Adres odbiorcy odrzucony: Odmowa dostępu - przyczyny i poprawki (SMTP 550 5.7.1)
Czas odczytu: 7 min
Twoja wiadomość e-mail została odrzucona z komunikatem "Adres odbiorcy odrzucony: Odmowa dostępu? Nie zawsze jest to wina odbiorcy. Ta wiadomość jest częścią SMTP 550 5.7.1 rodziny błędów odrzuceń. Może to stać się prawdziwym bólem głowy nie tylko dla Twoich klientów, ale także dla Ciebie. Możesz poświęcić czas, pieniądze i energię na napisanie idealnej wiadomości e-mail, ale jeśli nie dotrze ona do odbiorcy, to jaki to ma sens?
Kluczowe wnioski
- Błąd SMTP 550 5.7.1 sygnalizuje problemy z dostarczaniem z powodu problemów związanych z bezpieczeństwem lub polityką.
- Przyczyny komunikatu "Adres odrzucony: Odmowa dostępu" mogą być błędy SPF, DKIM i DMARC.
- Mogą one również wynikać z czarnej listy adresów IP/domen, nieprawidłowych lub nieaktywnych adresów odbiorców, rygorystycznych filtrów antyspamowych itp.
- Możesz rozwiązać te błędy, testując czarne listy, weryfikując adres odbiorcy, zapewniając prawidłowe uwierzytelnianie poczty e-mail itp.
- Szybkie rozwiązania obejmują umieszczenie niektórych zaufanych domen na białej liście, sprawdzenie reguł filtrowania serwerów, współpracę z administratorami IT / poczty e-mail odbiorców itp.
Co oznacza komunikat "Adres odbiorcy odrzucony: Odmowa dostępu"?
Błąd SMTP 550 5.7.1 oznacza, że wiadomość e-mail nie mogła zostać dostarczona z powodu problemów związanych z bezpieczeństwem lub zasadami. Możesz napotkać ten błąd, gdy serwer pocztowy odbiorcy odmawia przyjęcia wiadomości e-mail. Mówiąc prościej, jest to wiadomość zwrotna z serwera pocztowego odbiorcy.
Może to być spowodowane tym, że wiadomość e-mail jest postrzegana jako spam, nie spełnia kryteriów uwierzytelniania wiadomości e-mail lub adres IP znajduje się na czarnej liście.
Kod "550 5.7.1" to standardowy, powszechnie akceptowany kod odnoszący się do problemów wynikających z luk w uwierzytelnianiu lub zasad filtrowania treści. Chociaż kod jest standardowy, wyświetlane sformułowanie może się różnić w zależności od serwera. Na przykład, może to wyglądać następująco: "550 5.7.1 Wiadomość odrzucona z powodu ograniczeń treści".
Przyczyny wyświetlenia komunikatu "Address Rejected: Odmowa dostępu"
Przyczyny problemu "Adres odbiorcy odrzucony: Odmowa dostępu". Zasady bezpieczeństwa serwera odbiorcy mogą blokować dostarczanie z powodu poniższych typowych wyzwalaczy:
IP/domena na czarnej liście
Jeśli Twój adres IP został wcześniej oznaczony jako złośliwy lub spamerski, może trafić na czarną listę. Może to spowodować sytuację, w której polityka serwera odbierającego natychmiast odrzuci wiadomość e-mail. Jest to proaktywny, zapobiegawczy środek z ich strony, mający na celu ochronę ich domen przed złośliwymi, nieuczciwymi nadawcami.
Awarie SPF/DKIM/DMARC
Jeśli SPF, DKIM i DMARC zawiodą lub są nieprawidłowo skonfigurowane, serwer odbiorcy może odrzucić dostarczenie wiadomości. Może się to również zdarzyć w przypadku użycia niewłaściwych danych uwierzytelniających do wysyłania wiadomości e-mail. Podobnie jak w powyższym punkcie dotyczącym czarnych list, ma to również na celu ochronę odbiorcy przed złośliwymi aktorami, spoofingiem i phishingiem.
Ścisłe filtry antyspamowe
Jeśli serwer odbiorcy korzysta z rygorystycznych filtrów antyspamowych, mogą one nawet blokować wiadomości e-mail z powodu niskiej jakości treści. Używanie słów i fraz podobnych do spamu może natychmiast spowodować odrzucenie wiadomości. Ścisłe filtry antyspamowe zwracają również uwagę na reputację nadawcy. Jeśli twoja jest zła, przygotuj się na odrzucenie.
Nieprawidłowy adres odbiorcy (literówki, nieaktywne konta)
Nieprawidłowe, dezaktywowane konta mogą otrzymać komunikat "Adres odrzucony: Odmowa dostępu". Jeśli w adresie znajdują się literówki, adres może zostać uznany za nieprawidłowy lub nieistniejący i odrzucony.
Rozwiązywanie problemów z komunikatem "Address Rejected: Odmowa dostępu" - Przewodnik nadawcy
Oto kilka praktycznych kroków, które można podjąć w celu rozwiązania problemu "Address Rejected: Odmowa dostępu".
1. Zweryfikuj adres odbiorcy
Szybkim i łatwym sposobem na rozwiązanie problemu jest weryfikacja adresu odbiorcy. Sprawdź, czy nie ma żadnych literówek, luk lub innych błędów, które sprawiają, że adres jest nieprawidłowy. Jeśli wszystko jest w porządku z adresem odbiorcy, przejdź do następnego kroku.
2. Testowanie czarnych list
Spróbuj sprawdzić, czy Twoja domena lub adres IP znajduje się na czarnej liście. Nie musisz ręcznie przeszukiwać każdej czarnej listy. Istnieją narzędzia online, które robią to w kilka sekund. Użyj Narzędzie do sprawdzania czarnych list PowerDMARC do monitorowania domen, wiadomości e-mail i adresów IP na ponad 200 czarnych listach DNS w czasie rzeczywistym.
3. Sprawdź uwierzytelnianie
SPF: include: brakuje dla twojego ESP?
Brakujące lub nieprawidłowe mechanizmy "include:" mogą często prowadzić do niepowodzeń uwierzytelniania. Istnieją sprawdzarki SPF online których można użyć, aby upewnić się, że rekord SPF domeny jest wolny od błędów. Korzystanie z takiej usługi poinformuje Cię również, jeśli w rekordzie brakuje jakichkolwiek autoryzowanych źródeł wysyłania. Obejmuje to również najważniejszego dostawcę usług poczty elektronicznej (ESP).
DKIM: Potrzebna rotacja kluczy?
Upewnij się, że DKIM jest włączony, a klucze są ważne. Jeśli podejrzewasz, że klucz jest zagrożony lub nieaktualny, nadszedł czas na rotację klucza DKIM. Nawet jeśli nie masz takich podejrzeń, powinieneś rotować klucze co 6-12 miesięcy. Możesz również użyć narzędzia PowerDMARC do sprawdzania D KIM, aby upewnić się, że Twój DKIM jest w dobrym stanie.
DMARC: Czy polityka jest zbyt rygorystyczna (p=odrzuć)?
Po ustawieniu polityki DMARC na "odrzuć" (p=reject), wszystkie nieuwierzytelnione wiadomości e-mail zostaną zablokowane. Aby tego uniknąć, można rozważyć bardziej łagodne polityki. Możesz przełączyć się na politykę "brak" lub "kwarantanna" w celu rozwiązywania problemów. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz wrócić do "odrzucania". Ogólnie rzecz biorąc, zawsze zaczynaj od łagodnych zasad i stopniowo przechodź do bardziej rygorystycznych. Jeśli chcesz sprawdzić i zweryfikować swój rekord DMARC, możesz użyć programu DMARC checker.
4. Ogranicz wyzwalacze spamu
Staraj się nie używać skracaczy adresów URL, ponieważ mogą one spowodować zablokowanie wiadomości przez filtry antyspamowe. Powstrzymaj się również od spamerskiego języka i nadmiernie promocyjnego tonu. Usuń słowa takie jak "szybka gotówka", "bezpłatna wersja próbna" itp. i sprawdź, czy problem zostanie rozwiązany. Treści powinny być zawsze angażujące, istotne, spersonalizowane i wartościowe.
5. Skontaktować się z zespołem IT odbiorcy
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe metody i nie wiesz, co spowodowało problem, skontaktuj się z zespołem IT odbiorcy. Istnieje wiele przykładowych szablonów żądań dostępnych online, więc nie musisz tworzyć wiadomości od zera.
Rozwiązania dla odbiorców napotykających komunikat "Adres odrzucony: Odmowa dostępu"
Możesz naprawić błąd "Adres odrzucony: Odmowa dostępu", wykonując poniższe czynności:
Sprawdź reguły filtrowania serwerów
Sprawdź, czy reguły filtrowania i antyspamowe serwera nie są zbyt rygorystyczne. Jeśli są, mogą blokować nawet legalne, bezpieczne wiadomości e-mail. Dotyczy to zwłaszcza legalnych wiadomości e-mail od nowych lub zewnętrznych nadawców.
Biała lista lub zezwalanie na określone domeny/IPy
Pomagasz zaufanym domenom i adresom IP ominąć ogólne mechanizmy filtrowania. Wystarczy dodać je do białej listy serwera lub listy bezpiecznych nadawców. Może to również pomóc w uniknięciu wyżej wspomnianego problemu ścisłego filtrowania serwerów.
Przejrzyj dzienniki serwera poczty odbiorcy, aby uzyskać więcej szczegółów
Możesz zmienić logi serwera pocztowego odbiorcy w swojego niezawodnego przyjaciela. Mogą one pomóc ci zrozumieć, dlaczego dany e-mail został odrzucony. Są jak zaufany i uważny przyjaciel, który mówi ci dokładnie, dlaczego twoja sympatia cię nie lubi.
Dostosuj ustawienia zabezpieczeń serwera pocztowego, jeśli są zbyt rygorystyczne
Spróbuj zmniejszyć progi spamu lub pozbyć się niepotrzebnych reguł blokowania. W przeciwnym razie, jeśli ustawienia zabezpieczeń serwera pocztowego są zbyt rygorystyczne, mogą one blokować legalne wiadomości e-mail. Postaw na bardziej zrelaksowane podejście, zarówno w komunikacji e-mailowej, jak i czatach z ukochaną osobą. Kto lubi zbyt poważnego partnera?
Współpraca z działem IT/administratorem poczty w celu naprawienia problemów z dostarczaniem wiadomości
Współpracuj z administratorami IT lub administratorami poczty e-mail w organizacji odbiorców, aby rozwiązywać powtarzające się problemy. Takie podejście oparte na współpracy może pomóc w szybszym i skuteczniejszym rozwiązywaniu problemów. Nie musisz zmagać się z problemami w pojedynkę, zwłaszcza gdy masz wokół siebie odpowiednich ludzi.
Jak zapobiec błędom "Adres odrzucony: Odmowa dostępu"
Poniżej znajduje się kilka mechanizmów zapobiegawczych, które zmniejszają lub eliminują prawdopodobieństwo wystąpienia tych błędów.
Utrzymywanie dobrej reputacji nadawcy.
Reputacja nadawcy może odgrywać ogromną rolę w zmniejszaniu lub zwiększaniu dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli stale wysyłasz wysokiej jakości, istotne treści, z którymi odbiorcy się angażują, prawdopodobnie będziesz cieszyć się wysokim wskaźnikiem dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli jednak angażujesz się w nagłe praktyki wysyłania dużej ilości wiadomości lub używasz spamerskiego języka, nie oczekuj dobrych wyników.
Używaj właściwych protokołów uwierzytelniania (SPF, DKIM, DMARC).
Upewnij się, że masz SPF, DKIM, DMARC i inne kluczowe protokoły uwierzytelniania poczty e-mail. Muszą one być poprawnie skonfigurowane i nie zawierać żadnych błędów, w przeciwnym razie możesz doświadczyć odwrotnego efektu. Jeśli nie masz żadnego z tych rekordów, możesz je łatwo wygenerować za darmo:
Dla SPF:
Dla DKIM:
Dla DMARC:
Unikaj wysyłania podejrzanych treści
Upewnij się, że treść jest bezpieczna i wygląda bezpiecznie. Unikaj elementów, które sygnalizują pilność lub tworzą FOMO. Nie dołączaj linków, co do których nie masz 100% pewności, że są bezpieczne i niezawodne. Upewnij się, że wszystkie informacje zawarte w treści wiadomości e-mail są zweryfikowane, przetestowane, dokładne i nie zawierają żadnych zagrożeń dla odbiorców. Jeden błąd w tym obszarze może spowodować setki niedostarczonych wiadomości e-mail.
Regularne monitorowanie wydajności poczty e-mail i raporty odrzuceń
Zawsze sprawdzaj raporty odrzuceń, aby uzyskać szczegółowy wgląd w wydajność poczty e-mail. Lepiej i łatwiej zapobiegać niż leczyć. Regularnie monitoruj swoją wydajność pod kątem wszelkich luk i zajmuj się nimi na czas. Później może być już za późno.
Słowa końcowe
Komunikat "Adres odrzucony: Odmowa dostępu" jest częstym problemem w komunikacji e-mail. Jest to rodzaj wiadomości zwrotnej, która pojawia się, gdy serwer pocztowy odbiorcy odmawia przyjęcia wiadomości e-mail. Może to być spowodowane błędną konfiguracją uwierzytelniania poczty e-mail, czarnymi listami adresów IP i zbyt rygorystycznymi filtrami antyspamowymi. Chociaż mogą być stresujące, nie są trudne do naprawienia.
Potrzebujesz pomocy w naprawieniu problemów z uwierzytelnianiem lub skonfigurowaniu DMARC, SPF i DKIM? PowerDMARC jest Twoim kompleksowym rozwiązaniem! Skontaktuj się z nami aby porozmawiać z ekspertem ds. uwierzytelniania poczty elektronicznej już dziś i rozpocząć swoją podróż w kierunku bezpieczniejszej przyszłości.
Specjalista ds. treści w PowerDMARC
Milena jest wykwalifikowaną pisarką i twórczynią treści z ponad 7-letnim doświadczeniem w tworzeniu angażujących treści na temat IT, cyberbezpieczeństwa, wirtualnych wydarzeń i nie tylko. Ma udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu wysokiej jakości prac dla międzynarodowych magazynów i jest absolwentką prestiżowych instytucji, takich jak New York University Abu Dhabi, UWC China i College of Europe.
Najnowsze posty autorstwa Milena Baghdasaryan (zobacz wszystkie)
