Come evitare il punto interrogativo non autenticato di Gmail?

Blog

Se in Gmail si osserva un punto interrogativo accanto al nome del mittente, significa che il messaggio non è stato autenticato.

di Ahona Rudra

Ultimo aggiornamento:
5 Tempo di lettura: 5 minuti
Come evitare il punto interrogativo non autenticato di Gmail?
Indice dei contenuti-

L'e-mail è il canale di comunicazione principale per molte aziende, quindi è essenziale che le vostre e-mail raggiungano le caselle di posta dei vostri clienti. Ma se le vostre e-mail non sono autenticate, Google potrebbe contrassegnarle con un punto interrogativo, riducendo la loro visibilità e rendendo i vostri clienti meno propensi ad aprirle.

Ecco perché è importante implementare protocolli di autenticazione delle e-mail come SPF, DKIM e DMARC. Questi protocolli aiutano a verificare che le e-mail provengano effettivamente da voi, migliorando la deliverability e proteggendo la reputazione del vostro marchio.

I punti chiave da prendere in considerazione

  1. L'autenticazione delle e-mail è essenziale per garantire che i vostri messaggi siano riconosciuti come legittimi dai destinatari.
  2. La presenza di un punto interrogativo in Gmail indica che un'e-mail è priva di verifica di autenticazione.
  3. L'implementazione di SPF, DKIM e DMARC contribuisce a migliorare la deliverability delle e-mail e a proteggere la reputazione del marchio.
  4. La revisione e l'aggiornamento regolari delle impostazioni di autenticazione delle e-mail prevengono le insidie più comuni che possono ostacolare la comunicazione.
  5. A partire dal febbraio 2024, Google applicherà pratiche di invio di e-mail più rigorose per i mittenti ad alto volume, al fine di ridurre al minimo le e-mail indesiderate.

Controllare se i messaggi di Gmail sono autenticati

Se noti un punto interrogativo accanto al nome del mittente in Gmail, significa che il messaggio non è autenticato. Quando un'e-mail non è autenticata, Gmail non è in grado di verificare la vera identità del mittente. In questi casi, presta attenzione quando rispondi o scarichi eventuali file allegati.

Semplificate la sicurezza con PowerDMARC!

Prova di 15 giorniPrenota una demo

Che cos'è il punto interrogativo non autenticato di Gmail?

Nel 2016 Gmail ha introdotto un protocollo che mostra un punto interrogativo rosso in Gmail accanto alle e-mail inviate da fonti non autenticate. Il punto interrogativo appare al posto della foto, del logo o dell'avatar del mittente. Secondo Gmail, i messaggi con un punto interrogativo rosso non sono necessariamente pericolosi, ma incoraggia i destinatari a essere vigili e attenti a rispondere o a cliccare su qualsiasi link a meno che non siano sicuri.

Gmail colloca le fonti di invio nelle categorie autenticate e non autenticate in base ai risultati SPF e DKIM. Quindi, se non volete correre il rischio di ricevere punti interrogativi accanto alle e-mail inviate dal vostro dominio e favorire un rapporto di fiducia con i vostri clienti, dovete prendere sul serio l'autenticazione delle e-mail.

Come evitare il punto interrogativo di Gmail? 

Per evitare il punto interrogativo in Gmail, si raccomanda di raccomandato implementare contemporaneamente tutti e tre i protocolli di autenticazione delle e-mail. Iniziate ad autenticare le fonti di invio e lo spoofing del contenuto dei messaggi con SPF e DKIM e rafforzate le difese contro lo spoofing con DMARC.

Questo approccio completo garantisce che le vostre e-mail non solo raggiungano i destinatari, ma appaiano anche nelle loro caselle di posta con la garanzia di autenticità, rendendo il vostro marchio più affidabile agli occhi dei vostri clienti.

Impostazione dei record SPF

Per impostare i record SPF, è necessario creare un record TXT nella zona DNS del proprio dominio. Il record TXT specificherà quali server sono autorizzati a inviare e-mail per conto del vostro dominio.

Implementazione di DKIM

Per implementare DKIMè necessario generare una coppia di chiavi pubbliche e private. La chiave pubblica sarà pubblicata nella zona DNS del vostro dominio, mentre la chiave privata sarà utilizzata per firmare le vostre e-mail.

Utilizzo di DMARC

Per implementare DMARCè necessario creare un record DMARC nella zona DNS del proprio dominio. Il record DMARC indica ai provider di posta elettronica cosa fare con le e-mail che non riescono ad essere autenticate.

Il DMARC si concentra principalmente sull'autenticazione a livello di dominio delle e-mail, consentendo ai proprietari dei domini di specificare come i ricevitori di e-mail devono gestire i messaggi provenienti dai loro domini. Aiuta a prevenire lo spoofing e il phishing delle e-mail allineando il dominio "From" con i risultati dell'autenticazione SPF e DKIM. Il DMARC fornisce anche meccanismi di segnalazione ai mittenti per ricevere feedback sulla consegna delle e-mail e su potenziali abusi.

ARC, o catena di ricezione autenticata (opzionale)

L'ARC è un passaggio opzionale che conferma l'autenticazione del mittente attuale e convalida l'intero percorso seguito dall'e-mail per raggiungere il destinatario. Contribuisce a garantire che le e-mail vengano recapitate nella casella di posta del destinatario, anche se sono state inoltrate.

Evitare le insidie dell'autenticazione di Gmail

Gli errori più comuni nell'impostazione dell'autenticazione delle e-mail possono avere effetti negativi sulla deliverability delle vostre e-mail. Ecco alcuni di questi errori e come evitarli:

  • Record SPF incompleti

Le aziende spesso trascurano di aggiornare o configurare correttamente i record SPF (Sender Policy Framework). Per evitare questo problema, rivedete e aggiornate regolarmente i vostri record SPF per includere tutti i server e i servizi e-mail autorizzati.

  • Trascurare la configurazione di DKIM

L'impostazione errata o mancante di DomainKeys Identified Mail (DKIM) è un errore comune. Per evitare che ciò accada, assicuratevi di aver generato le chiavi DKIM corrette e di averle inserite accuratamente nei vostri record DNS.

  • Mancanza di una politica DMARC

Molte aziende non riescono a implementare politiche di autenticazione, segnalazione e conformità dei messaggi basate sul dominio (DMARC). , lasciando l'autenticazione delle e-mail incompleta.lasciando incompleta l'autenticazione delle e-mail. Creare e implementare le politiche DMARC con attenzione, passando gradualmente a una politica di "rifiuto" più severa dopo il monitoraggio.

  • Test insufficienti

La mancata convalida e verifica delle impostazioni di autenticazione delle e-mail può portare a problemi che passano inosservati. Verificate regolarmente le configurazioni di autenticazione per assicurarvi che funzionino come previsto.

  • Mancato monitoraggio dei rapporti di autenticazione

Ignorare i rapporti DMARC generati dal DMARC può far perdere opportunità per migliorare l'autenticazione delle e-mail. Monitorate regolarmente questi rapporti e apportate le modifiche necessarie.

  • Affidarsi esclusivamente ai fornitori di servizi e-mail

Anche se i fornitori di servizi di posta elettronica possono essere d'aiuto, dipendere esclusivamente da loro per l'autenticazione può essere un errore. Comprendete le basi dell'autenticazione delle e-mail per assumere il controllo della vostra sicurezza e-mail.

Evitare questi errori comuni richiede un monitoraggio costante, una chiara comprensione dei protocolli di autenticazione delle e-mail e l'impegno a mantenere configurazioni accurate in tutti i domini e-mail. Questa diligenza garantisce che le e-mail raggiungano i destinatari in modo sicuro e senza problemi di autenticazione.

Che cosa aspettarsi in futuro: I nuovi requisiti di Google per i mittenti 

Oltre a rendere obbligatoria l'autenticazione delle e-mail in uscita, a partire da febbraio 2024 Google richiederà ai mittenti che inviano 5.000 o più e-mail al giorno agli account Gmail di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Evitare l'invio di e-mail indesiderate o non richieste.

Ciò significa che i mittenti devono inviare e-mail solo alle persone che hanno esplicitamente scelto di riceverle. 

  • Semplificare l'annullamento dell'iscrizione da parte dei destinatari

Il processo di cancellazione deve essere semplice e diretto. I destinatari devono poter annullare l'iscrizione con un solo clic.

Richiedendo ai mittenti di inviare e-mail di follow-up solo alle persone che hanno scelto di riceverle e rendendo facile per i destinatari annullare l'iscrizione, Google può contribuire a proteggere gli utenti di Gmail dal fastidio che possono rappresentare le e-mail indesiderate.

Conclusione

In conclusione, evitare il punto interrogativo di Gmail non autenticato è fondamentale per mantenere la reputazione della vostra azienda e garantire una comunicazione affidabile. Comprendendo e implementando i protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC, è possibile migliorare significativamente la sicurezza delle e-mail. L'impostazione dei record SPF, l'implementazione di DKIM e l'utilizzo di DMARC devono essere affrontati con chiarezza e semplicità. 

Il monitoraggio regolare, il coinvolgimento del provider di servizi e-mail e i test approfonditi svolgono un ruolo cruciale nel mantenimento di queste misure di sicurezza. È essenziale che le aziende prendano sul serio queste misure per salvaguardare le loro comunicazioni e-mail e mantenere una presenza online professionale. 

Non esitate ad agire ora e a proteggere le vostre comunicazioni e-mail in modo efficace. Contattateci per saperne di più.

Ultimi messaggi di Ahona Rudra (vedi tutti)
Ultimo aggiornamento:
L'importanza di un'e-mail sicura per costruire la fiducia dei clientiL'importanza di un'e-mail sicura per costruire la fiducia dei clientiChe cos'è il servizio di sicurezza edge (SSE)?Che cos'è il Security Service Edge (SSE)?