Dlaczego moje wiadomości e-mail trafiają do folderów spamu odbiorców? Zatrzymaj spam dzięki DMARC
Czas czytania: 5 min
Co to jest wiadomość spamowa wysłana z Twojego adresu e-mail?
Jeśli Twój adres e-mail zostanie sfałszowany przez atakującego w celu masowego wysyłania fałszywych wiadomości e-mail do odbiorców, wiadomości te mogą zostać oznaczone jako spam po stronie odbiorcy. Może to być spowodowane typowym przypadkiem spoofingu wiadomości e-mail, w którym atakujący wysyła wiadomość e-mail z własnej domeny.
Wiadomości e-mail są często oznaczane jako spam, gdy serwer odbierający nie potwierdzi uprawnień nadawcy. Gdy atakujący sfałszuje adres e-mail, adres ścieżki zwrotnej pozostaje niedopasowany, podobnie jak podpis DKIM. Prowadzi to do błędów uwierzytelniania, powodując oznaczanie wiadomości e-mail jako spam.
Kluczowe wnioski
- Email spoofing może prowadzić do oznaczania legalnych wiadomości e-mail jako spam, jeśli uwierzytelnianie nie powiedzie się.
- Nieprawidłowo skonfigurowane rekordy SPF, DKIM lub DMARC mogą spowodować, że legalne wiadomości e-mail zostaną oznaczone jako spam.
- Używanie zbyt długich kluczy DKIM może nie być obsługiwane przez wszystkich dostawców zewnętrznych, co może powodować problemy ze spamem.
- Uwzględnienie wszystkich zewnętrznych dostawców w rekordzie SPF jest niezbędne do utrzymania dostarczalności wiadomości e-mail.
- Konsekwentnie oznaczane wiadomości spamowe mogą zaszkodzić reputacji domeny i spowodować umieszczenie jej na czarnej liście.
Dlaczego moje wiadomości e-mail trafiają do folderów spamu odbiorców: różne scenariusze przypadków testowych
1. Używasz nieprawidłowo skonfigurowanych rekordów uwierzytelniania poczty elektronicznej
Jeśli rekordy DNS dla SPF, DKIM lub DMARC są nieprawidłowo skonfigurowane, nawet legalne wiadomości e-mail mogą nie przejść uwierzytelnienia i zostać oznaczone jako spam. Przerwy w wierszach, niechciane spacje, a nawet brakujący średnik mogą prowadzić do błędów składni, które mogą unieważnić rekord DNS.
Zachowaj ostrożność podczas wdrażania i spróbuj skorzystać z narzędzi internetowych, które pomogą Ci w tym procesie, zamiast polegać na zgadywaniu.
Uprość marketing e-mailowy dzięki PowerDMARC!
2. Selektor DKIM jest zbyt długi
Chociaż używanie 2048-bitowych kluczy DKIM jest zalecaną praktyką dla zwiększenia bezpieczeństwa, nie wszystkie strony trzecie je obsługują. Może to skutkować spamem w wiadomościach e-mail. Możesz zamiast tego użyć kluczy 1024-bitowych lub zweryfikować z dostawcą usług przed wdrożeniem protokołu.
3. Nie uwzględniłeś osób trzecich w rekordzie SPF
Jeśli prowadzisz firmę internetową, która korzysta z usług wielu zewnętrznych dostawców do obsługi transakcji e-mailowych, musisz potwierdzić ich uprawnienia w stosunku do swoich domen, umieszczając je w rekordzie SPF domeny.
Na przykład, jeśli korzystasz z Zoho Mail jako dostawcy zewnętrznego, musisz dodać następujący mechanizm include do rekordu SPF:
include:spf.zoho.eu
W narzędziu PowerDMARC SPF record generator, możesz dodać swojego zewnętrznego dostawcę w "Autoryzuj domeny lub usługi innych firm, które wysyłają e-maile w imieniu tej domeny", podczas generowania rekordu. Aby dodać wielu dostawców, wystarczy oddzielić każdą domenę pojedynczą spacją w następujący sposób:
Jeśli Twój rekord SPF przekracza limit wyszukiwania po uwzględnieniu wszystkich dostawców, spłaszcz go za pomocą naszego automatycznego spłaszczanie SPF narzędzie.
4. Używasz botów do masowego wysyłania wiadomości e-mail do klientów w celach biznesowych lub marketingowych.
To nie jest przypadek, w którym wiadomości spamowe są wysyłane z Twojej domeny. Jeśli zajmujesz się komercyjnym e-mail marketingiem, być może konfigurujesz botnety w celu masowego wysyłania wiadomości do potencjalnych klientów. Jest to niedrogi sposób na zdobycie rozgłosu, jednak najczęściej wiadomości te lądują w skrzynce spamowej.
Jak wiadomości spamowe wysyłane z własnej domeny mogą wpłynąć na zdrowie domeny?
Jeśli Twoje wiadomości e-mail są stale oznaczane jako spam, jest to problem. Zbyt wiele wiadomości spamowych pochodzących z danej domeny może drastycznie wpłynąć na jej reputację i wiarygodność. Odbiorcy poczty e-mail mogą zablokować lub umieścić na czarnej liście Twoją domenę, aby zatrzymać przychodzące od Ciebie wiadomości e-mail, podejrzewając złośliwe intencje. Może to z czasem doprowadzić do odrzucenia nawet legalnych wiadomości e-mail.
Aby rozwiązać ten problem:
- Upewnij się, że wszystkie rekordy DNS są prawidłowe. Sprawdź rekordy za pomocą SPF record lookup narzędzie.
- Aktualizuj dokumentację w przypadku dodania osób trzecich.
- Poszerzenie wiedzy na temat protokołów uwierzytelniania poczty elektronicznej.
- Przejście na politykę odrzucania DMARC w celu powstrzymania spoofingu
- Włącz raportowanie dla DMARC za pomocą Narzędzie do raportowania DMARC. Pomoże to śledzić wyniki uwierzytelniania i wykrywać problemy w konfiguracji poczty e-mail
Popularne pytania internetowe na temat Email Spam - ODPOWIEDZI
Jaki jest wpływ spamu na Gmaila?
Jeśli Twoje wiadomości sprzedażowe zostaną zablokowane w folderze spamu w poczcie Google, to nie tylko Ty będziesz próbował zdobyć więcej klientów. Skutki takiego posunięcia wykraczają poza niższe wskaźniki odpowiedzi. Więcej twoich e-maili może przekierować do filtra spamu poczty Google, powodując większą konwersję. Oznacza to, że Twoje e-maile będą automatycznie wysyłane jako spam i nigdy nie zostaną przekierowane do głównej skrzynki pocztowej. W konsekwencji, twój e-mail nie jest już czytany, a twoje wysiłki związane z zasięgiem będą daremne. Te kroki zmniejszają sprzedaż i zmniejszają wydajność, a zatem wpływają na dolną linię.
Powiedz mi, jaki jest najlepszy sposób na pozbycie się spamu w e-mailach
Po pierwsze, sprawdź ustawienia spamu w swojej poczcie. Jeśli ustawiłeś filtr antyspamowy, ale nie został on skonfigurowany poprawnie lub nie był aktualizowany od czasu ostatniego sprawdzenia, to właśnie tam jest problem. Powinieneś skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP) i poprosić go o pomoc w skonfigurowaniu filtra tak, aby dopuszczał on tylko wiadomości e-mail z adresów wymienionych w Twoich filtrach. W ten sposób w skrzynce odbiorczej pojawią się tylko te wiadomości, które przejdą przez ten filtr.
Jeśli to nie zadziała, to rozważ skontaktowanie się z osobą, która wysłała ci e-mail i poproszenie jej o zaprzestanie wysyłania ci swoich wiadomości. Być może łatwiej będzie po prostu zablokować im możliwość wysyłania e-maili - jeśli prowadzą rzeczywisty biznes ze swojego domowego komputera i nie są nieuprzejmi, próbując sprzedać coś w Twoim imieniu (np. drogi przedmiot), to zalecamy takie podejście zamiast blokowania ich jako odbiorców e-maili.
Jaki jest najlepszy sposób na określenie, czy wiadomość e-mail jest spamem?
Pierwszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, jest to, czy e-mail pochodzi od firmy lub osoby, którą znasz. Jeśli nie, to możesz być pewien, że nie pochodzi od Twojego przyjaciela lub kolegi - a to oznacza, że prawdopodobnie jest to spam.
Kolejną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę jest temat wiadomości. Jeśli jest on zbyt długi lub zawiera zbyt wiele słów, może to również oznaczać, że jest to wiadomość automatyczna, a nie coś pochodzącego bezpośrednio od człowieka.
Jeśli obie te rzeczy są sprawdzone, to są jeszcze inne rzeczy, które możesz sprawdzić: upewnij się, że adres e-mail nie jest fałszywy (sprawdź ile razy pojawia się na różnych stronach) i upewnij się, że nie ma żadnych błędów ortograficznych lub nietypowych błędów gramatycznych w samym tekście. W razie potrzeby skorzystaj z darmowego programu do sprawdzania gramatyki, aby zidentyfikować i skorygować wszelkie błędy w tekście, aby nadać mu profesjonalny ton.
Bezbłędna konfiguracja DMARC może pomóc w ograniczeniu spamu. Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej już dziś!
Ekspert ds. bezpieczeństwa domen i poczty e-mail w PowerDMARC
Yunes jest liderem zespołu operacyjnego w PowerDMARC z wiedzą ekspercką w zakresie uwierzytelniania i bezpieczeństwa poczty elektronicznej. Yunes jest certyfikowanym przez Microsoft Azure Administrator Associate z certyfikatami CompTIA A+ i wieloma innymi.
Najnowsze posty autorstwa Yunes Tarada (zobacz wszystkie)
- Ataki z użyciem solenia wiadomości e-mail: Jak ukryty tekst omija zabezpieczenia - 26 lutego 2025 r.
- Spłaszczanie SPF: Co to jest i dlaczego jest potrzebne? - 26 lutego 2025 r.
- DMARC vs DKIM: Kluczowe różnice i ich współpraca - 16 lutego 2025 r.
