Il ruolo dell'adozione digitale nella deliverability e nella sicurezza delle e-mail
La posta elettronica è diventata parte integrante della comunicazione per le aziende e gli individui nell'era digitale. Il cambiamento radicale dei processi aziendali, la collaborazione in tempo reale tra forze di lavoro ibride, il feedback immediato alle domande dei clienti e le interazioni rapide con le catene di fornitura hanno reso indispensabile un mezzo di interazione automatizzato. Tuttavia, l'esigenza di una comunicazione efficace ed efficiente ha fatto crescere in modo esponenziale la disponibilità pubblica di dati e di informazioni personali, portando a un aumento significativo della criminalità informatica.
La deliverability e la sicurezza delle e-mail sono due aspetti critici che determinano l'efficacia e l'affidabilità delle comunicazioni via e-mail, considerando che il costo globale della criminalità informatica salirà a 13,82 trilioni di dollari entro il 2028!
Che cos'è l'adozione digitale?
L'adozione digitale migliora l'elaborazione continua incorporando strumenti e tecnologie digitali nelle attività quotidiane di organizzazioni e individui. Si tratta di impiegare queste risorse digitali in modo ottimale per migliorare l'efficienza operativa e la produttività.
L'adozione del digitale è fondamentale per una deliverability di qualità delle e-mail, in quanto consente l'implementazione di protocolli di autenticazione, design reattivo, segmentazione delle liste e personalizzazione. Questi fattori migliorano la deliverability delle e-mail, aumentando le possibilità che queste raggiungano le caselle di posta dei destinatari ed evitando di filtrare le e-mail come spam.
Considerando l'enfasi posta sulle misure di sicurezza della posta elettronica, come le tecnologie di crittografia e la protezione avanzata dalle minacce, per salvaguardare le informazioni sensibili trasmesse via e-mail, l'adozione digitale assicura che le e-mail vengano consegnate con successo e rimangano al sicuro da varie minacce. Laddove le organizzazioni e gli individui possono incontrare difficoltà nell'integrazione di nuovi strumenti e tecnologie, i siti web delle piattaforme di adozione digitale come Walkme.com forniscono tutorial, guide e software per consentire procedure di integrazione senza problemi.
Passi per migliorare la deliverability delle e-mail attraverso la digitalizzazione
La deliverability delle e-mail determina se un'e-mail arriverà nella casella di posta del destinatario, se verrà filtrata come spam o se dovrà affrontare altri incidenti di consegna. L'adozione del digitale contribuisce a migliorare la deliverability delle e-mail nei seguenti modi:
1. Protocolli di autenticazione
Implementazione di protocolli di autenticazione come Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM), Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC), Authenticated Received Chain (ARC) e Brand Indicators for Message Identification (BIMI) sono fondamentali per legittimare il dominio del mittente. L'adozione digitale attraverso fornitori di servizi in hosting come PowerDMARC incoraggia l'implementazione diffusa di questi protocolli, che possono migliorare significativamente la deliverability delle e-mail riducendo al minimo l'eventualità di contrassegnare le e-mail come spam.
PowerDMARC elimina anche le faticose operazioni di controllo manuale delle intestazioni delle e-mail e delle fonti di invio, grazie a funzionalità avanzate di reporting e monitoraggio.
2. Design reattivo
Il responsive design è fondamentale per la deliverability delle e-mail; le probabilità che le e-mail raggiungano le caselle di posta dei destinatari dipendono dall'ottimizzazione delle e-mail per i vari dispositivi e dimensioni dello schermo, che aumenta la probabilità che le e-mail arrivino indenni alle caselle di posta dei destinatari. Con la crescente dipendenza dai dispositivi mobili, come smartphone e tablet, per l'accesso alle e-mail, è fondamentale dare priorità al responsive design per soddisfare le diverse modalità di accesso alle e-mail.
La creazione di contenuti e-mail che modificano automaticamente la configurazione e la struttura in base alle dimensioni dello schermo e al dispositivo che i destinatari utilizzano abitualmente dipende dal responsive design. Indipendentemente dal fatto che la visualizzazione avvenga da desktop, laptop, tablet o smartphone, questo approccio consente di ottenere contenuti email leggibili e visivamente accattivanti.
L'adozione del digitale pone molta enfasi sull'importanza del design responsive delle e-mail. L'ottimizzazione delle e-mail per i vari dispositivi e dimensioni dello schermo aumenta le probabilità di superare i filtri antispam e di raggiungere le caselle di posta dei destinatari senza essere segnalate o filtrate a causa di problemi di formattazione.
L'approccio migliora l'esperienza dell'utente e il coinvolgimento, in quanto i destinatari possono interagire facilmente con il contenuto dell'e-mail, portando a tassi di clic più elevati ed elevando la deliverability complessiva.
3. Segmentazione e personalizzazione degli elenchi
L'adozione del digitale consente alle aziende di sfruttare strumenti avanzati di email marketing che facilitano la segmentazione e la personalizzazione delle liste. Inviando contenuti mirati e pertinenti a specifici segmenti di pubblico, le aziende possono migliorare il coinvolgimento e la deliverability evitando l'invio di massa e riducendo la possibilità di attivare i filtri antispam.
Sicurezza delle e-mail
I mittenti e i destinatari devono dare priorità alla sicurezza delle e-mail. Con l'aumento dei tentativi di phishing, della distribuzione di malware e di altre minacce legate alle e-mail, è fondamentale mantenere una solida sicurezza delle e-mail. L'adozione del digitale contribuisce a migliorare la sicurezza delle e-mail nei seguenti modi:
1. Tecnologie di crittografia
L'adozione digitale promuove l'uso diffuso delle tecnologie di crittografia delle e-mail, come S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) e PGP (Pretty Good Privacy), eliminando le possibilità che gli hacker di sfruttare le vulnerabilità. Queste tecnologie consentono lo scambio sicuro di e-mail crittografate, garantendo che le informazioni sensibili rimangano protette durante la trasmissione.
Sfruttando l'innovativa funzione di split tunneling 2.0, l'adozione digitale garantisce una personalizzazione fine, consentendo alle informazioni sensibili di passare attraverso il tunnel di crittografia mentre i dati non sensibili accedono direttamente a Internet, eliminando il throttling dell'ISP, aumentando la velocità di Internet e riducendo al minimo l'utilizzo della larghezza di banda.
2. Rilevamento avanzato delle minacce
Le organizzazioni che fanno leva sull'adozione del digitale sono più propense a investire in soluzioni avanzate di sicurezza delle e-mail che offrano informazioni predittive sulle minacce analisi e avvisi di attacco in tempo reale. Queste soluzioni di cybersecurity, basate sull'intelligenza artificiale (AI) e sugli algoritmi di apprendimento automatico, aiutano a identificare in modo proattivo le potenziali minacce informatiche basate sulle e-mail, rilevando e prevedendo tempestivamente le minacce e i modelli di attacco, salvaguardando sia i mittenti che i destinatari.
3. Sensibilizzazione e formazione degli utenti
L'adozione digitale mette in evidenza l'utilità dell'illuminazione, della consapevolezza e dell'adescamento degli utenti in merito alle migliori pratiche di sicurezza delle e-mail. Le organizzazioni possono educare i dipendenti e gli utenti a identificare le e-mail sospette, evitare di cliccare su link dannosi e segnalare potenziali minacce alla sicurezza.
Gratuito formazione sulla sicurezza della posta elettronica I corsi di formazione gratuiti sulla sicurezza della posta elettronica forniscono un approccio proattivo che rafforza la visione globale della sicurezza della posta elettronica.
Migliori pratiche per migliorare le prestazioni delle e-mail
È possibile migliorare la deliverability e la sicurezza delle e-mail attraverso diverse pratiche cruciali, tra cui le seguenti:
- Autenticazione delle e-mail: L'implementazione dei protocolli SPF, DKIM e DMARC conferma la distinzione del mittente distinzione di carattere del mittenteriducendo al minimo i rischi di phishing e migliorando la deliverability.
- Monitoraggio automatico: Sfruttare strumenti basati sull'intelligenza artificiale per monitorare la deliverability delle e-mail e le metriche di performance.
- Formazione degli utenti: Educare i dipendenti ed enfatizzare la consapevolezza delle truffe di phishing e delle pratiche sicure riduce i rischi di attacchi informatici.
- Crittografia: L'utilizzo di strumenti come S/MIME o PGP consente di proteggere le comunicazioni sensibili da eventuali violazioni dei dati.
- Integrazione CRM: La fusione dei servizi di posta elettronica con gli strumenti di CRM semplifica le attività di marketing e incrementa la messaggistica personalizzata.
- Cicli di feedback: La gestione delle liste di e-mail in base al coinvolgimento migliora la deliverability riducendo i tassi di rimbalzo.
- Autenticazione a due fattori (2FA): L'implementazione di 2FA, come la password e l'identificazione biometrica, protegge gli account dei destinatari concedendo l'accesso solo dopo un'accurata verifica.
Implementando queste strategie, le organizzazioni possono ottenere una maggiore efficacia e sicurezza delle e-mail.
Per riassumere
L'adozione digitale gioca quindi un ruolo fondamentale nel migliorare la deliverability e la sicurezza delle e-mail, promuovendo l'implementazione di soluzioni tecnologiche come i protocolli di autenticazione, le tecnologie di crittografia, il rilevamento avanzato delle minacce e altro ancora. .
Grazie a queste tecnologie, le organizzazioni e gli individui possono ottimizzare la comunicazione via e-mail, assicurando che i messaggi vengano consegnati in modo affidabile e riducendo il rischio di compromessi e vulnerabilità.
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