個人情報の漏洩が企業のセキュリティに及ぼす6つの脅威

オンラインビジネスを運営していると、個人データと業務データが頻繁に混在することになります。一方が漏洩すれば、もう一方も遅かれ早かれ漏洩することになります。

この事実は、ある正当な懸念を招きます。すなわち、個人データの漏洩は、自社のセキュリティ、財務、そして評判にどのような影響を及ぼすのでしょうか？さらに、その漏洩がなりすまし犯罪につながった場合、そのリスクはどれほど高まるのでしょうか？

アカウント乗っ取り詐欺は、企業全体に深刻な被害をもたらす可能性があります

情報漏洩の多くは、パスワードの流出、メールアカウントの乗っ取り、あるいは管理者ログイン情報の流出から始まります。しかし、攻撃者が1つのアカウントへのアクセス権を獲得したとしても、それはあくまで始まりに過ぎません。攻撃者はパスワードを変更したり、関連するシステムを調査したり、そこで得た情報を活用してさらなるアクセス権を獲得しようとする可能性があります。こうした攻撃において、なりすましは重要な役割を果たしています。例えば、最近の報告によると、銀行を装った詐欺師による活動が、口座乗っ取り詐欺被害額を2億6200万ドルも急増させたことが明らかになっています。

ハッカーにメールアカウントを乗っ取られた場合、そのアカウントを使って、各種決済サービス、クラウドプラットフォーム、CRMツールなどの認証情報をリセットされる恐れがあります。

Eビジネスにおいて、このような仮想上のトラブルは、あっという間に実際の損害へとつながりかねません：

• ロックアウトされたチームメンバー
• アカウントの権限が拒否されました
• 機密ファイルが流出
• 流出した顧客とのやり取り

「些細な」漏れでも業務が完全に停止してしまう可能性があり、適切な対策を講じなければ、事態はさらに悪化するでしょう。

不正なアカウントを利用した企業情報の盗用

なりすまし詐欺は、さまざまな形で現れることがあります。ある日、自分の金融取引明細に不審な動きがあることに気づき、「誰かが私の名前で口座を開設したのだろうか？」と疑うことになるかもしれません。

詐欺師は、あなたの社会保障番号やその他の個人情報さえあれば、あなたの信用履歴を台無しにし、あなたの口座に不正な金銭的負担を課すことができます。深刻な被害を避けるためには、誰かがあなたの名義で口座を開設していないかを確認する方法を知り、迅速に対応する必要があります。事態を早く把握すればするほど、被害を最小限に抑えるための対策を講じやすくなります。

キャッシュフローに影響を与える金融詐欺

財務情報の漏洩は、直接的な不正行為につながります。説明のつかない送金、改ざんされた銀行情報、あるいは不審な返金などに気づき始めるかもしれません。こうした事態を放置すれば、事態は急速に悪化し、追跡や回復が困難な財務上の不一致へと発展する恐れがあります。

また、ハッカーがベンダーや経営幹部を装い、緊急の支払いを要求してくるケースもあります。驚くべきことに、こうしたソーシャルエンジニアリングの手口は、特に業務のペースが速い組織において効果的です。従業員がプレッシャーにさらされている状況では、攻撃者は信頼関係や緊急性を巧みに利用し、さまざまな確認手続きをすり抜けることが容易になります。

Eコマース事業において、たとえ短期的な財務操作であっても、キャッシュフローやサプライヤーとの契約、給与支払いのスケジュールに支障をきたす可能性があります。暗号化機能と多要素認証が組み込まれた給与計算ソフトウェアを利用すれば、管理用アカウントが侵害された場合でも、従業員の給与データを保護するのに役立ちます。また、顧客の支払いデータが危険にさらされた場合、その影響はさらに深刻です。 コンプライアンス調査や法的問題に直面する可能性があります。さらに、顧客が財務情報の提供を躊躇するようになることで、企業の評判が損なわれ、顧客の信頼を失い、長期的な収益の減少を招く恐れもあります。

顧客の信頼を損なう評判の悪化

顧客は、氏名、メールアドレス、支払い情報、住所といった機密データを企業に預けています。

もし、貴社のビジネスアカウントに関わる個人データ漏洩により機密情報が流出すれば、顧客は私生活と仕事上の区別をつけようとはしません。彼らはそれを企業の失態と見なすでしょう。

調査結果によると、データ漏洩は常に以下の事態を引き起こすことが示されています：

• 顧客維持率の低下
• 解約率の上昇
• 信頼を取り戻すためのマーケティング費用の増額

評判を築き上げるには何年もかかりますが、たった一晩の攻撃で、その努力がすべて台無しになることもあります。DMARCや認証ポリシーを導入している企業など、メールセキュリティやドメイン保護を手がける企業にとって、IDの保護はブランドの保護と直結しています。

データ漏洩後の法的およびコンプライアンス上のリスク

米国における個人情報保護に関する法律は絶えず変化しています。勤務先や職務内容によっては、個人情報や顧客データが漏洩した場合に遵守すべき一定の義務が生じる可能性があります。

情報漏洩が発生した場合、企業は以下の対応を迫られる可能性があります：

• 影響を受けるお客様に通知する
• 規制当局に通知する
• 身元調査サービスを提供する
• セキュリティ監査を受ける

対応を遅らせたり怠ったりすると、法的責任が生じる可能性があります。個人データの漏洩は、技術的な問題であるだけでなく、体系的な対応を必要とする法的・業務上の問題でもあります。

ダークウェブ上の盗難データによる継続的な情報流出

データ漏洩がもたらす影響を軽視してはなりません。盗まれた情報は、ただ消えてなくなるわけではありません。ハッカーは、盗んだ情報を他の認証情報と組み合わせて、ダークウェブ上で販売することがあります。たった一度の漏洩が、システムに対する度重なる攻撃につながる可能性があります。

信用情報および本人確認サービスプロバイダーの700Creditは、580万人以上に影響を及ぼすデータ漏洩を公表した。この事案は、大量の個人情報が一度に流出させられ、その後再流通させられる可能性があることを示している。

個人情報漏洩発生後の緊急対応計画

個人情報の不正利用が疑われる場合は、直ちに信用情報機関に連絡し、不正利用アラートを設定して、ハッカーによるその他の不正な口座開設を防いでください。その後、基本に立ち返り、以下の点を確認してください：

• 重要なプラットフォームごとにパスワードを変更し、多要素認証（MFA）を有効にしてください。たとえ1つのアカウントが侵害されただけでも、特に同じ脆弱なパスワードを使用している場合は、他のアカウントも安全ではないと想定してください。
• 次に、財務報告書や取引記録を徹底的に確認してください。まずは些細な不審点を探しましょう。攻撃者は通常、少額の取引からアカウントをテストします。
• システムへのアクセス権限の評価を忘れないでください。ツール、ダッシュボード、データベースなどに脆弱性がないか確認し、すべてを確実に記録してください。
• 最後に、今回のインシデントを機に、自社のセキュリティ体制を強化しましょう。ドメインのセキュリティルールを再確認し、より強固なメール認証プロトコルを設定し、社内へのアクセス制御を厳格化してください。

チーム内でのコミュニケーションも重要です。同僚に関する情報が漏洩する恐れがある場合は、黙って隠すのではなく、率直にその問題を伝えましょう。

セキュリティはIT部門の業務ではなく、経営上の判断である

個人情報の盗難は、業務上の問題や不正行為、さらには企業イメージの毀損につながる恐れがあります。したがって、企業の安定を守るためには、個人のサイバーセキュリティ対策と確実な予防策を講じることが不可欠です。

経営陣の関与も不可欠であり、また、各従業員が機密データを保護する責任を自覚する、責任感の強い企業文化も必要です。

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アヤン・ブイヤ

インフラストラクチャ＆メールセキュリティエキスパート シフトリーダーPowerDMARC

サイバーセキュリティの分野で13年以上の経験を持ち、インフラ、事業継続、リスク管理、Eメールセキュリティを専門とする。現在はPowerDMARCのシフトリーダーを務める。ネットワークとセキュリティの大学院ディプロマを取得し、脅威を軽減し、ビジネスの回復力を確保するための戦略的なセキュリティイニシアチブを主導してきた実績がある。

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