Cos'è lo spoofing dell'ID chiamante? Consigli per il rilevamento e la sicurezza

Ogni giorno, milioni di persone vengono prese di mira da truffe telefoniche, chiamate rapinate e truffatori che si spacciano per banche, enti governativi o aziende locali. Una delle tattiche su cui si basano è lo spoofing dell'ID del chiamante, un trucco che fa sembrare una chiamata proveniente da un numero affidabile mentre in realtà è di qualcun altro. Questo inganno può mettere a rischio il vostro denaro, la vostra privacy e la vostra tranquillità.

In questo articolo spiegheremo cos'è lo spoofing dell'ID del chiamante, perché i truffatori (e talvolta anche i chiamanti legittimi) lo utilizzano e, soprattutto, come potete riconoscerlo e proteggervi da esso.

Che cos'è lo spoofing dell'ID chiamante?

Lo spoofing dell'ID chiamante è una forma di frode telefonica in cui chi chiama camuffa deliberatamente il proprio numero di telefono in modo che sembri provenire da qualcun altro. Questo avviene spesso utilizzando strumenti online o impostazioni del sistema telefonico per indurre i destinatari a rispondere.

I truffatori utilizzano lo spoofing dell'ID del chiamante per guadagnare fiducia, evitare di essere bloccati e aumentare le probabilità che le vittime rispondano alla chiamata. Fingendosi un numero familiare o un'organizzazione legittima, possono rubare informazioni personali, commettere frodi o spingere a vendite indesiderate.

Le tecniche comuni di spoofing includono:

• Neighbor spoofing - far apparire la chiamata come locale facendo corrispondere le prime cifre del vostro numero.
• Mirroring - visualizzazione del proprio numero di telefono sull'ID chiamante.
• Impersonificazione : mostrare il numero di un'azienda o di un ente pubblico reale.
• Numeri falsi o non validi: utilizzare numeri che non possono esistere su una rete reale (ad esempio, 123-456-7890).

Queste tattiche sono studiate per abbassare la guardia. Ecco perché lo spoofing dell'ID del chiamante è uno strumento pericoloso che i truffatori utilizzano per indurre le persone a consegnare denaro o informazioni sensibili.

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Come funziona lo spoofing dell'ID chiamante

Gli spoofer manipolano i dati dell'ID chiamante visualizzati dal telefono inviando informazioni falsificate attraverso il sistema telefonico, in modo che il numero (e talvolta il nome) sembri provenire da qualcun altro. 

Lo fanno attraverso:

• Spoofing VoIP: 
  • Che cos'è: Utilizzo di sistemi Voice-over-IP per effettuare chiamate incorporando nei dati di segnalazione il numero del chiamante desiderato.
  • Come funziona: I provider VoIP inviano messaggi di impostazione delle chiamate (SIP, ecc.) che includono il numero "Da"; i servizi VoIP a basso costo o malintenzionati consentono agli utenti di impostare questo campo su qualsiasi valore, in modo che il vettore ricevente e il telefono mostrino il numero falsificato.
• Servizi di spoofing:
  • Che cos'è: Servizi commerciali basati su Web o app che consentono all'utente di digitare il numero che desidera visualizzare.
  • Come funziona: Il servizio compone il numero della vittima e poi trasferisce la chiamata all'aggressore - il servizio inietta l'ID del chiamante scelto nei metadati della chiamata in modo che il destinatario veda il numero falso.
• Spoofing dei vicini:
  • Cos'è: Una tattica di social engineering che fa sì che il numero in entrata condivida le cifre chiave (di solito il prefisso e le prime tre o quattro cifre) con il numero del destinatario in modo da farlo sembrare locale.
  • Come funziona: L'aggressore programma un ID chiamante falsificato che corrisponde al prefisso locale; poiché sembra familiare, le persone sono più propense a rispondere.
• Manipolazione CNAM:
  • Che cos'è: Modificare il record del nome del chiamante (CNAM) che appare accanto a un numero in alcune interfacce telefoniche (ad esempio, mostrando "Banca di X" invece di un numero grezzo).
  • Come funziona: Molti vettori e database CNAM si basano su ricerche di terze parti; gli aggressori o i servizi senza scrupoli possono inviare voci CNAM false o sfruttare una convalida debole in modo che un numero spoofato si risolva in un nome attendibile quando la rete interroga il database CNAM.

Questi metodi sfruttano la flessibilità della segnalazione VoIP, i servizi e i database di terze parti o la fiducia umana (numeri dall'aspetto locale e nomi familiari), motivo per cui lo spoofing è efficace e l'ID del chiamante da solo non è più un indicatore affidabile di chi sta effettivamente chiamando.

Rischi e pericoli dello spoofing dell'ID chiamante

Lo spoofing dell'ID del chiamante comporta rischi significativi sia per i privati che per le aziende. Camuffando la propria identità, i truffatori possono lanciare tentativi di frode convincenti, indurre le persone a condividere informazioni sensibili ed erodere completamente la fiducia nelle comunicazioni telefoniche. 

Per gli individui, questo può significare furto d'identitàperdita finanziaria o semplicemente lo stress di continue telefonate truffa. Per le aziende, lo spoofing danneggia la reputazione del marchio, impegna le risorse e frustra i clienti che credono che dietro le chiamate ci sia l'azienda stessa.

Attenuare le esperienze negative

I clienti spesso vi ritengono responsabili, indipendentemente dal fatto che l'ID chiamante sia stato utilizzato per un comportamento illecito.

Intervenite immediatamente per bloccare lo spoofing dell'ID chiamante se il nome della vostra azienda è stato oggetto di numerosi casi di frode. Inoltre, create sistemi efficienti per gestire le chiamate telefoniche, le e-mail e i feedback dei social media, utilizzando strumenti come un dialer automatico voip per snellire i flussi di risposta e ridurre le interruzioni causate dagli incidenti di spoofing.

Risorse sprecate

Quando si riceve una chiamata da qualcuno che ha falsificato il proprio ID chiamante, può essere difficile stabilire se si tratta di una chiamata legittima o meno. Si rischia di perdere tempo e risorse per rispondere a chiamate a cui non si sarebbe dovuto rispondere. Questo può farvi perdere tempo e denaro che avreste potuto impiegare per assistere i clienti reali invece di occuparvi di falsi contatti.

Frodi finanziarie

In molti casi i criminali hanno utilizzato questo servizio per ingannare le persone e indurle a consegnare il loro denaro o le loro informazioni personali. Fanno credere di chiamare da una banca o da un'altra grande azienda, così le persone pensano che sia sicuro dare loro i propri soldi o i dati della carta di credito. Se si danno questi dati, non c'è modo di riaverli indietro, quindi fate attenzione quando avete a che fare con persone che affermano di provenire da grandi aziende come banche o fornitori di carte di credito.

Impatto sul cliente

I clienti non amano essere ingannati dalle aziende di cui si fidano, perché ciò influisce sulla loro fiducia in quelle aziende e nel vostro marchio in generale. Quando sentono di essere stati ingannati, possono scegliere di non fare affari con voi in futuro, il che potrebbe danneggiare significativamente i vostri profitti nel tempo!

Come rilevare lo spoofing dell'ID chiamante

Diversi indizi evidenti possono rivelare che il vostro numero di telefono è stato falsificato. Se il vostro numero di telefono aziendale contraffatto viene utilizzato per spammare molte potenziali vittime, potreste osservare quanto segue:

• Ricevere chiamate o messaggi in risposta a interazioni che non avete iniziato voi.
• Chiamate in entrata che sembrano provenire dal vostro numero.
• Chiamate o messaggi che chiedono informazioni sulla vostra identità.
• Chiamate o messaggi sconosciuti che vi pregano di non disturbarli più.

Come proteggersi dallo spoofing dell'ID del chiamante

Non esiste una tecnica infallibile per impedire a uno spoofer di numeri di telefono di utilizzare il vostro ID chiamante, poiché i servizi di spoofing spesso generano numeri a caso. Tuttavia, è possibile fare qualcosa per evitare che i truffatori utilizzino il vostro numero per commettere reati, utilizzando tecniche di ingegneria sociale ingannevoli.

Si può iniziare con:

1. Protezione del numero personale
   • Non condividete troppo il vostro numero di telefono online o nei concorsi.
   • Controllare le impostazioni sulla privacy e scegliere di non condividere i dati quando possibile.
   • Utilizzate un numero secondario (Google Voice, VoIP) per le iscrizioni o per uso aziendale.
2. Proteggersi dalle telefonate spoofed
   • Non fidatevi solo dell'ID del chiamante: verificate le chiamate riagganciando e chiamando il numero ufficiale.
   • Utilizzate le applicazioni di blocco delle chiamate o gli strumenti di filtraggio dello spam del vettore.
   • Segnalate le telefonate spoofate al vostro fornitore di servizi di telecomunicazione o alle agenzie di regolamentazione (FTC negli Stati Uniti, CRTC in Canada, ecc.).
   • Lasciate che le chiamate sconosciute passino alla segreteria telefonica e passatele al vaglio prima di richiamare.

Cosa fare se si è una vittima

Lo spoofing dell'ID chiamante può essere fuori dal vostro controllo, ma non lo è il modo in cui reagite. Sia che i truffatori usino il vostro numero in modo improprio, sia che vi prendano di mira con chiamate false, potete adottare misure comprovate per proteggervi, limitare i danni e aiutare le autorità a reprimere lo spoofing.

Se il vostro numero è stato spoofato:

• Avvisate i vostri contatti: Fate sapere ad amici, familiari e clienti che il vostro numero è stato utilizzato in modo fraudolento, in modo che possano essere prudenti.
• Contattare il proprio gestore telefonico: Segnalate lo spoofing in modo che possano indagare e consigliare eventuali protezioni.
• Denuncia alle autorità: Presentate un reclamo a organizzazioni come la FCC (Stati Uniti), la CRTC (Canada) o l'autorità locale di regolamentazione delle telecomunicazioni.
• Monitorare l'escalation: Osservare le attività insolite del conto o i tentativi di furto d'identità che potrebbero essere collegati.

Parole finali

Ora dovrebbe essere chiaro cosa sia lo spoofing dell'ID chiamante e perché sia una grave minaccia. Capendo come funziona e sapendo come reagire, potete proteggere meglio la vostra identità personale e la vostra reputazione professionale. In caso di dubbio, non rispondete alle chiamate sospette e bloccate i numeri che non vi sembrano sicuri.

Lo spoofing non si ferma alle telefonate; gli aggressori utilizzano trucchi simili anche per le e-mail, i domini e altri canali di comunicazione. Per rafforzare le vostre difese, scoprite come gli strumenti di PowerDMARC possono aiutarvi a proteggere la vostra organizzazione dallo spoofing e dalle minacce correlate.

Domande frequenti

È possibile rintracciare lo spoofing dell'ID del chiamante?

Di solito no. Gli spoofer nascondono il loro numero reale, ma le forze dell'ordine e i vettori possono talvolta rintracciare le chiamate con un'indagine più approfondita.

Cosa succede se si richiama un numero spoofato?

È probabile che si raggiunga il vero proprietario del numero, che non ha nulla a che fare con la telefonata spoofata.

Cosa succede se si blocca un numero spoofato?

Blocca solo quel numero. Poiché gli spoofers cambiano continuamente numero, non bloccherà le future chiamate spoofate.

Quali sono i tre tipi di spoofing?

Spoofing di numeri di telefono, spoofing di e-mail, spoofing di SMS, spoofing di dominie spoofing GPS sono le forme più comuni.

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Ahona Rudra

Esperto di sicurezza dei domini e delle e-mail presso PowerDMARC

Ahona è la Marketing Manager di PowerDMARC, con oltre 5 anni di esperienza nella scrittura di argomenti di cybersecurity, specializzata in sicurezza dei domini e delle e-mail. Ahona ha conseguito una laurea in Giornalismo e Comunicazione, consolidando la sua carriera nel settore della sicurezza dal 2019.

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