メール到達率をチェックする方法：ツールとヒント

主なポイント

メール配信は、メールマーケティングキャンペーンの成功を左右する重要な要素です。
オンラインテストツールを使用したり、認証記録を確認したり、ブラックリストを監視したりすることで、メールの配信可能性をチェックすることができます。
GmailもOutlookも、配信可能性チェックのための専用ツールを提供している。
配信率を高めるためのベストプラクティスには、質の高いメールリストの維持、認証の正しい設定、メールのパーソナライズ、定期的なテストの実施などがあります。
PowerDMARCは、コンプライアンスを改善し、電子メールの配信性を高める包括的な認証サービスを提供します。

メール到達率とは、単にメールが正常に送信されたかどうかではなく、実際に受信箱に届いたメールの割合を指します。受信者のサーバーでバウンスや拒否されなかったメールの数だけを測定する配信率とは異なります。

高い配信率でも、メールが受信者に届くことを保証するものではありません。「配信済み」ステータスのメッセージでも、スパムフォルダやプロモーションタブに振り分けられてしまう場合があり、実際の可視性は低下します。

配信可能性にはいくつかの重要な要因が影響する：

電子メール認証
送信者の評判
コンテンツの質
受信者のエンゲージメント

これらの要素の組み合わせによって、電子メールが受信トレイに届くか、スパムフォルダーに届くかが決まります。

メール到達率のチェックが重要な理由

どれだけ素晴らしいメールを書いても、受信箱に届かなければ意味がありません。定期的に配信状況を確認することで、開封率、クリック率、コンバージョン率の低下につながる問題を事前に発見できます。

メールがスパムメールとして分類されたり、フィルタリングされたりすると、オーディエンスはメッセージを見ることができません。つまり、コンテンツやデザインがどれだけ優れていても、キャンペーンの効果は期待できません。また、到達率が低いと、送信者のレピュテーションも徐々に低下していきます。メッセージが無視されたり、削除されたり、スパムとしてマークされたりし続けると、受信トレイプロバイダーはあなたの信頼性を低下させてしまいます。そうなると、受信トレイに戻るのはさらに難しくなります。

予算の問題もあります。ツール、コンテンツ、リスト管理に費用をかけているのに、メールが見てもらえなければ、その費用は無駄になります。配信率を常に監視することで、成果とリソースの両方を守ることができます。

メール到達率をチェックする方法

メールが受信トレイに確実に届くようにするには、テストメッセージを数通送信するだけでは不十分です。真の配信テストとは、認証や送信者のレピュテーション、エンゲージメント率やバウンス率など、複数の側面からメールのパフォーマンスを確認することを意味します。

適切なツールを使い、定期的に確認することで、小さな問題が大きな配信問題に発展する前に発見することができます。目標はシンプルです。メールが確実に、読者が実際に目にする場所に届くようにすることです。

メールの配信性を監視および改善するための信頼できる方法をいくつか紹介します。

オンライン配信テストツールの使用

オンラインには、Eメールの配信可能性を簡単にチェックできるツールがたくさんあります。

メールテスターは、ニュースレターの品質をテストするための安価で簡単な方法を提供します。Mail Testerを使うたびに、あなたのニュースレターやEメールソフトからテストメッセージを送信できるランダムなEメールアドレスが生成されます。その後、「スコアをチェックする」ボタンをクリックすると、プラットフォームがスパムスコアを出してくれます。Mail Testerは、あなたのメッセージだけでなく、メールサーバーや送信IPも分析し、あなたの設定の品質に関する包括的なレポートを提供します。
PowerDMARCの MailAuth Analyzer ツールを使用することで、メールヘッダを分析し、メール配信におけるギャップや潜在的に悪意のある送信元を特定することができます。また、メール認証記録の概要を提供し、エラーのトラブルシューティングや配信性の迅速な改善を支援します。

メール認証記録の確認

電子メールを最大限に健全化するためには、電子メール認証レコードを定期的にチェックし、SPF、DKIM、DMARCのステータスに注意を払う必要があります。

PowerDMARCのDMARCアナライザは、ドメイン所有者が不正使用（フィッシングやなりすましなど）からドメインを保護するために必要な可視性を提供します。

あなたのドメインが保護されているかどうかを確認し、次のメールが意図した受信者に安全に届くようにしましょう！

直帰率とブラックリストの監視

バウンスは、メールが配信されなかった場合に発生します。バウンスには主にハードバウンスとソフトバウンスがあります。ハードバウンスとは、無効または存在しないアドレスやドメインが原因で永久的に配信に失敗することを指し、ソフトバウンスとは、受信トレイが一杯になっていたり、サーバーに問題があるなどの一時的な問題を指します。バウンスを減らすには、定期的にメールリストを監視し、無効なアドレスやアクティブでないアドレスを削除する必要があります。

ブラックリストに関しては、多くのアクセスしやすいオンラインツールで、ブラックリストに載っているかどうかを表示することができます。そのようなツールの例を以下に挙げます。 PowerDMARCのブラックリストチェッカーおよび Googleポストマスターツールなどがあり、ブラックリストを監視し、万が一ブラックリストに登録されていた場合に対処するのに役立ちます。

失敗した電子メールのレポートを確認する

Microsoft 365やOffice 365のようなプラットフォームでは、メールが受信者に正しく配信されないと、通常、エラーコードが表示され、配信状況通知（DSN）が送信されます。最も一般的なDNSカテゴリーは不達報告(NDR）である。NDRの一般的な理由は、受信者のメールアドレスの些細なタイプミスです。

NDRには、その他の情報に加えて、メッセージが受信トレイに正常に送信されなかった理由や、問題を解決する方法に関するエラーコードが含まれています。NDRを注意深く分析することで、現在の問題に対する詳細な洞察を得ることができ、配信障害を克服するための道筋を特定するのに役立ちます。

送信者の評判を確認する

ISPは、メール送信の品質に基づいて送信者評価スコアを割り当てます。ブラックリストを回避し、良い送信者レピュテーションを得るためには、ターゲットとなる受信者のニーズや嗜好に合った、魅力的でインタラクティブなコンテンツを作成する必要があります。また、バランスの取れた送信行動を維持し、メール配信のギャップに気づいたら対処しましょう。

エンゲージメント指標の測定

メール配信率は、開封率やCTRなど他のエンゲージメント指標に影響を与えます。また、配信率が低すぎると、スパムメールの苦情や風評被害につながる可能性もあります。そのため、このような指標を使用して配信性の問題を特定、追跡、トラブルシューティングを適時に行う必要があります。エンゲージメントの指標は多くの場合、独立した数値ではなく、より大きな包括的なシステムの一部として相互に関連し、依存し合っていることを忘れないでください。

Gmailでメールの配信状況を確認する方法

組織でGmailやGoogle Workspaceを使用している場合、メールの配信状況を把握するのに役立つ組み込みツールをすでにいくつか利用できます。Gmailの管理機能では、メッセージを追跡したり、配信結果を分析したり、さらに確認するためにデータをエクスポートしたりすることができます。これらのツールは、メッセージが宛先に届いているか、遅延しているか、ブロックされているかを把握し、潜在的な配信上の問題を早期に特定して解決するのに役立ちます。

Gmail 内で直接メールの配信可能性を確認する便利な方法をいくつか紹介します。

メールログ検索の使用

まず、Gmailの管理者コンソールにログインします。レポート機能にアクセスするには、管理者アカウントが必要です。
次に、Reportingセクションに移動してメールログ検索に移動します。
次のステップは、ユーザーが入力したメッセージIDを検索フィールドに貼り付けることだ。
そこで、メールの送信日に近い時間帯に合わせて日付を設定することができます。

メッセージ配信レポート

メッセージ配信レポートにアクセスし、受理または拒否された電子メールを分析するには、管理コンソールに移動し、セキュリティ > セキュリティセンター > ダッシュボードを選択します。次に、メッセージ配信パネルの「レポートを表示」をクリックします。

レポートのカスタマイズとエクスポート

メールの到達率を効率的にチェックするためにレポートをカスタマイズしたい場合は、グラフの上にあるドロップダウンメニューをご利用ください。これらのメニューでは、トラフィックソース（外部メッセージか内部メッセージか）、ドメイン、日付範囲（今日、昨日、過去31日間のいずれかを選択）に応じてレポートをカスタマイズできます。グラフに基づいてデータスプレッドシートを生成するには、「シートをエクスポート」をクリックすると、My Driver フォルダに保存されます。

Outlookでメールの配信可能性を確認する方法

Outlookから送信したメールが受信者に届かない場合、その原因が自分のメッセージにあるのか、自分の設定にあるのか、それとも受信者のサーバーにあるのかを知るのは難しいかもしれません。幸い、Outlookには送信をクリックした後に何が起こったかを追跡できる機能がいくつかあります。正常に配信されたことを確認する配信レシートから、詳細なエラーレポート、内蔵のトラブルシューティングツールまで、Outlookは問題がどこで発生し、どのように修正すればよいかを理解するのに役立ちます。

以下は、Outlookを使用する際にメールの配信可能性をチェックし、改善するための実践的な方法です。

領収書

メールが受信者のサーバーに届いたかどうかを確認するために、Outlookでは配信受領書を要求することができます。ファイル]メニューから[オプション]、[メール]の順に選択し、[配信受領書]ボックスにチェックを入れるだけです。配送受領書.メールが配信された場合、配信状況の確認メッセージが表示されます。

不達報告（NDR）

電子メールが配信されなかった場合、Outlookは配信状況通知（DSN）の最も一般的なタイプである非配信レポート（NDR）を発行します。これには、エラーコード、失敗の原因、推奨される解決策、および追加のヘルプ資料へのリンクが含まれます。

Microsoft 365 トラブルシューター

Microsoft 365管理者専用のトラブルシューティングツールがあり、メール配信の問題を特定して対処するのに役立ちます。ただし、このツールは、政府機関や21Vianetが運営するもの、ドイツで運営されているものなど、一部のMicrosoft 365のバリエーションでは利用できない。

受信トレイのインサイト

この自動化機能では、迷惑メールフォルダに振り分けられた理由など、さまざまなメールサービスプロバイダーに関する徹底的で包括的な統計情報を提供します。また、メール配信率を高めるための便利なヒントも提供します。

メール到達率を向上させるベストプラクティス

メールの配信率向上は一度きりの作業ではなく、継続的な監視、テスト、調整を必要とする継続的なプロセスです。メールの設定、コンテンツ、送信方法に少しでも問題があると、メール配信のパフォーマンスは低下します。メール配信に関する確立されたベストプラクティスを実践することで、ドメインのレピュテーションが向上し、スパムフィルターのリスクも軽減されます。これらの実証済みの手法を実践することで、メールは確実に宛先の受信トレイに届きます。

次のセクションでは、メール配信パフォーマンスを保護しながら、より良いキャンペーン結果を達成するのに役立つ複数の運用方法について説明します。

Eメールリストの定期的なクリーニング

メールリストに無効なアドレスや存在しないドメインが含まれていると、ソフトバウンスやハードバウンスが頻繁に発生します。ハードバウンスを避けるために無効なドメインや存在しないドメインをすぐに削除し、ソフトバウンスを減らすために何度もバウンスするアドレスを削除する必要があります。定期的にリストをクリーニングすることで、リストの品質と関連性を維持することができます。

ダブルオプトインを使用することで、あなたのメールに純粋に興味を持ち、興味を持ってくれそうな正当な受信者のみをリストに加えることができます。

適切な電子メール認証を設定する

電子メール認証は、なりすましやフィッシングなりすましやフィッシングドメインのレピュテーションと配信性を高めることができます。DMARC、SPF、DKIMのようなメール認証プロトコルは、ドメイン所有者がメールを認証し、有効で安全なメールがスパムフォルダに入るのを防ぎます。

信頼できる SPFジェネレーターを使用してSPFレコードの正確性を確保しホスト型DMARCサービスを活用することで、DMARCソリューションを正しく設定・監視し、最大限のセキュリティと高いメール配信性を確保することができます。

メールをパーソナライズし、スパムのトリガーを回避

スパムフィルターは高度なアルゴリズムでメールの内容と受信者のエンゲージメントを分析していることをご存知ですか？一般的なメッセージは、受信者の興味を引くのに十分な関連性がない可能性があるため、メール配信率に悪影響を与える可能性があります。

そのため、メールはパーソナライズされたものにし、十分なテキストを盛り込み（テキストと画像の比率は60/40ルールを忘れずに）、メール量を急に増やすのではなく、バランスよく送信するようにしましょう。

専用IPまたは信頼できるESPを使用する

定期的に大量のメールを送信する場合は、専用のIPアドレスを用意してみましょう。また、メール配信の自動化、徹底的な分析、包括的なレポートツール、セグメンテーションやリスト管理など、豊富な機能を備えた評判の良いESPを選ぶと良いでしょう。

定期的な配信テスト

様々なメール配信テストツールを使用すると、ドメイン所有者は、送信パターンやメールコンテンツなどの要因に基づいて、異なるISPが電子メールをどのように処理するかをシミュレートすることができます。

最終的な感想

メールの配信率は、マーケティング活動の成功において重要な要素でありながら、しばしば見落とされがちです。現在のメールの配信率を確認する方法は複数あり、一般的な方法からGmailやOutlookが提供する専用ソリューションまで様々です。

この記事では、実用的なテスト手法を用いてメールのパフォーマンスを評価する方法と、メール認証の設定とパフォーマンス監視に関する確立されたベストプラクティスを紹介します。PowerDMARCは、無料デモを通じて包括的なメール認証ソリューションを提供しており、プラットフォームにアクセスして受信トレイへのメッセージの配信を向上させることができます。

よくあるご質問

良いメール到達率とは？

メール到達率は通常95％以上です。これより低い場合は、送信者のレピュテーション、認証、またはコンテンツに問題があり、注意を払う必要があることを示している可能性があります。

メール配信のテストはどのくらいの頻度で行うべきですか？

配信テストは毎月、またドメインやメール設定に変更を加えた後にも実施してください。定期的なテストにより、マーケティングキャンペーンに悪影響を与える可能性のある問題を検出できます。

について
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ユネス・タラダ

ドメインとメールセキュリティのエキスパートPowerDMARC

ユネスはPowerDMARCのオペレーションチームリーダーで、メール認証とセキュリティの専門知識を持つ。マイクロソフト認定のAzureアドミニストレーターアソシエイトであり、CompTIA A+やその他多くの資格を持っています。

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