Wie man SPF, DKIM und DMARC für Customer.io einrichtet

Customer.io ist eine Plattform zur Kundenansprache, die Unternehmen dabei hilft, personalisierte Erlebnisse über Kanäle wie SMS, E-Mail, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen zu erstellen. Um eine reibungslose E-Mail-Zustellung zu gewährleisten, wird eine Domain-Authentifizierung empfohlen, die mit den richtigen Tools leicht zu bewerkstelligen ist. Hier erfahren Sie, wie Sie SPF, DKIM und DMARC für Customer.io schnell einrichten können.

Sie können sich auf das Authentifizierungsdokument von Customer.io für weitere Informationen.

Wichtige Hinweise zur Domain-Authentifizierung in Customer.io

• Kunde.io macht nicht erfordert keine Änderungen an Ihrer Stammdomäne. Die gesamte Authentifizierung wird über eine Subdomain abgewickelt.
• Fügen Sie die SPF-, DKIM- und Tracking-Einträge von Customer.io zu einer Subdomain hinzu (wie email.ihredomain.com). Dadurch bleiben die Einstellungen isoliert und Konflikte mit bestehenden DNS-Konfigurationen werden vermieden.
• Wenn Sie die DNS-Einträge von Customer.io hinzufügen, sollten Sie vermeiden, bestehende Einträge in Ihrem DNS zu löschen. Dies könnte die E-Mail-Leistung beeinträchtigen.
• Ihr DMARC Eintrag sollte in der Root-Domäneplatziert werden, nicht auf Subdomains.
  Beispiel: _dmarc.ihredomain.de
  nicht: _dmarc.subdomain.ihredomain.com

Hinzufügen einer Versanddomäne in Customer.io

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine neue Versanddomäne in Customer.io hinzuzufügen: 

1. Melden Sie sich im Customer.io-Portal an und gehen Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereichseinstellungen 

2. Klicken Sie auf Ihrer Workplace-Einstellungsseite unter Journey Settings > Messaging auf "E-Mail".

3. Klicken Sie auf "Adding Sending Domain".

4. Geben Sie die Domain, den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie zum Senden von Nachrichten verwenden möchten. Klicken Sie dann auf "Domäne hinzufügen". 

Konfigurieren der DNS-Einträge von Customer.io

Wenn Sie fertig sind mit dem Hinzufügen einer Senderdomäne und die Absenderadresse hinzugefügt haben, sollten Sie auf Domain überprüfen klicken. Dies wird Ihnen helfen, die DNS-Einträge zu finden, die Customer.io Ihnen vorschlägt zu konfigurieren.

Laut ihrem Authentifizierungsdokument müssen Sie Folgendes hinzufügen vier DNS-Einträge bei Ihrem DNS-Hosting-Anbieter für jede Domäne hinzufügen, von der aus Sie E-Mails versenden wollen.

1. Kunde.io MX-Einträge

Sie müssen einen einzigen MX-Eintrag (Mail Exchange) einrichten, der zwei Hostnamen enthält, damit E-Mails von Ihrer Domäne aus zugestellt werden können. Diese Einrichtung ist wichtig, um Bounce-Benachrichtigungen und Spam-Feedback zu erhalten.

2. Kunde.io SPF-Eintrag

SPF ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das die Autorisierung Ihrer Absender unterstützt.

Der SPF-Eintrag für Customer.io ist ein einzelner TXT-Eintrag, der Customer.io berechtigt, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden. SPF-Einträge (Sender Policy Framework) helfen bei der Festlegung, welche IP-Adressen E-Mails im Namen Ihrer Domain senden dürfen.

3. Kunde.io DKIM-Eintrag

DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das es versendenden Servern ermöglicht, eine digitale Signatur an ausgehende E-Mails anzuhängen, um die Möglichkeit von Nachrichtenveränderungen während der Übertragung zu verhindern.

Durch Hinzufügen des DKIM-TXT-Eintrags zu Ihrer Domain erlauben Sie Customer.io, eine verschlüsselte DKIM-Signatur an Ihre ausgehenden E-Mails anzuhängen. Diese Signatur hilft E-Mail-Anbietern zu bestätigen, dass die Nachricht von Ihnen gesendet wurde und nicht auf dem Weg manipuliert wurde.

4. Kunde.io DMARC-Eintrag

• Customer.io prüft, ob Ihre DMARC-Richtlinie mit Google, Yahoo und Microsofts Anforderungen für den E-Mail-Versand entspricht.
• Mit dem DMARC-Eintrag können Sie festlegen, wie Sie mit E-Mails verfahren wollen, die die SPF- und DKIM-Prüfungen nicht bestehen. Hier ist die Mindestanforderung: v=DMARC1; p=none. 
• Wenn Sie bereits eine andere DMARC-Richtlinie bei Ihrem Hosting-Provider eingerichtet haben, wird Customer.io stattdessen diesen Eintrag wiedergeben.
• Customer.io rät, _dmarc nur als Subdomain auf Ihrer Stammdomain hinzuzufügen. Fügen Sie ihn niemals zu Ihren Subdomains hinzu. Es sollte wie folgt aussehen: _dmarc.root-domain.com. 

Anmerkungen: 

• Wenn Sie die integrierten Zustellserver von Customer.io verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre DMARC-Richtlinie aspf=r und adkim=r enthält. Dies ermöglicht eine gewisse Domain-Flexibilität und hilft E-Mails, DMARC-Prüfungen zu bestehen, auch wenn SPF/DKIM-Domains nicht genau übereinstimmen.
• Wenn in Ihrer DMARC-Richtlinie weder aspf noch adkim erwähnt werden, sind Sie auf der sicheren Seite - DMARC setzt sie standardmäßig auf entspannte Ausrichtung.

Hinzufügen von Customer.io DNS-Einträgen zu Ihrem Hosting-Anbieter

Sobald Sie Zugriff auf Ihre DNS-Datensätze haben, müssen Sie sie in Ihrer DNS-Verwaltungskonsole veröffentlichen. Beachten Sie, dass dies ein wichtiger Schritt ist, um die Domain-Authentifizierung einzurichten und den Konfigurationsprozess für Customer.io abzuschließen.

Die Schritte zur Veröffentlichung Ihrer DNS-Einträge hängen von Ihrem Hosting-Anbieter ab. Hier habe ich das Beispiel von GoDaddy genommen. 

• Melden Sie sich bei Ihrem GoDaddy-Konto an.
• Wählen Sie Ihren Domainnamen und gehen Sie zur Seite Domainportfolio. 
• Wählen Sie die Registerkarte "DNS" und klicken Sie auf "DNS-Einträge".

Fügen Sie die von Customer.io bereitgestellten DNS-Einträge in die Einrichtung der Domain-Authentifizierung ein. Beachten Sie, dass jeder Eintrag separat für dieselbe Domäne hinzugefügt werden muss. 

Wenn Sie bereits DMARC- und SPF-Einträge für Ihre Domäne haben, löschen Sie diese nicht. Stattdessen, SPF-Einträge zusammenführenzusammen, während Ihr DMARC-Eintrag unverändert bleibt.

Bereich Verifizierung

Vergewissern Sie sich, dass Sie die erforderlichen DNS-Einträge hinzugefügt und genügend Zeit für die Übertragung gelassen haben. Kehren Sie dann zur Registerkarte "Authentifizierung" Ihrer Domain zurück und klicken Sie auf "Domain überprüfen". 

Wenn alle drei Einträge grüne Häkchen aufweisen, wurde Ihre Domäne erfolgreich überprüft. Das bedeutet, dass die Domain bereit ist, E-Mails zu versenden.

Aktivieren der Berichterstattung und Überwachung für Customer.io-E-Mails

Bei der Domänenauthentifizierung geht es nicht nur um Compliance, sondern auch um Transparenz und Kontrolle. Sobald Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge eingerichtet sind, ist es wichtig, dass Überwachung um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. PowerDMARC hilft genau dabei!

Schritt 1: Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion mit PowerDMARC an, um loszulegen.

Schritt 2: Hinzufügen Ihrer Domain

Schritt 3: Fügen Sie die rua- und ruf-Adressen von PowerDMARC zu Ihrem bestehenden DMARC-Datensatz hinzu, um die Berichterstattung zu aktivieren.

Schritt 4: Mehr Sichtbarkeit in 72 Stunden

Schritt 5: Verwenden Sie unseren PowerAnalyzer Tool zur Überwachung Ihrer Aufzeichnungen

Mit PowerDMARC profitieren Sie von einer sichereren E-Mail-Kommunikation, einer verbesserten Zustellbarkeit von E-Mails und einem positiven Markenimage. Kontaktieren Sie uns und sprechen Sie mit einem Experten!

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Ahona Rudra

Experte für Domain- und E-Mail-Sicherheit bei PowerDMARC

Ahona ist Marketing-Managerin bei PowerDMARC und verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung im Schreiben über Cybersicherheitsthemen, insbesondere im Bereich Domain- und E-Mail-Sicherheit. Ahona hat einen Postgraduierten-Abschluss in Journalismus und Kommunikation und ist seit 2019 in der Sicherheitsbranche tätig.

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