Foutbericht "550 5.7.367 Afzender niet geautoriseerd voor Relay" oplossen

Als je hebt geprobeerd een e-mail te verzenden, maar het bericht "550 5.7.367 Afzender niet geautoriseerd voor relay"foutmeldingkreeg, ben je hier aan het juiste adres. Alleen iemand die er niet in slaagt een belangrijke e-mail te versturen, kan begrijpen hoe vermoeiend deze foutmelding kan zijn. Maar je bent niet de enige! De fout "Afzender niet geautoriseerd voor relay" treedt meestal op wanneer de e-mailserver van de ontvanger je niet herkent als een authentieke afzender.

Het probleem oplossen is essentieel om problemen met de bezorgbaarheid van e-mails te voorkomen. In dit artikel wordt uitgelegd wat deze fout betekent, wat de mogelijke redenen zijn en vooral hoe de fout effectief kan worden opgelost. Lees verder voor meer informatie!

Wat is "Afzender niet bevoegd voor relay"?

Het kan zijn dat je een foutmelding hebt ontvangen tijdens het verzenden van een e-mail met de tekst "Afzender niet geautoriseerd voor relay". Zoals de naam al aangeeft, treedt deze fout op wanneer de persoon die een e-mail probeert te verzenden niet gemachtigd is om relay e-mails via de server te verzenden.

Een relay is een mailserver via welke e-mailberichten van server naar server worden verzonden totdat ze de mailbox van de gebruiker bereiken. Een open relay is een niet-geauthenticeerde mailserver waarlangs e-mails worden verstuurd zonder enige authenticatie. De beveiliging van deze servers is bijna nul. Daarom zijn ze vatbaarder voor cyberaanvallen.

Een beperkte relay laat echter alleen geverifieerde e-mails door naar de servers. Daarom krijgen gebruikers een foutmelding "Outlook sender not authorized for relay" (Outlook-afzender niet geautoriseerd voor relay) wanneer ze e-mails proberen te versturen via deze servers.

Veelvoorkomende oorzaken van "Afzender niet geautoriseerd voor relay"-fouten

De belangrijkste reden achter de fout is het ontbreken van de juiste verificatie. Maar het kan ook verschillende oorzaken hebben.

1. Problemen met SPF-records

Als je verzendende IP niet is opgenomen in de SPF record staat, kan dit leiden tot de fout "Sender Not Authorized for Relay". Tijdens SPF-authenticatie controleren ontvangende servers de SPF-records van je domein om de geautoriseerde afzenders te bevestigen. Als je verzendende IP niet in dit record staat, wordt het als onbevoegd beschouwd en leidt dit tot SPF mislukking.

2. DKIM- of DMARC-fouten 

DKIM of DMARC-fouten kunnen leiden tot de fout "Afzender niet geautoriseerd voor relay" wanneer een strikt authenticatiebeleid wordt toegepast. DKIM kan mislukken door een verkeerde configuratie, ontbrekende DNS-records of wijziging van e-mail tijdens het verzenden. Als het DMARC beleid is ingesteld op "p=reject"worden alle e-mails die niet voldoen aan de SPF- en DKIM-afstemming geblokkeerd, zodat onbevoegde afzenders geen berichten kunnen doorsturen.

3. Onjuiste e-mailserverconfiguraties

De onjuiste e-mailserverconfiguraties variëren van SMTP-relayproblemen tot verouderde serversessies. U kunt deze foutmelding krijgen als u de verificatieprotocollen van uw e-mailserver niet hebt bijgewerkt. Configuratie-instellingen zoals onjuiste poortnummers kunnen ook tot deze fout leiden.

4. IP-blokkering en domeinbeperkingen

De e-mailproviders kunnen een IP-adres blokkeren of een domein toevoegen aan de blokkadelijst die problemen veroorzaakt. De domeinen die door de ESP's zijn geblokkeerd, kunnen geen berichten doorsturen.

Daarnaast leggen sommige domeinen strenge beperkingen op zodat alleen geverifieerde gebruikers namens hen e-mails kunnen versturen. U kunt ook controleren of uw domein is geblokkeerd met behulp van DNS en IP blocklist monitoring tools.

5. Verkeerde configuraties in SMTP-authenticatie

SMTP-servers vereisen authenticatie om te controleren of de afzender geautoriseerd is om e-mails via hen te versturen. Als de authenticatie-instellingen onjuist zijn, zal de server de e-mail weigeren, wat leidt tot een foutmelding "Sender Not Authorized for Relay" (Afzender niet geautoriseerd voor relay). Dit kan gebeuren als verzenders onjuiste combinaties van gebruikersnamen en wachtwoorden gebruiken, of als de e-mailclient niet is ingesteld om verificatie te gebruiken.

6. Verzenden vanuit een ander netwerk

Sommige e-mailproviders beperken de toegang tot SMTP-relay tot gebruikers die op hun eigen netwerk zijn aangesloten. Wanneer wordt geprobeerd een ander netwerk te gebruiken om berichten door te sturen, kan de SMTP-server de activiteit om veiligheidsredenen blokkeren. 

De symptomen en impact van relaisfouten herkennen

Deze relayfouten veroorzaken niet alleen problemen bij het verzenden van e-mails, maar belemmeren ook de communicatie en workflow. Hier lees je hoe je de fout "550 5.7.367 Sender is Not Authorized for Relay" kunt herkennen en wat de invloed ervan is op e-mailcommunicatie.

Tekenen van relaisfouten

1. Verhoogde e-mailbounces met foutcodes

U ontvangt een melding van een e-mailstoring met berichten zoals:

• "550 5.7.1 Kan niet doorgeven".
• "Relay-toegang geweigerd".
• "Afzender niet geautoriseerd voor relay".

2. Inconsistente levering van berichten

Je kunt de fout voorspellen als de e-mails niet in een specifieke inbox terechtkomen en andere adressen wel goed werken. Deze selectieve mislukking van de e-mails toont aan dat er beperkingen zijn tussen de e-mailservers van de verzender en de ontvanger. 

3. Je kunt ontvangen maar niet zenden 

Als je prima e-mails ontvangt, maar ze niet kunt versturen, of als je e-mails plotseling beginnen te mislukken terwijl ze daarvoor prima werkten, kan het een probleem met de relay zijn. 

4. E-mails worden gemarkeerd als spam of niet afgeleverd

Als u onjuiste SPF, DKIM en DMARC records hebt geconfigureerd voor je domein, kan dit ertoe leiden dat berichten worden gemarkeerd of geweigerd.

Invloed gebruiker

De relayfouten kunnen de communicatie beïnvloeden door belangrijke e-mailberichten te blokkeren. Dit kan van invloed zijn op de bedrijfsvoering doordat belangrijke e-mails niet in de inbox van de gebruiker terechtkomen. Als deze problemen niet tijdig worden aangepakt, tasten ze het e-mailsysteem aan en veroorzaken ze grote verliezen. Hier volgt een overzicht van problemen waar gebruikers mee te maken kunnen krijgen als gevolg van deze fout:

1. Verhoogde bouncepercentages voor e-mails 
2. Slechte bezorgbaarheid van e-mail 
3. Toename van e-mailspam 

Belangrijkste statistieken en voorbeelden van gebruikerseffecten

• In 2024 vormden spam e-mails ongeveer 47.27% van het totale wereldwijde e-mailverkeer, een stijging van 1,27 procentpunt ten opzichte van het voorgaande jaar.
• Dagelijkse spam e-mails: Naar schatting 160 miljard spam e-mails worden dagelijks verzonden, goed voor 46% van de 347 miljard e-mails die dagelijks worden verzonden in 2023.
• In 2024 was de gemiddelde e-mail deliverability rate voor de belangrijkste e-mailmarketingplatforms 83.1%Dit betekent dat bijna een op de vijf e-mails de inbox van ontvangers niet heeft bereikt.
• Meer dan 10% van de e-mails belandde in de spammappen van abonnees, wat het belang onderstreept van goede authenticatie en afzenderreputatie.

Fout "550 5.7.367 Afzender niet geautoriseerd voor relais" oplossen

Of je nu een IT-beheerder bent of een gebruiker die e-mail probeert door te sturen via je domein, hier is wat je kunt doen om af te komen van "afzender niet geautoriseerd voor relay" fouten:

Voor IT-beheerders

IT-professionals die deze fout proberen aan te pakken, kunnen de volgende stappen nemen:

1. Controleer de instellingen van de e-mailserver

Controleer eerst de instellingen van de SMTP-server. Zorg ervoor dat de instellingen correct zijn. De belangrijkste instellingen die gecontroleerd moeten worden zijn poortnummers, serveradressen en bijgewerkte verificatieprotocollen. Blijf de serverinstellingen controleren en bijwerken volgens de veranderende regels.

2. E-mailverificatieprotocollen controleren en bijwerken

De bijgewerkte e-mailverificatieprotocollen spelen een belangrijke rol in de goede werking van het e-mailrelaysysteem. De verificatieprotocollen die essentieel zijn om relayfouten te voorkomen, zijn DMARC, SPF en DKIM. Configureer deze verificatieprotocollen op de juiste manier om je uitgaande e-mails te verifiëren.

3. Blokkeerlijsten en witte lijsten inspecteren

Je moet ook controleren of je domein op de zwarte lijst van ESP's staat. U kunt dit doen met online DNS-controleprogramma's. Je kunt maatregelen nemen om je domein van de blokkadelijst te verwijderen als het geblokkeerd is. Je moet ook de IP-adressen van gebruikers whitelisten om te voorkomen dat e-mails mislukken.

4. SMTP-configuratie en relaismachtigingen testen

Controleer de juiste configuratie van SMTP-relaymachtigingen. De instellingen moeten zo worden gedaan dat geauthenticeerde gebruikers of serveerders gemakkelijk e-mails kunnen doorsturen. Gebruik online testtools om het verzenden van e-mails te stimuleren.

Voor eindgebruikers

Gebruikers kunnen ook zelf stappen ondernemen om te voorkomen dat de fout hun e-mailcommunicatie verpest. Hier zijn de stappen die moeten worden genomen om de fout op te lossen:

1. Identificeer de reikwijdte van het probleem

Het eerste wat je moet doen is de fout identificeren. Je kunt dit doen door te bepalen of de fout optreedt tijdens het verzenden van e-mails naar alle ontvangers of alleen naar een specifieke ontvanger. Dit maakt het eenvoudig om de fout te diagnosticeren. Gebruikers zullen begrijpen of de fout zich voordoet op hun domein of aan de kant van de ontvanger. Om het probleem verder te isoleren, kunt u proberen e-mails te verzenden vanuit verschillende e-mailclients, omdat sommige fouten specifiek kunnen zijn voor bepaalde e-mailtoepassingen of hun configuraties.

2. Communiceren met ontvangers

Communiceer met de ontvanger als de fout optreedt na het verzenden van e-mails naar een specifiek domein. Mogelijk heeft de inbox van de ontvanger de inkomende e-mails beperkt. Vraag de ontvanger om jouw domein of e-mailadres toe te voegen aan hun vertrouwde lijst.

3. Foutrapporten doorsturen naar IT-teams

Elke fout heeft een specifieke betekenis die je hier kunt lezen: "SMTP foutcodes uitgelegd". Als u de oorzaak van de fout niet kunt achterhalen, neem dan contact op met uw IT-professional. De details moeten het foutbericht, de tijdstempel en het adres van de ontvanger bevatten.

Toekomstige problemen met relais voorkomen: Beste praktijken

Eén keer het probleem met het relais oplossen is niet genoeg. Je moet preventieve maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat het niet weer gebeurt. Controleer regelmatig uw SMTP-logboeken, implementeer sterke verificatieprotocollen en houd uw mailserversoftware up-to-date. Leer uw gebruikers bovendien over de juiste e-mailbeveiligingspraktijken en configureer mailclients correct om ongeautoriseerde relaypogingen te voorkomen.

1. Mailserverconfiguraties bijgewerkt houden

De e-mailconfiguratie-instellingen moeten worden afgestemd op de veranderende trends en beleidsregels Dit is essentieel bij het voorkomen van fouten. Het tijdig bijwerken van de mailserverinstellingen vermindert het risico op verkeerde configuraties en fouten.

2. Gebruik alleen geautoriseerde SMTP-servers

Gebruik geautoriseerde servers om ervoor te zorgen dat je relay-e-mail niet wordt opgelicht voordat hij de inbox van de ontvanger bereikt. Geverifieerde SMTP-servers minimaliseren het risico dat e-mails worden geweigerd. Configureer je externe server om veilige verificatiemethoden te gebruiken voor SMTP-relay.

3. Authenticatieprotocollen correct implementeren

Authenticeer je lopende e-mails met de protocollen DMARC, SPF en DKIM. Als je niet zeker weet of je deze correct kunt instellen, kun je een DMARC oplossing gebruiken om het proces voor u te automatiseren!

Wat te doen als het probleem aanhoudt

Wat als het probleem zich blijft voordoen nadat je alles hebt geprobeerd? U kunt de volgende maatregelen nemen:

1. Escaleren naar IT-teams

Stuur het probleem door naar je IT-afdeling als je de fout niet kunt oplossen. Er zijn tools die ontworpen zijn om DNS-gerelateerde instellingen op te sporen en te herstellen. IT-professionals gebruiken dergelijke tools om het probleem op te lossen.

2. Contact opnemen met het e-mailondersteuningsteam van de ontvanger

Soms is je domein gewoon in orde. De fout kan zich voordoen aan de kant van de ontvanger. Neem contact op met de ontvanger en werk samen met hun e-mailondersteuningsteam om het probleem te identificeren.

3. Overweeg beveiligingsdiensten van derden

Gebruik geavanceerde filter-, verificatie- en controlefuncties om het hardnekkige probleem op te lossen. Het gebruik van authentieke services van derden verhoogt ook de deliverability van de e-mails. 

Eindnoot 

De fout "550 5.7.367 Afzender niet geautoriseerd voor relay" is een van de veel voorkomende e-mail relay fouten. Het probleem is op te lossen en kan met essentiële maatregelen worden voorkomen. Het efficiënt onderhouden van e-mailverificatieprotocollen, het herzien van uw serverinstellingen en het gebruik van tools om e-mailrelayfouten te herkennen en op te lossen, kunnen helpen om betrouwbare e-mailcommunicatie te garanderen.

• Over
• Laatste berichten

Ahona Rudra

Expert domein- en e-mailbeveiliging bij PowerDMARC

Ahona is de Marketing Manager bij PowerDMARC, met 5+ jaar ervaring in het schrijven over cybersecurity onderwerpen, gespecialiseerd in domein- en e-mailbeveiliging. Ahona heeft een postdoctorale graad in Journalistiek en Communicatie, en heeft haar carrière in de beveiligingssector sinds 2019 verstevigd.

Nieuwste berichten van Ahona Rudra (zie alle)

• Microsoft versterkt de regels voor e-mailafzenders: Belangrijke updates die u niet mag missen - 3 april 2025
• DKIM instellen: Stap-voor-stap handleiding voor het configureren van DKIM voor e-mailbeveiliging (2025) - 31 maart 2025
• PowerDMARC erkend als Grid Leader voor DMARC in G2 Spring Reports 2025 - 26 maart 2025