10 najlepszych praktyk testowania poczty e-mail
Czy kiedykolwiek wysłałeś kampanię e-mailową tylko po to, aby zdać sobie sprawę, że nie wyglądała ona dobrze lub wylądowała w folderze spamu? Testowanie wiadomości e-mail to tajna broń dla marketerów dążących do bezbłędnych kampanii e-mailowych. Zapewnia, że wiadomości e-mail wyglądają świetnie i działają poprawnie na wszystkich urządzeniach i klientach poczty e-mail.
Niedawno przeprowadzono badanie mające na celu ustalenie odsetka odbiorców wiadomości e-mail, którzy zgłaszają je jako spam po przeczytaniu tematu. Zadziwiające, wyniósł on 69%co jest ogromnym wynikiem.
Firmy powinny zacząć korzystać z testera poczty, aby wykrywać wszelkie błędy w swoich wiadomościach e-mail, zanim staną się one poważnym problemem. W ten sposób, dostarczalność wiadomości e-mailpoprawia się wraz ze wskaźnikiem zaangażowania.
Mając to na uwadze, przejdźmy do najlepszych praktyk, których można przestrzegać podczas testowania wiadomości e-mail.
1. Test na wielu urządzeniach i klientach poczty e-mail
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest przetestowanie wiadomości e-mail na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail. Czasami wiadomości e-mail, które mogą wyglądać idealnie na komputerze stacjonarnym, mogą nie wyglądać tak dobrze na urządzeniu mobilnym.
Około 61,9% wiadomości e-mail jest otwieranych za pomocą telefonu komórkowego, więc ważne jest, aby upewnić się, że wiadomość e-mail jest kompatybilna z mniejszym ekranem.
Jak to zrobić
Możesz użyć różnych narzędzi, aby sprawdzić, czy Twój e-mail wygląda dobrze na wielu urządzeniach, czy nie. Upewnij się również, że projekt wiadomości e-mail jest responsywny i dobrze dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu. Poszukaj problemów z układem, rozmiarem czcionki lub użytymi obrazami.
2. Zweryfikuj wszystkie linki i wezwania do działania
Teraz poszukaj niedziałających linków i niefunkcjonalnych wezwań do działania, które mogą powodować problemy dla czytelników. Może to również zmniejszyć wskaźniki zaangażowania, jeśli nie zostanie to rozwiązane. Twoim jedynym celem powinno być maksymalne ułatwienie odbiorcom podjęcia pożądanej akcji.
Według Saleslion, e-maile z pojedynczym wezwaniem do działania zwiększyły liczbę kliknięć o 371%.
Jak to zrobić
Powinieneś kliknąć każdy link w wiadomości e-mail, aby upewnić się, że przekierowują Cię do właściwych miejsc docelowych. Obejmuje to przyciski, tekst z hiperłączami i obrazy. Testuj linki w różnych środowiskach, aby upewnić się, że działają poprawnie na wszystkich różnych platformach.
3. Sprawdź wyzwalacze spamu
Klienci poczty e-mail, tacy jak Gmail i Yahoo, zapewniają filtry antyspamowe, aby chronić użytkowników przed potencjalnie szkodliwymi wiadomościami. Mogą one jednak również blokować legalne wiadomości e-mail, jeśli nie spełniają one ich wymagań dotyczących nadawcy, co ostatecznie zmniejszy zasięg.
W 2023 roku ok. 45% wszystkich wiadomości e-mail zostało zidentyfikowanych jako spam.
Jak to zrobić
Ściśle przestrzegaj zaktualizowanych wymagań Google i Yahoo dotyczących nadawców wiadomości e-mail i śledź swoją zgodność za pomocą narzędzi dla postmasterów. Możesz użyć narzędzia do testowania poczty, aby przeskanować swoje wiadomości e-mail pod kątem typowych wyzwalaczy spamu. Po prostu unikaj używania zbyt dużych wielkich liter, wykrzykników i spamerskich słów, takich jak "za darmo", "kup teraz" lub "pilne".
4. Przeprowadzenie kompleksowych testów umieszczania w skrzynce odbiorczej
Nie wystarczy, że wiadomości e-mail zostaną po prostu dostarczone, muszą one trafić do głównej skrzynki odbiorczej odbiorcy, a nie do folderów spamu lub kwarantanny. Jest to powszechny fakt, a nawet badania potwierdzają to twierdzenie, że wiadomości e-mail, które trafiają do głównej skrzynki odbiorczej, mają znacznie wyższe wskaźniki otwarć.
Jak to zrobić
W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na różne konta testowe, a także do różnych dostawców usług internetowych, aby zobaczyć, gdzie wyląduje. W tym celu można użyć różnych narzędzi. Miej oko na to, gdzie lądują twoje e-maile, aby zidentyfikować potencjalne problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail.
5. Testy A/B linii tematu
Temat jest najważniejszą częścią wiadomości e-mail, ponieważ jest to jedyna część, którą widzi odbiorca. Jeśli użyjesz atrakcyjnego i przyciągającego uwagę tematu, możesz znacznie zwiększyć wskaźnik otwarć wiadomości e-mail. Według Mailchimp, testowanie A/B może poprawić współczynnik otwarć o 29%.
Jak to zrobić
To, co musisz zrobić, to stworzyć około pięciu linii tematycznych i wysłać je do małych segmentów odbiorców. Teraz obserwuj wszystkie te kampanie i analizuj, która z nich osiąga najlepsze wyniki. Powinieneś tworzyć e-maile o różnych długościach, tonach i technikach, aby uczynić je bardziej osobistymi dla czytelnika.
Wreszcie, w zależności od tego, który z nich działa najlepiej, użyj tego tematu we wszystkich swoich wiadomościach e-mail.
6. Przegląd treści i gramatyki
Po zakończeniu pisania wiadomości e-mail przeczytaj ją na głos, aby zidentyfikować potencjalne błędy gramatyczne. Wszelkie błędy w wiadomości e-mail zmniejszają wiarygodność i poddają w wątpliwość, czy jesteś profesjonalistą, czy nie.
Niedawno Website Planet przeanalizowało ponad 5000 wizyt na stronie i odkryło, że strony z literówkami miały 85% wyższy współczynnik odrzuceń w porównaniu do tych bez błędów.
Jak to zrobić
Aby ułatwić sprawdzanie gramatyki i treści, możesz użyć narzędzi takich jak Grammarly lub Hemingway. Sprawdź błędy ortograficzne, gramatyczne i czytelność. Musisz upewnić się, że treść jest jasna, zwięzła i wolna od błędów.
7. Sprawdź czasy ładowania obrazów
Jeśli obrazy w wiadomości e-mail ładują się powoli, czytelnicy stracą zainteresowanie i po prostu opuszczą wiadomość, a może nawet zgłoszą ją jako spam.
Czas ładowania obrazów w wiadomościach e-mail powinien być znacznie krótszy. W obecnym scenariuszu my, ludzie, mamy bardzo krótki czas skupienia uwagi. Według badań, 53% użytkowników mobilnych opuszcza stronę internetową, jeśli jej załadowanie zajmuje więcej niż 3 sekundy - dlatego to samo powinno dotyczyć również wiadomości e-mail.
Jak to zrobić
Aby rozwiązać te problemy, możesz zacząć od optymalizacji obrazów, aby skrócić czas ładowania. W tym procesie nie należy jednak rezygnować z jakości. Używane obrazy powinny być w formacie JPEG lub PNG. Następnie możesz przetestować czas ładowania wiadomości e-mail za pomocą różnych narzędzi online, takich jak Litmus.
8. Weryfikacja tokenów personalizacji
Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest personalizacja. Oznacza to używanie imion do zwracania się do czytelników, aby czuli się docenieni. Jeśli jednak wiadomości e-mail mają nieprawidłowe tokeny, mogą wyglądać nieprofesjonalnie.
Jak to zrobić
Podobnie jak w poprzednich punktach, musisz przetestować swoje e-maile przed ich wysłaniem. W tym przypadku będziesz sprawdzać, czy tokeny personalizacji są prawidłowo umieszczone, tak jak imię odbiorcy. Możesz użyć danych zastępczych, aby sprawdzić, czy tokeny działają zgodnie z planem. Zwróć uwagę na typowe problemy, takie jak brakujące lub nieprawidłowe dane.
9. Zapewnienie dostępności
Wiadomości e-mail powinny być dostępne dla wszystkich, w tym dla osób niepełnosprawnych. W ten sposób uzyskasz szerszy zasięg.
Jak to zrobić
Powinieneś używać tekstu alternatywnego dla obrazów, właściwej struktury HTML i zapewnić wysoki kontrast między tekstem a kolorami tła, aby tekst był czytelny. Teksty używane w linkach i przyciskach powinny być jasne i opisowe, aby odbiorcy mogli je łatwo przeczytać i zrozumieć.
10. Monitorowanie wskaźników dostarczalności
Wreszcie, co nie mniej ważne, należy mieć oko na wskaźniki dostarczalności. Jeśli twoje e-maile mają wysoki współczynnik odrzuceń, może to zaszkodzić twojej reputację nadawcy i zmniejszyć dostarczalność w przyszłości. Słaba reputacja nadawcy może również spowodować, że wiadomości e-mail zostaną uznane za spam.
Jak to zrobić
Aby poprawić dostarczalność, należy regularnie czyścić listę mailingową w celu usunięcia nieaktywnych lub nieprawidłowych adresów. Możesz także użyć metod podwójnej zgody, aby upewnić się, że subskrybenci naprawdę chcą czytać Twoje treści. Monitoruj współczynniki odrzuceń jak jastrząb i wprowadzaj niezbędne zmiany, aby je poprawić.
Podsumowanie
Korzystając z kompleksowego narzędzia do testowania poczty, możesz objąć wszystkie te praktyki za jednym zamachem. Najważniejszą techniką testowania wiadomości e-mail, która może ci pomóc, są testy A/B. Pokazują one najskuteczniejsze wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz zainwestować całą swoją inwestycję w jedną udaną kampanię.
Nie ma określonego schematu, który działa dla wszystkich. Możesz wypróbować różne rzeczy na swój sposób i dowiedzieć się, który z nich jest dla Ciebie najlepszy.
Dla firm, które potrzebują pomocy w zabezpieczeniu swoich wiadomości e-mail i poprawieniu dostarczalności, jest PowerDMARC. Zapewniamy SaaS uwierzytelnianie poczty elektronicznej usługi zarządzane, dzięki czemu można zachować zgodność z regułami nadawcy dostawcy skrzynki pocztowej i z czasem zwiększyć bezpieczeństwo poczty elektronicznej.
Zarezerwuj prezentację z jednym z naszych ekspertów ds. bezpieczeństwa domeny, aby dowiedzieć się więcej!
- Jak zostać ekspertem DMARC? - 3 września 2024 r.
- Rola cyfrowej adaptacji w dostarczalności i bezpieczeństwie poczty e-mail - 2 września 2024 r.
- Fazy wdrażania DMARC: Czego się spodziewać i jak się przygotować - 30 sierpnia 2024 r.
