Concilia Services rafforza la fiducia dei destinatari con VMC grazie a PowerDMARC
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I destinatari delle comunicazioni legali sono spesso diffidenti nei confronti di frodi, phishing e spam, il che può portare a ignorare, cancellare o mettere in dubbio comunicazioni di importanza cruciale. Per eliminare tale esitazione e rafforzare la legittimità delle proprie comunicazioni, Concilia Services Inc., fornitore specializzato in servizi di notifica di azioni collettive e gestione degli accordi transattivi, ha implementato un Certificato Verified Mark (VMC) con PowerDMARC. Ciò garantisce una prova visiva di autenticità direttamente nella casella di posta del destinatario.
Il problema
Per Concilia, la sfida non riguardava solo la recapitabilità, ma anche la credibilità. Le notifiche relative alle azioni collettive sono comunicazioni urgenti e di rilevanza giuridica, alle quali i destinatari devono dare seguito. Tuttavia, in un'epoca in cui il phishing e le frodi d'identità sono all'ordine del giorno, questi stessi destinatari sono portati a diffidare delle e-mail di natura legale inattese che arrivano nelle loro caselle di posta.
«Nel contesto delle comunicazioni legali relative alle azioni collettive, è fondamentale instaurare un rapporto di fiducia e rassicurare i destinatari circa l'autenticità delle nostre comunicazioni. È comprensibile che molti destinatari nutrano timori riguardo a frodi, phishing e spam.»
Che Hodgins, cofondatore di Concilia Services Inc.
Senza un chiaro segnale visivo di autenticità, anche gli avvisi legittimi rischiavano di essere scambiati per truffe.
La soluzione
Per colmare questa lacuna di fiducia, Concilia ha stretto una partnership con PowerDMARC per implementare un certificato Verified Mark Certificate (VMC), abilitando la tecnologia BIMI ( Brand Indicators for Message Identification ) sul proprio canale di posta elettronica. Grazie al VMC, il logo verificato del marchio Concilia appare ora accanto alle sue e-mail autenticate nelle caselle di posta compatibili, fornendo ai destinatari un'indicazione immediata e visibile dell'autenticità e della sicurezza del messaggio.
L'implementazione ha seguito un processo strutturato che ha dato priorità alla sicurezza: la stipula dell'accordo, la presentazione della documentazione relativa al marchio registrato e la selezione di un logo approvato, l'esecuzione di piccoli aggiornamenti DNS ai fini dell'autenticazione, l'invio di una dichiarazione personale firmata all'Autorità di Certificazione e il completamento di una sessione di verifica video con GlobalSign.
«Sebbene il processo fosse rigoroso, si è rivelato anche efficiente e ben strutturato. Nel complesso, l’esperienza è stata positiva e abbiamo apprezzato gli elevati standard richiesti per ottenere la certificazione VMC, poiché ne rafforzano la credibilità.»
Che Hodgins, cofondatore di Concilia Services Inc.
Il risultato
Con l'implementazione di VMC e BIMI, Concilia ha trasformato il proprio canale e-mail in un mezzo di comunicazione verificato e autenticato visivamente, in linea con la sua missione di fornire ai destinatari comunicazioni legali affidabili.
I risultati principali includevano:
- Il logo verificato di un marchio viene visualizzato nelle caselle di posta compatibili come segno immediato di affidabilità
- Chiara distinzione visiva tra le comunicazioni legittime di Concilia e i tentativi di usurpazione d'identità
- Prime reazioni positive da parte dei destinatari riguardo all'autenticità delle comunicazioni
- Una base più solida per migliorare nel lungo periodo la deliverability, il coinvolgimento e la fiducia dei destinatari
- Maggiore credibilità per le comunicazioni relative alle azioni collettive soggette a termini di scadenza
«Il nostro obiettivo principale era quello di rafforzare la fiducia delle persone con cui entriamo in contatto, dimostrando chiaramente l'autenticità delle nostre comunicazioni.»
Che Hodgins, cofondatore di Concilia Services Inc.
Sebbene Concilia consideri il VMC un'iniziativa a lungo termine, i primi segnali confermano che i destinatari ne stanno percependo la differenza e ripongono in essa la loro fiducia.
Come PowerDMARC ha reso possibile tutto questo
PowerDMARC ha offerto a Concilia un percorso guidato e completo, dall'autenticazione alla certificazione, trasformando un complesso processo di conformità in un'implementazione senza intoppi:
- Configurazione e applicazione di DMARC: PowerDMARC ha garantito che il dominio di Concilia soddisfacesse i requisiti della politica di applicazione DMARC necessari per l'idoneità a VMC e BIMI, assicurando protezione contro lo spoofing e l'usurpazione d'identità.
- Configurazione BIMI e hosting del logo: abbiamo configurato BIMI e ospitato le risorse di marca verificate di Concilia per garantire una visualizzazione affidabile e coerente del logo in tutte le caselle di posta supportate.
- Emissione e installazione VMC end-to-end: dall'agevolazione dell'emissione tramite l'Autorità di Certificazione alla gestione della configurazione e dell'implementazione del DNS, PowerDMARC ha gestito l'intero ciclo di vita del VMC, rendendo il rigoroso processo di certificazione efficiente e senza intoppi.
Parole finali
Per le organizzazioni il cui lavoro dipende dalla capacità di ispirare fiducia al primo sguardo, come i fornitori di note legali, gli istituti finanziari, gli operatori della comunicazione nel settore sanitario e molti altri, VMC e BIMI offrono uno strumento potente: una prova visiva di autenticità, proprio dove conta di più.
Grazie a PowerDMARC, Concilia ha trasformato una semplice interazione nella casella di posta in un momento di fiducia per ogni destinatario.
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Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC
Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.
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