Comment tester les campagnes d'e-mailing avant de les envoyer

Vous pouvez vous sentir bien après avoir créé un courriel avec une ligne d'objet forte et un message clair, mais les choses peuvent mal tourner après l'avoir envoyé. Des liens peuvent se rompre, des images peuvent ne pas se charger ou l'e-mail peut finir dans les spams. En testant vos campagnes avant de les envoyer, vous éviterez ces problèmes et protégerez vos résultats.

Une erreur de formatage peut nuire à votre taux d'ouverture, et un petit problème d'authentification peut envoyer vos messages dans les spams de fournisseurs tels que Gmail et Yahoo.

Mais les tests éliminent ces risques. Il permet de détecter les erreurs avant qu'elles n'atteignent des milliers d'abonnés, de garantir un rendu cohérent sur tous les appareils et de vérifier que vos protocoles d'authentification sont correctement configurés. 

Pourquoi il est important de tester vos campagnes d'e-mailing

Les tests d'e-mail ont un impact direct sur vos résultats. Lorsque les campagnes échouent en raison d'erreurs évitables, outre la perte d'ouvertures et de clics, vous entamez la confiance de votre public et gaspillez des ressources marketing.

La crédibilité de la marque en jeu 

Des images cassées, des mises en page mal alignées ou des liens morts signalent à vos abonnés qu'ils sont négligents. Dans les boîtes de réception concurrentielles, ces erreurs donnent aux destinataires une raison de se désengager définitivement. Votre courrier électronique est souvent le premier point de contact avec des clients potentiels, vous devez donc faire en sorte qu'il compte.

Les taux de conversion dépendent d'une exécution sans faille

Les problèmes de rendu, même mineurs, réduisent les taux de conversion. Si votre bouton CTA ne s'affiche pas correctement sur les appareils mobiles (où plus de 46 % des courriels ouverts), vous avez perdu près de la moitié de vos conversions potentielles. Les tests permettent de s'assurer que chaque élément fonctionne parfaitement, quelle que soit la façon dont les destinataires visualisent votre message.

La délivrabilité a une incidence directe sur le retour sur investissement

Les échecs d'authentification déclenchent des filtres anti-spam qui font disparaître vos messages de la boîte de réception. Bien que des fournisseurs comme Google et Yahoo exigent des DMARC, SPF et DKIM valides pour les expéditeurs en masse, tous les expéditeurs ont intérêt à ce que ces protocoles soient correctement configurés. Si votre authentification n'est pas configurée ou testée correctement, une grande partie de votre public risque de ne jamais voir vos messages électroniques.

Éléments clés à tester avant l'envoi

Les tests systématiques couvrent de multiples dimensions de votre campagne d'e-mailing. Voici ce que vous devez vérifier à chaque fois.

Objet de l'e-mail et texte de prévisualisation

Votre ligne d'objet est le moment où les gens décident si votre e-mail vaut la peine d'être ouvert. Testez pour :

• Optimisation de la longueur : Pour une meilleure visibilité sur mobile, les lignes d'objet ne doivent pas dépasser 50 caractères.
• Mots déclencheurs de spam : Évitez les expressions telles que "argent gratuit", "agissez maintenant" ou les signes de ponctuation excessifs ( !!!).
• Précision de la personnalisation : Vérifiez que les balises de fusion s'affichent correctement, et non sous forme de code brut.
• Alignement du texte de l'aperçu : Veillez à ce que le texte de l'aperçu complète votre objet et ne le répète pas.

Contenu et conception des courriels

La cohérence de votre contenu entre les différentes plateformes vous permet d'éviter les problèmes d'affichage gênants :

• Intégrité de la mise en page : Vérifiez que les colonnes, les images et les blocs de texte sont correctement alignés.
• Rendu des polices : Vérifier que les polices web ont des fallbacks qui fonctionnent sur tous les clients.
• Précision des couleurs : Veiller à ce que les couleurs de la marque s'affichent de manière cohérente (certains clients modifient les couleurs).
• Conception réactive : Confirmez que les mises en page mobiles s'adaptent correctement sans défilement horizontal.

Liens et boutons d'appel à l'action

Chaque lien et chaque CTA doit fonctionner parfaitement :

• Précision des URL : Cliquez sur chaque lien pour vérifier que les pages de destination sont correctes.
• Paramètres de suivi : Confirmez que les codes UTM et le suivi de la campagne sont correctement ajoutés.
• Fonctionnalité des boutons : Vérifiez que les CTA s'affichent comme des boutons cliquables, et non comme du code erroné.
• Chaînes de redirection : Vérifiez que les liens ne passent pas par de multiples redirections (ce qui nuit à la délivrabilité).

Champs de personnalisation

Le contenu dynamique nécessite une vérification minutieuse :

• Fusionner l'exactitude des balises : Testez avec des échantillons de données pour détecter les erreurs de formatage.
• Contenu de repli : Vérifier ce qui s'affiche lorsque les données de personnalisation sont manquantes.
• Logique conditionnelle : Confirmez que les différentes versions du contenu se déclenchent correctement en fonction des données du destinataire.

Images et accessibilité

Les éléments visuels ont besoin de plans de secours :

• Complétude du texte Alt : Ajoutez un texte alt descriptif pour chaque image (aide à la livraison et l'accessibilité).
• Hébergement d'images : Veillez à ce que les images soient chargées à partir de serveurs fiables, avec les autorisations appropriées.
• Compatibilité avec le mode sombre : Testez l'affichage des images et des arrière-plans dans les clients de messagerie en mode sombre.

Informations sur l'expéditeur

Les coordonnées de l'expéditeur renforcent la confiance et la reconnaissance :

• De la cohérence du nom : Utilisez un nom d'expéditeur reconnaissable et cohérent.
• Fonctionnalité des réponses : Vérifier que les adresses de réponse sont contrôlées et fonctionnelles.
• Alignement sur la marque : Veillez à ce que le nom de l'expéditeur corresponde à votre marque ou à votre identité personnelle.

Test de délivrabilité

Les tests de délivrabilité nécessitent la vérification de l'authentification technique et le contrôle de la réputation de l'expéditeur.

Protocoles d'authentification du courrier électronique

Les protocoles d'authentification prouvent que vos courriels sont légitimes :

SPF (Sender Policy Framework) spécifie quels serveurs de messagerie peuvent envoyer des courriels au nom de votre domaine. Testez votre enregistrement SPF en :

• Vérification de la publication correcte des enregistrements DNS TXT.
• Veiller à ce que toutes les sources d'envoi légitimes soient incluses.
• Respecter la limite de 10 consultations DNS (utiliser le SPF flattening si nécessaire).

DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature numérique à vos courriels. Confirmez :

• Les signatures DKIM sont appliquées aux messages sortants.
• Les clés publiques sont correctement publiées dans le DNS.
• Les signatures sont validées correctement sur les serveurs des destinataires.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) relie SPF et DKIM et indique aux serveurs de réception comment gérer les échecs d'authentification. Testez votre configuration DMARC avec :

• Vérification de la politique (commence par p=none, progresse vers quarantine ou p=reject).
• Contrôle des rapports agrégés pour détecter les problèmes d'authentification.
• Vérification de l'alignement (s'assurer que le domaine From correspond aux domaines SPF).

PowerDMARC offre des contrôles en temps réel pour SPF, DKIM et DMARC, ce qui vous aide à repérer et à résoudre les problèmes d'authentification avant qu'ils n'affectent votre capacité de livraison.

Test de score de spam

Avant l'envoi, vérifiez que votre contenu ne déclenche pas de spam :

• Analyse du contenu : Tester le texte de l'e-mail par rapport à des modèles de spam connus.
• Réputation des liens : Vérifier que les URL ne sont pas marquées ou ne figurent pas sur des listes de blocage.
• Rapport image/texte : Équilibrer les images avec suffisamment de texte (trop d'images déclenchent des filtres).
• Mots déclencheurs de spam : Recherchez les phrases qui déclenchent des alertes auprès des filtres.

Test des fournisseurs de boîtes de réception

Les algorithmes de filtrage varient d'un fournisseur d'accès à l'autre. Créez des comptes de test chez les principaux fournisseurs et vérifiez que les courriels atterrissent dans la boîte de réception principale, et non dans les dossiers de spam ou de promotions :

• Gmail : Tests des signaux de réputation et d'engagement.
• Outlook/Office 365 : Sensible à l'authentification et à la réputation de l'expéditeur.
• Yahoo : Exige une conformité DMARC stricte.
• Apple Mail : Axé sur la protection de la vie privée des utilisateurs et la sécurité des liens.

Réputation des domaines et des adresses IP

La réputation de votre expéditeur détermine le succès de la délivrabilité:

• Surveillance de la réputation : Vérifiez régulièrement la réputation de votre domaine et de votre adresse IP.
• Protocoles de réchauffement : Pour les nouveaux IP, augmenter progressivement le volume d'envoi.
• Taux de plaintes : Surveillez les taux de plaintes pour spam (maintenez-les en dessous de 0,1 %).
• Gestion des rebonds : Supprimez immédiatement les "hard bounces" pour protéger votre réputation.

Tests de rendu entre appareils et clients

Les clients de messagerie électronique gèrent tous le code HTML à leur manière, c'est pourquoi il est essentiel de tester les différentes plates-formes. Un courriel qui semble parfait dans Gmail peut sembler complètement défectueux dans Outlook.

Pourquoi les tests de rendu sont-ils importants ?

Les clients de messagerie utilisent des moteurs de rendu différents :

• Outlook 2007-2019 : Utilise le moteur de rendu de Microsoft Word (réputé pour ne pas respecter les normes CSS modernes).
• Gmail : Supprime certaines feuilles de style CSS et offre une prise en charge limitée des polices web.
• Apple Mail : Généralement compatible avec les CSS, mais gère le mode sombre de manière unique.
• Clients mobiles : La taille de l'écran et les fonctions prises en charge varient considérablement.

Sans test, vous ne faites que deviner la façon dont votre courrier électronique apparaît aux différents segments de votre public.

Tests sur ordinateur ou sur téléphone portable

L'optimisation mobile est plus importante que jamais, puisque près de la moitié des courriels sont désormais ouverts sur un téléphone :

• Vérification de la conception réactive : Confirmez les mises en page à colonne unique sur les petits écrans.
• Taille de la cible tactile : Veillez à ce que les boutons soient suffisamment grands pour être touchés par le doigt (au moins 44×44 pixels).
• Lisibilité de la police : Vérifier que le texte est lisible sans zoom (minimum 14px pour le corps du texte).
• Temps de chargement : Vérifiez que les images et le contenu se chargent rapidement sur les réseaux mobiles.

Problèmes spécifiques aux clients de messagerie

Les différents clients ont des particularités que vous devez prendre en compte :

Défis en matière de perspectives :

• Ignore la marge et l'espacement de certains éléments.
• Ne prend pas en charge les images d'arrière-plan de manière fiable.
• Peut nécessiter un code VML pour les mises en page complexes.

Spécificités de Gmail :

• Clips messages de plus de 102KB (entraînant un manque de contenu).
• Supprime les classes CSS dans l'en-tête et supprime certains styles en ligne.
• La mise en cache des images est agressive.

Considérations sur Apple Mail :

• Ajuste automatiquement la taille du texte.
• Rend le mode sombre en inversant les couleurs (ce qui peut nuire à la conception).
• Prend en charge la plupart des feuilles de style CSS modernes, mais avec des bogues occasionnels.

Utiliser les outils de prévisualisation des courriels

Les plates-formes de test d'e-mail fournissent des aperçus instantanés sur des dizaines de clients :

• Test de capture d'écran : Voyez comment votre e-mail s'affiche dans plus de 90 clients de messagerie et appareils.
• Analyse du code : Identifier les problèmes HTML ou CSS avant l'envoi.
• Test du filtre anti-spam : Vérifier la délivrabilité sur différents fournisseurs de boîtes de réception.
• Analyse du temps de chargement : Mesurez la vitesse de chargement de votre courrier électronique.

Ces outils éliminent les tests manuels sur plusieurs appareils et comptes, ce qui permet d'économiser des heures tout en détectant davantage de problèmes.

Tests A/B avant l'envoi

Les tests A/B (tests fractionnés) vous permettent de comparer différentes versions de votre courrier électronique avant de l'envoyer à tout le monde. Même de petites modifications peuvent conduire à des résultats nettement meilleurs.

Quels tests A/B effectuer ?

Concentrez-vous sur les éléments qui ont un impact sur les taux d'ouverture et de clics :

Lignes d'objet :

• Variations de longueur (courte ou descriptive)
• Personnalisation (avec ou sans nom)
• Format de la question ou de l'énoncé
• Utilisation d'emoji (un emoji ou aucun)

Placement de l'appel à l'action :

• Au-dessus du pli ou après le contenu
• Un seul CTA ou plusieurs CTA
• Variations du texte des boutons ("En savoir plus" ou "Commencer")

Variations de contenu :

• Différentes images ou graphiques de héros
• Copie courte contre explications détaillées
• Miniature vidéo ou image statique

Comment réaliser des tests A/B avant l'envoi ?

Commencez par un segment d'échantillonnage avant de procéder à un déploiement complet :

1. Divisez votre public de test : En général, 10 à 20 % de votre liste totale, répartis de manière égale entre les différentes variantes.
2. Définir les indicateurs de réussite : Taux d'ouverture, taux de clics ou taux de conversion.
3. Fixer une taille d'échantillon significative : Assurer une signification statistique (généralement plus de 1 000 destinataires par variation).
4. Prévoyez suffisamment de temps : Tester pendant au moins 4 à 6 heures avant de déclarer un gagnant.
5. Déployez le gagnant : Envoyez la variante la plus performante à l'audience restante.

Interprétation des résultats des tests A/B

La signification statistique est plus importante que l'intuition :

• Niveau de confiance minimum : Visez un niveau de confiance de 95 % avant de choisir un gagnant.
• Amélioration des performances : Concentrez-vous sur les améliorations significatives (une augmentation de plus de 5 % est significative).
• Cohérence : Validez les variations gagnantes dans les campagnes suivantes.

Les tests documentés révèlent des tendances au fil du temps. Vous pourriez découvrir que votre public réagit mieux aux questions dans les lignes d'objet ou qu'il préfère un langage spécifique pour les CTA. Ces informations peuvent renforcer vos futures campagnes.

Outils pour tester les campagnes d'e-mailing

Les bons outils facilitent les tests et vous aident à détecter des problèmes qui pourraient autrement vous échapper.

PowerDMARC

Utilisation principale : Authentification du courrier électronique, protection du domaine et visibilité de la délivrabilité

PowerDMARC renforce les bases techniques de la délivrabilité des e-mails en garantissant que vos protocoles d'authentification sont correctement configurés et qu'ils passent de manière cohérente sur toutes les plateformes d'envoi. 

La plateforme fournit :

• Surveillance DMARC en temps réel : Alertes instantanées en cas d'échec de l'authentification.
• SPF hébergé: Simplifie la gestion de SPF et aide à prévenir les problèmes causés par le dépassement des limites de consultation DNS.
• Validation DKIM : Vérification automatique de la signature des sources d'envoi.
• Renseignements sur les menaces : Identifie les tentatives d'usurpation d'identité utilisant votre domaine.
• Rapports globaux : Des informations détaillées sur l'authentification des courriels dans toutes les sources d'envoi.

Email sur l'acide

Utilisation principale : Rendu inter-clients et tests de spam

Email on Acid offre des aperçus complets des clients de messagerie et des appareils, ce qui vous permet de repérer les problèmes de rendu avant qu'ils n'atteignent votre public. La plateforme inclut des tests de filtres anti-spam et des analyses détaillées sur les facteurs de délivrabilité.

Litmus

Utilisation principale : Test de conception et collaboration

Litmus propose des outils de prévisualisation des courriels, de test des spams et d'analyse des courriels. Ses fonctions collaboratives en font un outil idéal pour les équipes qui ont besoin de revoir et d'approuver les campagnes avant de les envoyer.

Mailtrap

Utilisation principale : Environnement d'essai sûr

Mailtrap vous offre un espace sûr pour tester vos courriels sans risquer d'envoyer quoi que ce soit à des personnes réelles. Il est particulièrement utile pour les développeurs qui ont besoin de vérifier les courriels transactionnels avant de les mettre en ligne.

GlockApps

Utilisation principale : Test de placement dans la boîte de réception

GlockApps est spécialisé dans les tests de délivrabilité, montrant exactement où vos emails atterrissent chez différents fournisseurs (boîte de réception, spam, ou dossiers de promotion). Cela vous aide à repérer les problèmes de filtrage que vous devez résoudre.

Liste de contrôle avant envoi

Utilisez cette liste de contrôle complète avant chaque envoi de campagne :

Les erreurs courantes à éviter

Même les spécialistes du marketing par courrier électronique les plus expérimentés commettent ces erreurs. Évitez-les pour protéger vos campagnes.

Envoi au mauvais segment

L'erreur : Cibler accidentellement le mauvais segment de liste avec un contenu inapproprié.

La solution : Mettez en place une étape de vérification finale qui indique exactement quels sont les destinataires qui recevront votre courriel. De nombreuses plateformes de messagerie offrent un aperçu du nombre de destinataires, utilisez-les. Vérifiez les règles d'exclusion et les filtres avant de confirmer l'envoi.

Ignorer la conception du mode sombre

L'erreur : Concevoir uniquement pour le mode clair, ce qui entraîne un texte illisible ou des mises en page défectueuses dans les clients de messagerie en mode sombre.

La solution : Vérifiez l'aspect de vos e-mails en mode sombre sur iOS Mail, Gmail et Outlook. Choisissez des couleurs qui fonctionnent à la fois en mode clair et en mode foncé, et ne dépendez pas uniquement des couleurs d'arrière-plan pour que votre texte reste lisible. Créez un design suffisamment contrasté pour fonctionner dans les deux modes.

Oublier le texte alt et l'accessibilité

L'erreur : Omettre le texte alt pour les images ou utiliser des expressions génériques comme "image".

La solution : Rédigez un texte alt qui explique clairement la fonction de l'image. Utilisez du HTML sémantique pour que les lecteurs d'écran puissent suivre la structure de votre courrier électronique. L'accessibilité améliore la délivrabilité, car le texte alt fournit un contexte aux filtres anti-spam.

Oublier les tests inter-clients

L'erreur : Tester uniquement dans un client de messagerie (généralement celui que vous utilisez personnellement) et supposer que cela fonctionne partout.

La solution : Testez au moins Gmail, Outlook, Apple Mail et un client mobile avant chaque envoi. Utilisez un outil de prévisualisation d'e-mails qui vous permet de voir comment se présente votre message sur plusieurs clients à la fois. Si vous envoyez souvent des campagnes, il est également utile de conserver quelques comptes de test auprès des principaux fournisseurs afin de pouvoir vérifier les choses de première main.

Ne pas vérifier les déclencheurs de spam

L'erreur : Utiliser un langage ou un formatage qui déclenche les filtres anti-spam sans s'en rendre compte.

La solution : Faites passer le contenu par des outils de contrôle du spam avant de l'envoyer. Évitez l'utilisation excessive de termes de vente, de majuscules ou de points d'exclamation. Équilibrez les images et le contenu textuel. Assurez-vous que l'authentification de votre domaine est correctement configurée, car les problèmes techniques déclenchent davantage les filtres anti-spam que le contenu.

Conclusion

En testant vos courriels avant de les envoyer, vous transformez vos campagnes en quelque chose de fiable. En vérifiant la délivrabilité, en prévisualisant vos e-mails sur différents appareils, en vérifiant chaque lien et CTA, et en effectuant des tests A/B réfléchis, vous évitez les erreurs qui nuisent à votre marque et grèvent votre budget.

Le temps que vous consacrez aux tests est immédiatement rentabilisé. Vous constaterez des taux d'ouverture plus élevés, un engagement plus fort, de meilleures conversions et une réputation d'expéditeur plus saine qui permettra à vos courriels de rester performants au fil du temps. Commencez par vérifier votre authentification, car tout le reste en dépend.

Sécurisez la délivrabilité de vos emails grâce aux tests d'authentification complets de PowerDMARC. Notre plateforme surveille SPF, DKIM et DMARC en temps réel et détecte les problèmes avant qu'ils n'affectent vos campagnes.

Essayez notre contrôle gratuit de l'état du domaine et assurez-vous que chaque email que vous envoyez arrive à destination.

Foire aux questions (FAQ)

À quelle fréquence dois-je tester mes modèles d'e-mails ?

Testez minutieusement chaque nouveau modèle avant sa première utilisation, et refaites le test tous les trimestres ou à chaque fois que vous apportez des modifications importantes à la conception. Testez également avant les grandes campagnes ou lors des mises à jour des clients de messagerie.

Puis-je automatiser les tests d'e-mail avant chaque campagne ?

Oui. La plupart des plates-formes de messagerie s'intègrent à des outils de test pour vérifier automatiquement les scores de spam, valider les liens et vérifier l'authentification avant les envois programmés. PowerDMARC surveille en permanence les protocoles d'authentification et vous alerte immédiatement en cas de problème.

Comment savoir si mon courriel a été envoyé dans les spams ?

Utilisez des outils de placement dans la boîte de réception qui envoient à des listes de semences et qui indiquent où les courriels atterrissent chez les différents fournisseurs. Surveillez l'analyse de votre campagne pour détecter les taux d'ouverture anormalement bas, qui sont souvent le signe d'un filtrage du courrier indésirable. Vérifiez vos rapports DMARC agrégés pour détecter les échecs d'authentification qui déclenchent les filtres anti-spam.

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Yunes Tarada

Expert en sécurité des domaines et des courriels chez PowerDMARC

Yunes est chef d'équipe des opérations chez PowerDMARC et possède des connaissances approfondies en matière d'authentification et de sécurité des courriels. Yunes est certifié Microsoft Azure Administrator Associate et possède des certifications CompTIA A+ et bien d'autres encore.

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