Meilleurs outils de délivrabilité des courriels

La délivrabilité des courriels mesure le nombre de courriels qui parviennent à la boîte de réception de vos destinataires. Elle est devenue un élément clé d'une campagne d'emailing réussie qui affecte des indicateurs importants, tels que les taux d'ouverture et de clics, les conversions et les revenus, ainsi que l'efficacité de la campagne de marketing. 

Mais pourquoi votre courriel n'atteindrait-il pas la boîte de réception prévue si tous les autres y parviennent ? Eh bien, le taux moyen de taux de délivrabilité des courriels est de 83,1 %, et non de 100 % : cela signifie qu'un courriel légitime sur six n'atteint jamais sa cible. Les défis les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées en matière de délivrabilité des messages électroniques sont les filtres anti-spam, les listes noires et les échecs d'authentification des messages électroniques.

Nous avons dressé une liste des meilleurs outils de délivrabilité pour vous aider à surmonter ces difficultés et à atteindre vos objectifs en matière d'email marketing !

Principales caractéristiques des outils de délivrabilité des courriels

Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques des outils de délivrabilité des courriels qui peuvent vous aider à éviter les échecs les plus courants et à faire en sorte que vos courriels soient délivrés là où ils doivent l'être. 

Prise en charge de l'authentification des courriels (SPF, DKIM, DMARC)

Lorsque l'on parle de protocoles d'authentification du courrier électronique tels que DMARC, SPF et DKIMnous en parlons surtout dans le contexte de la protection de nos domaines contre les utilisations non autorisées, les tentatives d'usurpation d'identité et les attaques par hameçonnage. Toutefois, ces protocoles peuvent également s'avérer très utiles lorsqu'il s'agit d'améliorer la délivrabilité des courriels. Comme ils permettent d'authentifier les courriels, ils peuvent contribuer à réduire la probabilité que des messages valides et légitimes soient marqués comme spam, tout en établissant la confiance avec les fournisseurs de courriels et en augmentant ainsi la délivrabilité.

Contrôle des listes noires et test des spams

Lorsque vous tombez sur une liste de blocage de domaines (c'est-à-dire une base de données d'adresses IP/de domaines signalés comme spammeurs ou suspects), vous risquez de subir une baisse importante de votre taux de délivrabilité des courriels. Heureusement, il existe des outils numériques en ligne qui vous aident à vérifier la réputation de votre domaine.

Envisagez d'utiliser outils de surveillance des listes de blocage pour suivre les placements de votre domaine dans des centaines de listes de blocage DNS.

Réputation IP et gestion de la santé des domaines

Saviez-vous que les FAI attribuent une note à la réputation de l'expéditeur en fonction de votre historique et de vos habitudes d'envoi ? Si vous envoyez continuellement des contenus non pertinents qui n'intéressent pas les destinataires, ou si vous commencez soudainement à envoyer trop d'e-mails, votre score de réputation d'expéditeur peut diminuer. Cela peut avoir des conséquences négatives sur la délivrabilité de vos courriels. Vous pouvez utiliser les services en ligne de réputation IP en ligne pour vérifier la réputation de votre domaine et obtenir des informations sur vos performances globales en matière d'envoi d'e-mails.

Test de placement dans la boîte de réception

Lorsque l'on parle de placement dans la boîte de réception, il s'agit du dossier spécifique dans lequel votre courriel sera placé après son envoi ; il peut s'agir de votre boîte de réception principale, de votre dossier spam, de vos promotions ou de tout autre dossier. La plupart des expéditeurs souhaitent que leur courriel apparaisse dans le dossier principal de la boîte de réception, car cela donne à leur message une plus grande chance d'être vu et de faire l'objet d'une action de la part du destinataire. 

Plusieurs mesures peuvent être prises pour que votre courrier électronique tombe dans la boîte de réception principale. Par exemple, vous pouvez supprimer les abonnés inactifs (c'est-à-dire ceux qui ont ignoré votre courrier électronique au cours des 6 à 12 derniers mois) afin de maintenir votre liste d'abonnés à jour. Essayez d'éviter d'envoyer des textes génériques à tout le monde et préférez des messages ciblés, personnalisés et pertinents à des publics segmentés. Vous pouvez également utiliser des outils de positionnement dans la boîte de réception pour avoir une idée de l'endroit où votre courriel pourrait se retrouver.

Rapports et analyses détaillés

Certains ESP offrent de meilleures fonctionnalités en matière de délivrabilité des courriels et d'assistance à la clientèle que d'autres. Essayez de choisir un ESP qui propose des analyses détaillées et des capacités de reporting approfondies (englobant éventuellement la gestion des listes, la segmentation et l'automatisation). Cela peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur la santé et les performances de votre domaine et à résoudre tout problème mineur avant qu'il ne devienne majeur. 

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher, voici 5 outils de délivrabilité d'emails à considérer en 2025.

PowerDMARC 

PowerDMARC permet d'appliquer les règles DMARC, SPF et DKIM avec des rapports avancés et une surveillance de la sécurité. La plateforme peut également contribuer à améliorer de manière significative la délivrabilité des messages électroniques.

En fait, les rapports DMARC agrégés (RUA) permettent aux propriétaires de domaines d'avoir une vue d'ensemble de leur trafic de courrier électronique, ce qui peut les aider à résoudre à temps des problèmes tels que l'utilisation non autorisée ou la mauvaise réputation de l'expéditeur, et donc à améliorer la délivrabilité. Cependant, les rapports DMARC Aggregate sont souvent difficiles à comprendre, ce qui empêche les propriétaires de domaines de comprendre l'information et, par conséquent, laisse les failles de sécurité invisibles. PowerDMARC résout ce problème en simplifiant ces rapports et en les transformant en visualisations faciles à comprendre.

PowerDMARC peut également vous aider avec les rapports forensiques (RUF) en les chiffrant avec une clé privée à laquelle vous êtes le seul à avoir accès, empêchant ainsi l'utilisation non autorisée, l'usurpation d'identité et l'hameçonnage. L'amélioration de la sécurité et de la réputation de votre messagerie électronique peut, à son tour, contribuer à réduire le nombre de spams et à améliorer le classement des messages dans les boîtes de réception !

Principaux avantages

• PowerDMARC offre 7 formats de visualisation distincts que vous pouvez choisir pour voir vos données dans le format que vous préférez (par exemple, en fonction de la géolocalisation, de l'organisation, de la source de l'expéditeur, etc.) 
• PowerDMARC facilite la compréhension des rapports agrégés et protège les données sensibles contenues dans les rapports d'expertise, contribuant ainsi à une meilleure protection, à une meilleure réputation et à une meilleure accessibilité. 
• Outre les services DMARC, PowerDMARC assure également l'application des règles SPF et DKIM pour une sécurité en ligne complète. 
• Le service clientèle, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, veille à ce que les problèmes d'authentification et de délivrabilité de votre courrier électronique soient résolus rapidement. 
• La multitude de langues prises en charge par la plateforme en fait une solution internationale (et pas seulement locale) aux problèmes d'authentification et de délivrabilité du courrier électronique. 

Arme à feu 

Mailgun est un service de livraison d'e-mails réputé qui permet aux développeurs et aux entreprises d'envoyer, de recevoir et de suivre les e-mails de manière plus efficace. Il fournit des services API et SMTP, ainsi qu'une grande variété de capacités d'automatisation des courriels, de courriels transactionnels et de nombreux autres services. Il dispose d'un service Mailgun Optimize dédié qui permet d'éviter le dossier spam, de maximiser le placement dans la boîte de réception principale et d'améliorer la réputation globale de l'expéditeur.

Principaux avantages 

• Les services de délivrabilité de Mailgun comprennent un gestionnaire de compte technique dédié (TAM).
• La plateforme propose un engagement d'intégration personnalisé, ainsi qu'une stratégie de délivrabilité sur mesure et des conseils d'experts.
• Outre l'étape de l'élaboration de la stratégie, l'outil permet également d'établir des rapports, de superviser et de consulter les aspects liés à la délivrabilité des courriels. 
• Mailgun Optimize : suite d'outils de délivrabilité des courriels
• Avec Mailgun, vous pouvez prévisualiser vos courriels sur plus de 100 appareils différents et utiliser les services de surveillance des listes de blocage et de test de placement dans la boîte de réception.

Le cachet de la poste 

Postmark est un fournisseur réputé de services de messagerie SaaS basés sur le cloud, spécialisé dans l'envoi d'e-mails transactionnels. Outre les services SMTP et l'API de messagerie, il propose également de nombreux autres services pour la livraison et la délivrabilité des courriels pour des entités de différentes tailles, telles que les startups, les agences, les entreprises, les projets parallèles, les développeurs, etc. Sa fonction Message Streams permet d'optimiser la délivrabilité (et pas seulement la livraison) des différents types d'e-mails en les séparant et en les classant dans des flux dédiés.

Principaux avantages 

• Postmark améliore la délivrabilité des courriels grâce à des mesures anti-spam spécifiques.
• Avec Postmark, vous pouvez profiter d'une intégration transparente et sans problème avec de nombreuses plateformes et cadres (par exemple, WordPress).
• Postmark accorde une importance particulière à la sécurité des données et à la protection de la vie privée. Entre autres mesures de sécurité, il utilise le cryptage TLS pour les transmissions par courrier électronique afin de protéger vos données sensibles au cours du processus de transfert. 

SendGrid

SendGrid® est un fournisseur d'API de messagerie électronique qui permet aux entreprises d'optimiser leurs communications avec leurs clients. La plateforme aide les développeurs à exploiter son API et à créer des courriels marketing et transactionnels à grande échelle. Outre les fonctionnalités de création et d'automatisation d'e-mails, elle propose également des outils d'analyse permettant de suivre l'engagement des clients et d'évaluer l'efficacité de vos campagnes.

Principaux avantages

• Avec SendGrid®, vous pouvez facilement surveiller les mesures primaires, y compris les informations sur le courrier traité, le courrier distribué, les échecs de distribution, les taux d'ouverture, etc. 
• L'outil permet également aux utilisateurs de suivre les tendances en matière de délivrabilité des courriels au fil du temps afin d'identifier tout modèle (par exemple, une chute soudaine du taux de délivrabilité des courriels) et de prendre des mesures proactives en conséquence. 
• La plateforme fournit des recommandations dynamiques, personnalisées et professionnelles, ainsi que des lignes directrices sur les meilleures pratiques, basées sur vos performances actuelles. 

Mailtrap

Mailtrap permet d'attraper vos courriels de test et de les afficher dans des boîtes de réception virtuelles. Il permet aux équipes de développement de tester, d'afficher et de partager efficacement différents types d'e-mails (y compris transactionnels) envoyés depuis des environnements de développement et de mise à l'essai. Par conséquent, il permet de tester facilement les courriels sans jamais déranger ou spammer les clients réels.

Principaux avantages 

• Mailtrap vous permet de vérifier si la personnalisation fonctionne comme prévu. Il vérifie également l'exactitude des en-têtes. 
• La plateforme fournit des rapports sur le spam et la liste noire des domaines. 
• Vous pouvez rapidement organiser vos données de test par courrier électronique avec les boîtes de réception et les projets correspondants pour un accès facile et pratique. 

Comment choisir le bon outil

Voici quelques-uns des principaux facteurs qui peuvent influer sur votre choix lorsque vous sélectionnez un outil de délivrabilité des courriels parmi les nombreuses offres. 

Taille de l'entreprise, volume d'e-mails et besoins en matière de sécurité 

La question de savoir si un outil vous convient ou non dépend d'une série de facteurs. Parmi les plus importants, citons la taille de l'entreprise, le volume de courrier électronique et l'étendue des besoins en matière de sécurité. Par exemple, une petite entreprise dont le volume de courrier électronique est faible peut opter pour un outil dont les fonctionnalités sont limitées, mais qui est financièrement avantageux. Une entreprise plus importante, dotée d'une infrastructure de messagerie complexe, préférera peut-être payer plus cher, mais aura accès à un large éventail de fonctions et de possibilités avancées. 

Comparaison des solutions gratuites et payantes

Certains outils sont disponibles gratuitement mais n'offrent que des capacités limitées en matière de délivrabilité du courrier électronique, tandis que d'autres sont des solutions payantes dotées de nombreuses fonctions avancées, de rapports détaillés, d'analyses approfondies, etc. Vous pouvez également trouver un choix optimal qui soit à la fois financièrement avantageux et doté d'une variété suffisante de fonctionnalités pour répondre à vos besoins en matière de sécurité. La question n'est pas de savoir si les solutions payantes sont meilleures que les solutions gratuites ; il s'agit de savoir ce qui est le mieux adapté à vos besoins, à vos préférences et à vos objectifs commerciaux. 

Réflexions finales

Les outils de délivrabilité des e-mails peuvent vous aider à économiser de l'argent, du temps et des nerfs dans vos campagnes d'e-mail marketing, à bénéficier d'un meilleur retour sur investissement et à faire passer vos messages au destinataire prévu. Le marché regorge d'outils et de ressources qui peuvent vous aider à relever les défis liés à la délivrabilité des e-mails et à atteindre un taux de délivrabilité de 90 % ou plus ! 

Quel que soit votre taux de délivrabilité actuel, il est important d'évaluer régulièrement les performances de vos e-mails pour détecter les problèmes avant qu'il ne soit trop tard. Ensuite, vous pouvez facilement utiliser les outils recommandés pour combler les lacunes de votre infrastructure de messagerie et obtenir de meilleurs résultats en matière de délivrabilité !

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Milena Baghdasaryan

Spécialiste du contenu à PowerDMARC

Milena est une rédactrice et créatrice de contenu qualifiée qui possède plus de 7 ans d'expérience dans la création de contenu attrayant sur les technologies de l'information, la cybersécurité, les événements virtuels, etc. Elle est diplômée d'institutions prestigieuses telles que la New York University Abu Dhabi, l'UWC China et le Collège d'Europe.

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