Le 20 migliori piattaforme software MSP per gestire e far crescere la tua attività di servizi IT nel 2026

Se gestisci un’azienda MSP, probabilmente ti sei ritrovato con una pila di strumenti che si è ampliata un po’ alla volta. I ticket in un posto, l’applicazione delle patch in un altro, i backup da qualche altra parte e gli strumenti di sicurezza che vivono in un mondo a sé stante.

Una recente ricerca di settore illustra questo problema in termini numerici. La maggior parte dei fornitori di servizi gestiti (MSP) segnala una “stanchezza da avvisi” e un rallentamento operativo dovuto all’eccessivo numero di sistemi isolati. Gli MSP che utilizzano RMM e PSA come prodotti separati spendono in genere dal 20 al 40% in più rispetto ai colleghi che utilizzano piattaforme unificate, perdendo inoltre ore ogni settimana per il passaggio da una console all’altra.

Il motivo per cui abbiamo scelto uno stack per il 2026 è quello di evitare di pagare la tassa di commutazione delle schede: inseguire gli avvisi, riconciliare i dati non corrispondenti e spiegare ai clienti perché un rapporto dice verde mentre un altro dice rosso.

Questo articolo è una guida decisionale rivolta ai titolari e agli operatori di MSP che si trovano sopraffatti dalla proliferazione di strumenti e stanno cercando di scegliere il software MSP più adatto alla propria attività nel 2026.

Cosa si intende per “software MSP” nel 2026?

La maggior parte delle soluzioni MSP si basa ancora su due sistemi fondamentali. Uno è il monitoraggio e la gestione remota (RMM), l’altro è l’automazione dei servizi professionali (PSA).

• Un RMM garantisce il funzionamento quotidiano degli ambienti dei clienti. Monitora i dispositivi, installa le patch, esegue gli script e avvisa l'utente quando si verifica un malfunzionamento o quando questo sta per verificarsi.
• A PSA trasforma il lavoro tecnico in operazioni fatturabili come ticket, monitoraggio delle ore, SLA, contratti e comunicazione con i clienti. L'RMM individua il problema; il PSA tiene traccia del lavoro e ti fa ottenere il pagamento.

Ecco la parte che la maggior parte degli stack ignora finché qualcosa va storto: l'affidabilità delle e-mail. Gli MSP sono spesso responsabili dei domini e dei sistemi di posta dei clienti, quindi quando si verifica uno spoofing, un marchio viene impersonato o un provider di caselle di posta applica filtri più rigorosi, il fornitore di servizi gestiti viene subito coinvolto.

PERCHÉ L'AUTENTICAZIONE DELLE E-MAIL È DIVENTATA UNA DIPENDENZA OPERATIVA (2024 → 2026)

L'autenticazione delle e-mail era considerata un tempo una "misura di sicurezza facoltativa". Questa situazione è cambiata quando i principali provider di posta elettronica hanno trasformato questa best practice in un requisito imprescindibile:

• Febbraio 2024: Google e Yahoo hanno iniziato a richiedere l'uso di SPF, DKIM e un record DMARC pubblicato per i mittenti che inviano messaggi in massa (oltre 5.000 messaggi al giorno).
• 5 maggio 2025: Microsoft si è unita a loro, adottando la stessa misura per i mittenti che inviano più di 5.000 e-mail al giorno a Outlook.com, Hotmail.com e Live.com. La scelta è tra l'autenticazione e il rifiuto (550 5.7.515).
• Novembre 2025: Google è passato dai rinvii temporanei (421) ai rifiuti definitivi (550) per la posta non conforme.
• Analisi della situazione nel 2026: una politica permanente p=none viene ora interpretata come un segnale di scarsa fiducia. La tendenza è verso p=quarantena e p=rifiuto.

Ecco perché protocolli come DMARC, SPF e DKIM, insieme a BIMI, MTA-STS e TLS-RPT, rientrano ormai nella stessa discussione sui software MSP di RMM e PSA. Regolano silenziosamente la deliverability e la fiducia nel marchio. Nel momento in cui le e-mail di un cliente iniziano a essere respinte o un dominio viene oggetto di spoofing, l’autenticazione delle e-mail diventa una questione operativa da risolvere immediatamente, non un progetto trimestrale.

PowerDMARC’s Rapporto 2026 sull’adozione di DMARC e MTA-STS negli Stati Uniti evidenzia quanto sia ancora disomogeneo il livello di preparazione tra i domini analizzati. Il 95,7% disponeva di SPF e il 95,8% di un record DMARC, ma solo il 49,0% applicava il parametro p=reject e appena l’1,7% aveva implementato MTA-STS — un divario che gli MSP sono ben posizionati per colmare come servizio ricorrente.

I clienti non vedono la vostra infrastruttura software. Quello che vedono è se i problemi vengono individuati tempestivamente, risolti rapidamente e spiegati in modo chiaro. Il software MSP giusto è quello che rende questi risultati ripetibili.

Come abbiamo stilato questa lista

Tutti gli strumenti qui elencati sono attivamente utilizzati dagli MSP, saranno rilevanti nel periodo 2025–2026 e sono ancora supportati. Abbiamo dato la priorità alle piattaforme in cui le integrazioni funzionano in modo affidabile e in cui lo strumento riduce le operazioni manuali di pulizia e il rumore degli avvisi una volta messo in funzione. Ove possibile, le piattaforme sono state valutate in base al numero effettivo e verificato di recensioni degli MSP presenti su G2 e Capterra. Abbiamo escluso tutti gli strumenti che sono obsoleti, scarsamente supportati o che richiedono continue soluzioni alternative.

I modelli di tariffazione spiegati: per tecnico vs per dispositivo

Prima di confrontare le caratteristiche, decidi quale modello di tariffazione si adatta meglio al tuo percorso di crescita; è il fattore che incide maggiormente sui costi a lungo termine ed è proprio qui che la maggior parte degli MSP tende a pagare troppo o troppo poco.

• Per tecnico (tariffa forfettaria): pagamento per postazione, possibilità di collegare un numero illimitato (o comunque elevato) di dispositivi. I costi rimangono prevedibili anche con l’aumentare degli endpoint; vantaggioso per gli MSP che aggiungono molti dispositivi per cliente (Atera, Syncro, SuperOps).
  Compromesso: costoso per team numerosi e specializzati.
• Per dispositivo / per endpoint: pagamento per dispositivo gestito. Premi i team snelli con un numero ridotto di endpoint; comune negli strumenti aziendali (NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise, N-able, Kaseya VSA).
  Compromesso: i costi aumentano proporzionalmente alla crescita del numero di dispositivi.

Regola generale: i prezzi basati sul numero di dispositivi possono ostacolare la crescita; quelli basati sul numero di tecnici possono ostacolare la specializzazione. Scegliete un modello di tariffazione flessibile che si adatti alla struttura della vostra clientela, non il prezzo di listino più basso, e verificate se sicurezza, backup e applicazione delle patch sono inclusi nel pacchetto o fatturati come servizi aggiuntivi.

Confronto rapido tra software MSP (2026)

Una panoramica generale delle 20 soluzioni in primo piano. I prezzi sono soggetti a frequenti variazioni, pertanto si consiglia di verificarli sempre sulla pagina del fornitore prima dell’acquisto.

Le 20 migliori soluzioni software MSP

Che tu stia cercando uno stack all-in-one unificato o strumenti specializzati per ampliare la tua configurazione attuale, questo elenco copre una vasta gamma di esigenze e budget.

1. PowerDMARC: la migliore soluzione di autenticazione delle e-mail (DMARC) per gli MSP

PowerDMARC gestisce e garantisce l'applicazione di DMARC, SPF, DKIM, BIMI, MTA-STS e TLS-RPT su più domini dei clienti da un'unica dashboard multi-tenant. È stato progettato specificamente per i fornitori di servizi gestiti che necessitano di visibilità centralizzata, isolamento dei clienti e gestione scalabile dei domini.

Supporta la personalizzazione completa con marchio bianco, consentendo così agli MSP di presentare PowerDMARC con il proprio marchio e il proprio dominio.

Come si integra nel flusso di lavoro di un MSP: integrare il dominio di un cliente, monitorare i report in modalità "rilassata" (p=nessuno), identificare i mittenti legittimi, quindi passare all'applicazione delle regole in fasi successive. Gli avvisi segnalano lo spoofing in tempo reale, i report automatici tengono informati i clienti e la fatturazione viene gestita per dominio e riconciliata con i contratti.

Perché scegliere questo strumento: Ottimo per gestire l'autenticazione delle e-mail su numerosi domini client da un'unica console multi-tenant, con funzionalità di fatturazione e reportistica pensate appositamente per l'erogazione del servizio.

Punti di forza del 2026: nominata Leader nei rapporti G2 sulla primavera 2026 relativi al software DMARC (oltre che Momentum Leader, Migliori Relazioni, Migliori Risultati, Migliore Usabilità) e Leader regionale in EMEA, Asia, Asia-Pacifico ed Europa. Attualmente garantisce la sicurezza della posta elettronica per oltre 10.000 organizzazioni in più di 100 paesi, tra cui aziende Fortune 100 ed enti governativi, con il supporto di oltre 1.000 partner di canale, e detiene le certificazioni SOC 2 Tipo 2, ISO 27001 e GDPR.

Caratteristiche

• Dashboard multi-tenant per la gestione di più domini client
• Supporto completo white label, compreso il branding e l'accesso al dominio personalizzato
• Aggregazione e analisi automatizzata dei report DMARC
• Avvisi in tempo reale relativi a spoofing e furti d'identità
• Ottimizzazione SPF (PowerSPF) per evitare i limiti delle ricerche DNS
• Hosting e gestione di BIMI, MTA-STS e TLS-RPT
• Integrazioni e API: integrazione certificata con ConnectWise (programma ConnectWise Invent), integrazione nativa con HaloPSA, Gradient MSP per la riconciliazione delle fatture ed Elastic per i team SIEM, oltre a un'API aperta per l'automazione

Pro

• Progettato specificamente per MSP e casi d'uso multi-tenant
• Copre l'intero stack di autenticazione delle e-mail in un'unica piattaforma
• Chiara visibilità e reportistica a livello di cliente
• Supporta offerte di servizi ricorrenti basati su dominio
• Non sono necessarie conoscenze tecniche approfondite per utilizzarlo

Contro

• Concentrato esclusivamente sull'autenticazione delle e-mail e sulla sicurezza dei domini
• I prezzi variano in base al numero di domini dei clienti

Prezzi: A partire da 8 $ al mese. Sono disponibili piani specifici per MSP basati sul volume e sull'utilizzo.

Ideale per: MSP e MSSP che offrono servizi incentrati sulla sicurezza, in particolare nei settori regolamentati come quello finanziario, legale, sanitario e pubblico. Inoltre, i fornitori che intendono trasformare la gestione DMARC come servizio continuativo anziché come consulenza ad hoc.

Aggiornamenti recenti sui prodotti: Supporto linguistico ampliato, filtri dell'interfaccia utente migliorati per le visualizzazioni multidominio, endpoint API aggiornati, sistema di avvisi potenziato per le fonti sospette e una nuova integrazione con Elastic SIEM.

2. SuperOps: soluzione unificata PSA + RMM con automazione basata sull'intelligenza artificiale

SuperOps integra il service desk e gestione dei progetti, RMM e automazione in un'unica piattaforma, con un assistente basato sull'intelligenza artificiale (Monica) che classifica i ticket, suggerisce soluzioni e redige le risposte dei tecnici.

Perché questo strumento: Progettato come una moderna piattaforma unificata in cui PSA e RMM sono integrati fin dall'inizio, anziché aggiunti in un secondo momento. Ottimo per flussi di lavoro incentrati sull'automazione.

Caratteristiche

• PSA + RMM unificati (service desk, progetti, monitoraggio in un'unica piattaforma)
• Selezione dei ticket e redazione delle risposte assistite dall'intelligenza artificiale (Monica)
• Runbook di automazione per il routing e i flussi di lavoro di correzione comuni
• Gestione delle patch e pianificazione basata su criteri per gli endpoint
• Contesto delle risorse e dei dispositivi collegato ai ticket (avvisi, cronologia, azioni in un'unica vista)

Pro

• Emissione dei biglietti assistita dall'intelligenza artificiale, oltre a un motore di automazione che consente di risparmiare tempo nelle attività ripetitive
• Interfaccia moderna e intuitiva con una rapida fase di inserimento; meno ingombrante rispetto alle suite tradizionali

Contro

• Alcune funzionalità chiave avanzate sono ancora in fase di sviluppo
• Alcune integrazioni e personalizzazioni avanzate non sono così estese come quelle offerte da ConnectWise o da altri operatori storici

Prezzi: Tariffe trasparenti a partire da circa 89 $ al mese per tecnico (pacchetto Standard solo PSA) fino a circa 179 $ (pacchetto Advanced, che sblocca ulteriori funzionalità di IA e integrazioni). Sono disponibili livelli solo PSA, solo RMM e unificati.

Ideale per: MSP che trovano gli strumenti tradizionali poco pratici, hanno familiarità con il software cloud e desiderano ridurre il numero di programmi installati.

Aggiornamenti recenti sui prodotti: Miglioramento della classificazione automatica dei ticket tramite IA e dei modelli di runbook, ottimizzazioni nella gestione delle patch e ulteriori integrazioni con soluzioni di terze parti alla fine del 2025.

3. Atera: gestione MSP "tutto in uno" con un sistema di prezzi semplice

Atera offre un pacchetto che include RMM, PSA, gestione delle patch e accesso remoto a un prezzo forfettario per tecnico con un numero illimitato di dispositivi, grazie a un'interfaccia utente cloud veloce e a funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come l'assegnazione di tag ai ticket.

Perché scegliere questo strumento: Il prezzo forfettario per tecnico con un numero illimitato di dispositivi rende i costi prevedibili per i team piccoli e in crescita.

Caratteristiche

• Prezzi per tecnico con dispositivi illimitati
• RMM e PSA unificati in un'unica piattaforma (monitoraggio, ticketing, fatturazione di base)
• Accesso remoto per assistenza con o senza supervisione
• Gestione delle patch e distribuzione del software per gli endpoint
• Rilevamento della rete e inventario delle risorse con tracciamento dei dispositivi

Pro

• La configurazione rapida, grazie al rilevamento automatico dei dispositivi e a una libreria di monitor, garantisce un valore aggiunto fin dal primo giorno
• Ampio ambito: individuazione delle reti, portali clienti, gestione dei contratti e degli SLA
• Integrazioni avanzate (Microsoft Teams, Slack, Okta, Microsoft Entra ID, notifiche WhatsApp)

Contro

• L'automazione e la generazione di report sono meno dettagliate rispetto agli script di NinjaOne
• Il modello di tariffazione per tecnico può rivelarsi oneroso per i team di grandi dimensioni; alcuni superano le funzionalità del prodotto quando raggiungono centinaia di clienti

Prezzi: A partire da circa 179 $ al mese per tecnico (abbonamento annuale) e circa 189 $ al mese, con copertura illimitata dei dispositivi.

Ideale per: MSP di piccole e medie dimensioni alla ricerca di una soluzione unificata e semplice da gestire, in particolare team con risorse limitate o appena avviati.

4. Syncro: RMM + PSA con integrazione avanzata con Microsoft 365

Syncro integra funzionalità di monitoraggio, PSA, fatturazione e automazione per gli MSP che gestiscono numerosi tenant Microsoft 365, con flussi di lavoro basati su policy, uno storefront integrato e oltre 50 integrazioni.

Perché scegliere questo strumento: Pensato appositamente per gli MSP incentrati su Microsoft, con script semplici e flussi di lavoro che facilitano la contabilità.

Caratteristiche

• Gestione multi-tenant di Microsoft 365 dall’interno dell’RMM
• Fatturazione ricorrente dei servizi più un modulo per il negozio online
• Motore di scripting nativo con trigger di automazione
• Integrazioni: IT Glue, Bitdefender, QuickBooks, Stripe, PayPal

Pro

• Sostituisce più sistemi senza una curva di apprendimento ripida
• Aggiornato costantemente sulla base dei contributi della comunità; flessibilità mese per mese
• Funzionalità integrate di supporto alle vendite tramite il catalogo prodotti/vetrina online

Contro

• La reportistica manca di personalizzazione avanzata
• L'app mobile non supporta i flussi di lavoro a livello amministrativo.
• Incoerenze dell'interfaccia utente durante modifiche di massa o operazioni batch
• Il modello "per utente" è meno indicato per i team tecnologici di grandi dimensioni e distribuiti

Prezzi: circa 129 $ al mese per tecnico (abbonamento annuale); sono disponibili piani mensili senza vincolo contrattuale.

Ideale per: MSP di medie dimensioni (5–50 tecnici) specializzati in ambienti Microsoft che cercano semplicità, automazione e gestione della fatturazione in un unico sistema.

5. Naverisk: soluzione unificata RMM/PSA con un’assistenza di prim’ordine

Naverisk offre funzionalità di monitoraggio remoto, gestione dei ticket, applicazione delle patch e reportistica di base, con implementazione su cloud o in locale, ed è rinomato per l'assistenza rapida ed efficiente.

Perché scegliere questo strumento: Affidabile, veloce da configurare e supportato da un'assistenza tecnica di alto livello. Un equilibrio perfetto tra funzionalità e semplicità.

Caratteristiche

• Implementazione su cloud o in loco
• Gestione integrata di ticketing, monitoraggio e applicazione delle patch
• Telecomando integrato
• Accesso diretto al team di assistenza

Pro

• Elevati livelli di facilità d'uso
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta rapidi
• Copre tutte le funzioni principali in un'unica piattaforma

Contro

• Le funzioni di biglietteria e PSA sono di base
• Integrazioni limitate e opzioni aggiuntive
• Mancano strumenti di automazione più avanzati; il design dell'interfaccia è obsoleto

Prezzi: Personalizzato (su preventivo).

Ideale per: MSP di piccole e medie dimensioni che desiderano una piattaforma semplice e affidabile con un'assistenza reattiva.

6. Huntress: EDR gestito con SOC attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i fornitori di servizi gestiti (MSP)

Huntress abbina agenti EDR leggeri a un Security Operations Center gestito da personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7; gli analisti indagano sulle attività sospette e forniscono le misure correttive tramite il portale. Si integra con gli strumenti PSA, supporta il multi-tenancy e ora include, come opzione, soluzioni gestite di antivirus e SIEM. Consulta la nostra guida su creare un processo interno di segnalazione del phishing.

Perché questo strumento: Si concentra sul rilevamento e sulla risposta alle minacce guidati dall'uomo, piuttosto che limitarsi ai semplici avvisi automatici.

Caratteristiche

• EDR gestito dal SOC 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Rilevamento di minacce persistenti e di exploit (punti di appoggio)
• Integrazione della biglietteria PSA
• Moduli antivirus e SIEM gestiti opzionali

Pro

• Avvisi verificati da esseri umani con risoluzione passo dopo passo
• Elevata visibilità delle minacce oltre gli standard antivirus
• Portale MSP-ready con isolamento dei client
• Contenuti relativi alla sicurezza e programmi guidati dalla comunità

Contro

• Non è prevista la sostituzione completa dell'AV per impostazione predefinita
• Aggiunge il costo per endpoint
• Richiede una regolazione per gestire il volume degli avvisi
• Nessuna copertura di sicurezza per la rete o la posta elettronica

Prezzi: Per endpoint al mese, con sconti sul volume; i componenti aggiuntivi opzionali sono fatturati separatamente.

Ideale per: MSP che offrono servizi di sicurezza gestiti o che cercano un livello EDR affidabile senza dover dotarsi di un SOC completo — ideale per i clienti PMI a rischio di phishing, ransomware o intrusioni furtive.

Aggiornamenti recenti sui prodotti: Aggiunto un antivirus gestito per macOS, ampliate le regole di rilevamento e lanciata l'integrazione SIEM per il monitoraggio dei log.

Nota di Stack: Huntress protegge l'endpoint, senza intervenire sul livello di autenticazione delle e-mail. L'abbinamento dell'EDR con il DMARC gestito colma la lacuna più comunemente sfruttata nel phishing e nel business email compromise, ovvero il percorso di attacco che l'EDR rileva solo dopo il clic.

7. Pulseway: RMM in tempo reale, con approccio “mobile-first”

Pulseway è una soluzione RMM progettata per garantire la reattività sui dispositivi mobili, basata su un'app completa che consente ai tecnici di monitorare, gestire e controllare i sistemi dei clienti da qualsiasi luogo.

Perché scegliere questo strumento: Una soluzione RMM pensata innanzitutto per i dispositivi mobili che consente ai tecnici di monitorare e risolvere i problemi direttamente dai propri telefoni.

Caratteristiche

• Polling del sistema in tempo reale e avvisi mobili
• App iOS/Android completa
• Monitoraggio multipiattaforma (Windows, Linux, Mac, SNMP)
• Moduli opzionali per biglietteria, automazione e PSA

Pro

• Il miglior controllo mobile della categoria per una gestione remota effettiva
• Dati sulle prestazioni in tempo reale con avvisi istantanei
• Ampio supporto per il monitoraggio del sistema operativo e dei servizi
• Implementazione flessibile su cloud o self-hosted

Contro

• Caratteristiche del PSA: piattaforme limitate vs piattaforme complete
• Potrebbe mancare di scalabilità per MSP di grandi imprese
• Meno integrazioni native rispetto agli strumenti RMM di fascia alta
• Nessun backup integrato né registro degli eventi di sicurezza

Prezzi: Basato sugli endpoint, tramite calcolatore.

Ideale per: MSP indipendenti e di piccole dimensioni che necessitano di agilità "mobile-first" — team che danno importanza alla velocità, all'accesso remoto e al monitoraggio snello.

Aggiornamenti recenti sui prodotti: Nuovo generatore di automazioni, controlli mobili migliorati e perfezionamenti dell'interfaccia utente per i grafici di sistema in tempo reale.

8. NinjaOne: la soluzione RMM più apprezzata, che offre automazione e facilità d'uso

NinjaOne è una soluzione RMM cloud-native nota per l'interfaccia utente reattiva, la rapida implementazione iniziale e l'ampia copertura su Windows, macOS e Linux. Le funzionalità includono monitoraggio, applicazione delle patch, accesso remoto, scripting e distribuzione del software, con moduli integrati di documentazione e service desk.

Perché scegliere questo strumento: Un'esperienza RMM fluida e veloce, caratterizzata da un'elevata affidabilità degli endpoint e da un tasso di adozione molto alto da parte dei tecnici.

Caratteristiche

• Gestione multipiattaforma degli endpoint con automazione delle policy
• Script predefiniti e personalizzati (PowerShell, Bash, ecc.)
• Moduli di documentazione e biglietteria
• Si integra con Bitdefender, Webroot, Acronis, Datto, HaloPSA e altri ancora

Pro

• Configurazione rapida e interfaccia intuitiva
• Automatizzazione avanzata e personalizzazione degli avvisi
• Scalabilità ottimale su migliaia di endpoint
• Cloud-native con zero manutenzione in loco

Contro

• I prezzi sono solo su preventivo e in genere sono elevati.
• Profondità di biglietteria limitata per helpdesk molto trafficati
• Alcune funzionalità avanzate si basano su strumenti di terze parti.
• Nessuna opzione di distribuzione in loco

Prezzi: Per dispositivo; non indicato pubblicamente (preventivo).

Ideale per: MSP di qualsiasi dimensione che desiderino un RMM stabile e intuitivo, in grado di non ostacolare la produttività tecnica. Particolarmente indicato per MSP di medie e grandi dimensioni che intendono espandersi in modo ordinato.

Aggiornamenti recenti sui prodotti: Ampliamento dei modelli di automazione, integrazioni più solide per il backup e miglioramenti alla documentazione IT.

9. Datto RMM: una soluzione RMM consolidata, ora parte di Unified RMM di Kaseya

Datto RMM è una soluzione RMM basata su cloud che offre potenti funzionalità di scripting e automazione, oltre a una stretta integrazione con Autotask PSA e Datto BCDR.

Perché scegliere questo strumento: Ideale per gli MSP che già utilizzano Autotask o altri prodotti Datto, con un elevato livello di automazione una volta completata la configurazione.

Nel 2026, Kaseya sta posizionando Datto RMM come la sua unica soluzione “RMM unificata” e sta attivamente migrando su di essa i clienti che utilizzano la versione precedente VSA 9 nell’ambito del più ampio Kaseya 365 . Un'interfaccia utente moderna, automazione assistita dall'intelligenza artificiale e oltre 200 integrazioni da un'unica console. Datto RMM rimane l'unico RMM certificato BSIMM sul mercato e Kaseya ha dichiarato che nel corso del 2026 allineerà Datto RMM agli standard FIPS 140-3 e FedRAMP, particolarmente rilevanti per i clienti del settore pubblico e quelli soggetti a normative.

 

Caratteristiche

• Stretta integrazione con gli strumenti Autotask, Datto BCDR e Kaseya
• Automazione basata su criteri con condizioni avanzate
• Archivio script della community (Automation Marketplace)
• Rilevamento ransomware integrato e isolamento dei dispositivi
• Interfaccia utente moderna, componenti di intelligenza artificiale e oltre 200 integrazioni all’interno di Kaseya 365

Pro

• Prestazioni comprovate in ambienti MSP di grandi dimensioni
• Basato su agenti con cache offline per garantire l'affidabilità
• Controllo granulare delle politiche di allerta e automazione
• Funzionalità di sicurezza quali l'autenticazione a due fattori (2FA), la lista bianca degli indirizzi IP e le comunicazioni crittografate

Contro

• L'interfaccia utente è rimasta storicamente indietro rispetto ai concorrenti più recenti (problema risolto dalla nuova interfaccia di Kaseya 365)
• Le condizioni di assistenza e contrattuali di Kaseya possono essere restrittive (spesso pluriennali)
• I prezzi non sono resi pubblici; solitamente è richiesto un impegno pluriennale
• Nessun PSA integrato, richiede l'abbinamento con Autotask o equivalente

Prezzi: Tariffe basate sul dispositivo con contratti annuali; preventivi negoziati e pacchetti combinati con Autotask possono offrire tariffe più vantaggiose.

Ideale per: MSP che hanno investito nell'ecosistema Datto/Kaseya o che necessitano di una soluzione RMM con numerose funzionalità di gestione delle politiche per infrastrutture di grandi dimensioni e diversificate con esigenze di integrazione rigorose.

10. ManageEngine Endpoint Central MSP: gestione unificata a costi contenuti

ManageEngine Endpoint Central MSP (di Zoho) offre funzionalità di gestione dei dispositivi su Windows, macOS, Linux, iOS e Android, oltre ad accesso remoto, applicazione delle patch, distribuzione del software, inventario delle risorse e gestione PSA/ticketing in una piattaforma multi-tenant, sia su cloud che on-premise.

Perché scegliere questo strumento: Un RMM molto ricco di funzionalità a un prezzo di partenza contenuto — interessante per gli MSP attenti al budget.

Caratteristiche

• RMM + MDM + PSA unificati sotto lo stesso tetto
• Isolamento multi-tenant reale con supporto delle politiche globali
• Opzioni di implementazione on-premise e nel cloud
• Gestione delle vulnerabilità integrata e politiche di rafforzamento della sicurezza
• Vasta raccolta di script e modelli

Pro

• Ampia gamma di funzionalità a prezzi competitivi (soprattutto per le licenze perpetue on-premise)
• Forte attenzione alla sicurezza e alla conformità
• Accesso granulare basato sui ruoli per l'IT co-gestito
• Assistenza globale e documentazione completa

Contro

• Interfaccia utente complessa con una curva di apprendimento ripida
• La reattività dell'interfaccia può essere lenta, specialmente in locale.
• Integrazioni PSA di terze parti limitate
• Alcuni moduli (biglietteria, controllo remoto) risultano meno curati rispetto alle alternative autonome

Prezzi: Modulare; le licenze on-premise offrono opzioni perpetue e in abbonamento, mentre i piani cloud sono per dispositivo e basati su preventivo.

Ideale per: MSP che necessitano di modelli di implementazione flessibili, controllo granulare e gestione degli endpoint di livello aziendale a un TCO inferiore, in particolare nei settori regolamentati o nei servizi in co-gestione.

11. GoTo Resolve (precedentemente LogMeIn Resolve): gestione IT incentrata sull'assistenza remota

GoTo Resolve integra accesso remoto, RMM e gestione dei ticket in una soluzione moderna, orientata alla sicurezza e basata sul modello zero-trust, sviluppata sulla tecnologia di controllo remoto di LogMeIn. Include strumenti per il monitoraggio degli endpoint, l’applicazione delle patch, il controllo remoto, la gestione dei dispositivi mobili (MDM) e l’help desk, il tutto in un’interfaccia SaaS intuitiva.

Perché questo strumento: Il supporto remoto è il punto di forza principale, con funzionalità RMM e MDM leggere integrate.

Caratteristiche

• Controlli zero-trust per azioni sensibili
• Sessioni remote senza interruzioni (con o senza supervisione)
• Sistema di ticketing e chat con i tecnici
• Accesso remoto self-service per l'utente finale
• Prezzi modulari e rapida implementazione SaaS

Pro

• Crittografia end-to-end e autenticazione a più fattori (MFA) su tutto lo stack
• Accesso remoto affidabile, comprese sessioni bloccate/UAC
• Ticket integrato e chat di assistenza basata su Teams
• Archivio password e trasferimento sicuro dei file; piano gratuito e prezzi modulari per MSP

Contro

• Alcune funzionalità sono ancora in fase di perfezionamento dopo il recente rilancio
• Per ora, le integrazioni con terze parti sono limitate
• Nessun monitoraggio SNMP/dispositivi di rete
• Modello di licenza solo su abbonamento

Prezzi: A partire da circa 2,75 $ al mese per dispositivo (in base al modulo).

Ideale per: MSP che puntano su un'assistenza reattiva, sessioni remote sicure e una configurazione rapida. Ottimo per i team più piccoli o per chi sta migrando da TeamViewer/Rescue e desidera uno strumento più integrato e moderno.

12. Auvik: monitoraggio e gestione della rete basati su cloud

Auvik mappa e monitora automaticamente router, switch, firewall e altri componenti del livello infrastrutturale che la maggior parte delle soluzioni RMM incentrate sugli endpoint non rileva. È una soluzione senza agenti, basata su cloud e multi-tenant fin dall’inizio.

Perché scegliere questo strumento: Quando le reti sono poco trasparenti o la risoluzione dei problemi richiede troppo tempo, Auvik garantisce maggiore visibilità. Le sue caratteristiche principali sono l'approfondimento nel monitoraggio della rete e la mappatura automatica della topologia.

Caratteristiche

• Rilevamento della rete in tempo reale e mappatura della topologia
• Monitoraggio basato su SNMP/syslog con oltre 50 avvisi basati sulle migliori pratiche
• Backup della configurazione e tracciamento delle modifiche
• Accesso CLI remoto (SSH/telnet) tramite portale cloud
• Integrazioni PSA per flussi di lavoro automatizzati da avviso a ticket

Pro

• Mappe di rete dinamiche e pronte per il cliente
• Gli avvisi preconfigurati riducono i tempi di configurazione
• Backup delle configurazioni prevengono la perdita di dati in caso di guasti hardware
• Supporta l'utilizzo MSP multi-sito e basato sui ruoli; facile implementazione SaaS

Contro

• Il prezzo per dispositivo può essere elevato per reti piccole/semplici
• Monitoraggio SNMP avanzato limitato nel piano base
• Nessuna analisi completa dei pacchetti o NetFlow a meno che non venga effettuato l'aggiornamento
• Richiede conoscenze di base in materia di reti per interpretare efficacemente gli avvisi.

Prezzi: Su misura; nessun prezzo di listino fisso.

Ideale per: MSP che gestiscono siti con più VLAN, switch o infrastrutture wireless, in particolare nei casi in cui sono fondamentali tempi di attività, documentazione e controllo della configurazione.

13. LogicMonitor: monitoraggio dell'infrastruttura ibrida di livello aziendale

LogicMonitor è una piattaforma di monitoraggio basata su cloud progettata per garantire una visibilità completa, dall'infrastruttura legacy ai servizi cloud-native. È una soluzione senza agenti, basata su collector, nota per il rilevamento automatico, l'ampio supporto dei dispositivi e il rilevamento delle anomalie.

Perché questo strumento: Progettato per il monitoraggio di infrastrutture ibride e cloud su larga scala piuttosto che degli endpoint.

Caratteristiche

• Monitoraggio in loco, cloud (AWS, Azure, GCP), rete e app
• Allarmi assistiti dall'intelligenza artificiale e soglie dinamiche
• Dashboard personalizzate, isolamento multi-client e white labeling
• Oltre 2.000 integrazioni (ITSM, messaggistica, automazione)
• Motore di reporting con esportazioni pianificate e immagini pronte per il cliente

Pro

• La copertura di monitoraggio più ampia della categoria: API, SNMP, soluzioni cloud-native e SaaS
• L'architettura Collector non richiede infrastrutture pesanti
• Riduce l'affaticamento da allarmi grazie all'apprendimento intelligente delle linee di base
• Personalizzazione avanzata, branding MSP e controllo degli accessi dei clienti

Contro

• Tariffe premium; ideali per clienti di grandi dimensioni o particolarmente esigenti
• Una curva di apprendimento ripida per mettere a punto il monitoraggio e gli avvisi
• Solo monitoraggio, non progettato per la correzione
• Non è prevista una conservazione integrata dei log a lungo termine; rischio di sottoutilizzo in assenza di un responsabile dedicato

Prezzi: Preventivo personalizzato (~3 $/risorsa/mese).

Ideale per: MSP che gestiscono ambienti IT di grandi dimensioni o complessi, in particolare implementazioni in cloud ibrido o multisito in cui gli SLA richiedono un monitoraggio proattivo e reportistica dettagliata.

14. Domotz: monitoraggio della rete leggero e conveniente

Domotz è una piattaforma di monitoraggio di rete gestita nel cloud, pensata per gli MSP che gestiscono reti di piccole e medie dimensioni. Un collector locale esegue la scansione della LAN, mappa i dispositivi, ne monitora lo stato e fornisce informazioni di base sulla larghezza di banda e sulla visibilità SNMP.

Perché scegliere questo strumento: Il prezzo forfettario per sito lo rende ideale per una semplice visibilità della rete senza la necessità di gestire numerosi dispositivi.

Caratteristiche

• Accesso remoto integrato (SSH, GUI, web)
• Polling SNMP di base e inventario dei dispositivi
• Controllo remoto dell'alimentazione per PDU intelligenti
• App mobile con supporto white label

Pro

• Configurazione semplice con opzioni di implementazione flessibili
• Licenza forfettaria per sito (nessun costo per dispositivo)
• Accesso remoto integrato alle interfacce grafiche utente dei dispositivi, SSH o console
• Mappatura topologica di base, polling SNMP, inventario e controllo remoto dell'alimentazione (PDU intelligenti, PoE)
• Integrazioni PSA e white labeling delle app mobili

Contro

• Metriche di prestazione limitate e analisi storiche
• Nessun monitoraggio del cloud o dei servizi esterni
• Non ideale per reti grandi o complesse
• Funzionalità SNMP/di configurazione personalizzate limitate; manca il supporto per la mappatura su più sottoreti e il riconoscimento delle VLAN

Prezzi: A partire da 1,50 £ per dispositivo, con visibilità gratuita per un numero illimitato di dispositivi.

Ideale per: MSP che gestiscono numerose reti di piccole dimensioni, clienti PMI o siti con un elevato numero di dispositivi IoT che necessitano di visibilità di base sui tempi di attività e di accesso remoto senza i costi aggiuntivi di un sistema di gestione della rete (NMS) completo.

15. SolarWinds / N-able: suite completa e consolidata per la gestione IT

SolarWinds e la sua società spin-off N-able, specializzata nel settore degli MSP, offrono un ampio portafoglio di soluzioni che spaziano dal monitoraggio all’applicazione delle patch, dal backup all’accesso remoto, dalla gestione dei ticket alla sicurezza della posta elettronica, con una presenza ben consolidata nel settore degli MSP.

Perché scegliere questo strumento: Un set di strumenti completo e collaudato, in grado di soddisfare quasi tutte le esigenze degli MSP, sviluppato nel corso di molti anni.

Caratteristiche

• Monitoraggio sensibile alle applicazioni e SNMP personalizzato
• Regole di automazione e correzione di PowerShell
• Controllo centralizzato di patch, antivirus e backup
• Librerie di script mature e plugin della community
• Report e portali personalizzabili per la consegna ai clienti

Pro

• Include RMM, PSA, backup, AV, sicurezza della posta elettronica e accesso remoto
• Controlli SNMP/OID personalizzati, monitoraggio della larghezza di banda e visibilità a livello di applicazione
• Scripting PowerShell, regole di applicazione delle patch e flussi di lavoro di correzione automatica
• Script condivisi, forum e un ecosistema di partner

Contro

• Danni persistenti al marchio causati dalla violazione di Orion nel 2020
• Interfacce utente obsolete e UX incoerente tra i moduli
• L'integrazione tra i prodotti non è completamente fluida
• I costi per singolo dispositivo possono lievitare; processo di onboarding complesso con N centri

Prezzi: Modulare e basato su contratto; per gli MSP di grandi dimensioni si applicano sconti e importi minimi.

Ideale per: MSP di medie e grandi dimensioni alla ricerca di una piattaforma full-stack, adatta alle esigenze aziendali e con una sostenibilità a lungo termine.

16. HaloPSA: il PSA più apprezzato per il service desk e la gestione aziendale

HaloPSA è un moderno sistema PSA "tutto in uno" che copre la gestione dei ticket, la gestione delle risorse, la fatturazione, il monitoraggio dei progetti e il CRM, apprezzato per l'interfaccia utente intuitiva, l'elevata configurabilità e il prezzo forfettario che include tutti i moduli. Sviluppato originariamente nel Regno Unito, oggi serve oltre 100.000 utenti in più di 50 paesi e offre oltre 200 integrazioni native, con implementazione sia su cloud che on-premise.

Perché scegliere questo strumento: Un moderno sistema PSA con un prezzo forfettario che include tutti i moduli, evitando la seccatura dei costi aggiuntivi.

Caratteristiche

• Licenze unificate per tutti i moduli
• Flusso di lavoro visivo e personalizzazione dei campi
• Integrazioni native con le principali piattaforme RMM/CRM
• Flessibilità di implementazione su cloud o in loco
• Reportistica programmata e dashboard KPI

Pro

• Il prezzo forfettario include tutti i moduli
• Interfaccia utente web pulita e moderna con personalizzazione drag-and-drop
• Flusso di lavoro approfondito e configurabilità sul campo
• Integrazioni avanzate (RMM, contabilità, posta elettronica, Microsoft Teams)
• Onboarding di supporto e fornitore reattivo

Contro

• Comunità di utenti statunitensi più ridotta rispetto ai PSA tradizionali
• Alcune funzionalità di nicchia (ad esempio gli appalti avanzati) sono ancora in fase di sviluppo.
• L'app mobile è inferiore rispetto all'esperienza su desktop
• L'installazione in loco richiede competenze interne in materia di server; garantisce però una configurazione accurata

Prezzi: Basati sul calcolatore; ad esempio, circa 105 $/agente/mese per 5 agenti con fatturazione annuale (USD). I preventivi effettivi variano in base al numero di agenti e alle condizioni di fatturazione.

Ideale per: MSP alla ricerca di un software PSA moderno e completo, più facile da implementare e utilizzare rispetto a ConnectWise o Autotask.

17. Accelo: PSA incentrato sulla gestione dei progetti e sui flussi di lavoro dei clienti

Accelo è un sistema di gestione delle attività (PSA) progettato per le società di servizi professionali, che integra la gestione dei ticket, la gestione dei progetti, la fatturazione e il CRM, con diagrammi di Gantt, dipendenze tra le attività, registrazione automatica delle ore e automazione dei pagamenti anticipati.

Perché scegliere questo strumento: La soluzione più efficace per gli MSP in cui la gestione dei progetti e la pianificazione del lavoro con i clienti sono importanti tanto quanto i ticket.

Caratteristiche

• Viste Gantt e dipendenze delle attività
• Automazione dei contratti di assistenza e definizione del budget dei progetti
• Monitoraggio della pipeline dalle vendite all'assistenza
• Dashboard dei clienti con metriche relative alla fornitura dei servizi
• Sincronizzazione di tempi e spese con QuickBooks/Xero

Pro

• CRM integrato e conversione da vendita a servizio
• Reportistica sulla redditività per progetto e per cliente

Contro

• Curva di apprendimento dovuta all'ampiezza delle funzionalità
• Costo maggiore se si utilizza la suite completa per tutti gli utenti
• Nessun RMM integrato, backup o stack di documentazione

Prezzi: Modulare per utente; l'accesso completo alla piattaforma costa circa 79–99 dollari al mese per utente, a seconda dei moduli.

Ideale per: MSP che offrono progetti di rilievo oltre all’assistenza (migrazioni, consulenza, servizi di sviluppo) o che desiderano un sistema unificato per vendite, assistenza e fatturazione. Meno adatto agli MSP che si occupano esclusivamente di interventi di riparazione o che gestiscono solo endpoint.

18. BigTime: monitoraggio del tempo e precisione nella fatturazione

BigTime è una soluzione PSA specializzata nella registrazione delle ore, nella fatturazione e nella visibilità finanziaria. È una delle scelte preferite dagli MSP che intendono ottimizzare la registrazione delle ore fatturabili e gestire modelli di fatturazione complessi, grazie alle integrazioni con QuickBooks e Xero.

Perché questo strumento: L'accuratezza finanziaria al primo posto: il monitoraggio delle ore lavorative e la precisione nella fatturazione sono i valori fondamentali.

Caratteristiche

• Promemoria e approvazioni quotidiane relativi alla registrazione degli orari
• Tariffe basate sui ruoli e regole di fatturazione
• Relazioni sui risultati finanziari e sui margini
• Integrazioni native con QuickBooks/Xero
• Interfaccia utente "mobile-first" per team distribuiti

Pro

• Accesso semplice tramite web o dispositivo mobile, con promemoria giornalieri e flussi di lavoro per l'approvazione
• Supporta diverse tipologie di fatturazione e listini prezzi per dipendente/progetto/cliente
• Report su fatturabilità, redditività, utilizzo e consumo del budget
• Basso attrito per consentire ai tecnici di registrare regolarmente il tempo impiegato

Contro

• Non dispone di funzionalità relative alla gestione dei ticket, al service desk o all'RMM
• Potrebbe non giustificare il costo se stai già fatturando in modo efficace

Prezzi: A più livelli; il piano Premier (monitoraggio delle ore, fatturazione, reportistica, pianificazione delle risorse) costa circa 45–60 $ al mese per utente, mentre i piani inferiori partono da circa 20 $ al mese per utente.

Ideale per: Team che hanno difficoltà a rispettare le scadenze relative ai fogli presenze o che registrano ritardi nella fatturazione, oppure MSP che desiderano ottimizzare le prestazioni finanziarie nell’ambito dei progetti e dei rapporti con i clienti.

19. N-able N-central: RMM scalabile per MSP in crescita

N-able N-central è una soluzione RMM di livello aziendale destinata agli MSP che gestiscono migliaia di endpoint; offre funzionalità di monitoraggio, applicazione delle patch, protezione antivirus, automazione e backup tramite un unico agente, con una solida gestione gerarchica delle politiche e supporto multi-tenant.

Perché scegliere questo strumento: Grazie agli script di automazione con funzionalità drag-and-drop, ai portali clienti personalizzabili e alla sicurezza a più livelli, è progettato per garantire scalabilità, ereditabilità delle politiche e gestione di ambienti complessi.

Caratteristiche

• Scripting di automazione visiva (Automation Manager)
• Agente unificato per patch, antivirus e accesso remoto
• Accesso basato sui ruoli e modelli di monitoraggio personalizzati
• Supporto dedicato per flussi di lavoro IT co-gestiti
• Reportistica integrata e tracciabilità delle risorse

Pro

• Visibilità estremamente dettagliata, inclusi SNMP, servizi e controlli personalizzati
• Scripting visivo tramite Automation Manager e modelli di servizio riutilizzabili
• Un'unica installazione gestisce il monitoraggio, l'applicazione delle patch, il controllo remoto e l'AV.
• Ambienti cliente isolati con portali personalizzati opzionali

Contro

• Richiede tempo per l'inserimento e spesso una supervisione amministrativa dedicata
• Funziona al meglio con i propri strumenti PSA, AV e di credenziali

Prezzi: Varia in base alle funzionalità e alla portata; un'implementazione completa (RMM + antivirus + patch + backup) costa circa 20–30 dollari al mese per utente, mentre i modelli che includono solo RMM per singolo dispositivo possono avere un costo inferiore grazie agli sconti sul volume.

Ideale per: MSP in crescita che gestiscono ambienti eterogenei o grandi parchi client che richiedono un controllo rigoroso delle politiche e l’automazione — adatto anche agli MSP che offrono servizi di sicurezza o IT in co-gestione.

20. ConnectWise Automate (LabTech): RMM per l'ecosistema ConnectWise

ConnectWise Automate (precedentemente LabTech) è una soluzione RMM di lunga data pensata per utenti esperti, progettata per garantire un’automazione avanzata e un monitoraggio personalizzato, con una stretta integrazione nella suite ConnectWise, in particolare con i moduli Manage (PSA) e Control (accesso remoto).

Perché scegliere questo strumento: Massima personalizzazione e potenza di scripting per gli MSP disposti a investire in competenze tecniche relative agli strumenti.

Caratteristiche

• Supporto completo per scripting e query SQL
• Stretta integrazione tra PSA e telecomando
• Agente di controllo e politiche di autoriparazione
• Mercato dei plugin e automazione della community
• Soglie di monitoraggio e avvisi configurabili

Pro

• Modelli, monitor, script e comportamenti sono tutti configurabili
• Si sincronizza perfettamente con ConnectWise Manage per la gestione dei ticket, delle risorse e del monitoraggio dei tempi.
• Automatizza praticamente qualsiasi cosa, compresi i flussi di lavoro pianificati e condizionali
• Ricco ecosistema di plugin, script e best practice della community
• Il servizio watchdog integrato ripara automaticamente l'agente RMM

Contro

• Alcuni utenti segnalano problemi di inconsistenza nei check-in degli agenti o nelle prestazioni del server.
• Prezzo più elevato e impegno a lungo termine, soprattutto se in bundle

Prezzi: In genere circa 15–25 $ per endpoint al mese se integrato nella suite più ampia di ConnectWise; i prezzi dell’RMM autonomo variano. ConnectWise richiede generalmente contratti annuali.

Ideale per: MSP che necessitano di un controllo granulare e sono disposti a investire tempo e risorse tecniche per personalizzare in modo approfondito il proprio RMM.

Nuovi operatori da tenere d'occhio nel 2026

Il settore è in continua evoluzione. Due nomi compaiono sempre più spesso nelle discussioni sugli acquisti di MSP, affiancandosi ai 20 già affermati. Entrambi sono presentati nello stesso formato per facilitare il confronto.

21. Level.io: RMM incentrato sull'automazione e nativo per il cloud

Perché scegliere questo strumento: Un moderno RMM per MSP che supera la complessità dei sistemi tradizionali, progettato per aumentare la produttività dei tecnici senza oneri amministrativi.

Caratteristiche

• Monitoraggio degli endpoint su Windows, macOS e Linux
• Scripting e automazione con un'interfaccia utente intuitiva e veloce
• Accesso remoto e gestione delle patch
• Integrazioni PSA e procedura semplificata di configurazione dei dispositivi

Pro

• Interfaccia moderna e procedura di registrazione rapida
• Funzionalità avanzate di scripting e automazione senza il peso dei sistemi obsoleti
• Uno dei nuovi arrivati più promettenti del 2026

Contro

• Un ecosistema e una comunità più ridotti rispetto agli operatori storici
• Prezzi personalizzati con trasparenza pubblica limitata

Prezzi: Prezzi personalizzati per endpoint; contattare Level.io per preventivi MSP.

Ideale per: MSP orientati all'efficienza che desiderano un'automazione moderna e un'esperienza utente intuitiva, senza la complessità dei sistemi legacy.

22. Kaseya VSA 10: soluzione RMM unificata riprogettata con automazione avanzata

Perché scegliere questo strumento: Il VSA rinnovato, dotato di multi-tenancy e di un potente motore di scripting/automazione, a un prezzo di partenza insolitamente basso.

Caratteristiche

• Gestione, automazione e protezione degli endpoint in un'unica soluzione
• Moduli aggiuntivi EDR, SOC gestito, antivirus e gestione delle patch
• Aggiornamenti affidabili sia all’interno che all’esterno della rete e da terze parti
• Autenticazione a due fattori (2FA) obbligatoria e multi-tenancy

Pro

• Lo scripting avanzato gestisce l'automazione di reti complesse
• La multi-tenancy è utile per la gestione di numerosi clienti
• Prezzo di ingresso pubblicizzato molto basso (circa 4 $ al mese)

Contro

• Curva di apprendimento più ripida; richiede personale specializzato per sfruttarne appieno le potenzialità
• Durata dei contratti piuttosto lunga (spesso superiore a 3 anni) segnalata dagli utenti
• Kaseya sta orientando molti utenti di VSA verso Datto RMM come soluzione RMM unificata per il futuro

Prezzi: A partire da circa 4 $ al mese (pacchetto base); il costo varia in base ai componenti aggiuntivi e agli endpoint.

Ideale per: MSP di grandi dimensioni con personale in grado di sfruttare l’automazione avanzata, ma da valutare a confronto con Datto RMM, vista la direzione intrapresa da Kaseya verso un RMM unificato.

Cosa considerare nella valutazione dei software MSP nel 2026

• Consolidamento dove serve. RMM + PSA + sicurezza con architettura multi-tenant riduce la dispersione.
• Automazione e intelligenza artificiale. Risoluzione automatica dei problemi, instradamento intelligente dei ticket e avvisi predittivi.
• Adeguatezza del modello di determinazione dei prezzi. Verificare se il costo è calcolato per tecnico o per dispositivo e se sicurezza, applicazione delle patch e backup sono inclusi nel pacchetto. Questo incide sui costi più dell’elenco delle funzionalità.
• Sicurezza integrata nella progettazione. Autenticazione a più fattori (MFA) obbligatoria, accesso basato sui ruoli, registri di audit e conformità SOC 2 / ISO 27001.
• Integrazioni, dispositivi mobili e reportistica. API aperte per RMM/PSA/fatturazione/documentazione e dashboard pronte per i clienti.
• Scalabilità e assistenza. Migliaia di endpoint senza necessità di modifiche, oltre a un'assistenza affidabile e una comunità attiva.
• Recensioni verificate su MSP. Valutazione delle piattaforme in base alla loro reale presenza su G2/Capterra nel settore MSP; l’indicatore più attendibile di come uno strumento si comporta una volta che i tecnici lo utilizzano quotidianamente.

Scegliere gli strumenti MSP più adatti alla tua azienda

• MSP indipendenti: le piattaforme "tutto in uno" come Atera o Syncro riducono al minimo i costi di configurazione e le spese generali.
• Team in crescita: abbina un RMM (NinjaOne, N-central) a un PSA (HaloPSA) per garantire affidabilità e una netta separazione dei clienti.
• MSP di grandi dimensioni o in rapida espansione: stack personalizzati basati su ConnectWise, Kaseya 365 o LogicMonitor per un controllo più rigoroso.
• MSP che mettono la sicurezza al primo posto: rendete Huntress e PowerDMARC elementi fondamentali, supportati da RMM dotati di solidi controlli di accesso e funzionalità di reporting.

Nella nostra guida sui servizi di sicurezza e-mail progettati per bloccare gli attacchi di phishing. Prima di prendere una decisione definitiva, provate gli strumenti con il vostro team, verificate cosa vedranno effettivamente i clienti e pianificate l’implementazione in modo realistico.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra RMM e PSA?

L'RMM gestisce e automatizza i sistemi dei clienti (monitoraggio, applicazione delle patch, scripting, avvisi). Il PSA gestisce gli aspetti aziendali (ticket, pianificazione, registrazione delle ore, fatturazione, contratti). Uno si occupa della parte tecnica; l'altro garantisce il pagamento. La maggior parte delle soluzioni consolidate richiede entrambi, e molti strumenti oggi li integrano in un unico pacchetto.

È meglio optare per un prezzo a tecnico o a dispositivo?

Il modello "per tecnico" (forfettario) garantisce la prevedibilità dei costi man mano che si aggiungono dispositivi, favorendo gli MSP che aumentano il numero di endpoint per cliente (Atera, Syncro, SuperOps). Il modello "per dispositivo" è più adatto a team snelli con un numero ridotto di endpoint (NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise, Kaseya). Scegliete il modello più adatto alla struttura della vostra clientela e verificate se la sicurezza e il backup sono inclusi nel pacchetto.

È meglio optare per una piattaforma unificata o per soluzioni “best-of-breed”?

Le piattaforme unificate sono più semplici ed economiche e rappresentano la soluzione ideale per gli MSP di piccole dimensioni — e la tendenza al consolidamento prevista per il 2026 le favorisce. Gli stack “best-of-breed” offrono maggiori prestazioni, ma richiedono un impegno in termini di integrazione e la presenza di una figura che ne assuma la piena responsabilità.

Gli MSP hanno davvero bisogno di DMARC?

Sempre di più, sì. Da quando Microsoft, Google e Yahoo hanno iniziato a respingere la posta di massa non autenticata (oltre 5.000 messaggi al giorno), l’autenticazione delle e-mail influisce direttamente sulla consegna della posta dei clienti. Gli MSP che gestiscono i domini dei clienti sono i naturali responsabili di DMARC, SPF e DKIM — e una piattaforma multi-tenant trasforma tutto ciò in entrate ricorrenti.

Cosa è cambiato nel software MSP nel 2026?

Tre aspetti: il settore RMM/PSA si è consolidato attorno a una manciata di piattaforme unificate; Kaseya ha avviato la migrazione degli utenti VSA verso Datto RMM come unica piattaforma RMM unificata all’interno di Kaseya 365; e l’autenticazione delle e-mail è passata da facoltativa a obbligatoria, poiché i provider di caselle di posta hanno imposto requisiti ai mittenti con rifiuti permanenti.

Quanto tempo richiede l'implementazione?

La configurazione di base può richiedere diversi giorni. L'implementazione completa, comprensiva di formazione, automazione e migrazione, richiede in genere dalle 4 alle 8 settimane, a seconda delle dimensioni del team e della complessità del progetto.

Quanto costa in genere un software MSP?

Circa 100–300 dollari al mese per tecnico per un full stack. Gli strumenti unificati sono solitamente più economici. I costi variano a seconda dei moduli, delle dimensioni del progetto e del contratto: controllate sempre eventuali costi aggiuntivi e negoziate.

Come posso migrare da una piattaforma all'altra?

Per prima cosa, ripulisci i dati. La maggior parte dei fornitori offre strumenti o servizi di migrazione. Procedi per fasi, comunica le modifiche ai clienti e conserva il vecchio sistema in archivio come riferimento.

Come posso garantire la sicurezza degli strumenti cloud e la riservatezza dei dati?

Ricorrete a fornitori in possesso delle certificazioni SOC 2 o ISO 27001, applicate l’autenticazione a più fattori (MFA), verificate regolarmente le autorizzazioni e controllate le politiche di crittografia. La maggior parte dei rischi deriva da una scarsa sicurezza degli account, non dalla piattaforma.