Eメール健康診断：その意味と実行方法
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主なポイント
- メールの健全性とは、あなたのドメインがスパムフォルダを避けながら受信トレイにメッセージを正常に送信できる能力のことです。
- ドメイン所有者は、ROI、受信箱の位置、ブランドレピュテーションなどの指標と密接にリンクしているため、Eメールの健全性に関心を寄せています。
- バウンス率、スパム苦情率、ブラックリスト、受信トレイの配置を監視することで、メールの健全性をチェックすることができます。
- DMARCの設定、非アクティブな購読者の削除、スパムのトリガーの回避、セグメンテーションの活用など、メールの健全性を高めるための便利で実用的なヒントがあります。
- 長期的にEメールの健全性を維持するために、毎月の監査、件名のA/Bテスト、非アクティブな購読者へのリエンゲージメントキャンペーンを実施しましょう。
ご存知でしたか？ 17%以上のが消費者の受信トレイに届いていないことをご存知ですか？あなたのメールもその1つかもしれません。メールの健全性を優先することは、単に配信率を向上させるだけではありません。ブランドレピュテーションを高め、スパムメールの苦情を減らし、ROIを高めることにもつながります。小さな一歩が大きな波及効果を生むのです。
Eメール・ヘルスとは何か？
メールの健全性とは、送信者のレピュテーション、認証、リストの品質、エンゲージメントなどの要素を組み合わせたもので、あなたのメールが受信トレイに届くのか、スパムになるのかを決定します。メールの健全性は、送信ドメインの「クレジットスコア」として見ることができます。これは、ISP（Gmail、Outlook）があなたのメッセージを信頼するかどうかを決定します。
なぜそれが重要なのか、考えてみよう：
受信箱の配置と収益
Eメールの健康状態が良好であれば、受信箱の上位に表示されるようになります。メールマーケティングキャンペーンに費やした予算が無駄になることもなくなります。その結果、収益が増加し、コストが削減され、利益の増加につながります。
スパムとブラックリスト
メールの健康状態が悪いと、メッセージがスパムフォルダに入ることがよくあります。メールの健康状態が悪いと、あなたのドメインやIPアドレスもブラックリストに載ってしまうかもしれません。どちらの場合も、意図した受信者にメッセージが届かないという状況に陥ってしまいます。
加入者の信頼
メールの健全性は、購読者との信頼関係の構築と維持に役立ちます。購読者はマルウェアや詐欺を恐れることなく、安心してメールを開封することができます。
Eメールの健康状態をチェックする方法
メールドメインの全体的な健全性を把握することで、配信の問題を防ぎ、認証の失敗を検出し、強固なセキュリティ体制を維持することができます。これらのクイックチェックにより、Eメールのパフォーマンスを明確に把握することができます。
Eメールヘルスチェックツールの使用
ドメインの全体的な健全性を評価する最も簡単な方法は、メール健全性チェックツールを使用することです。このようなツールは、DNSレコード、認証設定、送信者のレピュテーションまで詳しく調べ、配信に支障をきたす可能性のあるものにフラグを立てます。PowerDMARCのようなプラットフォームは、さらに一歩進んで、ドメインが適切に認証され、ベストプラクティスの基準を満たしているかどうかを一目で確認できる、完全な健全性チェックを行います。
配信メトリクスの監視
配信可能性の主要な指標を常に確認することで、メールが一貫して受信トレイに届いているかどうかを把握することができます。バウンス率、スパム苦情率、送信者スコアを追跡することで、認証の問題、レピュテーションの問題、または注意が必要な設定エラーの兆候を早期に発見することができます。
直帰率（2％以上＝トラブル）
直帰率が2％を超えている場合は、問題があります。ダブルオプトインで新規登録を確認することで、この問題を解決することができます。こうすることで、関連性のあるユーザーだけが購読者リストに登録されるようになり、関心のないユーザーのためにお金を無駄にすることがなくなります。
スパム苦情率
理想的なスパム苦情率は0.1％以下です。スパムの苦情をこの理想的な割合にするには、目立つ配信停止リンクを追加し、メールを認証することです。
ブラックリスト
ブラックリストに載っているかどうかをチェックするために使えるツールはたくさんあります。PowerDMARCの ブラックリストチェッカーを使用すると、200以上のリアルタイムのDNSブラックリストのドメイン、メール、IPv4とIPv6アドレスを監視することができます。あなたのドメインまたは IP アドレスが IP アドレスにリストされているのを見つけたら、直ちに調査して対処してください。
電子メールの認証チェックを完了する
SPF、DKIM、DMARCレコードのいずれかが誤って設定されている場合、メールが疑わしいものとしてフラグが立てられる可能性があります。その場合は SPFレコードチェッカーを使用してSPFレコードを検証し、許可されたすべての送信元が正しくリストされていることを確認してください。これにより、信頼性と配信性が向上します。
Eメールの健全性を左右する5つの主要要因
Eメールの健全性は、5つの主要な柱に基づいて構築されている。
1.送信者の評判（ISPでのあなたの「信用度）
バウンス率が高かったり、スパムメールの苦情が多かったり、エンゲージメント率が低かったりしませんか？これは送信者のレピュテーションが低い、つまりメールの健全性が低いことを示す指標です。以下のようなオンラインリソースを利用できます Googleポストマスターツールなどのオンラインリソースを利用して確認することができます。
2.リスト衛生（乱雑なリストは配信性を低下させる）
メールの衛生状態が悪いと、配信率が低下します。メールリストにアクティブでない購読者がいると、興味のない受信者や無関係な受信者にメールを送信していることになります。これはエンゲージメントの低下につながり、メール配信率を低下させます。このような問題を避けるためには、アクティブでない購読者、ハードバウンス、スパムトラップを毎月監視し、削除する必要があります。
3.認証（SPF、DKIM、DMARC）
DMARCがない？なりすましを招いているメール認証を使用しなかったり、不正確に使用したりすると、悪意のある行為者があなたのドメインを悪用する隙を作ることになります。これは、あなたと受信者を危険にさらし、ブランドの評判や機密データに影響を与える可能性があります。 SPF、DKIM、DMARCは、貴社のメールコミュニケーションをサイバー犯罪から保護するのに役立ちます。
4.エンゲージメント・メトリクス
ISPは定期的に開封とクリックを追跡しています。受信者があなたのメールに関心を示さないことがわかれば、彼らはあなたのメールをスパムとしてマークする可能性が高い。
5.インフラ
メールの量が多い場合は、メール送信専用のIPアドレスを持つべきです。さらに、新規IPのウォームアップ戦略も常に活用する必要があります。
健全なEメールパフォーマンスを長期間維持する方法
上記のチェックリストに加え、長期的にEメールの健全性を維持するためのベストプラクティスをいくつかご紹介します：
月次監査の実施
毎月の監査を実施し、メールの健全性を様々な角度からチェックしましょう。チェック項目は、ブラックリスト、認証、エンゲージメントなど、メールのセキュリティや配信性に影響を与える可能性のある分野を網羅する必要があります。このような監査は、短期的だけでなく長期的にも良い評判を確保し、新規顧客の獲得や既存顧客の維持に役立ちます。
件名のA/Bテストを実行する
クリエイティビティを発揮して、さまざまな件名行を作成し、互いにテストしてみましょう。開封率が高いものを選ぶことで、エンゲージメントを高め、評判を上げ、配信率を上げることができます。
リエンゲージメント・キャンペーンの開始
できるだけ早く非アクティブユーザーを削除すべきであると述べた。しかし、この段階の前にもう一つ重要なステップがあります。彼らを取り戻すためにベストを尽くすことだ。無料の景品、セグメンテーション、カスタマイズされたコンテンツ、その他クリエイティブなこと、何でも良いので、彼らの心を取り戻す努力をしよう。もし、あなたが正しいことをすべて行っても、彼らがまだ関心を示さないのであれば、彼らを刈り込み、関心を持ってくれる人々に焦点を絞る時だ。
結論
メールの健全性は、受信箱の上位表示、利益の増加、スパムの減少、信頼性の向上を確実にします。認証、リスト衛生、送信者評価、エンゲージメント測定基準、全体的なインフラストラクチャの5つの柱で構成されています。
PowerDMARCは、簡単なメール認証の設定と管理を通じて、お客様のメールの健全性を高めるお手伝いをいたします。 お問い合わせ今すぐお問い合わせください！
よくある質問 (FAQ)
メールの健康状態が悪いと、迷惑メールに振り分けられてしまうのでしょうか？
はい。SPF、DKIM、DMARCチェックの不合格、低い送信者スコア、高いスパム苦情、ブロックリストの問題など、メールの健全性が低いと、メールボックスプロバイダーがお客様のメッセージを安全でないと分類する可能性があります。その結果、メールは受信トレイではなくスパムフォルダに入る可能性があります。
Eメールの不調から回復するにはどれくらいの時間がかかりますか？
回復にかかる時間はさまざまですが、ほとんどのドメインでは、問題が修正されると数週間以内に改善が見られます。送信者の評判が著しく損なわれている場合は、信頼回復に時間がかかる場合があります。一貫した認証、スパム苦情の減少、エンゲージメントの向上は、回復を早めるのに役立ちます。
コンテンツスペシャリストPowerDMARC
ミレーナは、IT、サイバーセキュリティ、バーチャルイベントなどに関する魅力的なコンテンツ制作に7年以上の経験を持つ、熟練したライター兼コンテンツ制作者です。ニューヨーク大学アブダビ校、UWCチャイナ校、カレッジ・オブ・ヨーロッパなどの名門校を卒業。
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