clients ou les données précieuses d'une entreprise et demander une rançon. Parfois, leur intérêt est de nuire à la réputation d'une marque. Ils peuvent publier un contenu inapproprié sur le site web ou inonder vos pages de fausses critiques négatives. L'idée est d'affaiblir la crédibilité de la marque et d'inciter les clients à aller voir ailleurs.

Il y a aussi les attaques DDoS qui spamment un site au point de le rendre inutilisable. Ces attaques peuvent anéantir de nombreux efforts de marketing, en particulier du point de vue du référencement. Parfois, une entreprise peut passer des années à construire minutieusement son portefeuille de backlinks par l'intermédiaire d'un service de confiance. Une seule attaque peut réduire à néant tous les résultats obtenus. Si un incident a un impact sur les classements SEO, la résolution de tous ces problèmes coûtera beaucoup d'argent et d'efforts. En matière de cybersécurité des services de marketing numérique, la prévention est souvent la solution la plus sage et la plus économique.

Les meilleures mesures de sécurité pour lutter contre les menaces marketing

Le monde étant de plus en plus interconnecté, le nombre et la fréquence des cybermenaces ne feront qu'augmenter. Aujourd'hui, risques de cybersécurité liés à l'IA générative sont la prochaine grande nouveauté. Alors, comment protéger votre entreprise des anciennes et nouvelles menaces marketing ?

Sensibiliser les employés

La sécurité du marketing de votre entreprise ne doit pas être laissée au seul service informatique. Tout le monde doit être sur le pont, car la plupart des cyberattaques contre les entreprises proviennent d'erreurs humaines, par exemple lorsque les employés cliquent par inadvertance sur le mauvais lien. Prenez le temps d'informer votre personnel sur les menaces liées au marketing et sur la manière dont il peut contribuer à la sécurité de l'entreprise. Ces mesures de sensibilisation et de formation à la sécurité contribuent grandement à la protection de votre entreprise et de vos clients. Ces mesures s'appliquent aussi bien aux entreprises qu'aux PME.

Vous ne savez pas par où commencer ? Vous pouvez également consulter l'une des 10 meilleures chaînes Youtube sur la cybersécurité. Cela peut faire une énorme différence dans votre capacité à détecter et à éviter les cybermenaces. Vous disposez également d'un bon cadre pour sensibiliser votre équipe. Qui sait, certains d'entre eux pourraient s'y intéresser davantage et essayer de faire leurs propres recherches pour se protéger et protéger leur famille.

Pare-feu et redondances de réseaux

Vous avez peut-être vu des maisons dotées de grandes barrières de sécurité et de logiciels de sécurité sophistiqués. Un pare-feu, c'est un peu la même chose, mais pour votre réseau. Vous avez besoin d'un portail et de videurs pour vos interactions en ligne afin d'élever votre jeu de cybersécurité en matière de marketing numérique à un niveau supérieur. Considérez les pare-feu comme la grande porte qui protège votre système des dangers sauvages de l'internet. L'utilisation d'un bon pare-feu signifie qu'aucun virus ou logiciel malveillant ne peut s'infiltrer dans vos systèmes. En outre, les redondances de réseau servent de protection contre les attaques DDoS.

Vous devez vous assurer que chaque logiciel ou système est accessible via des réseaux privés sécurisés. Cela inclut votre système de gestion de contenu, votre logiciel et vos outils de gestion de la relation client , etc. Si vos employés ont des applications ou des logiciels installés sur leur téléphone, il est important de les mettre en garde contre l'utilisation d'un réseau Wi-Fi public pendant qu'ils les utilisent. Demandez-leur d'utiliser des paramètres de confidentialité sécurisés et des VPN pour limiter les risques. Et, bien sûr, l'authentification à deux facteurs (2FA) est indispensable.

Surveillez constamment votre site et sécurisez le courrier électronique

Même avec les meilleurs logiciels et outils à votre disposition, vous devez exercer une surveillance constante et effectuer un contrôle régulier de l'ensemble du site. Gardez l'œil ouvert pour détecter toute activité suspecte. Il est également essentiel de suivre régulièrement les critiques, les commentaires et les articles publiés sur votre site. Si l'un d'entre eux semble manifestement faux ou trompeur, il est préférable d'y remédier, voire de le supprimer. Prenez ensuite des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Mettez en œuvre des protocoles SSL et des mesures de vérification en plusieurs étapes pour renforcer la sécurité.

Il existe de nombreuses cybermenaces à surveiller. Cependant, l'un des points les plus sensibles est souvent le courrier électronique. Les attaques par hameçonnage sont plus fréquentes qu'on ne le pense. Plus de 3,4 milliards de de courriers électroniques non sollicités sont envoyés chaque jour. Le phishing peut propager presque tous les types de logiciels malveillants et entraîner des pertes de données et des risques pour la réputation. C'est pourquoi il s'agit de la cybermenace la plus importante à laquelle votre entreprise doit s'attaquer.

Décider qui a accès à quelles données et à quels systèmes

Un moyen important de garantir la sécurité du marketing est de limiter l'accès des employés aux données sensibles. Un système strict de gestion des accès est essentiel. On parle souvent de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC). Il s'agit de déterminer qui a accès à quoi en fonction des rôles organisationnels respectifs. Veillez à ce que chacun sache qu'il a besoin d'une autorisation pour effectuer des changements ou des modifications spécifiques. Par exemple, vous pouvez choisir qui a accès à la publication ou à la modification d'articles sur vos sites. Le reste de votre équipe marketing n'a pas besoin de mots de passe ou d'un accès administrateur à votre site web.

Mise à jour de tous les logiciels et systèmes

La plupart des cyberattaques exploitent les faiblesses des logiciels de sécurité, et les entreprises s'efforcent constamment de corriger ces vulnérabilités. La mise à jour régulière de vos systèmes et de vos logiciels vous permet de vous protéger contre les menaces marketing et les virus connus. De plus, ces mises à jour ne vous coûtent rien et peuvent faciliter la fourniture de meilleurs services à vos utilisateurs ou à vos clients.

Sauvegardez vos données

Parmi les nombreux moyens de protéger vos processus de marketing numérique, la sauvegarde des données figure parmi les trois mesures les plus importantes. Toutes les entreprises numériques reposent sur des données. C'est pourquoi la perte d'informations peut réduire à néant des années de travail. Quiconque a déjà été victime d'une cyberattaque sait combien il est pénible et frustrant d'essayer de récupérer des données perdues, surtout si elles étaient essentielles à l'activité de l'entreprise. Une sauvegarde régulière des données peut vous éviter une perte énorme de ressources et d'argent. Il est préférable de disposer de plusieurs sauvegardes sécurisées. L'idéal est de suivre un plan de sauvegarde 3-2-1.

La cybersécurité dans le marketing : Conseils de base pour protéger votre vie privée et éviter les escroqueries

Certains pensent que toutes les menaces à la cybersécurité dans le domaine du marketing nécessitent beaucoup de temps et de planification, un peu comme l'arnaque du piège à miel. Mais ce n'est pas toujours le cas. La plupart des attaques courantes sont un jeu de chiffres et ne nécessitent qu'un peu d'inattention ou de négligence pour fonctionner. Voici quelques précautions que vous pouvez prendre dès aujourd'hui pour réduire les risques :

Veillez à ce que vos canaux de communication soient tous sécurisés. Cela empêche les pirates d'accéder à vos données ou d'écouter vos conversations et les interactions avec vos clients. Que vous utilisiez le courrier électronique ou d'autres moyens, toutes les communications doivent être cryptées de bout en bout. Il s'agit également d'une bonne mesure préventive pour éviter d'être victime d'un piratage.
Intégrer l'authentification à deux facteurs. L'ajouter à vos procédures de connexion ou d'inscription introduit une couche supplémentaire de sécurité marketing sur vos sites, canaux et applications. C'est également essentiel sur les pages qui demandent à vos clients ou utilisateurs d'effectuer des paiements ou de partager des données financières.
Exiger des mots de passe forts. La plupart des sites modernes exigent des utilisateurs qu'ils créent des mots de passe composés de lettres, de chiffres et de symboles spéciaux. Vous devriez faire de même.
Évitez de cliquer sur des liens étranges. Ce conseil est bien connu, mais il mérite d'être répété, car les gens continuent de tomber dans le panneau, bien qu'il s'agisse de la plus vieille astuce du monde. Les liens étranges ou inconnus peuvent s'avérer malveillants.
Sensibiliser les clients. Vous pouvez publier des messages sur les réseaux sociaux et envoyer régulièrement des courriels de sensibilisation pour avertir les clients des cyberattaques et de la manière de protéger leurs informations. Par exemple, la plupart des entreprises de SaaS envoient des courriels recommandant à leurs abonnés de ne jamais partager leurs mots de passe et OTP avec qui que ce soit, y compris leurs employés. Elles créent également des communautés en ligne sur des plateformes telles que Slack et LinkedIn, où elles peuvent envoyer des messages automatisés contenant des conseils de sécurité et des mises à jour pour que les clients restent informés et engagés.
Avertissez vos clients de toute violation de données. Malgré tous les efforts déployés, le pire peut toujours se produire. Il est important d'avertir rapidement les clients en cas d'attaque et de les mettre en garde. Vous devez toujours indiquer les contre-mesures prises pour renforcer la sécurité du marketing et, si possible, préciser ce qu'ils peuvent faire pour se protéger ou atténuer les risques de leur côté.
Investissez dans des formations régulières sur la cybersécurité. Les menaces ne cessent d'évoluer, vous devez donc faire de même. Vous pouvez faire appel à un expert ou à une agence pour organiser un programme de formation de routine à l'intention de votre personnel. Une équipe de marketing sensibilisée à la sécurité constitue également la meilleure première ligne de défense contre les attaques malveillantes.

Conclusion

En matière de sécurité marketing, on n'est jamais trop prudent. Une seule faille peut entraîner des pertes considérables et l'entreprise peut mettre des années à s'en remettre. Le coût pour la réputation et la confiance des clients est peut-être bien plus préjudiciable encore. Incorporez les mesures mentionnées dans cet article pour protéger votre entreprise et vos clients. Si vous continuez à vous informer sur les nouvelles menaces et à prendre des précautions, vous aurez toujours une longueur d'avance. Une stratégie de cybersécurité pour le marketing numérique est essentielle pour conserver un avantage concurrentiel solide.

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Ahona Rudra

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.

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