Wyjaśnienie kodów błędów Microsoft: Rodzaje, poprawki i przewodnik rozwiązywania problemów

Kod błędu Microsoftu może całkowicie zablokować Twoje działania. Niezależnie od tego, czy pojawi się w trakcie aktualizacji, na niebieskim ekranie, czy w postaci powiadomienia o odrzuconej wiadomości e-mail, kody te są sposobem, w jaki system Windows i firma Microsoft informują Cię dokładnie, co poszło nie tak i gdzie.

Problem polega na tym, że rzadko dołączane jest do nich zrozumiałe wyjaśnienie.

W niniejszym przewodniku omówiono najczęściej występujące kody błędów Microsoftu związane z usługą Windows Update, Menedżerem urządzeń, pocztą e-mail, platformą Azure oraz pakietem Microsoft 365. Dowiesz się, co oznacza każdy z tych kodów, dlaczego się pojawia oraz jak go usunąć, korzystając z odpowiednich narzędzi i postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rozwiązywania problemów.

Czym jest kod błędu Microsoftu?

Kod błędu Microsoftu to sygnał diagnostyczny generowany przez system Windows lub aplikację firmy Microsoft w przypadku wystąpienia nieprawidłowości. System operacyjny lub usługa generuje konkretny kod, który wskazuje dokładną przyczynę awarii, niezależnie od tego, czy chodzi o brakujący plik, problem z uprawnieniami, problem z łącznością sieciową, czy też niepowodzenie uwierzytelnienia.

Kody te mają na celu pomóc użytkownikom, administratorom IT i programistom w szybkim zidentyfikowaniu pierwotnej przyczyny problemu, bez konieczności zgadywania, gdzie doszło do awarii. Każdy kod odpowiada określonemu typowi awarii, a zrozumienie jego znaczenia stanowi pierwszy krok do jej usunięcia.

Awarie sprzętowe a awarie programowe

Firma Microsoft dzieli błędy na dwie kategorie: trwałe awarie sprzętowe oraz tymczasowe awarie programowe. Wiedza o tym, z którym typem mamy do czynienia, determinuje sposób postępowania:

• Błędy krytyczne mają charakter trwały. Wskazują one na istnienie poważnego problemu, takiego jak brakujący plik, uszkodzony sterownik lub odrzucona wiadomość e-mail z powodu rygorystycznych zasad uwierzytelniania. Nie ustąpią one samoistnie i wymagają podjęcia bezpośrednich działań w celu ich usunięcia
• Błędy miękkie mają charakter tymczasowy. Zazwyczaj wskazują one na przejściowe problemy, takie jak krótkotrwała awaria sieci, przeciążenie serwera lub przekroczenie limitu czasu. Ponowienie próby po krótkiej przerwie często pozwala je rozwiązać bez konieczności podejmowania dodatkowych kroków

W jaki sposób generowane są kody błędów

W przypadku awarii funkcji systemu Windows lub usługi firmy Microsoft system wykorzystuje wbudowane mechanizmy obsługi błędów w celu wykrycia i zgłoszenia awarii.

W przypadku błędów na poziomie systemu funkcja GetLastError pobiera kod błędu, natomiast funkcja FormatMessage może przekształcić ten kod w opis zrozumiały dla użytkownika. Jest to szczególnie przydatne dla programistów tworzących aplikacje oparte na systemie operacyjnym Microsoftu, ponieważ pozwala im to płynnie obsługiwać awarie i wyświetlać użytkownikom zrozumiałe komunikaty.

W szerszym ujęciu kody błędów Microsoftu pojawiają się w całym ekosystemie, w tym w usłudze Windows Update, Menedżerze urządzeń, platformie Azure, pakiecie Microsoft 365 oraz usługach pocztowych.

Każdy obszar ma swój własny zestaw kodów, ale podstawowa zasada działania jest taka sama: wystąpiła konkretna usterka, a kod wskazuje, co i gdzie.

Typowe kody błędów usługi Windows Update i sposoby ich usuwania

Błędy usługi Windows Update należą do najczęściej spotykanych błędów firmy Microsoft. Mogą one uniemożliwić instalację kluczowych poprawek zabezpieczeń i aktualizacji funkcji, narażając system na zagrożenia lub powodując, że pozostaje on w przestarzałej wersji.

Poniżej przedstawiono najczęściej występujące kody, ich znaczenie oraz sposoby ich usunięcia.

0x80070002 i 0x80070003: Brakujące lub uszkodzone pliki

Oba te kody wskazują, że usługa Windows Update nie może znaleźć plików niezbędnych do zakończenia procesu aktualizacji.

W przypadku kodu 0x80070002 system nie może znaleźć wskazanego pliku. W przypadku kodu 0x80070003 brakuje wymaganych plików lub są one uszkodzone.

Aby naprawić te błędy:

• Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, wybierając kolejno: Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów
• Otwórz wiersz polecenia jako administrator i uruchom polecenie sfc /scannow, aby przeskanować i naprawić uszkodzone pliki systemowe
• Jeśli narzędzie SFC nie rozwiąże problemu, uruchom polecenie DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, aby naprawić obraz systemu Windows, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację

0x80070005: Odmowa dostępu

Ten błąd wskazuje na problem z uprawnieniami.

Usługa Windows Update nie ma dostępu do pliku, klucza rejestru lub usługi niezbędnej do zakończenia instalacji. Problem ten może również wystąpić, gdy oprogramowanie zabezpieczające innej firmy zakłóca proces aktualizacji.

Aby naprawić ten błąd:

• Upewnij się, że jesteś zalogowany na koncie administratora
• Przed ponowną próbą aktualizacji należy tymczasowo wyłączyć wszelkie programy antywirusowe lub zapory sieciowe innych producentów
• Sprawdź, czy usługi Windows Update działają, wpisując „Usługi” w menu Start i upewniając się, że zarówno usługa Windows Update, jak i usługa inteligentnego przesyłania w tle są ustawione na uruchamianie

0x80072EFD: Błąd połączenia sieciowego

Ten kod oznacza, że system Windows nie może połączyć się z serwerami aktualizacji, co zazwyczaj wynika z problemów z łącznością sieciową. W większości przypadków jest to błąd tymczasowy, co oznacza, że ponowna próba po usunięciu problemu z połączeniem często kończy się powodzeniem.

Aby naprawić ten błąd:

• Sprawdź połączenie internetowe i upewnij się, że komputer ma dostęp do innych stron internetowych i usług
• Wyłącz na chwilę zaporę sieciową lub ustawienia serwera proxy, aby sprawdzić, czy nie blokują one połączenia
• Wyczyść pamięć podręczną DNS, otwierając wiersz polecenia jako administrator i wpisując polecenie ipconfig /flushdns

0x8007000D: Nieprawidłowe lub niekompletne dane

Ten błąd oznacza, że pakiet aktualizacji pobrany przez system Windows jest niekompletny lub dane są uszkodzone. Często pojawia się on w przypadku przerwania pobierania lub uszkodzenia plików systemowych związanych z procesem aktualizacji.

Aby naprawić ten błąd:

• Wyczyść pamięć podręczną usługi Windows Update, zatrzymując tę usługę, usuwając zawartość folderu C:\Windows\SoftwareDistribution, a następnie uruchamiając ją ponownie
• Uruchom narzędzie DISM, aby przywrócić obraz systemu Windows, a następnie spróbuj ponownie zainstalować aktualizację

0x80246017: Usługa inteligentnego przesyłania w tle nie działa

Ten kod oznacza, że aktualizacja została pobrana, ale nie można jej zainstalować, ponieważ usługa BITS (Background Intelligent Transfer Service) nie działa. Usługa BITS odpowiada za zarządzanie przesyłaniem plików aktualizacji w tle.

Aby naprawić ten błąd:

• Otwórz panel „Usługi”, znajdź pozycję „Usługa inteligentnego przesyłania w tle” i upewnij się, że jest uruchomiona
• Jeśli proces został zatrzymany, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Uruchom”, a następnie spróbuj ponownie przeprowadzić aktualizację

Wyjaśnienie kodów błędów w Menedżerze urządzeń

Kody błędów Menedżera urządzeń pojawiają się, gdy system Windows napotka problem z komponentem sprzętowym lub powiązanym z nim sterownikiem.

Kody te można znaleźć, otwierając Menedżera urządzeń, klikając dwukrotnie odpowiedni typ urządzenia i sprawdzając okno dialogowe „Właściwości”. Poniżej przedstawiono najczęściej spotykane kody oraz wskazówki, jak sobie z nimi radzić.

Kod 3: Uszkodzony sterownik lub za mało pamięci

Ten kod oznacza, że sterownik urządzenia może być uszkodzony lub że w systemie nie ma wystarczającej ilości pamięci, aby go załadować. Spróbuj najpierw ponownie uruchomić komputer.

Jeśli błąd nadal występuje, zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterownik dla danego urządzenia.

Kod 10: Urządzenie nie może się uruchomić

Błąd nr 10 to jeden z najczęstszych błędów występujących w Menedżerze urządzeń. Oznacza on, że system Windows nie mógł uruchomić urządzenia sprzętowego. Niemal zawsze jest to problem związany ze sterownikiem. Aby go rozwiązać:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie w Menedżerze urządzeń i wybierz opcję „Aktualizuj sterownik”
• Jeśli aktualizacja nie pomoże, należy całkowicie odinstalować sterownik i zainstalować go ponownie ze strony internetowej producenta
• Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows, które mogą zawierać nowszą wersję sterownika dla tego urządzenia

Kod 12: Niewystarczające zasoby

Ten kod oznacza, że urządzenie nie może znaleźć wystarczającej ilości wolnych zasobów do działania. Zazwyczaj wskazuje to na konflikt z innym urządzeniem, które korzysta z tego samego sygnału IRQ, portu we/wy lub adresu pamięci.

Pomocne w rozwiązaniu tego problemu może być zaktualizowanie sterowników obu urządzeń powodujących konflikt lub ręczna zmiana ustawień zasobów w Menedżerze urządzeń.

Kod 24: Urządzenie nieobecne

Kod 24 oznacza, że urządzenie nie jest podłączone, nie jest prawidłowo podłączone lub nie zostało poprawnie zainstalowane.

Przed ponowną instalacją sterownika sprawdź fizyczne podłączenie sprzętu i ponownie podłącz wszystkie kable lub karty.

Kod 31: System Windows nie może załadować wymaganych sterowników

Ten kod oznacza, że system Windows nie może załadować sterowników niezbędnych do działania urządzenia.

Ponowna instalacja sterownika to zazwyczaj najskuteczniejsze rozwiązanie. Pobierz najnowszą wersję bezpośrednio ze strony internetowej producenta i przeprowadź czystą instalację.

Kod 39: Uszkodzony lub brakujący sterownik

Kod 39 oznacza, że sterownik urządzenia jest uszkodzony lub całkowicie go brakuje. System Windows nie może go załadować.

Odinstaluj urządzenie w Menedżerze urządzeń, uruchom ponownie komputer i poczekaj, aż system Windows spróbuje automatycznie wykryć sterownik. Jeśli to nie zadziała, zainstaluj sterownik ręcznie ze strony internetowej producenta.

Kod 40: Brakujące lub nieprawidłowe informacje w rejestrze

Ten błąd oznacza, że system Windows nie może uzyskać dostępu do urządzenia sprzętowego, ponieważ w rejestrze brakuje informacji o kluczu usługi lub zostały one zapisane nieprawidłowo. Może to nastąpić po nieudanej aktualizacji lub uszkodzonej instalacji.

Uruchomienie narzędzia SFC w wierszu poleceń jako administrator za pomocą polecenia sfc /scannow może pomóc w naprawieniu niespójności w rejestrze. Jeśli problem nadal występuje, kolejnym krokiem jest czysta reinstalacja sterowników.

Jak sprawdzić kod błędu Microsoftu

Kiedy na ekranie pojawia się komunikat o błędzie, sam kod to tylko połowa potrzebnych informacji. Trzeba również zrozumieć, w jakim kontekście błąd wystąpił i gdzie szukać dokładnego wyjaśnienia. Oto najbardziej wiarygodne sposoby sprawdzenia dowolnego kodu błędu Microsoftu.

Microsoft Learn

Microsoft Learn jest głównym i najbardziej wiarygodnym źródłem informacji. Zawiera dość obszerną dokumentację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów oraz pytania i odpowiedzi społeczności dotyczące niemal każdego produktu firmy Microsoft. Oznacza to, że za pośrednictwem tej platformy można znaleźć odpowiedzi na większość pytań i rozwiązań problemów.

WinDbg i narzędzie do wyszukiwania błędów systemu Windows

Narzędzia WinDbg i Windows Error Lookup są najczęściej używane przez programistów i zaawansowanych specjalistów IT. Pomagają one przetłumaczyć kod błędu w języku maszynowym na komunikat zrozumiały dla człowieka.

Na przykład narzędzie do wyszukiwania błędów w programie Visual Studio lub w pakiecie Windows SDK pozwala w ciągu kilku sekund sprawdzić, że kod 0x80070005 oznacza błąd E_ACCESSDENIED.

Diagnostyka i analiza dzienników platformy Azure

Azure to platforma, na której można wysyłać zapytania do dzienników aktywności i używać Application Insights w ramach Log Analytics do badania błędów. Świetnie nadaje się do debugowania awarii aplikacji w chmurze i jest popularnym rozwiązaniem dla specjalistów. 

Przeglądarka zdarzeń

Przeglądarka zdarzeń jest wbudowana bezpośrednio w system Windows i rejestruje istotne zdarzenia systemowe, w tym błędy, ostrzeżenia i komunikaty informacyjne.

Aby uzyskać do niego dostęp, wpisz „Podgląd zdarzeń” w menu Start. W tym oknie możesz przeglądać dzienniki według kategorii, filtrować wyniki według konkretnych typów błędów oraz wyświetlać szczegółowe informacje o tym, kiedy wystąpił błąd, który proces go wywołał oraz co system w tym momencie wykonywał.

Copilot oparty na sztucznej inteligencji

Microsoft Copilot (w systemie Windows, Azure lub Microsoft 365) może teraz wyjaśniać kody błędów. Możesz zadać mu dowolne pytanie, na przykład: „Co oznacza kod błędu 0x80070005 w usłudze Windows Update?”. Program Microsoft Copilot przedstawi szybką diagnozę i kroki prowadzące do rozwiązania.

Kody błędów poczty elektronicznej Microsoft: błędy protokołu SMTP i uwierzytelniania

Kody błędów poczty elektronicznej firmy Microsoft pojawiają się zazwyczaj w przypadku firm i nadawców masowych, których wiadomości są odrzucane przez serwery pocztowe Outlook lub Microsoft 365. Odrzucenia te wynikają z wymogów firmy Microsoft dotyczących uwierzytelniania poczty elektronicznej, których celem jest ograniczenie spamu, phishingu i oszustw pocztowych.

Wymagania firmy Microsoft dotyczące uwierzytelniania poczty elektronicznej

Firma Microsoft wymaga od nadawców wdrożenia odpowiedniego uwierzytelniania poczty elektronicznej, zanim ich wiadomości zostaną przyjęte do skrzynek odbiorczych serwisu Outlook.com i platformy Microsoft 365. Oznacza to posiadanie prawidłowych rekordów SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłającej.

Jeśli nie wiesz, jak te protokoły współdziałają, pamiętaj, że SPF, DKIM i DMARC stanowią podstawę nowoczesnego uwierzytelniania wiadomości e-mail i są obecnie podstawowym wymogiem umożliwiającym dotarcie do skrzynek pocztowych hostowanych przez Microsoft.

Firma Microsoft stopniowo zaostrza te wymagania, zwłaszcza w odniesieniu do nadawców wysyłających duże ilości wiadomości. Ich Wymagania dotyczące ekosystemu poczty elektronicznej dla programu Outlook określają konkretne progi i standardy uwierzytelniania, których obecnie oczekuje się od nadawców.

550 5.7.1: Ogólny błąd uwierzytelniania

Jest to ogólny błąd SMTP wskazujący, że system wysyłający nie przeszedł pomyślnie procesu uwierzytelniania w systemie odbierającym. Jest to szeroko zakrojony kod, który może wynikać z kilku różnych przyczyn, w tym z braku rekordów SPF, nieprawidłowych podpisów DKIM lub braku zgodności z DMARC.

Ponadto jest to często pierwszy kod błędu, z jakim spotykają się nadawcy, gdy ich konfiguracja uwierzytelniania jest niekompletna lub nieprawidłowa.

550 5.7.515: Nie spełniono wymagań dotyczących uwierzytelniania

Ten kod oznacza, że dostęp został zablokowany, ponieważ domena nadawcy nie spełnia wymagania firmy Microsoft dotyczących uwierzytelniania poczty elektronicznej.

Ten komunikat dotyczy nadawców, którzy nie wdrożyli jeszcze wymaganej konfiguracji SPF, DKIM i DMARC. Jeśli pojawia się ten błąd, Twoja domena nadawcza wymaga przeprowadzenia pełnego audytu uwierzytelniania, zanim Twoje wiadomości e-mail będą akceptowane.

550 5.7.509: Odrzucenie DMARC

Kod błędu 550 5.7.509 oznacza, że wiadomość została odrzucona, ponieważ domena nadawcy nie przeszła kontroli DMARC i ma ustawioną rygorystyczną politykę odrzucania wiadomości e-mail niezgodnych z wymogami. Innymi słowy, domena posiada politykę DMARC o wartości p=reject, a wiadomość e-mail nie przeszła weryfikacji zgodności DMARC.

Może się to zdarzyć, gdy legalny nadawca nie jest prawidłowo zsynchronizowany ze swoją konfiguracją DMARC, na przykład gdy zewnętrzna usługa wysyłkowa nie jest autoryzowana w ramach rekordu SPF domeny lub nie podpisuje wiadomości e-mail za pomocą DKIM.

Wprowadzenie DMARC dla programu Outlook jest niezbędne do usunięcia tego błędu.

Możesz sprawdzić swoją aktualną konfigurację DMARC za pomocą narzędzia do sprawdzania rekordów DMARC , aby sprawdzić, co dokładnie jest opublikowane i czy jest to zgodne z oczekiwaniami firmy Microsoft.

550 5.7.23: Błąd SPF

Ten kod oznacza, że wiadomość została odrzucona z powodu niepowodzenia weryfikacji SPF. Serwer odbiorczy wykrył nieprawidłowości w konfiguracji SPF nadawcy, co oznacza, że adres IP nadawcy nie figuruje na liście autoryzowanych nadawców dla tej domeny.

Do typowych przyczyn należą: korzystanie z platformy wysyłkowej innej firmy, która nie jest uwzględniona w rekordzie SPF, lub przekroczenie limitu dziesięciu operacji wyszukiwania DNS w rekordzie SPF.

Jeśli próbujesz rozwiązać ten błąd, zapoznaj się z przyczyn niepowodzenia uwierzytelniania SPF . Po zidentyfikowaniu luki należy zaktualizować rekord SPF, aby uwzględnić wszystkie autoryzowane źródła wysyłające, a następnie opublikować rekord DMARC odzwierciedlający zaktualizowaną konfigurację.

550 5.7.12: Zablokowano zewnętrznego nadawcę

Ten błąd pojawia się, gdy wiadomość e-mail zostaje odrzucona, ponieważ została wysłana spoza organizacji odbiorcy, a skrzynka odbiorcza odbiorcy jest skonfigurowana tak, aby blokować wiadomości od zewnętrznych nadawców.

Problem ten nie może zostać rozwiązany bezpośrednio przez nadawcę i zazwyczaj wymaga od odbiorcy lub jego administratora IT dostosowania ustawień skrzynki pocztowej.

Kody błędów platformy Azure i usługi Microsoft 365

Kody błędów Microsoftu nie ograniczają się wyłącznie do systemu Windows. Platformy Azure i Microsoft 365 mają swoje własne zestawy kodów, które zazwyczaj dotyczą dostępu do konta, łączności oraz dostępności usług.

Kody błędów platformy Azure

VMAccessNotSupported

Problem ten pojawia się, gdy próbujesz skonfigurować rozszerzenie maszyny wirtualnej na maszynie wirtualnej platformy Azure, która nie odpowiada. Zazwyczaj oznacza to, że maszyna wirtualna nie działa lub wystąpiła w niej awaria wewnętrzna.

Zazwyczaj wystarczy zrestartować maszynę wirtualną i ponowić operację, aby rozwiązać ten problem.

AADSTS50034: Konto zablokowane

Ten błąd usługi Azure AD oznacza, że konto użytkownika zostało zablokowane po zbyt wielu nieudanych próbach logowania. Administrator może je odblokować za pośrednictwem portalu Azure Active Directory, a użytkownik może zresetować hasło, korzystając z funkcji samodzielnej zmiany hasła.

Przed przystąpieniem do rozwiązywania jakiegokolwiek błędu platformy Azure sprawdź stronę stanu usług platformy Azure , aby najpierw wykluczyć awarię obejmującą całą platformę.

Kody błędów Microsoft 365

0x8004de40: Usługa OneDrive nie może połączyć się z chmurą

Oznacza to, że usługa OneDrive nie może połączyć się z serwerami chmury firmy Microsoft. Przyczyną jest zazwyczaj problem z siecią, serwer proxy blokujący połączenie lub nieaktualna wersja aplikacji. Aby to naprawić:

• Sprawdź połączenie internetowe i upewnij się, że inne usługi działają prawidłowo
• Wyloguj się z usługi OneDrive i zaloguj się ponownie
• Wyłącz na chwilę wszelkie aktywne połączenia VPN lub serwery proxy i spróbuj ponownie
• Zaktualizuj OneDrive do najnowszej wersji

W przypadku błędów związanych z aktywacją lub synchronizacją usługi Microsoft 365 warto najpierw sprawdzić, czy subskrypcja jest aktywna i czy do konta użytkownika przypisano właściwą licencję, zanim przejdzie się do bardziej szczegółowej analizy.

Przewodnik rozwiązywania błędów Microsoft krok po kroku

Niezależnie od tego, gdzie pojawi się błąd Microsoftu, proces rozwiązywania problemów przebiega według stałego schematu. Oto instrukcja krok po kroku, która sprawdza się w systemie Windows, poczcie elektronicznej, platformie Azure oraz usłudze Microsoft 365.

Krok 1: Zidentyfikuj kod

Zanim zrobisz cokolwiek innego, zapisz cały kod błędu dokładnie tak, jak się wyświetla, łącznie z wszelkimi przedrostkami, takimi jak 0x lub numeryczny kod SMTP.

Zanotuj, co robiłeś w momencie pojawienia się błędu, jaka aplikacja lub usługa była z tym związana oraz czy błąd pojawia się za każdym razem, czy tylko w określonych okolicznościach. Informacje te są niezbędne do postawienia trafnej diagnozy.

Krok 2: Skorzystaj z usług zarządzanych DMARC

Upewnij się, że rekordy SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane i zgodne z domeną „From:”.

W odróżnieniu od standardowych narzędzi DMARC, PowerDMARC automatyzuje generowanie raportów i bieżące zapewnianie zgodności, ograniczając nakład pracy ręcznej i gwarantując aktualną ochronę dzięki uproszczonym raportami DMARC do monitorowania kanałów e-mailowych i wykrywania problemów z dostarczalnością.

Krok 3: Przeszukaj oficjalną dokumentację firmy Microsoft

Następnie użyj kodu do wyszukiwania w Microsoft Learn lub bazie wiedzy pomocy technicznej Microsoft. Są to jedne z najbardziej zaufanych źródeł.

Krok 4: Sprawdź, czy są dostępne najnowsze aktualizacje/poprawki

Czasami błędy są usuwane w aktualizacjach. Od 2026 roku wszystkie aktualizacje zbiorcze dla systemu Windows 11 oraz poprawki serwerowe dla platformy Azure są wydawane regularnie. Zawsze upewnij się, że Twój system jest zaktualizowany.

Krok 5: Skorzystaj z wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów

System Windows zawiera wbudowane narzędzia do rozwiązywania wielu typowych problemów. W przypadku błędów związanych z aktualizacjami należy uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, wybierając kolejno opcje: Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.

W przypadku problemów sprzętowych Menedżer urządzeń oferuje własne narzędzia diagnostyczne. Uruchomienie odpowiedniego narzędzia do rozwiązywania problemów przed podjęciem prób ręcznej naprawy często pozwala automatycznie rozwiązać problem.

Krok 6: Zresetuj usługi

Czasami niektóre problemy związane z aktualizacjami i łącznością można rozwiązać, uruchamiając ponownie kluczowe usługi. 

Usługi, których zresetowanie może okazać się skuteczne, to między innymi Windows Update (wuauserv), usługa inteligentnego przesyłania w tle (BITS) oraz klient OneDrive na komputery stacjonarne.

Krok 7: Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli wypróbowano już wszystkie kroki związane z rozwiązywaniem problemów, a błąd nadal występuje, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft. Przed skontaktowaniem się przygotuj następujące informacje:

• Pełny kod błędu oraz wszelkie towarzyszące mu komunikaty o błędach
• Opis sytuacji, w której pojawia się błąd, oraz działań, które już podjąłeś
• Wersja systemu operacyjnego oraz nazwa produktu firmy Microsoft, którego to dotyczy
• Wszelkie istotne wpisy w Podglądzie zdarzeń lub zrzuty ekranu

Napraw błędy poczty Microsoft u źródła dzięki PowerDMARC

Kody błędów firmy Microsoft mają na celu wskazanie właściwego kierunku działania, jednak ich usunięcie nadal wymaga wiedzy o tym, gdzie szukać i co naprawić

 W przypadku błędów SMTP, takich jak 550 5.7.515, 550 5.7.509 i 550 5.7.23, rozwiązanie problemu prawie zawsze zaczyna się od tego samego: od konfiguracji uwierzytelniania poczty elektronicznej. Jeśli w domenie nadawczej brakuje prawidłowych rekordów SPF, DKIM lub DMARC, serwery pocztowe firmy Microsoft odrzucą Twoje wiadomości e-mail, niezależnie od tego, jak wiarygodna jest ich treść.

PowerDMARC pomaga firmom prawidłowo skonfigurować te ustawienia, oferując narzędzia do wdrażania, monitorowania i zarządzania uwierzytelnianiem poczty elektronicznej w całej domenie. Oznacza to, że kody błędów Microsoftu związane z uwierzytelnianiem staną się problemem, który wystarczy rozwiązać tylko raz.

Zadbaj o bezpieczeństwo swojej bezpieczeństwem poczty elektronicznej.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny z PowerDMARC już dziś!

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak sprawdzić kody błędów Microsoftu?

Kody błędów Microsoftu można sprawdzić za pomocą Menedżera urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy „Ten komputer” > Zarządzaj > Menedżer urządzeń), Podglądu zdarzeń (Windows + R, wpisz „eventvwr.msc”) lub historii aktualizacji systemu Windows (Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update > Wyświetl historię aktualizacji). Każde z tych narzędzi wyświetla inne rodzaje kodów błędów wraz ze szczegółowymi informacjami.

2. Co oznaczają kody błędów HTTP 200, 400 i 500?

Kod HTTP 200 oznacza „OK” – żądanie zakończyło się powodzeniem. Kod HTTP 400 oznacza „Nieprawidłowe żądanie” – wystąpił błąd w składni żądania. Kod HTTP 500 oznacza „Wewnętrzny błąd serwera” – na serwerze wystąpiła nieoczekiwana sytuacja, która uniemożliwiła zrealizowanie żądania.

3. Jak mogę stwierdzić, czy błąd programu Microsoft wynika z problemu lokalnego, czy z usterki usługi w chmurze?

Sprawdź kontekst błędu. Lokalne błędy systemowe często pojawiają się w Przeglądarce zdarzeń, natomiast problemy związane z chmurą mogą wiązać się z przerwami w działaniu usług (sprawdź stronę stanu platformy Azure).

4. Czy kody błędów Microsoftu różnią się w zależności od urządzenia, np. w przypadku urządzeń Surface, komputerów z systemem Windows i maszyn wirtualnych Azure?

Tak, chociaż niektóre kody się pokrywają, wiele kodów błędów jest specyficznych dla platformy, w zależności od urządzenia i środowiska usługi.

5. Czy istnieje scentralizowane narzędzie, które automatycznie wykrywa i usuwa błędy w usłudze Microsoft 365 lub programie Outlook?

Tak, aplikacja Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) to bezpłatne narzędzie, które może automatycznie diagnozować i naprawiać wiele problemów związanych z platformą Microsoft 365.

• O
• Latest Posts

Ayan Bhuiya

Kierownik zmiany, ekspert ds. infrastruktury i bezpieczeństwa poczty elektronicznej w PowerDMARC

Z ponad 13-letnim doświadczeniem w cyberbezpieczeństwie, Ayan Bhuiya specjalizuje się w infrastrukturze, ciągłości działania, zarządzaniu ryzykiem i bezpieczeństwie poczty elektronicznej. Obecnie pełni funkcję Shift Lead w PowerDMARC. Posiada dyplom ukończenia studiów podyplomowych w zakresie sieci i bezpieczeństwa oraz udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu strategicznych inicjatyw w zakresie bezpieczeństwa w celu łagodzenia zagrożeń i zapewnienia odporności biznesowej.

Najnowsze posty autorstwa Ayan Bhuiya (zobacz wszystkie)

• Wyjaśnienie kodów błędów Microsoft: rodzaje, sposoby naprawy i przewodnik po rozwiązywaniu problemów - 22 kwietnia 2026 r.
• 6 sposobów, w jakie naruszenie bezpieczeństwa danych osobowych może zagrozić bezpieczeństwu Twojej firmy - 1 kwietnia 2026 r.
• Dyrektywa NIS2: Czym jest, wymagania, terminy i jak zapewnić zgodność - 26 marca 2026 r.