DMARC-MSP-Fallstudie: Wie die Digital Infinity IT Group die DMARC- und DKIM-Verwaltung für ihre Kunden mit PowerDMARC optimierte

„Einfache Verwaltung von DMARC und DKIM für Kunden mit hervorragendem Kundenservice.“

JP Bosman, Mitbegründer der Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.

Unternehmen: Digital Infinity IT Group (PTY) Ltd.+++

Kundentyp: MSP-Partner

Land: Südafrika

Übersicht

Für moderne Managed Service Provider ist E-Mail-Sicherheit längst kein optionales Zusatzangebot mehr – sie ist ein zentraler Bestandteil ihres Leistungsversprechens. Angesichts immer strengerer Auflagen seitens der Aufsichtsbehörden und strengerer Absenderregeln von E-Mail-Anbietern wie Google, Yahoo und Microsoft wird von MSPs erwartet, dass sie die Domains aller Kunden authentifizieren, die Einhaltung der Vorschriften gewährleisten und sie vor Spoofing schützen.

Die Digital Infinity IT Group, ein in Johannesburg ansässiges Technologie- und Unternehmensberatungsunternehmen, betreut ein vielfältiges Kundenportfolio und bietet Dienstleistungen an, die von Cybersicherheit und sicheren Cloud-Backups bis hin zu maßgeschneiderten Integrationen und Webdiensten reichen. Da die E-Mail-Authentifizierung in diesem Kundenportfolio zunehmend zu einer Standardanforderung wurde, suchte JP Bosman, Mitbegründer der Digital Infinity IT Group, nach einer Plattform, die die Verwaltung von DMARC, DKIM und SPF für alle Kundendomänen einfach, skalierbar und kosteneffizient gestalten konnte.

Hier kam PowerDMARC ins Spiel.

Das Problem: Verwaltung der E-Mail-Authentifizierung bei einem wachsenden Kundenstamm

Bevor sie zu PowerDMARC wechselten, kümmerten sich JP und sein Team um die E-Mail-Authentifizierung auf Einzelkundenbasis – sie konfigurierten DNS-Einträge, beheben Authentifizierungsfehler und erläuterten die Compliance-Anforderungen für jede Domain einzeln.

Mit dem Wachstum des Kundenstamms stiegen auch die Betriebskosten:

• Einrichtung und Pflege separater SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für jeden Kunden ohne einen einheitlichen Arbeitsbereich
• Nur begrenzte Transparenz darüber, welche Client-Domains korrekt konfiguriert waren, welche Fehler aufwiesen und welche von unbefugten Absendern missbraucht wurden
• Zeitaufwändige manuelle Berichterstellung, sobald ein Kunde nach dem Stand der E-Mail-Sicherheit oder der Compliance fragte
• Der Druck, die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen von Google, Yahoo und Microsoft an die Absenderauthentifizierung zu erfüllen, ohne die Kunden mit technischer Komplexität zu belasten
• Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen einem starken Sicherheitsangebot und der Kostenbewusstheit, die für den Betrieb eines schlanken MSP von zentraler Bedeutung ist

Was JP brauchte, war eine einzige Plattform, über die sein Team die E-Mail-Authentifizierung aller Kunden von einem Ort aus verwalten konnte – und zwar auf eine Weise, die einfach zu bedienen, leicht zu erklären und auch bei großem Umfang erschwinglich war.

Die Lösung: Einfache, zentralisierte DMARC- und DKIM-Verwaltung mit PowerDMARC

Genau das hat PowerDMARC der Digital Infinity IT Group ermöglicht. Durch die Teilnahme am PowerDMARC MSP-Partnerprogramm konnte das Team von JP Kundendomains in ein zentrales, mandantenfähiges Dashboard integrieren, das speziell für Managed Service Provider entwickelt wurde.

Mit PowerDMARC könnte das Team:

• Verwalten Sie die DMARC-, DKIM- und SPF-Einstellungen für jeden Kunden über eine einzige Benutzeroberfläche
• Überwachen Sie die Authentifizierungsergebnisse in Echtzeit für den gesamten Kundenstamm
• Fehlerhafte Konfigurationen, nicht autorisierte Absender und Abgleichprobleme schnell erkennen
• Erstellen Sie übersichtliche, kundenfreundliche Berichte, die technische Daten in geschäftlichen Mehrwert verwandeln
• Wir helfen unseren Kunden dabei, die Absenderanforderungen von Google und Yahoo zu erfüllen, ohne dass sie sich erst mühsam einarbeiten müssen

JP hob zudem die Rolle des PowerDMARC-Teams hervor, das für einen reibungslosen Übergang gesorgt hat. Von der Ersteinrichtung bis hin zum täglichen Einsatz waren die Einarbeitung und die schnelle Reaktionsfähigkeit des Supports ein wesentlicher Bestandteil des Mehrwerts.

„Die Verwaltung der DMARC-, DKIM- und ähnlicher Einstellungen für Kunden ist kinderleicht. Der Service ist hervorragend.“ – JP Bosman, Mitbegründer, Digital Infinity IT Group (Bewertung gesammelt und bereitgestellt von G2.com)

Das Ergebnis: Einfachere Abläufe, bessere Compliance, zufriedenere Kunden

Die Integration von PowerDMARC in das Dienstleistungsangebot der Digital Infinity IT Group brachte Ergebnisse, von denen sowohl der MSP als auch seine Kunden profitierten.

1. Einfachere Verwaltung mehrerer Mandanten

Die Verwaltung von DMARC, DKIM und SPF für das gesamte Kundenportfolio wurde zu einem einzigen, einheitlichen Arbeitsablauf statt zu einer Reihe von isolierten Aufgaben – was Zeit spart und Konfigurationsfehler reduziert.

2. Verbesserte E-Mail-Sicherheit und Compliance

Die Kunden haben mit Zuversicht die vollständige Durchsetzung von DMARC umgesetzt und damit ihren Schutz vor Spoofing und Phishing verstärkt, während sie gleichzeitig die aktuellen Anforderungen der E-Mail-Anbieter erfüllt haben.

3. Transparente Berichterstattung auf Abruf

Dank der Berichte von PowerDMARC konnte das Team von JP seinen Kunden ganz einfach genau aufzeigen, was mit ihren E-Mails geschah, wer in ihrem Namen E-Mails versendete, welche E-Mails die Authentifizierung bestanden und welche Maßnahmen erforderlich waren.

4. Hervorragender Kundenservice und Einarbeitung

Dank des reaktionsschnellen Supports und eines reibungslosen Onboarding-Prozesses konnte sich das Team darauf konzentrieren, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, anstatt Probleme mit der Plattform selbst zu beheben.

5. Kosteneffizienz bei großem Umfang

Das Preismodell und das MSP-Modell von PowerDMARC ermöglichten es der Digital Infinity IT Group, Kunden jeder Größe E-Mail-Sicherheit auf Unternehmensniveau anzubieten, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben.

Fazit: Ein kostengünstiger Partner für MSPs

Für die Digital Infinity IT Group ist PowerDMARC zu einem zuverlässigen Bestandteil ihres Service-Stacks geworden, der eine benutzerfreundliche Plattform, einen starken Kundensupport und die Kosteneffizienz vereint, die MSPs für ein nachhaltiges Wachstum benötigen.

Wenn Sie als MSP, IT-Beratungsunternehmen oder Anbieter von Cybersicherheitslösungen die E-Mail-Authentifizierung für Ihre Kunden vereinfachen, die Zustellbarkeit verbessern und Ihr Portfolio um ein margenstarkes Dienstleistungsangebot erweitern möchten, ist das PowerDMARC MSP-Partnerprogramm genau das Richtige für Sie.

Werden Sie PowerDMARC MSP-Partner und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

• Zentralisierte, mandantenfähige Verwaltung von DMARC, SPF und DKIM
• Kompetente Einarbeitung und fortlaufender technischer Support
• White-Label-Optionen und flexible Abrechnung
• Möglichkeiten für margenstarke, wiederkehrende Umsätze

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Ahona Rudra

Experte für Domain- und E-Mail-Sicherheit bei PowerDMARC

Ahona ist Marketing-Managerin bei PowerDMARC und verfügt über mehr als 5 Jahre Erfahrung im Schreiben über Cybersicherheitsthemen, insbesondere im Bereich Domain- und E-Mail-Sicherheit. Ahona hat einen Postgraduierten-Abschluss in Journalismus und Kommunikation und ist seit 2019 in der Sicherheitsbranche tätig.

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