Comprendre la réputation de la propriété intellectuelle : Pourquoi elle est importante pour votre entreprise et comment l'améliorer
par
Temps de lecture : 6 min
Lorsqu'il s'agit de promouvoir votre entreprise, vous devez utiliser des stratégies de marketing par courrier électronique qui vous permettront d'élargir votre audience et de générer davantage de prospects. L'objectif étant d'obtenir les meilleurs résultats possibles, vous pouvez penser que le fait d'être plus agressif dans votre campagne d'e-mailing vous sera bénéfique.
Cependant, au-delà de la constitution de listes d'adresses électroniques et de l'élaboration d'un contenu attrayant, vous devez vous assurer que vos messages sont bien distribués et qu'ils n'atterrissent pas dans les dossiers de courrier indésirable de vos destinataires. La réputation des adresses IP est un élément essentiel de vos efforts de marketing par courrier électronique. Voici un aperçu de son importance et de ce que vous pouvez faire pour lui donner un bon coup de pouce :
Qu'est-ce que la réputation IP ?
Commençons par parler du marketing par courrier électronique. Pour que votre entreprise puisse lancer des campagnes de marketing par courrier électronique, elle a besoin d'un fournisseur de services de courrier électronique qui transmettra vos messages à plusieurs personnes. Toutefois, il ne le fera pas tout de suite, car il doit évaluer votre réputation IP.
Pour simplifier, la réputation IP est une mesure qui évalue votre fiabilité lors de l'envoi de courriels. Vous pouvez l'assimiler à votre cote de crédit lorsque vous demandez un prêt hypothécaire. Un mauvais dossier de crédit ne vous permettra pas d'obtenir un prêt aux meilleures conditions. Vos décisions financières passées déterminent la probabilité que vous effectuiez vos remboursements dans les délais et que vous ne soyez pas en défaut de paiement.
La réputation IP fonctionne presque de la même manière. Comme votre dossier de crédit, votre réputation IP augmente ou diminue principalement en fonction de la qualité et de la quantité des messages électroniques que vous envoyez. Si elle augmente, vos messages auront plus de chances d'être délivrés et lus par vos destinataires. En revanche, une mauvaise réputation IP augmente la probabilité que vos messages soient signalés comme étant malveillants ou comme étant du spam.
L'amélioration de votre réputation en matière de propriété intellectuelle est essentielle pour garantir le succès de votre campagne de marketing par courrier électronique et préserver la crédibilité et la légitimité de votre marque.
Les 5 principales causes d'une mauvaise réputation de la propriété intellectuelle
Dans le cadre de la lutte contre le spam et les autres tactiques de courrier électronique abusives, les fournisseurs de services devront examiner votre réputation IP pour détecter tout élément suspect ou tout signe d'utilisation abusive de votre adresse IP. Voici quelques-uns des éléments susceptibles d'entraîner une mauvaise réputation IP :
1. Historique des rapports sur le spam
Si ce n'est pas la première fois que vous lancez une campagne d'envoi de courriels, un fournisseur d'accès vérifiera combien de fois votre adresse IP a été signalée comme non fiable. Ce nombre sera déterminé par la quantité de courriels qui aboutissent dans le dossier spam par rapport aux courriels qui arrivent dans les boîtes de réception.
2. Envois de courriels non segmentés
Les fournisseurs d'adresses électroniques détestent les entreprises qui envoient des courriels sans tenir compte des destinataires, dans l'espoir de maximiser les ventes. Dans cette optique, vous devrez vous assurer que vos messages contiennent un contenu pertinent pour votre public cible, sous peine de voir votre adresse IP sanctionnée. S'il s'agit d'un message sur les tendances du marketing de voyage pour 2024 et 2025, assurez-vous que votre liste d'adresses électroniques contient des spécialistes du marketing de destination qui correspondent à votre public cible.
3. Partage d'adresses IP
Même si le contenu des courriels que vous créez est pertinent pour votre public cible, cela n'aura aucune importance si vous partagez une adresse IP avec une entreprise qui ne respecte pas les meilleures pratiques en matière de marketing par courriel. Il y a de fortes chances qu'une adresse IP partagée ait une réputation entachée, la solution la plus sûre est donc d'en créer une dédiée.
4. Absence d'authentification des courriels
L'activation des protocoles d'authentification est un autre facteur clé pour s'assurer que vos courriels parviennent à leurs destinataires. SPF, DKIM et DMARC doivent être mis en place pour sécuriser votre infrastructure de messagerie et veiller à ce que les pirates ne puissent pas usurper votre marque pour lancer des campagnes d'hameçonnage en votre nom. Cela peut nuire à la réputation de votre propriété intellectuelle.
Si ces protocoles ne sont pas activés et maintenus, les fournisseurs de services de messagerie peuvent signaler votre adresse IP comme non fiable. Lorsque tous ces signaux d'alarme sont présents, la plupart de vos messages, si ce n'est tous, seront considérés comme des spams.
5. Taux de rebond élevé
Le taux de rebond fait référence au volume d'e-mails qui n'ont jamais atteint vos destinataires. Cela se produit généralement lorsque vous envoyez un courriel à une adresse électronique non valide ou inactive, ainsi qu'à un domaine non disponible. Un rebond peut également se produire lorsque la boîte de réception d'un destinataire est trop pleine pour accueillir un nouveau message, auquel cas il s'agit d'un "rebond doux". Ce qu'il faut surveiller, c'est un nombre élevé de "hard bounce", qui peut indiquer des erreurs typographiques dans votre liste de diffusion. Dans certains cas, un taux de rebond élevé peut être dû au fait que le destinataire a bloqué ou mis sur liste noire votre adresse IP, ce qui vous empêche de recevoir vos courriels.
Quels sont les effets d'une mauvaise réputation en matière de propriété intellectuelle ?
Vous pensez peut-être qu'une mauvaise réputation en matière de propriété intellectuelle n'est pas grave parce que l'e-mail ne représente qu'une partie de votre stratégie de marketing numérique. Toutefois, si votre entreprise cherche à atteindre les décideurs, le marketing par courriel établit l'autorité de la marque et génère de meilleures conversions que d'autres canaux.
Demandez à n'importe quelle agence ou fournisseur interentreprises et ils vous diront que les courriels fournissent de meilleurs chiffres de vente que les médias sociaux et le marketing de contenu. C'est pour cette seule raison que vous devriez être convaincu de prendre la réputation de la propriété intellectuelle au sérieux. Une mauvaise réputation de la propriété intellectuelle peut avoir les conséquences suivantes
Mauvaise délivrabilité des courriels
Le succès de votre campagne ne dépend pas du type de plateforme de marketing par courriel que vous utilisez. Même si vous avez payé une somme importante pour un abonnement à MailChimp ou à Brevo, vous ne ferez que jeter de l'argent par les fenêtres si votre réputation IP est loin d'être décente. Les filtres anti-spam signaleront vos courriels comme suspects, ce qui nuira gravement à votre taux d'engagement. En effet, vous passez à côté de conversations précieuses avec des clients motivés, ainsi que de ventes à forte valeur ajoutée. Il y a également de fortes chances que le compte de votre plateforme de messagerie soit bloqué en raison de l'activité suspecte qu'elle signale.
Atteinte à la réputation de la marque
Lorsque vos courriels atterrissent dans le dossier spam, le destinataire est susceptible de remettre en question la crédibilité de votre marque. Même si vos messages parviennent à passer dans leur boîte de réception, ils risquent de ne pas trouver votre contenu pertinent et de vous signaler comme spam ou de cliquer sur le lien de désabonnement. Si de plus en plus de personnes signalent vos messages comme étant des spams et se désabonnent de votre campagne, ce n'est pas seulement la réputation de votre IP qui en pâtit, mais aussi celle de votre marque. Il arrive souvent que votre adresse IP soit inscrite sur une liste noire de spam.
Des taux d'engagement et d'ouverture plus faibles
En raison des problèmes de délivrabilité, les mesures d'engagement essentielles en pâtissent. Si vous avez payé pour un abonnement à un service de publipostage de masse, vous risquez de ne pas obtenir la pleine valeur de ce que vous avez payé si vos courriels ne suscitent pas l'intérêt de vos destinataires. Cela peut également signifier une perte de temps et d'efforts, en particulier si vous avez passé beaucoup de temps à élaborer un excellent contenu d'e-mail pour qu'il soit jeté dans le dossier spam ou carrément ignoré.
Impact sur les recettes de l'entreprise
Un faible taux d'engagement se traduit par des pertes. L'organisation d'une campagne de courrier électronique sur la base d'une mauvaise réputation en matière de propriété intellectuelle ne garantit pas un bon retour sur investissement. Au contraire, cela ne peut qu'être un handicap. Vous dépenseriez trop d'argent pour une campagne qui ne génère pas assez en termes de développement des prospects et de conversion des ventes.
Risque d'inscription sur liste noire
Le plus grand préjudice que vous pourriez subir du fait d'une mauvaise réputation IP est peut-être l'inscription de votre entreprise sur une liste noire. Lorsque vous êtes fréquemment signalé pour l'envoi de courriels qui finissent en spam, votre crédibilité est remise en question et votre entreprise peut finir par être inscrite sur la liste noire. Quelle que soit la plateforme de courrier électronique que vous utilisez, l'inscription sur liste noire vous empêche d'envoyer des courriels à des destinataires de grande valeur et, pire encore, de mener de futures campagnes.
Que faire pour améliorer votre réputation en matière de propriété intellectuelle ?
La réputation de l'IP est essentielle si vous voulez obtenir le meilleur retour sur investissement de votre campagne d'e-mailing. Voici quelques conseils pour l'améliorer :
1. Obtenez votre liste auprès des bonnes sources et préparez votre adresse IP
Si vous débutez dans le marketing par courrier électronique, la première chose à faire est de vous assurer que votre liste d'adresses électroniques contient les éléments suivants des destinataires actifs qui correspondent au public cible de la campagne. Pour plus de sécurité, vous devez vous procurer votre liste à partir d'opt-ins plutôt que de l'extraire d'annuaires. Il est également important d'obtenir une adresse IP dédiée et de s'assurer que tous les protocoles d'authentification sont en place. Une autre astuce consiste à séparer votre adresse IP de marketing de l'adresse IP officielle de votre entreprise.
2. Réchauffez votre adresse IP en y allant doucement
Lorsque vous entamez votre campagne de marketing par courrier électronique, commencez lentement en envoyant de petits lots de courriers électroniques personnalisés (idéalement, moins de 150 destinataires). Cela permet à votre adresse IP de gagner en confiance. Augmentez progressivement le nombre de courriels que vous envoyez tout en surveillant votre taux de délivrabilité, de spam et de rebond. De plus, évitez d'augmenter brusquement votre fréquence d'envoi. Passer de 100 par semaine à 200 par jour est considéré comme suspect.
3. Suivez vos indicateurs de délivrabilité
Si vous remarquez que vos taux de spam et de rebond augmentent progressivement, suspendez votre prochain envoi et essayez de comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Il se peut que votre liste de diffusion contienne des utilisateurs inactifs ou des adresses non valides, ce qui nécessite un nettoyage et une mise à jour des données.
D'autre part, vos courriels peuvent également avoir un score de spam élevé, ce qui se produit généralement lorsque le contenu contient des mots de spam et qu'il n'y a pas de bouton de désabonnement. La réputation de votre adresse IP est également mise à mal lorsque de plus en plus de personnes se désabonnent parce qu'elles ne se sentent pas intéressées par vos messages. Surveillez les changements soudains dans vos mesures de délivrabilité et adaptez votre campagne au fur et à mesure. Utilisez les tests de délivrabilité pour mesurer la probabilité que vos messages soient signalés comme étant du spam.
Note de bas de page
Le marketing par courrier électronique reste un moyen efficace de faire connaître une marque et de générer des ventes. Toutefois, sans une bonne réputation IP, vous perdrez un temps précieux et de l'argent et risquerez d'être inscrit sur la liste noire. Utilisez le guide ci-dessus et dirigez vos courriels là où ils doivent l'être. Vous devriez également utiliser le vérificateur de réputation IP de PowerDMARC pour savoir si votre IP ou votre domaine est sur liste noire, en surveillant plus de 200 listes de blocage DNS publiques. Ainsi, vous pourrez envoyer des courriels qui atteignent réellement votre public, au lieu d'être bloqués ou marqués comme spam !
Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC
Ahona est la responsable du marketing chez PowerDMARC, avec plus de 5 ans d'expérience dans l'écriture sur des sujets de cybersécurité, spécialisée dans la sécurité des domaines et des courriels. Ahona est titulaire d'un diplôme de troisième cycle en journalisme et communication, solidifiant sa carrière dans le secteur de la sécurité depuis 2019.
Derniers messages de Ahona Rudra (voir tous)
- La montée en puissance des escroqueries par prétexte dans les attaques de phishing renforcées - 15 janvier 2025
- DMARC devient obligatoire pour l'industrie des cartes de paiement à partir de 2025 - 12 janvier 2025
- Changements du NCSC Mail Check et leur impact sur la sécurité du courrier électronique dans le secteur public britannique - 11 janvier 2025
