20 piattaforme software MSP per gestire e scalare la tua attività di servizi IT nel 2026

Se gestisci un MSP, probabilmente hai ereditato uno stack che è cresciuto uno strumento alla volta. I ticket in un posto, le patch in un altro, i backup da qualche altra parte e la sicurezza che vive in un mondo a sé stante. 

Un rapporto del 2025 ha rilevato che il 75% degli MSP deve affrontare problemi di affaticamento da allerta e inefficienze operative causati da un numero eccessivo di sistemi isolati.

Il motivo per cui abbiamo scelto uno stack per il 2026 è quello di evitare di pagare la tassa di commutazione delle schede: inseguire gli avvisi, riconciliare i dati non corrispondenti e spiegare ai clienti perché un rapporto dice verde mentre un altro dice rosso.

Questo articolo è una guida decisionale per i proprietari e gli operatori di MSP che sono sopraffatti dalla proliferazione di strumenti e stanno cercando di scegliere il giusto stack software MSP per il 2026. 

Cosa si intende per "software MSP" nel 2026?

La maggior parte degli stack MSP inizia ancora con due sistemi principali: monitoraggio e gestione remoti (RMM) e automazione dei servizi professionali (PSA).

• Un RMM è ciò che mantiene gli ambienti client in funzione giorno dopo giorno. Monitora i dispositivi, invia patch, esegue script e avvisa quando qualcosa non funziona o sta per smettere di funzionare. Se un server va offline alle 2 del mattino o un laptop non riceve aggiornamenti critici, questo è il sistema che lo rileva per primo.
  
• Un PSA è ciò che trasforma quel lavoro tecnico in operazioni fatturabili. Gestisce i ticket, il monitoraggio dei tempi, gli SLA, la fatturazione, i contratti e la comunicazione con i clienti. In termini semplici, l'RMM individua il problema; il PSA tiene traccia del lavoro e ti fa pagare per averlo risolto.

Ecco l'aspetto che la maggior parte degli stack ignora finché non si verifica un problema: l'affidabilità delle e-mail. Gli MSP sono spesso responsabili dei domini e dei sistemi di posta elettronica dei clienti, quindi quando si verifica uno spoofing, un marchio viene impersonato o un provider di caselle di posta elettronica inizia a filtrare in modo più rigoroso, l'MSP viene coinvolto rapidamente. E con i principali provider che inaspriscono i requisiti per i mittenti, l'autenticazione delle e-mail è passata da una "sicurezza auspicabile" a una dipendenza operativa.

Ecco perché spesso anche l'autenticazione delle e-mail rientra nella stessa categoria. Protocolli come Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) influenzano silenziosamente la fiducia e la deliverability, ma di solito vengono affrontati solo dopo che qualcosa si rompe.

Nel corso del tempo, questi strumenti si accumulano perché ognuno di essi risolve un problema reale, ma non sempre comunicano bene tra loro.

Nel 2026, gli MSP stanno consolidando gli strumenti in piattaforme unificate per ridurre l’affaticamento da avvisi, migliorare l’efficienza e semplificare la sicurezza. Con l'espansione degli stack degli MSP, una delle maggiori sfide operative consiste nel far funzionare insieme in modo affidabile gli strumenti critici. Le piattaforme RMM, PSA, di sicurezza, di fatturazione e di documentazione possono risolvere ciascuna un problema specifico, ma le lacune tra loro spesso creano duplicazioni di lavoro e dati incoerenti. In questi casi, l'outsourcing dello sviluppo software può aiutare gli MSP a colmare le lacune di integrazione con flussi di lavoro personalizzati, connessioni API o strumenti interni leggeri che rendono lo stack complessivo più fruibile senza sostituire tutti i sistemi in una volta sola.

I clienti non vedono il vostro stack software. Vedono solo se i problemi vengono individuati tempestivamente, risolti rapidamente e spiegati in modo chiaro. Il software MSP giusto è quello che rende questi risultati ripetibili.

Come abbiamo creato questo elenco (metodologia e criteri)

Abbiamo creato questo elenco basandoci sul modo in cui gli MSP operano effettivamente ogni giorno. Tutti gli strumenti qui elencati sono utilizzati attivamente dagli MSP, saranno rilevanti nel 2025-2026 e sono ancora in fase di sviluppo e supporto. Abbiamo dato la priorità alle piattaforme in cui le integrazioni funzionano in modo affidabile, i flussi di lavoro corrispondono alla realtà degli MSP e lo strumento riduce la pulizia manuale, il rumore degli avvisi e l'attrito operativo una volta che è attivo. 

Abbiamo intenzionalmente escluso gli strumenti che sembrano stagnanti, sono scarsamente supportati, non hanno una rilevanza significativa per gli MSP, hanno prezzi poco chiari o richiedono continue soluzioni alternative per adattarsi al flusso di lavoro di un fornitore di servizi.

Ogni strumento incluso è:

• Utilizzato attivamente dagli MSP
• Rilevante nel 2025-2026
• Ancora in fase di sviluppo e supporto
• Gli strumenti obsoleti, di nicchia o poco compatibili con i flussi di lavoro MSP vengono intenzionalmente esclusi.

Confronto rapido tra software MSP (2026)

Per preparare il terreno, ecco un confronto di alto livello delle 20 soluzioni presentate. Le abbiamo raggruppate per categoria e abbiamo indicato il loro obiettivo principale, la dimensione ideale dell'MSP, il modello di prezzo e le informazioni sulla versione di prova per una rapida panoramica:

Ora analizziamo nel dettaglio ciascuna soluzione: cosa fa, perché potrebbe essere adatta, pro e contro, prezzi e altro ancora.

Le 20 migliori soluzioni software MSP

Che tu stia cercando uno stack all-in-one unificato o strumenti specializzati per ampliare la tua configurazione attuale, questo elenco copre una vasta gamma di esigenze e budget.

1. PowerDMARC: la migliore piattaforma di autenticazione e-mail (DMARC) per MSP

PowerDMARC è una piattaforma di autenticazione e-mail che aiuta gli MSP a gestire e applicare DMARC, SPF, DKIM, BIMI, MTA-STS e TLS-RPT su più domini client da un'unica dashboard multi-tenant. È progettato specificamente per i fornitori di servizi che necessitano di visibilità centralizzata, isolamento dei client e gestione scalabile dei domini.

La piattaforma supporta il white labeling completo, consentendo agli MSP di presentare PowerDMARC con il proprio marchio e dominio. Si integra inoltre con i flussi di lavoro di fatturazione MSP tramite PSA e strumenti finanziari MSP come ConnectWise e Gradient MSP, rendendo pratico offrire DMARC come servizio gestito piuttosto che come configurazione una tantum. Le funzionalità principali includono l'analisi automatizzata dei report DMARC, avvisi di spoofing in tempo reale, appiattimento dei record SPF tramite PowerSPF, visibilità delle minacce a livello di dominio e un'interfaccia multilingue per l'assistenza clienti globale.

Se desideri approfondire il modo in cui l'automazione sta cambiando l'analisi DMARC su larga scala, abbiamo analizzato questo argomento nel nostro articolo su DMARC AI e l'evoluzione dell'autenticazione delle e-mail.

Perché questo strumento è importante per gli MSP

Ottimo per gestire l'autenticazione delle e-mail su più domini client da un'unica console multi-tenant.

Come PowerDMARC si integra nel flusso di lavoro di un MSP

Un tipico flusso di lavoro MSP prevede l'integrazione di un dominio cliente in PowerDMARC, il monitoraggio dei rapporti di autenticazione in modalità policy rilassata, l'identificazione dei mittenti legittimi e il passaggio graduale del dominio alla modalità di applicazione. Gli avvisi segnalano i tentativi di spoofing in tempo reale, mentre i rapporti automatizzati e i dashboard forniscono aggiornamenti al cliente. La fatturazione viene gestita per dominio, in base ai contratti MSP, senza riconciliazione manuale.

Caratteristiche

• Dashboard multi-tenant per la gestione di più domini client
  
• Supporto completo white label, compreso il branding e l'accesso al dominio personalizzato
  
• Aggregazione e analisi automatizzata dei report DMARC
  
• Avvisi in tempo reale relativi a spoofing e furti d'identità
  
• Ottimizzazione delle macro SPF per evitare i limiti di ricerca DNS
  
• Hosting e gestione di BIMI, MTA-STS e TLS-RPT
  
• Integrazioni PSA e accesso API per l'automazione
  

Pro

• Progettato specificamente per MSP e casi d'uso multi-tenant
  
• Copre l'intero stack di autenticazione e-mail in un'unica piattaforma
  
• Chiara visibilità e reportistica a livello di cliente
  
• Supporta offerte di servizi ricorrenti basati su dominio
• Non sono necessarie conoscenze tecniche

Contro

• Concentrato esclusivamente sull'autenticazione delle e-mail e sulla sicurezza dei domini
  
• I prezzi variano in base al numero di domini dei clienti
  

Prezzi

A partire da 8 $ al mese. Sono disponibili piani specifici per MSP basati sul volume e sull'utilizzo.

Ideale per

MSP che offrono servizi incentrati sulla sicurezza, in particolare quelli che supportano settori regolamentati come quello finanziario, legale, sanitario o governativo. Adatto anche ai provider che desiderano commercializzare la gestione DMARC come servizio continuativo piuttosto che come consulenza ad hoc.

Aggiornamenti recenti dei prodotti

Supporto linguistico ampliato, filtraggio dell'interfaccia utente migliorato per le visualizzazioni multidominio, endpoint API aggiornati e avvisi potenziati per le fonti sospette.

2. SuperOps: PSA e RMM unificati con automazione basata sull'intelligenza artificiale

SuperOps è una soluzione integrata che riunisce in un unico sistema il service desk, la gestione dei progetti, l'RMM e l'automazione. 

Si distingue per l'integrazione di un assistente AI (Monica) che aiuta a classificare i ticket, suggerisce soluzioni e persino redige bozze di risposta per i tecnici. Questo approccio basato sull'automazione consente di gestire attività di routine come l'inoltro dei ticket e la pianificazione delle patch con un intervento umano minimo. 

Perché scegliere SuperOps? 

Costruita come una piattaforma moderna unificata in cui PSA e RMM sono progettati insieme, non aggiunti in un secondo momento. Ottima per i flussi di lavoro che privilegiano l'automazione.

Caratteristiche

• PSA + RMM unificati (service desk, progetti, monitoraggio in un'unica piattaforma)
• Selezione dei ticket e redazione delle risposte assistite dall'intelligenza artificiale (Monica)
• Runbook di automazione per il routing e i flussi di lavoro di correzione comuni
• Gestione delle patch e pianificazione basata su criteri per gli endpoint
• Contesto delle risorse e dei dispositivi collegato ai ticket (avvisi, cronologia, azioni in un'unica vista)

Pro

• Automazione e IA: offre un sistema di ticketing assistito dall'IA e un motore di automazione per i flussi di lavoro, consentendo di risparmiare tempo sulle attività ripetitive.
  
• Interfaccia moderna e intuitiva con onboarding rapido, l'interfaccia utente è meno ingombra rispetto alle suite legacy, facilitando l'adozione.

Contro

• Alcune funzionalità avanzate sono ancora in fase di sviluppo, quindi alcune integrazioni o personalizzazioni approfondite potrebbero non essere così estese come quelle offerte da ConnectWise o altri operatori storici.

Prezzi 

Il prezzo è trasparente: 89 $ al mese per tecnico solo per PSA (Standard), fino a 179 $ per il livello Advanced (che sblocca ulteriori funzionalità di IA e integrazione). Offre livelli solo PSA/solo RMM e livelli unificati.

Ideale per

Se trovi gli strumenti più vecchi poco pratici e ti trovi bene con i software cloud, SuperOps può aumentare l'efficienza e ridurre il disordine dei tuoi software.

Aggiornamenti recenti

SuperOps ha investito nell'intelligenza artificiale. Un recente aggiornamento ha introdotto un sistema migliorato di smistamento dei ticket basato sull'intelligenza artificiale e modelli di runbook per automatizzare le procedure di risoluzione più comuni. Alla fine del 2025 sono stati aggiunti anche miglioramenti alla gestione delle patch e ulteriori integrazioni di terze parti. Ciò dimostra l'impegno verso un rapido miglioramento.

3. Atera: gestione MSP all-in-one con prezzi semplici

Atera offre un pacchetto che include RMM, PSA, gestione delle patch e accesso remoto. Anziché applicare tariffe per dispositivo, Atera utilizza prezzi per tecnico. Per un MSP di piccole dimensioni o in fase di crescita, questo costo prevedibile può rappresentare una svolta decisiva. 

L'interfaccia di Atera è spesso apprezzata per la sua semplicità e per essere basata sul cloud. È possibile registrarsi e iniziare a monitorare i clienti in pochi minuti. Atera ha anche integrato l'intelligenza artificiale, ad esempio con l'assegnazione di tag ai ticket basata sull'AI per aiutare a classificare più rapidamente i problemi.

Perché scegliere Atera? 

Prezzo fisso per tecnico con dispositivi illimitati, che rende i costi prevedibili per i piccoli team.

Caratteristiche

• Prezzi per tecnico con dispositivi illimitati
• RMM e PSA unificati in un'unica piattaforma (monitoraggio, ticketing, fatturazione di base)
• Accesso remoto per assistenza con o senza supervisione
• Gestione delle patch e distribuzione del software per gli endpoint
• Rilevamento della rete e inventario delle risorse con tracciamento dei dispositivi

Prezzi 

I piani partono da circa 179 $ al mese per tecnico con fatturazione annuale (e 189 $ con fatturazione mensile) e coprono un numero illimitato di dispositivi.

Pro

• Dalla creazione dell'account alla distribuzione degli agenti, tutto avviene rapidamente. Il rilevamento automatico dei dispositivi e una libreria di monitor consentono di ottenere valore fin dal primo giorno.
  
• Include non solo RMM/PSA, ma anche rilevamento della rete, portali clienti e gestione dei contratti/SLA, sufficienti per eseguire la maggior parte delle operazioni.
  
• Forti integrazioni con app popolari come Microsoft Teams, Slack, Okta, Azure AD e persino notifiche WhatsApp per gli avvisi.

Contro

• Alcune funzionalità avanzate sono limitate rispetto ai concorrenti più grandi. Ad esempio, l'automazione è buona ma non così dettagliata come lo scripting in NinjaOne, e la reportistica è piuttosto basilare.
  
• Potrebbe non essere facilmente scalabile per MSP di grandi dimensioni, poiché il modello di prezzo per tecnologia può diventare costoso se si dispone di un team numeroso e alcuni utenti superano la profondità del prodotto quando raggiungono centinaia di clienti.

Ideale per

MSP di piccole e medie dimensioni alla ricerca di una soluzione unificata e senza complicazioni. Se avete appena iniziato o avete un team ridotto, i prezzi fissi e la facilità d'uso di Atera sono enormi vantaggi.

4. Syncro: Piattaforma RMM + PSA con profonda integrazione con Microsoft 365

Syncro riunisce monitoraggio remoto, PSA, fatturazione e automazione in un'unica interfaccia per gli MSP che gestiscono più tenant Microsoft 365. 

Supporta flussi di lavoro basati su criteri, offre strumenti di e-commerce integrati per la vendita di servizi e si integra con oltre 50 piattaforme di terze parti, tra cui documentazione IT, sicurezza, contabilità e pagamenti. L'interfaccia è progettata per un rapido inserimento e un utilizzo quotidiano, con note di rilascio pubbliche e una roadmap di prodotto aperta.

Perché questo strumento

Strettamente orientato agli MSP incentrati su Microsoft con scripting semplice e flussi di lavoro intuitivi per la contabilità.

Caratteristiche

• Gestione multi-tenant di O365 dall'interno dell'RMM
  
• Fatturazione ricorrente dei servizi + modulo vetrina
  
• Motore di scripting nativo con trigger di automazione
  
• Integrazioni: IT Glue, Bitdefender, QuickBooks, Stripe, PayPal

Pro

• Sostituisce più sistemi senza una curva di apprendimento ripida
  
• Aggiornato attivamente sulla base dei contributi della comunità
  
• Flessibilità mensile
  
• Funzionalità di supporto alle vendite integrate tramite catalogo prodotti/vetrina online

Contro

• La reportistica manca di personalizzazione avanzata
  
• L'app mobile non supporta i flussi di lavoro a livello amministrativo.
  
• Incoerenze dell'interfaccia utente durante modifiche di massa o operazioni batch
  
• Il modello per utente è meno ideale per team tecnologici grandi e distribuiti.

Informazioni sui prezzi

129 $ al mese per tecnico (fatturazione annuale); piani mensili disponibili senza vincoli contrattuali.

Ideale per

MSP di medie dimensioni (5-50 tecnici) specializzati in ambienti Microsoft alla ricerca di semplicità, automazione e fatturazione in un unico sistema.

5. Naverisk: RMM/PSA unificato con assistenza di prim'ordine

Naverisk è una piattaforma che copre il monitoraggio remoto, la creazione di ticket, l'applicazione di patch e la reportistica di base. Supporta sia installazioni basate su cloud che on-premise, rendendola adatta agli MSP con esigenze di conformità o hosting. 

L'interfaccia è semplice e intuitiva, con tutti gli strumenti principali riuniti in un unico posto. L'assistenza è uno dei punti di forza principali: gli utenti segnalano regolarmente risposte rapide ed esaurienti da parte del team Naverisk. Non è sovraccarico di funzioni extra, ma offre prestazioni solide nelle operazioni quotidiane.

Perché questo strumento

Affidabile, veloce da configurare e supportato da un'assistenza tecnica eccellente. Gli MSP lo scelgono per il suo equilibrio tra funzionalità e semplicità.

Caratteristiche

• Implementazione su cloud o in loco
  
• Biglietteria combinata, monitoraggio, patching
  
• Telecomando integrato
  
• Accesso diretto al team di assistenza
  

Pro

• Elevati livelli di facilità d'uso
  
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta rapidi
  
• Copre tutte le funzioni principali in un'unica piattaforma

Contro

• Le funzioni di biglietteria e PSA sono di base
  
• Integrazioni limitate e opzioni aggiuntive
  
• Mancanza di strumenti di automazione più avanzati
  
• Design dell'interfaccia datato

Informazioni sui prezzi

Prezzi personalizzati.

Ideale per

MSP di piccole e medie dimensioni che desiderano una piattaforma semplice e affidabile con un'assistenza reattiva.

6. Huntress: sicurezza EDR gestita con SOC attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per MSP

Huntress fornisce rilevamento e risposta degli endpoint supportati da un centro operativo di sicurezza gestito da personale umano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Agenti leggeri monitorano i dispositivi dei clienti alla ricerca di minacce avanzate come punti d'appoggio e attacchi basati su script. 

Quando viene rilevata un'attività sospetta, gli analisti indagano e forniscono misure correttive direttamente nel portale, riducendo il carico di lavoro dei team MSP. Si integra con gli strumenti PSA, supporta l'uso multi-tenant e ora include funzionalità AV e SIEM gestite opzionali.

Questo è più efficace se abbinato a un chiaro ciclo interno di segnalazione dei tentativi di phishing, che illustriamo nella nostra guida sulla creazione di un processo interno di segnalazione del phishing.

Perché questo strumento

Concentrato sul rilevamento e sulla risposta alle minacce guidati dall'uomo piuttosto che sui semplici avvisi automatici.

Caratteristiche

• EDR gestito dal SOC 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  
• Rilevamento persistente delle minacce e degli exploit
  
• Integrazione della biglietteria PSA
  
• Moduli antivirus e SIEM gestiti opzionali

Pro

• Avvisi verificati da esseri umani con risoluzione passo dopo passo
  
• Elevata visibilità delle minacce oltre gli standard antivirus
  
• Portale MSP-ready con isolamento dei client
  
• Contenuti relativi alla sicurezza e programmi guidati dalla comunità

Contro

• Non è prevista la sostituzione completa dell'AV per impostazione predefinita
  
• Aggiunge il costo per endpoint
  
• Richiede una regolazione per gestire il volume degli avvisi
  
• Nessuna copertura di sicurezza per la rete o la posta elettronica

Informazioni sui prezzi

Prezzo per endpoint/mese. Sono disponibili sconti sul volume. I componenti aggiuntivi opzionali hanno un prezzo separato.

Ideale per

MSP che offrono sicurezza gestita o che cercano un livello EDR affidabile senza disporre di un SOC completo. Ideale per clienti SMB a rischio di phishing, ransomware o intrusioni furtive.

Aggiornamenti recenti dei prodotti

Aggiunto antivirus gestito per macOS, regole di rilevamento ampliate e lanciata l'integrazione SIEM per il monitoraggio dei log.

7. Pulseway: monitoraggio in tempo reale e RMM mobile-first

Pulseway è una piattaforma RMM progettata per la reattività mobile. La sua caratteristica distintiva è un'app mobile completa che consente agli MSP di monitorare, gestire e controllare i sistemi dei clienti da qualsiasi luogo. La piattaforma supporta avvisi in tempo reale, desktop remoto, patch e funzionalità PSA di base, rendendola ideale per i piccoli team che necessitano di velocità e flessibilità. Sono disponibili opzioni di implementazione cloud e on-premise.

Perché questo strumento

RMM mobile-first che consente ai tecnici di monitorare e risolvere i problemi direttamente dai loro telefoni.

Caratteristiche

• Polling del sistema in tempo reale e avvisi mobili
  
• App iOS/Android completa
  
• Monitoraggio multipiattaforma (Windows, Linux, Mac, SNMP)
  
• Moduli opzionali per biglietteria, automazione e PSA

Pro

• Il miglior controllo mobile della categoria per una gestione remota effettiva
  
• Dati sulle prestazioni in tempo reale con avvisi istantanei
  
• Ampio supporto per il monitoraggio del sistema operativo e dei servizi
  
• Implementazione flessibile su cloud o self-hosted

Contro

• Le funzionalità PSA sono limitate rispetto alle piattaforme complete
  
• Potrebbe mancare di scalabilità per MSP di grandi imprese
  
• Meno integrazioni native rispetto ai migliori RMM
  
• Nessun backup integrato o stack di sicurezza

Prezzi

Prezzi tramite calcolatore (basati su endpoint).

Ideale per

MSP individuali e di piccole dimensioni che necessitano di agilità mobile-first. Ideale per team che apprezzano la velocità, l'accesso remoto e il monitoraggio leggero senza sacrificare la reattività.

Aggiornamenti recenti dei prodotti

Nuovo generatore di automazioni, controlli mobili migliorati e perfezionamenti dell'interfaccia utente per grafici di sistema in tempo reale.

8. NinjaOne: piattaforma RMM di prim'ordine con automazione e facilità d'uso

NinjaOne è una piattaforma RMM cloud-native nota per la sua interfaccia utente reattiva, l'onboarding rapido e l'ampia copertura di funzionalità. Supporta il monitoraggio degli endpoint Windows, macOS e Linux, l'applicazione di patch, l'accesso remoto, lo scripting e la distribuzione di software. 

La piattaforma include moduli integrati di documentazione e assistenza tecnica e offre numerose integrazioni di terze parti per strumenti di backup, sicurezza e antivirus. 

Perché questo strumento

Esperienza RMM pulita e veloce con elevata affidabilità degli endpoint e altissimo livello di adozione da parte dei tecnici.

Caratteristiche

• Gestione multipiattaforma degli endpoint con automazione delle policy
  
• Script predefiniti e personalizzati (PowerShell, Bash, ecc.)
  
• Moduli di documentazione e biglietteria
  
• Si integra con Bitdefender, Webroot, Acronis, Datto, HaloPSA e altri ancora.

Pro

• Configurazione rapida e interfaccia intuitiva
  
• Automatizzazione avanzata e personalizzazione degli avvisi
  
• Scalabilità ottimale su migliaia di endpoint
  
• Cloud-native con zero manutenzione in loco

Contro

• I prezzi sono solo su preventivo e in genere sono elevati.
  
• Profondità di biglietteria limitata per helpdesk molto trafficati
  
• Alcune funzionalità avanzate si basano su strumenti di terze parti.
  
• Nessuna opzione di distribuzione in loco

Prezzi

Non quotata in borsa.

Ideale per

MSP di qualsiasi dimensione alla ricerca di un RMM stabile e intuitivo che non ostacoli la produttività tecnologica. Particolarmente indicato per MSP di medie e grandi dimensioni che desiderano scalare in modo pulito ed evitare piattaforme legacy ingombranti.

Aggiornamenti recenti dei prodotti

Modelli di automazione ampliati, integrazioni di backup più potenti e miglioramenti alle funzionalità di documentazione IT.

9. Datto RMM: RMM maturo con solide integrazioni 

Datto RMM è una piattaforma di monitoraggio e gestione remota basata su cloud nota per le sue potenti funzionalità di scripting, automazione e integrazione con gli ecosistemi più ampi di Datto e Kaseya. Offre monitoraggio degli endpoint, patch, accesso remoto, creazione di policy personalizzate e un Automation Marketplace condiviso. La piattaforma supporta ambienti di grandi dimensioni, reti multisito e pianificazione flessibile dei lavori. Si integra perfettamente con le soluzioni Autotask PSA e Datto BCDR.

Perché questo strumento

Ideale per gli MSP che già utilizzano Autotask o altri prodotti Datto, poiché è profondamente integrato nell'ecosistema Kaseya con una forte automazione una volta configurato completamente.

Caratteristiche

• Stretta integrazione con gli strumenti Autotask, Datto BCDR e Kaseya
  
• Automazione basata su criteri con condizioni avanzate
  
• Archivio script della community (Automation Marketplace)
  
• Rilevamento ransomware integrato e isolamento dei dispositivi
  

Pro

• Prestazioni comprovate in ambienti MSP di grandi dimensioni
  
• Basato su agenti con cache offline per garantire l'affidabilità
  
• Controllo granulare delle politiche di allerta e automazione
  
• Funzionalità di sicurezza come 2FA, whitelist IP, comunicazioni crittografate
  

Contro

• Interfaccia utente meno moderna rispetto ai concorrenti più recenti
  
• Il supporto Kaseya e i termini contrattuali possono essere restrittivi
  
• Prezzi non pubblici e spesso richiede un impegno pluriennale
  
• Nessun PSA integrato, richiede l'abbinamento con Autotask o equivalente
  

Informazioni sui prezzi

Prezzi basati sul dispositivo con contratti annuali. Preventivi negoziati; l'abbinamento con Autotask può offrire tariffe più vantaggiose.

Ideale per

MSP che hanno investito nell'ecosistema Datto/Kaseya o che necessitano di un RMM ricco di policy. Adatto a team di grandi dimensioni che gestiscono infrastrutture diversificate con esigenze di integrazione rigorose.

10. ManageEngine Endpoint Central MSP: gestione unificata conveniente

ManageEngine Endpoint Central MSP (di Zoho) offre una gestione completa dei dispositivi su Windows, macOS, Linux, iOS e Android, oltre ad accesso remoto, patch, distribuzione di software, inventario delle risorse e PSA/ticketing, il tutto in una piattaforma multi-tenant. 

È disponibile come implementazione cloud o on-premise, offrendo agli MSP flessibilità in base alle esigenze di conformità dei clienti.

Perché questo strumento

RMM ricco di funzionalità a un prezzo di ingresso inferiore, particolarmente interessante per gli MSP attenti al budget.

Caratteristiche

• RMM + MDM + PSA unificati sotto lo stesso tetto
  
• Isolamento multi-tenant reale con supporto delle politiche globali
  
• Opzioni on-premise e cloud
  
• Gestione delle vulnerabilità integrata e politiche di rafforzamento della sicurezza
  
• Vasta libreria di script/modelli

Pro

• Ampia gamma di funzionalità a prezzi competitivi (in particolare per le licenze perpetue on-premise)
  
• Forte attenzione alla sicurezza e alla conformità
  
• Accesso granulare basato sui ruoli per l'IT co-gestito
  
• Assistenza globale e documentazione completa

Contro

• Interfaccia utente complessa con curva di apprendimento ripida
  
• La reattività dell'interfaccia può essere lenta, specialmente in locale.
  
• Integrazioni PSA di terze parti limitate
  
• Alcuni moduli (biglietteria, controllo remoto) sono meno rifiniti rispetto alle alternative autonome.
  

Prezzi 

Prezzi modulari; le licenze on-premise offrono opzioni perpetue e in abbonamento. I piani cloud sono per dispositivo e basati su preventivo.

Ideale per

MSP che necessitano di modelli di implementazione flessibili, controllo granulare e gestione degli endpoint di livello aziendale a un costo totale di proprietà inferiore, in particolare quelli che operano in settori regolamentati o che offrono servizi co-gestiti.

11. LogMeIn Resolve: gestione IT incentrata sul supporto remoto

GoTo Resolve (precedentemente LogMeIn) combina accesso remoto, RMM e ticketing in un pacchetto moderno e all'avanguardia in materia di sicurezza. Costruito secondo i principi zero-trust, è ideale per gli MSP che danno priorità all'accesso remoto sicuro e alla rapida implementazione. La piattaforma include monitoraggio degli endpoint, patch, controllo remoto (basato sulla tecnologia LogMeIn), MDM e strumenti di helpdesk, il tutto racchiuso in un'interfaccia SaaS intuitiva.

Perché questo strumento

Il supporto remoto è il punto di forza principale, con RMM e MDM leggeri sovrapposti.

Caratteristiche

• Controlli zero-trust per azioni sensibili
  
• Sessioni remote senza interruzioni (con operatore/senza operatore)
  
• Sistema di ticketing e chat con i tecnici
  
• Accesso remoto self-service per l'utente finale
  
• Prezzi modulari e rapida implementazione SaaS

Pro

• Crittografia end-to-end e autenticazione a più fattori su tutto lo stack
  
• Accesso remoto affidabile, comprese sessioni bloccate/UAC
  
• Ticket integrato e chat di assistenza basata su Teams
  
• Caveau password + trasferimento file sicuro
  
• Livello gratuito e prezzi MSP modulari (partendo da un livello basso, scalabile)

Contro

• Lanciato nel 2024; alcune funzionalità sono ancora in fase di sviluppo.
  
• Integrazioni di terze parti limitate (per ora)
  
• Nessun monitoraggio SNMP/dispositivi di rete
  
• Modello di licenza solo su abbonamento

Prezzi 

A partire da 2,75 $ al mese per dispositivo (o prezzo dell'etichetta in base al modulo).

Ideale per

Gli MSP si sono concentrati su un'assistenza reattiva, sessioni remote sicure e una configurazione rapida. Ottimo per i team più piccoli o per coloro che migrano da TeamViewer/Rescue e desiderano uno strumento più integrato e moderno. Ideale quando l'assistenza agli endpoint ha la priorità rispetto al monitoraggio di infrastrutture complesse.

12. Auvik: monitoraggio e gestione della rete basati su cloud

Auvik offre agli MSP una visione completa delle reti dei clienti grazie alla mappatura e al monitoraggio automatici di router, switch, firewall e altro ancora. A differenza dei sistemi RMM incentrati sugli endpoint, Auvik è specializzato nel livello infrastrutturale, rendendolo essenziale per la gestione di ambienti di rete complessi. È senza agenti, basato su cloud e supporta la gestione multi-tenant fin da subito.

Perché questo strumento

Quando le reti sono poco trasparenti o la risoluzione dei problemi richiede troppo tempo, Auvik offre maggiore visibilità. Il monitoraggio approfondito della rete e la mappatura automatica della topologia sono le caratteristiche distintive.

Caratteristiche

• Rilevamento della rete in tempo reale e mappatura della topologia
  
• Monitoraggio basato su SNMP/syslog con oltre 50 avvisi basati sulle migliori pratiche
  
• Backup della configurazione e tracciamento delle modifiche
  
• Accesso CLI remoto (SSH/telnet) tramite portale cloud
  
• Integrazioni PSA per flussi di lavoro automatizzati da avviso a ticket

Pro

• Mappe di rete dinamiche e pronte per il cliente
  
• Gli avvisi preconfigurati riducono i tempi di configurazione
  
• I backup di configurazione prevengono la perdita di dati in caso di guasti hardware.
  
• Supporta l'utilizzo MSP multi-sito basato sui ruoli
  
• Facile da implementare e utilizzare tramite SaaS

Contro

• Il prezzo per dispositivo può essere elevato per reti piccole/semplici
  
• Monitoraggio SNMP avanzato limitato nel livello base
  
• Nessuna analisi completa dei pacchetti o NetFlow a meno che non venga effettuato l'aggiornamento
  
• Richiede conoscenze di base in materia di reti per interpretare efficacemente gli avvisi.

Prezzi 

• Prezzi personalizzati. Nessun listino prezzi fisso.

Ideale per

MSP che gestiscono siti con più VLAN, switch o infrastrutture wireless. Particolarmente utile nei casi in cui sono importanti l'operatività, la documentazione e il controllo della configurazione. Auvik è l'ideale per gli MSP che desiderano eliminare i punti ciechi nel monitoraggio della rete senza aggiungere complessità.

13. LogicMonitor: monitoraggio dell'infrastruttura ibrida di livello aziendale

LogicMonitor è una piattaforma di monitoraggio basata su cloud progettata per garantire una visibilità completa, che copre tutto, dalle infrastrutture legacy ai servizi cloud-native. È senza agenti, basata su collector e nota per il rilevamento automatico, l'ampio supporto dei dispositivi e il rilevamento avanzato delle anomalie. Sebbene non sia esclusiva per gli MSP, è ampiamente utilizzata dagli MSP con clienti aziendali complessi.

Perché questo strumento

Progettato per il monitoraggio di infrastrutture ibride e cloud su larga scala piuttosto che per gli endpoint.

Caratteristiche

• Monitoraggio in loco, cloud (AWS, Azure, GCP), rete e app
  
• Allarmi assistiti dall'intelligenza artificiale e soglie dinamiche
  
• Dashboard personalizzate, isolamento multi-client e white labeling
  
• Oltre 2.000 integrazioni (ITSM, messaggistica, automazione)
  
• Motore di reporting con esportazioni pianificate e immagini pronte per il cliente

Pro

• La più ampia copertura di monitoraggio della categoria: API, SNMP, cloud-native, SaaS
  
• L'architettura Collector non richiede infrastrutture pesanti
  
• Riduce l'affaticamento da allarmi grazie all'apprendimento intelligente delle linee di base
  
• Personalizzazione approfondita con controlli scriptabili ed estensibilità
  
• Supporta il branding MSP, il controllo dell'accesso dei clienti e la personalizzazione del portale

Contro

• Prezzi premium, ideali per clienti grandi o esigenti
  
• Curva di apprendimento ripida; richiede uno sforzo per mettere a punto il monitoraggio e gli avvisi
  
• Non progettato per la bonifica, solo monitoraggio
  
• Nessuna conservazione integrata dei log a lungo termine; incentrato principalmente sulle metriche
  
• Rischio di sottoutilizzo senza una risorsa dedicata alla sua gestione

Prezzi 

Basato su quotazioni

Ideale per

MSP che supportano ambienti IT di grandi dimensioni o complessi, in particolare implementazioni ibride cloud o multisito. Ideale quando gli SLA richiedono un monitoraggio proattivo e reportistica dettagliata. 

14. Domotz: monitoraggio di rete leggero e conveniente per MSP

Domotz è una piattaforma di monitoraggio della rete leggera e gestita dal cloud, destinata agli MSP che gestiscono reti di piccole e medie dimensioni. Implementa un collettore locale (tramite NAS, Raspberry Pi, VM o PC) che esegue la scansione della LAN, mappa i dispositivi, tiene traccia dello stato e fornisce visibilità di base sulla larghezza di banda e SNMP. La sua interfaccia è semplice, con strumenti incentrati sul monitoraggio della disponibilità, l'accesso remoto e l'inventario, senza analisi approfondite delle prestazioni. Sebbene meno completa di Auvik o LogicMonitor, Domotz offre una visibilità di rete affidabile con una configurazione minima.

Perché scegliere Domotz

Il prezzo fisso per sito lo rende ideale per una semplice visibilità della rete senza proliferazione di dispositivi.

Caratteristiche

• Accesso remoto integrato (SSH, GUI, web)
  
• Polling SNMP di base e inventario dei dispositivi
  
• Controllo remoto dell'alimentazione per PDU intelligenti
  
• App mobile con supporto white label

Pro

• Configurazione semplice con opzioni di implementazione flessibili
  
• Licenza forfettaria per sito (nessun costo per dispositivo)
  
• Accesso remoto integrato alle interfacce grafiche utente dei dispositivi, SSH o console
  
• Mappatura topologica di base, polling SNMP e inventario
  
• Controllo remoto dell'alimentazione (PDU intelligenti, PoE)
  
• Integrazioni PSA e white labeling delle app mobili
  

Contro

• Metriche di prestazione limitate e analisi storiche
  
• Nessun monitoraggio del cloud o dei servizi esterni
  
• Non ideale per reti grandi o complesse
  
• Le funzionalità personalizzate SNMP e di configurazione dei dispositivi sono limitate
  
• Mancanza di mappatura multi-subnet e riconoscimento VLAN

Prezzi

A partire da £1,50/dispositivo (e visibilità gratuita per un numero illimitato di dispositivi)

Ideale per

MSP che supportano numerose reti di piccole dimensioni, clienti SMB o siti con un elevato utilizzo di IoT che necessitano di visibilità di base sull'uptime e accesso remoto senza i costi aggiuntivi di un NMS completo.

15. SolarWinds: suite di gestione IT tradizionale con funzionalità complete

SolarWinds e la sua spin-off N-able, specializzata in MSP, offrono un ampio portafoglio di strumenti di gestione IT che coprono monitoraggio, patch, backup, accesso remoto, ticketing e sicurezza della posta elettronica. Queste piattaforme sono profondamente radicate nel settore MSP e sono note per l'ampiezza delle loro funzionalità e la profondità del monitoraggio. 

Perché scegliere SolarWinds/N-able

Set di strumenti ampio e maturo che copre quasi tutte le esigenze degli MSP, sviluppato nel corso di molti anni.

Caratteristiche

• Monitoraggio sensibile alle applicazioni e SNMP personalizzato
  
• Regole di automazione e correzione di PowerShell
  
• Controllo centralizzato di patch, antivirus e backup
  
• Librerie di script mature e plugin della community
  
• Report e portali personalizzabili per la consegna ai clienti

Pro

• Include RMM, PSA, backup, AV, sicurezza della posta elettronica e accesso remoto
  
• Controlli SNMP/OID personalizzati, monitoraggio della larghezza di banda e visibilità a livello di applicazione
  
• Scripting PowerShell, regole di patch, flussi di lavoro di correzione automatica
  
• Script condivisi, forum ed ecosistema di partner
  

Contro

• Danni persistenti al marchio causati dalla violazione di Orion nel 2020
  
• Interfacce utente obsolete e UX incoerente tra i moduli
  
• L'integrazione tra i prodotti non è completamente fluida
  
• Il prezzo per dispositivo può aumentare rapidamente tra i vari moduli
  
• Curva di apprendimento complessa per N-central

Prezzi

Modulare e basato su contratto. Sono previsti sconti e minimi per MSP di grandi dimensioni.

Ideale per

MSP di medie e grandi dimensioni alla ricerca di una piattaforma full-stack, adatta alle aziende e con una redditività a lungo termine. 

16. HaloPSA: PSA più votato per il servizio di assistenza e la gestione aziendale

HaloPSA è una moderna piattaforma PSA all-in-one che copre la gestione dei ticket, la gestione delle risorse, la fatturazione, il monitoraggio dei progetti, il CRM e altro ancora. Sviluppata originariamente nel Regno Unito, è cresciuta rapidamente ed è particolarmente apprezzata per la sua interfaccia utente pulita, la profonda configurabilità e il prezzo forfettario che include tutte le funzionalità. Supporta sia l'implementazione su cloud che on-premise ed è sempre più popolare tra gli MSP che cercano un'alternativa agli strumenti PSA legacy.

Perché scegliere HaloPSA?

PSA moderno con prezzi fissi che includono tutti i moduli, evitando l'affaticamento da add-on.

Caratteristiche

• Licenze unificate per tutti i moduli
• Flusso di lavoro visivo e personalizzazione dei campi
• Integrazioni native con le principali piattaforme RMM/CRM
• Flessibilità di implementazione su cloud o in loco
• Reportistica programmata e dashboard KPI

Pro

• Il prezzo forfettario include tutti i moduli
  
• Interfaccia utente web pulita e moderna con personalizzazione drag-and-drop
  
• Flusso di lavoro approfondito e configurabilità sul campo
  
• Forti integrazioni (RMM, contabilità, e-mail, MS Teams)
  
• Onboarding di supporto e fornitore reattivo
  

Contro

• Comunità di utenti statunitensi più ridotta rispetto ai PSA tradizionali
  
• Alcune funzionalità di nicchia (ad esempio gli appalti avanzati) sono ancora in fase di sviluppo.
  
• L'app mobile è inferiore rispetto all'esperienza desktop
  
• L'installazione in loco richiede competenze interne relative ai server.
  
• Richiede una configurazione accurata per ottimizzarne la flessibilità
  

Prezzi

Il prezzo è calcolato automaticamente. Ad esempio, lo strumento di calcolo dei prezzi di HaloPSA indica un costo stimato di 105 $ al mese per agente per 5 agenti con fatturazione annuale (USD). Il preventivo effettivo varierà in base al numero di agenti e ai termini di fatturazione.

Ideale per

MSP alla ricerca di un PSA moderno e completo, più facile da implementare e utilizzare rispetto a ConnectWise o Autotask. 

17. Accelo: PSA incentrato sulla gestione dei progetti e sui flussi di lavoro dei clienti

Accelo è un PSA creato per le aziende di servizi professionali, che lo rende un'ottima opzione per gli MSP con flussi di lavoro ricchi di progetti. Unisce ticketing, gestione dei progetti, fatturazione e CRM in un unico sistema, consentendo ai team di gestire sia l'assistenza continua che i grandi progetti dei clienti. Con funzionalità quali diagrammi di Gantt, dipendenze delle attività, acquisizione automatica dei tempi e automazione dei contratti di assistenza, Accelo supporta gli MSP che offrono servizi di consulenza, implementazione o assistenza continuativa oltre al tradizionale helpdesk.

Perché scegliere Accelo?

L'opzione più potente per gli MSP, dove la gestione dei progetti e la pianificazione del lavoro dei clienti sono importanti tanto quanto i ticket.

Caratteristiche

• Viste Gantt e dipendenze delle attività
• Automazione dei contratti di assistenza e definizione del budget dei progetti
• Monitoraggio della pipeline dalle vendite all'assistenza
• Pannelli di controllo dei clienti con metriche relative alla fornitura dei servizi
• Sincronizzazione di tempi e spese con QuickBooks/Xero

Pro

• CRM integrato e conversione da vendita a servizio
  
• Reportistica sulla redditività per progetto/cliente

Contro

• Curva di apprendimento dovuta all'ampiezza delle funzionalità
  
• Costo maggiore se si utilizza la suite completa per tutti gli utenti
  
• Nessun RMM integrato, backup o stack di documentazione

Prezzi

Prezzi modulari per utente. A partire dal 2026, l'accesso completo alla piattaforma costerà circa 79-99 dollari al mese per utente, a seconda dei moduli.

Ideale per

MSP che realizzano progetti significativi insieme a servizi di assistenza, quali migrazioni, consulenza o servizi di sviluppo. Ideale anche per MSP che desiderano operazioni unificate tra vendite, assistenza e fatturazione. Meno adatto per MSP specializzati esclusivamente nella riparazione di guasti o focalizzati esclusivamente sulla gestione degli endpoint.

18. BigTime – Monitoraggio del tempo e precisione nella fatturazione per MSP

BigTime è una piattaforma PSA incentrata principalmente sul monitoraggio del tempo, sulla fatturazione e sulla visibilità finanziaria. Progettata per i servizi professionali, è la preferita dagli MSP che desiderano ottimizzare la registrazione del tempo fatturabile, gestire modelli di fatturazione complessi e garantire una fatturazione accurata. Sebbene includa funzionalità di base per la gestione dei progetti e delle risorse, il suo principale punto di forza è quello di semplificare l'inserimento dei tempi e collegarlo direttamente al monitoraggio del budget e alla fatturazione. Si integra perfettamente con strumenti di contabilità come QuickBooks e Xero.

Perché scegliere BigTime? 

L'accuratezza finanziaria prima di tutto. Il monitoraggio dei tempi e la precisione nella fatturazione sono i valori fondamentali.

Caratteristiche

• Promemoria giornalieri per la registrazione delle ore lavorative e approvazioni
• Tariffe basate sui ruoli e regole di fatturazione
• Relazioni sui risultati finanziari e sui margini
• Integrazioni native con QuickBooks/Xero
• Interfaccia utente mobile-first per supportare i team distribuiti

Pro

• Facile accesso tramite web o dispositivo mobile, promemoria giornalieri e flussi di lavoro di approvazione
  
• Supporta diversi tipi di fatturazione, tariffe per personale/progetto/cliente
  
• Report su fatturabilità, redditività, utilizzo e consumo del budget
  
• Basso attrito per consentire ai tecnici di registrare regolarmente il tempo impiegato
  

Contro

• Mancanza di qualità nella biglietteria, nel servizio di assistenza o nelle funzionalità RMM
  
• Potrebbe non giustificare il costo se stai già fatturando in modo efficace

Prezzi

BigTime offre diversi livelli. A partire dal 2026, il prezzo tipico del piano Premier (monitoraggio del tempo, fatturazione, reportistica, pianificazione delle risorse) è di circa 45-60 dollari al mese per utente, a seconda dei moduli e del numero di utenti. I piani di livello inferiore partono da circa 20 dollari al mese per utente, ma potrebbero non includere strumenti di fatturazione avanzati.

Ideale per

Ideale per i team che hanno difficoltà a rispettare i tempi di compilazione dei fogli presenze o a emettere le fatture in tempo. Adatto anche agli MSP che desiderano ottimizzare le prestazioni finanziarie dei progetti e dei rapporti con i clienti.

19. N-able N-central: RMM scalabile per MSP in crescita

N-able N-central è una piattaforma RMM di livello aziendale progettata per gli MSP che gestiscono migliaia di endpoint. Realizzata pensando alla scalabilità e alla precisione, offre funzionalità complete di monitoraggio, patch, antivirus, automazione e backup attraverso un unico agente. Sebbene sia disponibile come servizio in hosting, è tradizionalmente self-hosted, offrendo il pieno controllo sull'infrastruttura. N-central eccelle nella gestione gerarchica delle politiche, nella multi-tenancy e nello scripting, rendendola una scelta seria per gli MSP che hanno superato i limiti dei sistemi RMM più leggeri.

Perché scegliere N-central

Con scripting automatizzato drag-and-drop, portali clienti personalizzabili e sicurezza a più livelli, questo RMM di livello aziendale è progettato per garantire scalabilità, eredità delle politiche e ambienti complessi.

Caratteristiche

• Scripting di automazione visiva (Automation Manager)
• Agente unificato per patch, antivirus e accesso remoto
• Accesso basato sui ruoli e modelli di monitoraggio personalizzati
• Supporto dedicato per flussi di lavoro IT co-gestiti
• Reportistica integrata e tracciabilità delle risorse

Pro

• Visibilità estremamente dettagliata, inclusi SNMP, servizi e controlli personalizzati
  
• Scripting visivo tramite Automation Manager e modelli di servizio riutilizzabili
  
• Un'unica installazione gestisce il monitoraggio, l'applicazione delle patch, il controllo remoto e l'AV.
  
• Ambienti cliente isolati con portali personalizzati opzionali

Contro

• Richiede tempo per l'inserimento e spesso una supervisione amministrativa dedicata
  
• Funziona al meglio con i propri strumenti PSA, AV e di credenziali

Prezzi

I prezzi variano in base alle funzionalità e alla portata. Un'implementazione completa (RMM + AV + patch + backup) può costare circa 20-30 dollari al mese per utente, mentre i modelli solo RMM per dispositivo possono essere notevolmente più economici grazie agli sconti sul volume. N-able negozia solitamente in base all'impegno e alla portata.

Ideale per

MSP in crescita che gestiscono ambienti diversificati o che già gestiscono grandi flotte di clienti che richiedono un controllo rigoroso delle politiche e l'automazione. Adatto anche per MSP che offrono servizi di sicurezza o IT co-gestito.

20. ConnectWise Automate (LabTech): RMM per l'ecosistema ConnectWise

ConnectWise Automate (precedentemente LabTech) è una piattaforma RMM consolidata, progettata per utenti esperti. Progettata per un'automazione approfondita e un monitoraggio personalizzato, si integra perfettamente con la suite ConnectWise, in particolare con Manage (PSA) e Control (accesso remoto). È principalmente self-hosted e offre funzionalità di scripting e personalizzazione eccezionali, ideali per gli MSP che desiderano il pieno controllo sui propri flussi di lavoro RMM, soprattutto su larga scala.

Perché scegliere Automate

Personalizzazione estrema e potenza di scripting per MSP disposti a investire in competenze relative agli strumenti.

Caratteristiche

• Supporto completo per scripting e query SQL
• PSA rigoroso e integrazione del controllo remoto
• Agente di controllo e politiche di autoriparazione
• Mercato dei plugin e automazione della community
• Soglie di monitoraggio e avvisi configurabili

Pro

• Modelli, monitor, script e comportamenti sono tutti configurabili
  
• Si sincronizza perfettamente con ConnectWise Manage per la gestione dei ticket, delle risorse e del monitoraggio dei tempi.
  
• Automatizza quasi tutto, comprese le attività pianificate e i flussi di lavoro condizionali.
  
• Ricco ecosistema di plugin, script e best practice della community
  
• Servizio di watchdog integrato per riparare automaticamente l'agente RMM
  

Contro

• Alcuni utenti segnalano problemi di inconsistenza nei check-in degli agenti o nelle prestazioni del server.
  
• Prezzo più elevato e impegno a lungo termine, soprattutto se in bundle

Prezzi

Il prezzo parte solitamente da 15-25 dollari al mese per endpoint quando fa parte dello stack ConnectWise più ampio. Il prezzo della versione standalone di RMM può variare in base alle funzionalità e ai termini contrattuali. ConnectWise richiede generalmente contratti annuali.

Ideale per

Automate eccelle quando è necessario un controllo granulare e si è disposti a investire tempo e risorse tecniche per personalizzare in modo approfondito il proprio RMM.

Dopo aver esaminato queste 20 soluzioni, è possibile notare che ogni software MSP ha i propri punti di forza. Di seguito, discuteremo come valutare quale combinazione è più adatta alla vostra attività e delineeremo le tendenze chiave che caratterizzeranno le piattaforme MSP nel 2026.

Cosa cercare quando si valuta un software MSP nel 2026

Scegliere un software MSP nel 2026 significa trovare il giusto equilibrio tra potenza, semplicità e predisposizione al futuro. Concentrati su questi aspetti:

• Scegliete piattaforme che combinano funzioni fondamentali come RMM, PSA e sicurezza, supportando al contempo un'architettura multi-tenant. Ciò riduce la proliferazione di strumenti e semplifica la gestione dei clienti.
  
• Dai la priorità ai software con automazione e IA integrate. Cerca funzionalità come la correzione automatica, l'inoltro intelligente dei ticket o gli avvisi predittivi per ridurre il lavoro manuale.
  
• Selezionare fornitori con un solido sistema di sicurezza. Autenticazione a due fattori obbligatoria, accesso basato sui ruoli, registri di controllo e certificazioni di conformità come SOC 2 o ISO 27001 sono fondamentali.
  
• Assicurati che lo strumento si integri bene con il tuo stack. Le API aperte e il supporto per RMM, fatturazione, documentazione e sistemi PSA sono importanti per garantire operazioni fluide.
  
• Scegli soluzioni con una solida esperienza mobile. Interfacce web reattive o app mobili complete consentono al tuo team di gestire i problemi da qualsiasi luogo.
  
• Cerca report affidabili e visibilità in tempo reale. Dashboard, report periodici per i clienti e analisi delle tendenze aiutano a migliorare il servizio e a giustificarne il valore.
  
• Assicurati che la piattaforma sia in grado di adattarsi alla tua crescita. Dovrebbe essere in grado di gestire migliaia di endpoint senza rallentamenti o necessità di importanti modifiche.
  
• Scegli fornitori con un supporto affidabile e una comunità di utenti attiva. Un'assistenza rapida e risorse condivise tra colleghi sono fondamentali quando si gestisce un MSP molto impegnato.

Scegliere gli strumenti MSP giusti per la tua azienda

Il tuo stack dovrebbe corrispondere alle tue dimensioni e al modo in cui operi effettivamente. 

• Gli MSP indipendenti ottengono solitamente i migliori risultati con piattaforme all-in-one come Atera o Syncro, che consentono di ridurre al minimo i costi di configurazione e le spese generali.
  
• Man mano che i team crescono, l'affidabilità, l'automazione e una separazione più netta tra i clienti iniziano ad assumere maggiore importanza, motivo per cui molti MSP abbinano strumenti come NinjaOne o N-central a un PSA come HaloPSA o ManageEngine.
  
• Gli MSP più grandi o in rapida espansione spesso passano a stack più personalizzati basati su piattaforme come ConnectWise, LogicMonitor o ServiceNow per ottenere un controllo più rigoroso e una maggiore standardizzazione.
  
• Gli MSP che si posizionano come "security-first" dovrebbero rendere strumenti come Huntress e PowerDMARC parti fondamentali dello stack, supportati da RMM che offrono controlli di accesso, avvisi e reportistica efficaci. 

Abbiamo anche confrontato l'autenticazione delle e-mail con altri approcci di prevenzione del phishing nel nostro articolo sui servizi di sicurezza e-mail progettati per bloccare gli attacchi di phishing. 

Il giusto mix dipende dal fatto che il rischio maggiore sia rappresentato da minacce non individuate, visibilità limitata o risposta incoerente.

Prima di impegnarti, prova gli strumenti con il tuo team, verifica cosa vedranno effettivamente i clienti e pianifica l'onboarding in modo realistico. I migliori stack MSP consentono di risparmiare tempo, supportano la crescita e facilitano la fornitura di un servizio coerente man mano che la tua attività si espande.

Se desideri aggiungere DMARC come servizio gestito, inizia in modo semplice: scegli un dominio cliente ad alto rischio, ottieni visibilità su tutti i mittenti legittimi e passa dal monitoraggio all'applicazione in più fasi. PowerDMARC semplifica l'implementazione su più tenant con report pronti per il cliente.

Esplora subito PowerDMARC. 

Domande frequenti

Qual è la differenza tra RMM e PSA?

RMM gestisce e automatizza i sistemi dei clienti. PSA gestisce i ticket, i programmi, la fatturazione e le operazioni. Uno si occupa della tecnologia, l'altro gestisce l'attività.

È preferibile optare per una piattaforma unificata o per un approccio best-of-breed?

Le piattaforme unificate sono più semplici ed economiche, ideali per gli MSP più piccoli. Gli stack migliori offrono maggiore potenza e flessibilità, ma richiedono uno sforzo di integrazione e gestione.

Quanto tempo richiede l'implementazione?

La configurazione di base può essere completata in pochi giorni. L'implementazione completa con formazione, automazione e migrazione richiede in genere dalle 4 alle 8 settimane, a seconda delle dimensioni del team e della complessità.

Quanto costa in genere un software MSP?

Prevedete una spesa mensile compresa tra 100 e 300 dollari per ogni tecnico per uno stack completo. Gli strumenti unificati sono più economici. I costi variano in base ai moduli, alle dimensioni e ai contratti, quindi verificate sempre la presenza di componenti aggiuntivi e negoziate.

Come posso migrare da una piattaforma all'altra?

Pulisci prima i tuoi dati. La maggior parte dei fornitori offre strumenti o servizi di supporto. Esegui la migrazione in più fasi, comunica le modifiche ai clienti e conserva il vecchio sistema archiviato come riferimento.

Come posso garantire la sicurezza degli strumenti cloud e la riservatezza dei dati?

Utilizza fornitori con certificazioni SOC 2 o ISO 27001. Applica l'autenticazione a più fattori (MFA), controlla regolarmente le autorizzazioni e verifica le politiche di crittografia. La maggior parte dei rischi deriva da una scarsa sicurezza degli account, non dalla piattaforma.