Reputacja nadawcy wiadomości e-mail

Być może słyszałeś już termin "reputacja nadawcy wiadomości e-mail", ale nie wiesz, co on właściwie oznacza i dlaczego ma znaczenie. Zasadniczo, reputacja nadawcy to wynik przypisywany przez dostawców usług internetowych (ISP) na podstawie historii wysyłania przez Ciebie wiadomości e-mail. 

Jeśli masz wysoki wynik nadawcy, oznacza to, że Twoje emaile powinny być dostarczane do skrzynek odbiorcy bez problemu; jeśli Twój wynik jest niski, dostawcy usług internetowychbędą mniej skłonni zaufać Twoim emailom i mogą wysyłać je do folderu spamu - lub nawet całkowicie je zablokować. Jak więc widać, ochrona i poprawa reputacji wysyłania jest niezbędna, jeśli chcesz uzyskać jak najwięcej korzyści ze swojego email marketingu.

Co to jest Reputacja nadawcy poczty e-mail?

Reputacja nadawcy wiadomości e-mail, czyli sender score, jest miarą Twojej wiarygodności jako nadawcy wiadomości e-mail. Twoja reputacja jest obliczana przez Twojego dostawcę usług poczty elektronicznej (ESP) i reprezentuje prawdopodobieństwo, że wysyłasz spam lub inne niechciane wiadomości e-mail. ESP wykorzystuje te miary do określenia, czy zablokuje wiadomość e-mail przed dotarciem do skrzynki odbiorczej użytkownika.

Dobry wynik reputacji jest ważny dla każdego, kto wysyła wiadomości e-mail, ale jest on szczególnie istotny dla firm, ponieważ słabe wyniki mogą negatywnie wpłynąć na ich zdolność do komunikowania się z klientami i potencjalnymi klientami.

Rodzaje reputacji nadawcy wiadomości e-mail

Istnieją dwa rodzaje reputacji nadawcy wiadomości e-mail: reputacja IP i reputacja domeny.

1. Reputacja IP

Jest to reputacja wysyłającego adresu IP. Adres IP to unikatowa etykieta numeryczna, która identyfikuje każdy komputer w sieci. Większość nadawców ma swój własny, dedykowany adres IP, ale niektórzy dzielą go z innymi nadawcami.

2. Reputacja domeny

Jest to reputacja domeny (domen) wysyłającej. Domena wysyłająca to część Twojego adresu e-mail po symbolu @. Na przykład, w "[email protected]", "wonderfulcompany.com" jest moją domeną wysyłającą.

Dlaczego reputacja nadawcy ma znaczenie?

Dlaczego jednak reputacja nadawcy ma znaczenie? Jeśli masz złą reputację nadawcy, trudno będzie dostarczyć Twoje e-maile do skrzynek odbiorczych Twoich klientów. Większość dostawców usług skrzynki odbiorczej używa reputacji nadawcy jako sposobu na określenie, czy email powinien być dostarczony do skrzynki odbiorczej klienta, czy też wysłany bezpośrednio do folderu spam. Jeśli masz słabą reputację nadawcy, Twoje e-maile prawdopodobnie trafią do folderu ze spamem lub w ogóle nie zostaną wysłane.

Reputacja nadawcy wiadomości e-mail jest twoją reputacją

Pomyśl o tym: Kupiłeś nazwę domeny i wysyłasz z niej wiadomości e-mail, ale nagle zaczynasz otrzymywać kilka ostrych odrzuceń. A może wysyłasz e-maile w tym samym tempie, co zawsze, ale teraz zauważasz spadek wskaźnika otwarć. Co się dzieje?

Załóżmy, że wszystkie adresy e-mail, które się odbijały, były nieważne - to znaczy, że nigdy nie były prawdziwe. Twoim pierwszym krokiem powinno być przeczesanie listy mailingowej i usunięcie tych wiadomości, aby nie sprawiały Ci problemów.

Załóżmy teraz, że spadek współczynnika otwarć nastąpił, ponieważ Google zaczął oznaczać niektóre z Twoich wiadomości jako spam. Może to być spowodowane wieloma przyczynami, w tym:

  • niedawny wzrost liczby niechcianych wiadomości e-mail (AKA spam) wysyłanych z Twojej domeny lub adresu IP
  • Wzrost liczby skarg na spam od odbiorców
  • Brak zaangażowania ze strony odbiorców (niski wskaźnik otwarć lub brak kliknięć na wezwania do działania)

Może to być poważny powód, dla którego reputacja nadawcy Twojej poczty e-mail może ucierpieć. 

Czy wiesz, że DMARC może zapobiegać spamowi? Kliknij na podlinkowany tekst, aby dowiedzieć się, jak zatrzymać spam dzięki DMARC!

Co wpływa na reputację nadawcy wiadomości e-mail?

Istnieje kilka czynników, które decydują o renomie danego adresu e-mail, ale wszystkie sprowadzają się do dwóch rzeczy: czy ludzie zgłaszają Cię jako spam oraz czy ludzie otwierają i angażują się w Twoje wiadomości. 

Jeśli znaczna część osób, do których wysyłasz wiadomości, oznaczy je jako spam lub nigdy ich nie otworzy, daje to do zrozumienia innym dostawcom poczty, że nie jesteś godnym zaufania nadawcą, co oznacza, że mniejsza liczba Twoich wiadomości trafi do skrzynek odbiorczych osób, które ich potrzebują.

Jak sprawdzić i poprawić swoją reputację wysyłkową?

Na szczęście istnieje kilka podstawowych kroków, które można podjąć, aby chronić i poprawić swoją reputację wysyłkową:

  1. Korzystaj z usług renomowanego dostawcy poczty elektronicznej
  2. Wysyłaj wiadomości e-mail tylko do osób, które wyraziły chęć ich otrzymywania (tzn. nie kupuj ani nie wynajmuj list adresów e-mail).
  3. Segmentuj listę według zainteresowań, aby każdy subskrybent otrzymywał treści, na których mu zależy
  4. Obserwuj, ile osób oznacza Twoje wiadomości jako spam i ile z nich rezygnuje z subskrypcji.
  5. Wdrożenie DMARC w swojej organizacji z polityką p=reject

Jak DMARC może poprawić reputację nadawcy poczty elektronicznej?

Czy wysyłając e-maile, zastanawiasz się, czy rzeczywiście docierają one do Twoich klientów? Czy trudno Ci śledzić sukces Twoich kampanii e-mailowych?

Jeśli te problemy nie dają Ci spać po nocach, musisz dowiedzieć się więcej o uwierzytelnianiu, zgłaszaniu i zgodności wiadomości opartych na domenach (DMARC).

DMARC to protokół uwierzytelniania wiadomości e-mail, który pomaga ograniczyć spam. Jego działanie polega na zapewnieniu, że wszystkie wiadomości wysyłane z danej domeny są uwierzytelnione i zgodne z zasadami tej domeny. Można o nim myśleć jako o dodatku do standardów uwierzytelniania poczty SPF i DKIM.

Co robi DMARC dla reputacji nadawcy wiadomości e-mail? Krótka odpowiedź brzmi: pomaga. DMARC zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość e-mail zostanie dostarczona. Oznacza to, że więcej osób zobaczy, co masz do powiedzenia.

Współczesny świat w dużym stopniu polega na poczcie elektronicznej, co doprowadziło do powstania ogromnej liczby spamerów, którzy każdego dnia rozsyłają miliony fałszywych wiadomości e-mail. Takie fałszywe wiadomości mogą przynieść poważne szkody zarówno nadawcy, jak i odbiorcy. Nadawca może mieć zablokowaną domenę przez dostawców usług internetowych (ISP), co może wpłynąć na wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail, natomiast odbiorca może paść ofiarą ataków phishingowych. DMARC ratuje sytuację, redukując ilość spamu, fałszywych wiadomości e-mail oraz odrzuceń wiadomości, poprawiając tym samym reputację nadawcy w miarę upływu czasu. 

Rozpocznij pracę z DMARC: Utwórz swój darmowy rekord DMARC już dziś, korzystając z naszego Generator rekordów DMARC narzędzie!