Wyjaśnienie kodów błędów Microsoft: Rodzaje, poprawki i przewodnik rozwiązywania problemów

Kody błędów Microsoft to sygnały diagnostyczne, które wskazują na określoną awarię w systemie Windows, aplikacjach Microsoft lub usługach w chmurze, takich jak Azure i Microsoft 365. Kody te pozwalają specjalistom IT i zespołom pomocy technicznej szybko i dokładnie identyfikować problemy. Niezależnie od tego, czy jest to brakujący plik systemowy, nieudane logowanie do chmury, czy brakujące rekordy uwierzytelniania poczty e-mail - każdy kod bezpośrednio wskazuje na problem. 

Przeanalizujmy je po kolei, aby omówić ich rodzaje, przyczyny i możliwe techniki rozwiązywania problemów. 

Kody błędów Microsoft DMARC

Microsoft kategoryzuje błędy poczty e-mail jako trwałe "twarde" awarie, takie jak nieprawidłowa skrzynka pocztowa, lub tymczasowe "miękkie" awarie, takie jak problem z uwierzytelnianiem. 

Lista wymagań Microsoft DMARC

Począwszy od maja 2025 r, Microsoft zaczął wymuszać silniejsze i bardziej rygorystyczne uwierzytelnianie dla nadawców masowych wysyłających e-maile na konta Outlook, Hotmail i Live.

Każda domena wysyłająca ponad 5 000 e-maili dziennie na te konta musi:

• Przekazywanie SPF i DKIM
• Mieć rekord DMARC (ustawiony na co najmniej p=none) 
• Zapewnienie zgodności z SPF i/lub DKIM, a najlepiej z obydwoma.
• Posiadać w swoim rekordzie DNS listę wszystkich autoryzowanych adresów IP i hostów. 

Wiadomości, które nie spełniają tych nowych wymagań, zostaną odrzucone z kodem błędu kodem błędu 550 5.7.515.

Kody błędów dostarczania i uwierzytelniania wiadomości e-mail

550 5.7.515: Odmowa dostępu, ponieważ domena wysyłająca nie spełniła nowych wymagań uwierzytelniania firmy Microsoft.

550 5.7.509: Odmowa dostępu, ponieważ domena wysyłająca nie powiodła się sprawdzenia DMARC i ma ścisłą politykę DMARC ustawioną na odrzucanie takich wiadomości e-mail.

550 5.7.1: Jest to ogólny błąd SMTP, który oznacza, że system wysyłający nie uwierzytelnił się prawidłowo w systemie odbierającym. Uwierzytelnienie jest wymagane przed zaakceptowaniem wiadomości.

550 5.7.12: Wiadomość e-mail została odrzucona, ponieważ pochodziła spoza organizacji odbiorcy, a odbiorca jest ustawiony na blokowanie wiadomości od zewnętrznych nadawców.

550 5.7.23: Wiadomość została odrzucona z powodu SPF. System odbierający sprawdził rekordy SPF i znalazł błąd w konfiguracji nadawcy.

Dodatkowe kody błędów Microsoft

Oto kilka typowych kodów błędów Microsoft.

Kody błędów systemowych (Win32/HRESULT)

Kody błędów systemowych są dość powszechne na komputerach z systemem Windows. Często można je znaleźć w następującym formacie: 0x8007XXXX. Tutaj znaki po 7 wskazują na standardowy błąd systemu Windows.

0x80070002: System nie może znaleźć określonego pliku wymaganego przez usługę Windows Update lub inną aplikację.

0x80070005: Ten typowy błąd wskazuje na problem z dostępem do pliku, klucza rejestru lub usługi.

0x80072EFD: Sygnalizuje awarię połączenia z powodu problemu z łącznością sieciową.

Kody statusu HTTP i API

Podczas interakcji z usługami internetowymi i interfejsami API firmy Microsoft napotkasz standardowe kody stanu HTTP.

429 Zbyt wiele próśb: Oznacza to, że aplikacja wysyła zbyt wiele żądań w określonym czasie.

Usługa 503 niedostępna: Usługa Microsoft, z którą próbujesz się połączyć, jest tymczasowo niedostępna lub nie może obsłużyć żądania (sprawdź Stan platformy Azure ).

403 Forbidden (Microsoft Graph API): Ten powszechny błąd w rozwoju Azure Active Directory oznacza, że aplikacja została uwierzytelniona, ale nie ma uprawnień dostępu do żądanego zasobu.

Błędy Windows Update i Windows 11

Aktualizacje systemu Windows mają krytyczne znaczenie. Jednak czasami mogą one zakończyć się niepowodzeniem z określonymi błędami.

0x8007000D: Oznacza to nieprawidłowe dane i może wystąpić, gdy pliki systemowe są uszkodzone lub pobrany pakiet aktualizacji jest niekompletny.

0x80246017: Aktualizacja została pobrana, ale nie można jej zainstalować (np. ponieważ usługa inteligentnego transferu w tle nie jest uruchomiona).

Błędy w kompilacji programu Windows Insider: Są one unikalne dla przedpremierowych wersji systemu Windows.

Błędy platformy Azure i chmury

Platforma chmurowa Microsoftu ma własny zestaw kodów błędów związanych z maszynami wirtualnymi, uwierzytelnianiem i usługami AI.

VMAccessNotSupported: Występuje podczas próby skonfigurowania rozszerzenia maszyny wirtualnej na maszynie wirtualnej Azure, na której agent maszyny wirtualnej nie odpowiada lub nie jest zainstalowany.

AADSTS50034: Konto użytkownika jest zablokowane. Ten błąd usługi Azure AD oznacza, że użytkownik wykonał zbyt wiele nieudanych prób logowania.

Błędy Azure OpenAI/Copilot Studio: Błędy w tych usługach zazwyczaj wynikają z problemów z kluczami API, błędnej konfiguracji punktów końcowych lub przekroczenia limitów tokenów.

Microsoft 365 i błędy pakietu Office

Microsoft 365 ma również swoje unikalne kody błędów, związane z aktywacją, synchronizacją i wieloma innymi rzeczami. 

0x8007007E: Oznacza, że nie można znaleźć określonego modułu, co wskazuje na uszkodzoną instalację.

0x8004de40: Ten dobrze znany kod błędu OneDrive oznacza, że nie można połączyć się z chmurą.

Jak wyszukiwać kody błędów 

Teraz, gdy znasz już konkretne kody błędów, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak je naprawić.

Microsoft Learn

Microsoft Learn jest głównym i najbardziej wiarygodnym źródłem. Zawiera dość obszerną dokumentację, przewodniki rozwiązywania problemów oraz pytania i odpowiedzi społeczności dla prawie każdego produktu Microsoft. Oznacza to, że za pośrednictwem tej platformy można znaleźć odpowiedzi na większość pytań i problemów.

WinDbg i narzędzie do wyszukiwania błędów systemu Windows

Narzędzia WinDbg i Windows Error Lookup są najczęściej używane przez programistów i zaawansowanych specjalistów IT. Mogą one pomóc przetłumaczyć kod błędu w języku maszynowym na komunikat czytelny dla człowieka. Na przykład, narzędzie wyszukiwania błędów w Visual Studio lub Windows SDK może powiedzieć, że $0x80070005$ oznacza E_ACCESSDENIED, a wszystko to w ciągu kilku sekund. 

Diagnostyka i analiza dzienników platformy Azure

Azure to platforma, na której można wysyłać zapytania do dzienników aktywności i używać Application Insights w ramach Log Analytics do badania błędów. Świetnie nadaje się do debugowania awarii aplikacji w chmurze i jest popularnym rozwiązaniem dla specjalistów. 

Przeglądarka zdarzeń

Jest on wbudowany bezpośrednio w system Windows i może rejestrować istotne zdarzenia, w tym błędy. 

Pro Tip: Filtruj dzienniki Windows > Dzienniki systemu i aplikacji według "Błędów" i "Krytycznych". Umożliwi to szybkie znalezienie odpowiednich wpisów. Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak korzystać z Podglądu zdarzeń w systemie Windows 11.

Copilot oparty na sztucznej inteligencji 

Microsoft Copilot (w Windows, Azure lub Microsoft 365) może teraz wyjaśniać kody błędów. Możesz zadać mu dowolne pytanie, takie jak "Co oznacza kod błędu 0x80070005 w Windows Update?". Program Microsoft Copilot zapewni szybką diagnozę i kroki rozwiązania.

Przewodnik rozwiązywania błędów Microsoft krok po kroku

Możesz wykonać poniższe kroki, aby naprawić błędy Microsoft.

1. Identyfikacja kodu

Po pierwsze, spróbuj zanotować pełny kod błędu i kiedy / jak się pojawił. Kontekst, w którym pojawia się błąd, jest naprawdę ważny.

2. Korzystanie z usług zarządzanych DMARC 

Upewnij się, że rekordy SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane i dostosowane do domeny "From:". PowerDMARC może pomóc uprościć ten proces dzięki hostowanym rozwiązaniom i uproszczonym raportom DM ARC do monitorowania kanałów e-mail i wykrywania problemów z dostarczalnością.

3. Przeszukaj oficjalne dokumenty Microsoft

Następnie użyj kodu do wyszukiwania w Microsoft Learn lub bazie wiedzy pomocy technicznej Microsoft. Są to jedne z najbardziej zaufanych źródeł. 

4. Sprawdź najnowsze aktualizacje/poprawki 

Czasami błędy są naprawiane w aktualizacjach. Od 2024 r. wszystkie aktualizacje zbiorcze dla systemu Windows 11 i poprawki serwerowe dla platformy Azure są wydawane regularnie. Zawsze upewnij się, że Twój system jest aktualny. 

5. Korzystanie z wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów

System Windows zawiera wbudowane narzędzia do rozwiązywania typowych problemów, takich jak Windows Update, Sieć i Internet oraz Problemy z drukarką. Na platformie Azure należy korzystać z narzędzia Diagnozuj i rozwiązuj problemy.

6. Resetowanie usług

Czasami, w przypadku niektórych aktualizacji i problemów z łącznością, problemy można rozwiązać po ponownym uruchomieniu kluczowych usług. Usługi, które można skutecznie zresetować, obejmują Windows Update (wuauserv), usługę inteligentnego transferu w tle (BITS) i klienta pulpitu OneDrive.

7. Kontakt z pomocą techniczną Microsoft

Co zrobić, jeśli wyczerpałeś wszystkie powyższe opcje? Jeśli jesteś klientem korporacyjnym, powinieneś otworzyć bilet pomocy technicznej za pośrednictwem portalu usług. Jeśli jesteś konsumentem, powinieneś skorzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows.

Najlepsze praktyki zapobiegające błędom Microsoft 

Rozmawialiśmy o tym, jak naprawić błędy Microsoftu, ale jak przede wszystkim im zapobiegać?

• Prawidłowa konfiguracja uwierzytelniania poczty e-mail: Aby zapobiec błędom autoryzacji nadawcy wiadomości e-mail podczas wysyłania do usług konsumenckich Microsoft, należy poprawnie skonfigurować SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłającej.
• Zarządzanie poprawkami: Spróbuj włączyć automatyczne aktualizacje dla systemu Windows, a następnie regularnie przeglądaj aktualizacje na platformie Azure. Spójna strategia zarządzania poprawkami może pomóc w zapobieganiu znanym błędom.
• Reguły zapory sieciowej: Sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje komunikacji z punktami końcowymi usług firmy Microsoft. Microsoft publikuje listy wymaganych adresów IP i URL dla Microsoft 365 i Azure.
• Najlepsze praktyki dotyczące platformy Azure: Możesz użyć Azure Monitor i Application Insights do monitorowania zasobów w chmurze. Możesz także skonfigurować alerty dla wysokich wskaźników błędów lub spadku wydajności.
• Konserwacja Office/365: Rozważ uruchomienie narzędzia Microsoft Support and Recovery Assistant. Może ono zdiagnozować i naprawić wiele problemów z pakietem Office, programem Outlook i usługą Teams.

Podsumowanie

Dość często błąd Microsoft wynika z naszego własnego niedopatrzenia lub braku wiedzy. Dobrą wiadomością jest jednak to, że błędy Microsoft można łatwo naprawić za pomocą odpowiedniej strategii i narzędzi.

Nie czekaj jednak, aż pojawi się potrzeba rozwiązania problemu. Zawsze staraj się najpierw zapobiec problemowi. Chroń swoją domenę przed spoofingiem i upewnij się, że Twoje wiadomości są zaufane w ramach Microsoft 365.

Przejmij kontrolę nad bezpieczeństwem poczty e-mail dzięki bezpłatnej wersji próbnej od PowerDMARC już dziś!

Najczęściej zadawane pytania 

1. Jak mogę stwierdzić, czy błąd Microsoft jest spowodowany problemem lokalnym, czy problemem z usługą w chmurze?

Sprawdź kontekst błędu. Błędy systemu lokalnego często pojawiają się w Podglądzie zdarzeń, podczas gdy problemy w chmurze mogą pokrywać się z przestojami usług (sprawdź stronę Strona stanu platformy Azure).

2. Czy kody błędów Microsoft różnią się na różnych urządzeniach, takich jak Surface, komputery z systemem Windows i maszyny wirtualne Azure?

Tak, chociaż niektóre kody się pokrywają, wiele kodów błędów jest specyficznych dla platformy, w zależności od urządzenia i środowiska usługi.

3. Czy istnieje scentralizowane narzędzie, które automatycznie diagnozuje i naprawia błędy Microsoft 365 lub Outlook?

Tak, aplikacja Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) to bezpłatne narzędzie, które może automatycznie diagnozować i naprawiać wiele problemów związanych z platformą Microsoft 365.

• O
• Latest Posts

Ayan Bhuiya

Kierownik zmiany, ekspert ds. infrastruktury i bezpieczeństwa poczty elektronicznej w PowerDMARC

Z ponad 13-letnim doświadczeniem w cyberbezpieczeństwie, Ayan Bhuiya specjalizuje się w infrastrukturze, ciągłości działania, zarządzaniu ryzykiem i bezpieczeństwie poczty elektronicznej. Obecnie pełni funkcję Shift Lead w PowerDMARC. Posiada dyplom ukończenia studiów podyplomowych w zakresie sieci i bezpieczeństwa oraz udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu strategicznych inicjatyw w zakresie bezpieczeństwa w celu łagodzenia zagrożeń i zapewnienia odporności biznesowej.

Najnowsze posty autorstwa Ayan Bhuiya (zobacz wszystkie)

• Phishing pracowników: zagrożenia, przykłady i wskazówki dotyczące zapobiegania – 15 grudnia 2025 r.
• Locky Ransomware: Chroń się przed zagrożeniami związanymi z pocztą elektroniczną – 11 grudnia 2025 r.
• 9 najlepszych dostawców DMARC na rynku – 30 listopada 2025 r.