メールの直帰率

DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)は、電子メールのなりすましやフィッシングを防止するための仕様です。DMARCは、メールメッセージが受信者のメールサーバーから信頼されているかどうかを確認するためのポリシーを導入することができます。DMARCは、ドメインのレピュテーションとEメールの配信能力を向上させることで、Eメールの直帰率を下げることができます。また、メールマーケティングキャンペーンを強化し、ドメインの送信者評価を向上させ、メールの受信をより安全にすることができます。

メールの直帰率が高いと、将来的にメールマーケティングキャンペーンの成功率が著しく低下します。調査によると、マーケティング担当者が送信したメールの50%は、見込み客の受信箱にさえ届かないという結果が出ています。その結果、多くのメールが実際に読まれることなく、ゴミ箱やスパムフォルダに入ってしまうという、さらなる困難に直面することになります。幸いなことに、DMARCは電子メール認証規格であり、これらの問題を解決するための現実に近いものとなっている。その方法をご紹介しましょう

なぜメールのバウンスが発生するのか?

送信したメールが、受信者のメールサーバーに拒否されることがあります。メールがバウンスするのは、メールサーバーが、あなたがメッセージを送信した方法に問題やエラーがあると考えるからです。メールのバウンスは様々な理由で発生しますが、ここではいくつかの理由をご紹介します。

最初の2つのシナリオは非常に簡単に処理できますが、3つ目のシナリオは問題が少し厄介で複雑になるところです。多くの場合、お客様のドメインは攻撃者によって偽装される可能性があります。つまり、お客様のドメイン名そのものが、受信者を騙すための偽の電子メールを送信するために使用される可能性があるのです。お客様のドメインに繰り返しなりすましが行われたり、不正な添付ファイルを含むメールが受信者に送られたりすると、送信者の評判が大きく下がります。これにより、メールがスパムと判定される可能性が高くなり、メールがバウンスするリスクが高まります。

DMARCアナライザーは、メールスプーフィングを阻止し、受信者があなたのドメインから送られた偽のメールを受け入れないように保護します。これにより、お客様の評判や信頼性を高め、メールの直帰率を低減することができます。

DMARCとデリバラビリティ

オンラインビジネスをされている方は、メール配信の重要性をご存知だと思います。メールマーケティングキャンペーンの利益を最大化するためには、正当なメールが常に配信されるようにし、受信者の受信箱でメールがスパムとしてマークされる可能性を減らす必要があります。

ユーザーの信頼を確保する最も効果的な方法は、フィッシングメールやスパムメールを許可しないことです。しかし、そのためには、正当なメールであることを示す信頼性が必要です。言い換えれば、ユーザーがあなたのメールをスパムではなく本物のメールであると認識する必要があります。DMARCは、受信者の受信箱に届くスパムメールの数を減らす一方で、あなたのドメインからの正当なメールが常に正常に配信されることを保証するために設計されています。DMARCは、送信組織が電子メールを確実に配信するための方法を提供し、SPF/DKIMレコードを使用したドメイン保護を提供します。DMARCは、認証プロトコル(前述のSPFおよびDKIM)と、メッセージの否認やポリシー違反などの送信者の使用状況を記述したレポートとの間の整合性という概念に基づいています。

DMARCレポートでメールチャネルを監視

DMARCを導入する際、専門家は、まずnoneポリシーを設定し、すべてのドメインに対してDMARCレポートを有効にすることを推奨しています。DMARCを使用しないポリシーでは、なりすましやフィッシング攻撃からドメインを保護することはできませんが、すべてのメールチャネルを監視し、メールのパフォーマンスを確認したい場合には理想的です。DMARCレポートアナライザーは、まさにそれを行うための完璧なプラットフォームです。DMARCレポートアナライザは、すべてのメール送信ソースを1枚のガラスに表示し、メール配信の問題を解決するのに役立ちます。

徐々にではありますが、確実に、攻撃者によるドメイン名の悪用を阻止するために、より強化されたポリシーに移行することができます。正当なメールがお客様に届く可能性をさらに高めるために、BIMIを導入することができます。BIMI(Brand Indicators for Message Identification)とは、その名の通り、送信メールのそれぞれに貴社のロゴを付けることで、お客様が受信箱の中で貴社のブランドを視覚的に識別できるようにするものです。これにより、メールマーケティングキャンペーンがより成功し、メールのバウンスの可能性をさらに減らすことができます。