Quel sera le taux de délivrabilité idéal pour les e-mails en 2026 ?
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Points clés à retenir
- A bon taux de délivrabilité des e-mails en 2026 se situe généralement entre 95 % et 99 %.
- Tout ce qui est inférieur à 94% indique des problèmes potentiels liés à la réputation de l'expéditeur, à l'authentification du domaine ou à l'hygiène de la liste.
- Les fournisseurs de messagerie s'appuient désormais fortement sur lessignaux d'engagement comme les ouvertures, les réponses et les taux de clics.
- L'alignement DMARC, DKIM et SPF sont obligatoires pour maintenir la réputation d'un domaine.
- Le maintien de listes propres et l'envoi d'un contenu cohérent et pertinent sont les principaux facteurs d'amélioration de la délivrabilité.
- La délivrabilité des e-mails a un impact direct sur votre chiffre d'affaires, votre visibilité et la confiance à long terme de vos clients.
Aux États-Unis et au Canada, plus de 20 % des e-mails commerciaux n'atteignent pas les boîtes de réception des abonnés. Ce seul chiffre représente des milliards de dollars de revenus perdus chaque année. Un design époustouflant ou une offre irrésistible ne servent à rien si votre message atterrit dans les spams. En 2026, le placement dans la boîte de réception définit la visibilité, la crédibilité et le profit. Les fournisseurs de messagerie classent désormais la fiabilité, l'engagement et l'authentification des expéditeurs avant de décider qui sera visible et qui sera ignoré. La délivrabilité n'est plus seulement un indicateur technique, c'est le gardien de l'ensemble du retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
Qu'est-ce que le taux de délivrabilité des e-mails ?
Le taux de délivrabilité des courriels est le pourcentage de vos courriels qui sont envoyés à la boîte de réception principale d'une boîte aux lettres.
Mettons les choses au clair : l'accouchement n'est pas la délivrabilitéVoici un exemple plus figuratif pour vous aider à comprendre la différence.
- Livraison signifie que le serveur à l'autre bout du fil a dit "Ok, je l'ai". C'est une poignée de main technique. C'est le camion postal qui dépose la lettre à l'adresse indiquée.
- La délivrabilité des courriels consiste à savoir si cette lettre est passée entre les mains du chien, si elle a franchi la porte d'entrée et si elle est arrivée sur la table de la cuisine, où quelqu'un la lira. Il s'agit d'atterrir dans la boîte de réception.
L'un d'eux est un journal de serveur avec succès/échec. L'autre est un jugement complexe de votre réputation, de votre contenu et de votre authentification. Seul l'un d'entre eux a de l'importance pour vos résultats. Malheureusement, nombreux sont ceux qui ne comprennent pas la signification de ces termes :
| Compréhension de la mesure du "taux de livraison | Pourcentage d'expéditeurs |
|---|---|
| N'a pas pu définir correctement la métrique | ~88% |
| A pu définir correctement la métrique | ~12% |
Source : Rapport "State of Email Deliverability 2025" de Mailgun
Qu'est-ce qui est considéré comme un bon taux de délivrabilité des courriels ?
Les chiffres racontent une histoire. Voici comment la lire :
98% ou plus (The Gold Standard)
Vous êtes un expéditeur de confiance. Les fournisseurs de boîtes de réception comme Google et Microsoft vous considèrent comme un VIP et déroulent le tapis rouge pour vos courriels.
95% - 97% (bon, mais pas excellent)
Il est probable que de petits problèmes vous empêchent d'atteindre vos objectifs.
Inférieur à 95 % (zone d'alerte)
Vous avez un problème. Il ne s'agit pas d'une petite fuite, mais d'une fissure dans vos fondations. Les fournisseurs d'accès commencent à se méfier de votre courrier.
Inférieur à 90 % (code rouge)
La réputation de votre réputation de votre domaine est probablement endommagée.
Facteurs influençant le taux de délivrabilité des courriels
Votre taux de délivrabilité des e-mails n'est pas aléatoire. Il s'agit d'un score que vous obtenez pour chaque e-mail que vous envoyez. Voici ce sur quoi les gardiens vous jugent :
Authentification (le passeport de votre courriel)
SPF, DKIM et DMARC ne sont plus des protocoles facultatifs. Ils sont non négociables et prouvent que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Sans eux, vous passez pour un fraudeur et les fournisseurs de boîtes aux lettres vous traiteront comme tel.
Réputation de l'IP et du domaine (votre cote de crédit)
Chaque plainte pour spam, chaque rebond, chaque e-mail ignoré nuit à votre réputation. Selon Google et Yahoo votre taux de spam doit être inférieur ou égal à 0,3 %. Dans l'idéal, le taux de plaintes pour spam doit être inférieur à 0,1 %.
| Taux de plaintes pour spam | Impact sur la faisabilité |
|---|---|
| Inférieur à 0,1 | ✅ Taux cible |
| Supérieure à 0,1 | ⚠️ Zone de danger |
| Supérieure ou égale à 0,3%. | ❌ Très susceptible d'être marqué comme spam |
Source : Rapport "State of Email Deliverability 2025" de Mailgun
Qualité du contenu (ne pas passer pour un escroc)
Si votre courriel est truffé de "GRATUIT", "ACHETEZ MAINTENANT" et d'une douzaine de points d'exclamation, c'est un signal d'alarme. Les fournisseurs de boîtes de réception utilisent des filtres fantastiques et ils ont tout vu. Offrez de la valeur, pas seulement du battage publicitaire.
Images (elles sont importantes)
Comme indiqué dans le manuel de Zoho sur "Facteurs affectant la délivrabilité des courrielsne dépassez jamais 3 Mo lorsque vous ajoutez des fichiers images à vos courriels. De plus, utilisez un tiers de l'espace total pour les images et n'incluez pas de message important dans les photos.
Hygiène de la liste (Arrêtez de parler aux fantômes)
L'envoi d'e-mails à des adresses mortes est l'un des moyens les plus rapides de détruire votre réputation. Pour les fournisseurs d'accès à Internet, cela signifie que vous êtes un "spammeur". Vous devez toujours disposer d'une liste propre et engagée.
Engagement des utilisateurs (Le vote ultime)
En fin de compte, les fournisseurs de boîtes de réception font confiance à leurs utilisateurs. Si les internautes ouvrent vos messages, cliquent dessus et y répondent, c'est un signal d'alarme pour eux. Si les utilisateurs suppriment vos messages sans les avoir lus ou, pire encore, s'ils cliquent sur "spam", c'est un signal positif pour les fournisseurs de boîtes de réception, en cliquant sur "spam". vous avez des problèmes.
Outils permettant de suivre les taux de délivrabilité
Les outils suivants sont conçus pour vous aider à suivre la délivrabilité en analysant les rapports et les données :
- DMARC Analyzer: Un outil d'analyse DMARC vous aide à analyser ce qui se passe avec vos courriels. Il analyse les rapports DMARC complexes et classe les données en informations exploitables qui vous indiquent si vos courriels passent ou échouent l'authentification. Ces données jouent un rôle essentiel dans le contrôle de votre délivrabilité.
- TLS-RPT : TLS-RPT est un protocole d'authentification du courrier électronique qui signale les problèmes de distribution du courrier électronique liés aux échecs de cryptage MTA-STS, ainsi que d'autres problèmes tels que l'expiration de la certification.
- Google Postmaster Tools: Cette solution vous permet de surveiller les mesures de délivrabilité des courriels et de visualiser les performances de vos courriels à l'aide de graphiques simples et faciles à comprendre.
- Envoyer l'impulsion: Cette plateforme est dotée d'un vérificateur de pièges à spam intégré qui vous aide à évaluer le contenu de vos courriels et vous donne des suggestions en conséquence pour améliorer la délivrabilité de vos courriels.
Comment améliorer le taux de délivrabilité de vos courriels
Prêt à le réparer ? Il ne s'agit pas d'un bouton magique. C'est une question de discipline.
Étape 1 : Commencez par vous authentifier
Avant de cliquer sur "envoyer", assurez-vous que vos courriels ont les bonnes références.
- SPF indique aux serveurs de messagerie quelles IP sont autorisées à envoyer des courriels pour votre domaine.
- DKIM ajoute une signature numérique pour prouver que le message n'a pas été modifié.
- DMARC relie SPF et DKIM, ce qui vous permet de savoir qui envoie des courriels en votre nom.
Comment commencer :
- Connectez-vous à votre hébergeur DNS (où votre domaine est géré - GoDaddy, Cloudflare, etc.).
- Ajoutez ces enregistrements un par un en utilisant les guides de configuration ci-dessous.
- Guide de configuration de l'enregistrement SPF
- Guide de configuration de l'enregistrement DKIM
- Guide de configuration de l'enregistrement DMARC
- Commencez par appliquer une politique DMARC de p=none pour contrôler les rapports en toute sécurité. Une fois que tout semble propre, passez à quarantine et enfin à p=reject.
Étape 2 : Arrêter le spamming
N'essayez pas d'être plus malin que votre public et servez-le plutôt. Rédigez des lignes d'objet claires et honnêtes, en évitant les appâts à clics inutiles. Si quelqu'un veut se désabonner, faites en sorte que ce soit facile. Un adieu en bonne et due forme vaut mieux qu'une plainte pour spam.
Conseil de pro: Utilisez votre propre boîte de réception comme test. Si vous n'ouvrez pas votre e-mail, ils ne l'ouvriront pas non plus.
Étape 3 : Utiliser une adresse IP dédiée (si vous êtes un gros expéditeur)
Si vous envoyez des volumes importants, ne partagez pas d'adresse IP avec quelqu'un qui pourrait être un spammeur. Soyez maître de votre réputation.
Prochaine étape : Demandez à votre ESP (comme SendGrid ou Amazon SES) de mettre en place une IP dédiée et commencez par de faibles volumes d'envoi pour la mettre en place progressivement.
Étape 4 : Vérification des résultats
Après chaque campagne, prenez 10 minutes pour vérifier vos statistiques de délivrabilité.
- Votre taux de rebond a grimpé ?
- Les taux d'ouverture ont-ils chuté soudainement ?
- Avez-vous des plaintes inhabituelles ?
Prochaine étape : Si quelque chose vous semble anormal, vérifiez vos rapports DMARC ou utilisez des outils qui analysent la réputation de votre domaine. Les petits problèmes détectés rapidement peuvent sauver votre score d'expéditeur.
Étape 5 : Gardez vos listes propres
Envoyer des courriels à des utilisateurs non engagés revient à crier dans le vide ; cela nuit à votre capacité de livraison et à votre marque.
Prochaine étape :
- Supprimez les contacts inactifs qui n'ont pas ouvert d'e-mail depuis plus de 6 mois.
- Faites passer votre liste par un service de validation avant chaque envoi important afin d'éliminer les adresses non valides ou risquées.
Bien que de nombreuses personnes prennent déjà leur liste d'adresses électroniques au sérieux, il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration :
| Pratique de gestion des listes | Pourcentage d'expéditeurs |
|---|---|
| Procéder à un nettoyage régulier de la liste | ~60% |
| Effectuer l'hygiène de la liste au moins une fois par mois | >25% |
| Utiliser des politiques d'extinction pour les contacts non engagés | 24% |
| Ne pas avoir acheté de listes ou récupéré des contacts au cours des deux dernières années | 85.5% |
| Les expéditeurs de gros volumes qui admettent avoir acheté ou récupéré des listes | 14-15% |
Source : Rapport "State of Email Deliverability 2025" de Mailgun
Comme le montrent les données ci-dessus, les expéditeurs de gros volumes sont encore plus susceptibles d'avoir acheté des listes ou récupéré des adresses électroniques sur le web, les expéditeurs de gros volumes sont encore plus susceptibles d'avoir acheté des listes ou d'avoir récupéré des adresses électroniques sur le web.
Critères de référence et données réelles
Voici quelques points de repère importants dans le monde réel, tels qu'ils sont présentés dans le rapport "State of Email Deliverability 2025" de Mailgun rapport "State of Email Deliverability 2025" de Mailgun:
Analyse des notes de délivrabilité
L'analyse de Mailgun a révélé les paramètres suivants :
| Evaluation | Pourcentage de répondants |
|---|---|
| 10 | 46% |
| 9 | 16.9% |
| 8 | 15.6% |
| 7 | 9.2% |
| 6 | 6.8% |
| 5 | 2% |
| 4 | 1.5% |
| 3 | 0.7% |
| 2 | 0.4% |
| 1 | 0.6% |
| 0 | 0.3% |
Principaux défis en matière de délivrabilité
Alors que près de 79 % des expéditeurs considèrent la délivrabilité comme une priorité élevée (8/10 ou plus), ils sont systématiquement confrontés à trois défis importants :
| Défi | Pourcentage d'expéditeurs citant cet élément |
|---|---|
| Éviter le courrier indésirable | 47.9% |
| Maintenir l'hygiène de la liste | 33.8% |
| Réduire les rebonds | 28.4% |
Réponse aux nouvelles exigences de Google et Yahoo
La situation est devenue encore plus difficile du fait que exigences récentes des principaux fournisseurs de boîtes de réception ont contraint les expéditeurs à s'adapter.
| Réponse aux nouvelles exigences | Pourcentage |
|---|---|
| Expéditeurs familiarisés avec les nouvelles règles | 63% |
| Expéditeurs sensibilisés et préoccupés par la délivrabilité | 59% |
| Les expéditeurs qui ont apporté des modifications spécifiques pour se conformer | 49% |
| Parmi ceux qui ont apporté des modifications, le pourcentage de ceux qui ont mis à jour l'authentification est le plus élevé. | 80% |
DMARC, la solution
En réponse, les expéditeurs se tournent de plus en plus vers des solutions techniques comme DMARC pour répondre à ces nouvelles normes et améliorer leur réputation. A noter qu'il y a eu une augmentation de 11% des expéditeurs utilisant DMARC en 2024 par rapport à l'année précédente.
| Statistiques DMARC | Pourcentage |
|---|---|
| Les expéditeurs de gros volumes (plus de 100 000 dollars par mois) qui utilisent DMARC | 71% |
| Les expéditeurs qui ont une politique p=none et qui prévoient de la modifier dans l'année qui suit | >25% |
| Les expéditeurs ayant une politique p=none qui ne l'appliqueront qu'en cas de besoin | >61% |
| Les expéditeurs qui pensent que l'exigence minimale p=none est suffisante | 13% |
| Diminution du nombre d'expéditeurs incertains au sujet de DMARC (en glissement annuel) | 10% |
Résumé
Ramenons tout cela à la réalité. Un bon taux de délivrabilité des e-mails n'est pas seulement un chiffre à communiquer lors d'une réunion. C'est le reflet direct de la confiance que vous avez gagnée auprès de vos abonnés et de leurs fournisseurs de boîtes de réception. C'est une mesure de l'intégrité de votre marque.
Pour atteindre 98 % et plus, vous devez d'abord adopter de bonnes pratiques en matière d'authentification du courrier électronique et autres. Les outils qui surveillent votre configuration DMARC, comme PowerDMARC, vous donnent le contrôle et les informations dont vous avez besoin pour protéger et améliorer la sécurité de votre domaine et la délivrabilité de vos e-mails. Ne laissez plus le dossier spam voler votre chiffre d'affaires. Commencez votre essai gratuit de essai DMARC gratuit dès maintenant !
Foire aux questions
Quel est le facteur le plus important pour la réussite d'une campagne de marketing par courrier électronique ?
Une forte délivrabilité. Lorsque les courriels n'atteignent pas la boîte de réception, cela ruine vos efforts de marketing.
Quel est le taux moyen de placement des boîtes de réception au niveau mondial ?
83.1% est le taux moyen de placement dans la boîte de réception au niveau mondial. Imaginez le nombre d'e-mails qui n'arrivent jamais dans la boîte de réception !
La délivrabilité des courriels varie-t-elle selon les régions ?
Oui, la délivrabilité du courrier électronique varie d'une région à l'autre en raison des différences dans les politiques de filtrage des FAI, l'adoption de l'authentification, les réglementations et le comportement d'engagement des utilisateurs.
Quel est le secteur qui a la meilleure délivrabilité des courriels ?
L'étude de Selzy a révélé que les secteurs du tourisme et des voyages et les organisations à but non lucratif sont en tête avec des taux de délivrabilité supérieurs à 98 %.
Une autre étude réalisée par Belkins montre que dans le cadre de l'envoi d'e-mails froids, des secteurs tels que les cryptomonnaies, le SaaS, le transport et la logistique, et les télécommunications ont obtenu des taux proches de 99 %.
Spécialiste du contenu à PowerDMARC
Milena est une rédactrice et créatrice de contenu qualifiée qui possède plus de 7 ans d'expérience dans la création de contenu attrayant sur les technologies de l'information, la cybersécurité, les événements virtuels, etc. Elle est diplômée d'institutions prestigieuses telles que la New York University Abu Dhabi, l'UWC China et le Collège d'Europe.
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