Gmailの未認証クエスチョンマークを防ぐには？

Eメールは多くの企業にとって主要なコミュニケーションチャネルであるため、Eメールが顧客の受信トレイに届くことは不可欠です。しかし、もしあなたのEメールが認証されていなければ、GoogleはそのEメールにクエスチョンマークを付けるかもしれません。

そのため、SPF、DKIM、DMARCなどのメール認証プロトコルを導入することが重要です。これらのプロトコルは、あなたのメールが本当にあなたからのものであることを確認するのに役立ち、配信可能性を向上させ、ブランドの評判を保護します。

Gmailメッセージが認証されているか確認する

Gmailで送信者名の横に疑問符が表示されている場合、そのメッセージは認証されていないことを示します。メールが認証されていないとは、Gmailが送信者の正体を確認できないことを意味します。このような場合、返信や添付ファイルのダウンロードには十分注意してください。

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Gmailの未認証クエスチョンマークとは何ですか？

Gmailは2016年に、認証されていない送信元から送信されたメールの横に赤いクエスチョンマークのグラフィックを表示するプロトコルを展開した。このクエスチョンマークは、送信者の写真、ロゴ、アバターの代わりに表示される。Gmailによれば、赤いクエスチョンマークが表示されたメッセージが必ずしも危険であるとは限らないが、受信者に対し、確信がない限り返信したりリンクをクリックしたりしないよう、用心深く慎重になるよう促している。

Gmailは、SPFとDKIMの結果に基づいて、送信元を認証済みと未認証のカテゴリーに分類します。そのため、自社ドメインから送信されたメールに疑問符が付くリスクを負いたくない、顧客との信頼関係を育みたいと考えるのであれば、メール認証に真剣に取り組む必要があります。

Gmailのクエスチョンマークを防ぐには？ 

Gmailでクエスチョンマークが表示されないようにするには 推奨の3つのメール認証プロトコルを同時に導入することをお勧めします。SPFとDKIMで送信元とメッセージ内容のなりすましを認証することから始め、DMARCでなりすましに対する防御を強化しましょう。

この包括的なアプローチにより、貴社のEメールが意図した受信者に確実に届くだけでなく、受信者の受信トレイに確実に表示され、貴社のブランドが顧客からより信頼されるようになります。

SPFレコードの設定

SPFレコードを設定するには、ドメインのDNSゾーンにTXTレコードを作成する必要があります。TXTレコードは、お客様のドメインに代わってメールを送信する権限を持つサーバーを指定します。

DKIMの実装

実装するには DKIMを実装するには、公開鍵と秘密鍵のペアを生成する必要があります。公開鍵はあなたのドメインのDNSゾーンで公開され、秘密鍵はあなたの電子メールに署名するために使用されます。

DMARCの活用

実装方法 DMARCDMARCを実装するには、ドメインのDNSゾーンにDMARCレコードを作成する必要があります。DMARCレコードは、認証に失敗した電子メールに対して何をすべきかを電子メールプロバイダに伝えます。

DMARCは、主に電子メールのドメインレベルの認証に重点を置いており、ドメイン所有者は、電子メール受信者が自分のドメインからのメッセージをどのように扱うべきかを指定することができます。DMARCは、「From」ドメインとSPFおよびDKIMの認証結果を一致させることにより、電子メールのなりすましやフィッシングを防止するのに役立ちます。DMARCはまた、送信者が電子メールの配信や悪用の可能性に関するフィードバックを受けるための報告メカニズムも提供しています。

ARC（認証済み受信チェーン）（オプション

ARCは、現在の送信者の認証を確認し、メールが受信者に届くまでの経路全体を検証するオプションのステップです。メールが転送された場合でも、受信者の受信トレイに確実に配信されます。

Gmail認証の落とし穴を避けよう

メール認証の設定にありがちなミスは、メール配信に悪影響を及ぼす可能性があります。ここでは、このようなミスとその回避方法をいくつかご紹介します：

• 不完全なSPFレコード

企業は、Sender Policy Framework（SPF）レコードを正しく更新または設定することを見落としがちです。このような事態を避けるため、定期的にSPFレコードを見直し、更新して、すべての許可されたメールサーバーやサービスを含めるようにしましょう。

• DKIM設定の軽視

DomainKeys Identified Mail (DKIM)の設定が正しくない、または不足していることはよくある失態です。正しいDKIMキーを生成し、DNSレコードに正確に配置することで、このような事態を防ぐことができます。

• DMARCポリシーの欠如

多くの企業は、ドメインベースのメッセージ認証、報告、および適合性（DMARC）の実装に失敗しています。 ポリシーDMARCポリシーの導入に失敗し、メール認証が不完全なままになっている企業が多くあります。DMARCポリシーの作成と導入は慎重に行い、モニタリング後に徐々に「拒否」ポリシーを厳しくしていきましょう。

• 不十分なテスト

メール認証設定の検証やテストを怠ると、問題に気づかないままになってしまうことがあります。定期的に認証設定をテストし、意図したとおりに動作することを確認しましょう。

• 認証レポートを監視しない

無視 DMARCレポートDMARCによって生成されたレポートを無視すると、メール認証を改善する機会を逃すことになります。これらのレポートを定期的に監視し、必要な調整を行いましょう。

• メールサービスプロバイダーだけに頼る

電子メール・サービス・プロバイダーはその手助けをしてくれますが、認証に関してプロバイダーだけに依存するのは間違いです。メール認証の基本を理解し、メールセキュリティを管理しましょう。

このようなよくあるミスを避けるには、一貫したモニタリング、メール認証プロトコルの明確な理解、メールドメイン全体の正確な設定の維持に取り組むことが必要です。このような真摯な取り組みにより、認証の問題なく安全にメールが受信者に届くようになります。

次に期待されることグーグルの送信者に対する新要件 

2024年2月より、送信メールの認証が必須となることに加え、グーグルはGmailアカウントに1日5000通以上のメールを送信する送信者に対し、以下の要件を満たすことを義務付ける：

• 迷惑メールの送信を避ける

つまり、送信者は、電子メールの受信を明示的にオプトインした人にのみ電子メールを送信しなければならない。 

• 受信者が簡単に配信停止できるようにする

配信停止のプロセスはシンプルでわかりやすくなければならない。受信者はワンクリックで配信停止できるようにする必要があります。

送信者は、受信を許可した人にのみフォローアップメールを送信するよう義務付け、受信者が簡単に配信停止できるようにすることで、グーグルはGmailユーザーを迷惑メールから守ることができる。

結論

結論として、Gmailの未認証クエスチョンマークを防ぐことは、ビジネスのメール評価を維持し、信頼できるコミュニケーションを確保するために不可欠です。SPF、DKIM、DMARCなどの認証プロトコルを理解し実装することで、メールのセキュリティを大幅に強化することができます。SPFレコードの設定、DKIMの実装、DMARCの利用は、明確かつシンプルに行う必要があります。 

これらのセキュリティ対策を維持するためには、定期的な監視、メールサービスプロバイダの関与、徹底的なテストが重要な役割を果たします。企業は、Eメールコミュニケーションを保護し、プロフェッショナルなオンラインプレゼンスを維持するために、これらの対策を真剣に行うことが不可欠です。 

今すぐ行動を起こし、Eメールコミュニケーションを効果的に確保しましょう。詳しくはお問い合わせください。

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Ahona Rudra

ドメインとメールセキュリティのエキスパートPowerDMARC

AhonaはPowerDMARCのマーケティングマネージャーで、サイバーセキュリティのトピックについて5年以上の執筆経験があり、ドメインと電子メールのセキュリティを専門としている。ジャーナリズムとコミュニケーションの卒業後学位を取得し、2019年からセキュリティ分野でキャリアを固めている。

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