20 najlepszych platform oprogramowania MSP do prowadzenia i rozwijania działalności w zakresie usług IT w 2026 roku

Jeśli prowadzisz firmę typu MSP, prawdopodobnie odziedziczyłeś zestaw narzędzi, który rozrastał się stopniowo, o jedno narzędzie na raz. Zgłoszenia w jednym miejscu, instalowanie poprawek w innym, kopie zapasowe gdzie indziej, a narzędzia zabezpieczające funkcjonują w swoim własnym świecie.

Najnowsze badania branżowe przedstawiają ten problem w liczbach. Większość dostawców usług zarządzanych (MSP) zgłasza zmęczenie alertami oraz spowolnienie operacyjne spowodowane zbyt dużą liczbą odizolowanych systemów. Dostawcy MSP korzystający z RMM i PSA jako oddzielnych produktów zazwyczaj wydają o 20–40% więcej niż ich konkurenci korzystający ze zunifikowanych platform, tracąc jednocześnie co tydzień wiele godzin na przełączanie się między konsolami.

Celem wyboru stosu na rok 2026 jest uniknięcie konieczności ponoszenia kosztów związanych z przełączaniem kart: śledzeniem alertów, uzgadnianiem niezgodnych danych i wyjaśnianiem klientom, dlaczego jeden raport pokazuje zielony kolor, a drugi czerwony.

Ten artykuł stanowi przewodnik pomagający w podjęciu decyzji dla właścicieli i operatorów firm świadczących usługi zarządzane (MSP), którzy czują się przytłoczeni nadmiarem narzędzi i próbują wybrać odpowiednie oprogramowanie MSP dla swojej firmy w 2026 roku.

Co w 2026 roku będzie uznawane za „oprogramowanie MSP”?

Większość rozwiązań typu MSP nadal opiera się na dwóch podstawowych systemach. Jednym z nich jest system zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM), a drugim – system automatyzacji usług profesjonalnych (PSA).

• An RMM zapewnia sprawne funkcjonowanie środowisk klientów na co dzień. Monitoruje urządzenia, instaluje poprawki, uruchamia skrypty oraz powiadamia użytkownika, gdy coś przestaje działać lub wkrótce przestanie działać.
• A PSA przekształca prace techniczne w operacje rozliczeniowe, takie jak zgłoszenia, rejestracja czasu pracy, umowy SLA, umowy i komunikacja z klientami. RMM wykrywa problem, a PSA śledzi wykonaną pracę i zapewnia Ci wynagrodzenie.

Oto element, który większość stosów ignoruje, dopóki coś przestanie działać: zaufanie do poczty elektronicznej. Dostawcy usług zarządzanych (MSP) często odpowiadają za domeny klientów i systemy pocztowe, więc gdy dochodzi do spoofingu, ktoś podszywa się pod markę lub dostawca skrzynek pocztowych zaostrza filtrowanie, wówczas dostawca usług zarządzanych jest szybko wzywany do działania.

DLACZEGO UWIERZYTELNIANIE ADRESÓW E-MAILOWYCH STAŁO SIĘ CZYNNIKIEM OGRANICZAJĄCYM DZIAŁALNOŚĆ (2024 → 2026)

Uwierzytelnianie wiadomości e-mail należało kiedyś do kategorii „miłych dodatków w zakresie bezpieczeństwa”. Sytuacja ta uległa zmianie, gdy najwięksi dostawcy usług pocztowych przekształcili najlepsze praktyki w bezwzględny wymóg:

• Luty 2024 r.: Firmy Google i Yahoo zaczęły wymagać od nadawców masowych (ponad 5 000 wiadomości dziennie) stosowania protokołów SPF i DKIM oraz opublikowania rekordu DMARC.
• 5 maja 2025 r.: Dołączyła do nich firma Microsoft, wprowadzając takie same wymagania dla nadawców wysyłających ponad 5 000 wiadomości e-mail dziennie na adresy Outlook.com, Hotmail.com i Live.com. Nadawca ma do wyboru: uwierzytelnić się lub zostać odrzuconym (550 5.7.515).
• Listopad 2025 r.: Firma Google przeszła od tymczasowych odroczeń (421) do stałych odrzuceń (550) w przypadku wiadomości niezgodnych z wymogami.
• Analiza sytuacji w 2026 r.: stała polityka p=none jest obecnie postrzegana jako słaby sygnał zaufania. Tendencja zmierza w kierunku p=kwarantanna i p=odrzucenie.

Właśnie dlatego protokoły takie jak DMARC, SPF i DKIM, a także BIMI, MTA-STS i TLS-RPT, są obecnie tak samo istotne w kontekście oprogramowania MSP jak RMM i PSA. W dyskretny sposób regulują one dostarczalność wiadomości i budują zaufanie do marki. W momencie, gdy wiadomości e-mail klienta zaczynają być odrzucane lub dochodzi do sfałszowania domeny, uwierzytelnianie poczty elektronicznej staje się problemem operacyjnym wymagającym natychmiastowej reakcji, a nie projektem realizowanym co kwartał.

Raport PowerDMARC dotyczący Raport dotyczący wdrażania standardów DMARC i MTA-STS w Stanach Zjednoczonych w 2026 r. pokazuje, jak nierównomierny jest nadal poziom gotowości wśród analizowanych domen. 95,7% posiadało rekord SPF, a 95,8% – rekord DMARC, jednak tylko 49,0% stosowało politykę p=reject, a zaledwie 1,7% wdrożyło MTA-STS — jest to luka, którą dostawcy usług zarządzanych (MSP) są w stanie wypełnić, oferując tę usługę w ramach stałej oferty.

Klienci nie widzą stosu oprogramowania. Widzą natomiast, czy problemy są wykrywane na wczesnym etapie, szybko rozwiązywane i jasno wyjaśniane. Odpowiednie oprogramowanie dla dostawców usług zarządzanych (MSP) to takie, które pozwala osiągać te wyniki w sposób powtarzalny.

Jak stworzyliśmy tę listę

Każde z wymienionych tutaj narzędzi jest aktywnie wykorzystywane przez dostawców usług zarządzanych (MSP), będzie aktualne w latach 2025–2026 i nadal będzie objęte wsparciem technicznym. Priorytetowo potraktowaliśmy platformy, w których integracje działają niezawodnie, a narzędzie po wdrożeniu ogranicza konieczność ręcznego porządkowania danych oraz nadmierną liczbę alertów. Tam, gdzie to możliwe, platformy zostały ocenione na podstawie rzeczywistych, zweryfikowanych opinii dostawców usług zarządzanych (MSP) zamieszczonych na serwisach G2 i Capterra. Wykluczyliśmy wszystkie narzędzia, które nie są rozwijane, mają słabe wsparcie techniczne lub wymagają ciągłego stosowania obejść.

Modele cenowe wyjaśnione: opłata za technika a opłata za urządzenie

Zanim zaczniesz porównywać funkcje, zdecyduj, który model cenowy odpowiada Twojemu modelowi rozwoju; jest to najważniejszy czynnik wpływający na długoterminowe koszty i obszar, w którym większość dostawców usług zarządzanych (MSP) przepłaca lub nie płaci wystarczająco.

• Opłata za technika (ryczałtowa): opłata za stanowisko, możliwość podłączenia nieograniczonej (lub dużej) liczby urządzeń. Koszty pozostają przewidywalne wraz ze wzrostem liczby punktów końcowych; korzystne dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy dodają wiele urządzeń na klienta (Atera, Syncro, SuperOps).
  Wada: kosztowne rozwiązanie dla dużych, wyspecjalizowanych zespołów.
• Za urządzenie / za punkt końcowy: opłata za każde zarządzane urządzenie. Korzystne rozwiązanie dla niewielkich zespołów z mniejszą liczbą punktów końcowych; powszechne w narzędziach dla przedsiębiorstw (NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise, N-able, Kaseya VSA).
  Wada: koszty rosną proporcjonalnie do liczby urządzeń.

Ogólna zasada: ceny naliczane za urządzenie mogą hamować rozwój; ceny naliczane za technika mogą hamować specjalizację. Wybierz elastyczny model cenowy, który pasuje do struktury Twoich klientów, a nie najniższą cenę katalogową, i sprawdź, czy zabezpieczenia, tworzenie kopii zapasowych i instalowanie poprawek są wliczone w cenę, czy też rozliczane jako dodatki.

Szybkie porównanie oprogramowania MSP (2026)

Ogólny przegląd 20 przedstawionych rozwiązań. Ceny ulegają częstym zmianom, dlatego przed zakupem zawsze należy sprawdzić aktualne ceny na stronie sprzedawcy.

20 najlepszych rozwiązań MSP

Niezależnie od tego, czy szukasz zunifikowanego, kompleksowego rozwiązania, czy specjalistycznych narzędzi, które poszerzą możliwości Twojej obecnej konfiguracji, ta lista obejmuje szeroki zakres potrzeb i budżetów.

1. PowerDMARC: Najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do uwierzytelniania wiadomości e-mail (DMARC) dla dostawców usług zarządzanych (MSP)

PowerDMARC zarządza i egzekwuje DMARC, SPF, DKIM, BIMI, MTA-STS oraz TLS-RPT w wielu domenach klientów za pomocą jednego panelu administracyjnego obsługującego wielu użytkowników. Rozwiązanie to zostało stworzone specjalnie z myślą o dostawcach usług zarządzanych, którzy potrzebują scentralizowanego wglądu, izolacji klientów oraz skalowalnego zarządzania domenami.

Usługa obsługuje pełną personalizację pod własną marką, dzięki czemu dostawcy usług zarządzanych (MSP) mogą oferować PowerDMARC pod własną marką i domeną.

Jak to wpisuje się w proces pracy dostawcy usług zarządzanych (MSP): podłącz domenę klienta, monitoruj raporty w trybie łagodnym (p=brak), zidentyfikuj wiarygodnych nadawców, a następnie przejdź do egzekwowania zasad w kilku etapach. Alerty wykrywają fałszowanie tożsamości w czasie rzeczywistym, automatyczne raporty na bieżąco informują klientów, a rozliczenia są prowadzone dla poszczególnych domen i uzgadniane z umowami.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Doskonale nadaje się do zarządzania uwierzytelnianiem poczty elektronicznej w wielu domenach klientów z poziomu jednej konsoli obsługującej wielu użytkowników, z funkcjami rozliczeniowymi i raportowymi dostosowanymi do świadczenia usług.

Dowody potwierdzające w 2026 r.: uznana za lidera w raportach G2 dotyczących oprogramowania DMARC z wiosny 2026 r. (a także jako lider pod względem dynamiki rozwoju, najlepszych relacji, najlepszych wyników i najlepszej użyteczności) oraz za lidera regionalnego w regionach EMEA, Azji, Azji i Pacyfiku oraz Europy. Obecnie zapewnia bezpieczeństwo poczty elektronicznej dla ponad 10 000 organizacji w ponad 100 krajach, w tym dla firm z listy Fortune 100 i instytucji rządowych, wspierana przez ponad 1 000 partnerów kanału dystrybucji, a także posiada certyfikaty SOC 2 Typ 2, ISO 27001 i zgodności z RODO.

Cechy

• Wielodostępny pulpit nawigacyjny do zarządzania wieloma domenami klientów
• Pełna obsługa white label, w tym branding i dostęp do niestandardowej domeny
• Automatyczne agregowanie i analiza raportów DMARC
• Powiadomienia o fałszowaniu i podszywaniu się w czasie rzeczywistym
• Optymalizacja SPF (PowerSPF) w celu uniknięcia ograniczeń dotyczących wyszukiwania DNS
• Hosting i zarządzanie BIMI, MTA-STS oraz TLS-RPT
• Integracje i API: certyfikowana integracja z ConnectWise (program ConnectWise Invent), natywna integracja z HaloPSA, Gradient MSP do uzgadniania rozliczeń oraz Elastic dla zespołów SIEM, a także otwarte API do automatyzacji

Pros

• Stworzony specjalnie dla MSP i zastosowań wielodostępnych
• Obejmuje cały stos rozwiązań do uwierzytelniania wiadomości e-mail w ramach jednej platformy
• Przejrzysta widoczność i raportowanie na poziomie klienta
• Obsługuje cykliczne oferty usług oparte na domenach
• Do obsługi nie jest wymagana dogłębna wiedza techniczna

Cons

• Skupiamy się wyłącznie na uwierzytelnianiu wiadomości e-mail i bezpieczeństwie domen.
• Ceny rosną wraz z liczbą domen klienta

Ceny: Ceny zaczynają się od 8 USD miesięcznie. Dostępne są plany dostosowane do potrzeb dostawców usług zarządzanych (MSP), oparte na wielkości zamówienia i wykorzystaniu.

Najbardziej odpowiednie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP) oraz dostawców usług bezpieczeństwa zarządzanego (MSSP) oferujących usługi z zakresu bezpieczeństwa, zwłaszcza w branżach podlegających regulacjom , takich jak finanse, prawo, opieka zdrowotna i administracja publiczna. Również dostawcy pragnący wdrożyć zarządzanie DMARC jako stałą usługę, a nie doraźne doradztwo.

Najnowsze aktualizacje produktu: Rozszerzona obsługa języków, ulepszone filtrowanie interfejsu użytkownika dla widoków wielodomenowych, zmodernizowane punkty końcowe API, ulepszone powiadomienia o podejrzanych źródłach oraz nowa integracja z Elastic SIEM.

2. SuperOps: zintegrowane rozwiązanie PSA + RMM z automatyzacją opartą na sztucznej inteligencji

SuperOps łączy w sobie funkcje centrum obsługi klienta oraz zarządzanie projektami, RMM oraz automatyzację w jednej platformie, wyposażonej w asystentkę AI (Monica), która klasyfikuje zgłoszenia, sugeruje rozwiązania i przygotowuje odpowiedzi techników.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Zostało stworzone jako nowoczesna, ujednolicona platforma, w której rozwiązania PSA i RMM zostały zaprojektowane wspólnie, a nie dodane później jako osobne moduły. Kładzie duży nacisk na procesy oparte na automatyzacji.

Cechy

• Zunifikowany PSA + RMM (centrum obsługi, projekty, monitorowanie w jednej platformie)
• Triage zgłoszeń i tworzenie odpowiedzi przy pomocy sztucznej inteligencji (Monica)
• Podręczniki automatyzacji dotyczące routingu i typowych procesów naprawczych
• Zarządzanie poprawkami i planowanie oparte na zasadach dla punktów końcowych
• Kontekst zasobów i urządzeń powiązany z biletami (alerty, historia, działania w jednym widoku)

Pros

• System sprzedaży biletów wspomagany sztuczną inteligencją oraz mechanizm automatyzacji, który pozwala zaoszczędzić czas przy wykonywaniu powtarzalnych zadań
• Nowoczesny, intuicyjny interfejs z szybkim wdrożeniem; mniej przeładowany niż starsze pakiety

Cons

• Niektóre zaawansowane funkcje kluczowe wciąż są w fazie rozwoju
• Niektóre integracje i zaawansowane dostosowania nie są tak rozbudowane jak w ConnectWise czy innych wiodących rozwiązaniach

Ceny: Przejrzyste ceny od około 89 USD miesięcznie za technika (pakiet Standard obejmujący wyłącznie PSA) do około 179 USD (pakiet Advanced, który zapewnia dostęp do większej liczby funkcji sztucznej inteligencji i integracji). Dostępne są poziomy obejmujące wyłącznie PSA, wyłącznie RMM oraz poziomy zunifikowane.

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy uważają starsze narzędzia za nieporęczne, czują się swobodnie w korzystaniu z oprogramowania w chmurze i chcą ograniczyć liczbę używanych programów.

Najnowsze aktualizacje produktów: Ulepszona klasyfikacja zgłoszeń oparta na sztucznej inteligencji oraz szablony procedur operacyjnych, udoskonalenia w zakresie zarządzania poprawkami oraz więcej integracji z rozwiązaniami innych firm pod koniec 2025 roku.

3. Atera: kompleksowe rozwiązanie do zarządzania usługami MSP z prostym systemem cenowym

Atera łączy w jednym pakiecie rozwiązania RMM, PSA, zarządzanie aktualizacjami oraz zdalny dostęp w ramach stałej opłaty za każdego technika, obejmującej nieograniczoną liczbę urządzeń, a także oferuje szybki interfejs użytkownika w chmurze oraz funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak oznaczanie zgłoszeń.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Stała cena za technika z nieograniczoną liczbą urządzeń pozwala małym, rozwijającym się zespołom przewidzieć koszty.

Cechy

• Ceny za technika z nieograniczoną liczbą urządzeń
• Zunifikowane rozwiązania RMM i PSA w jednej platformie (monitorowanie, obsługa zgłoszeń, podstawowe rozliczenia)
• Zdalny dostęp do pomocy technicznej z obsługą i bez obsługi
• Zarządzanie poprawkami i wdrażanie oprogramowania dla punktów końcowych
• Wykrywanie sieci i inwentaryzacja zasobów wraz ze śledzeniem urządzeń

Pros

• Szybka konfiguracja dzięki automatycznemu wykrywaniu urządzeń oraz bibliotece monitorów zapewnia korzyści już od pierwszego dnia
• Szeroki zakres: wykrywanie sieci, portale dla klientów, zarządzanie umowami i umowami SLA
• Zaawansowana integracja (Microsoft Teams, Slack, Okta, Microsoft Entra ID, powiadomienia w WhatsApp)

Cons

• Automatyzacja i raportowanie są mniej szczegółowe niż skrypty w NinjaOne
• Ceny naliczane na jednego technika mogą okazać się kosztowne w przypadku dużych zespołów; niektóre z nich, obsługując setki klientów, wykraczają poza możliwości produktu

Ceny: Od ~179 USD/technika/miesiąc (abonnacja roczna) i ~189 USD miesięcznie, obejmujące nieograniczoną liczbę urządzeń.

Najlepsze rozwiązanie dla: Małe i średnie firmy świadczące usługi zarządzania infrastrukturą (MSP), poszukujące prostego w obsłudze, zintegrowanego rozwiązania — zwłaszcza zespoły o niewielkiej liczbie pracowników lub dopiero rozpoczynające działalność.

4. Syncro: RMM + PSA z zaawansowaną integracją z Microsoft 365

Syncro łączy funkcje monitorowania, zarządzania usługami (PSA), rozliczeń i automatyzacji dla dostawców usług zarządzanych (MSP) obsługujących wiele dzierżaw Microsoft 365, oferując oparte na zasadach przepływy pracy, wbudowany sklep internetowy oraz ponad 50 integracji.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Jest ściśle dostosowane do potrzeb dostawców usług zarządzanych (MSP) skupiających się na rozwiązaniach Microsoftu, oferując proste skrypty i procesy przyjazne dla księgowości.

Cechy

• Zarządzanie wielodostępną platformą Microsoft 365 z poziomu oprogramowania RMM
• Rozliczanie usług cyklicznych wraz z modułem sklepu internetowego
• Natywny silnik skryptowy z wyzwalaczami automatyzacji
• Integracje: IT Glue, Bitdefender, QuickBooks, Stripe, PayPal

Pros

• Zastępuje wiele systemów bez konieczności długiego szkolenia
• Aktywnie aktualizowane w oparciu o uwagi społeczności; elastyczność z miesiąca na miesiąc
• Wbudowane narzędzia wspierające sprzedaż w ramach katalogu produktów/witryny sklepowej

Cons

• Raportowanie nie oferuje zaawansowanych opcji dostosowywania
• Aplikacja mobilna nie obsługuje przepływów pracy na poziomie administratora.
• Niespójności interfejsu użytkownika podczas edycji zbiorczej lub operacji wsadowych
• Model oparty na liczbie użytkowników jest mniej odpowiedni dla dużych, rozproszonych zespołów technicznych

Ceny: ~129 USD/technik/miesiąc (opcja roczna); dostępne są również plany miesięczne bez wiązania umownym.

Najlepsze rozwiązanie dla: Średniej wielkości dostawców usług zarządzanych (MSP) (5–50 techników) skupiających się na środowiskach Microsoft, poszukujących prostoty, automatyzacji i rozliczeń w ramach jednego rozwiązania.

5. Naverisk: zintegrowane rozwiązanie RMM/PSA z najwyżej ocenianym wsparciem technicznym

Naverisk oferuje funkcje zdalnego monitorowania, zarządzania zgłoszeniami, instalowania poprawek oraz podstawowego raportowania, z możliwością wdrożenia w chmurze lub lokalnie, a także cieszy się opinią dzięki szybkiemu i pomocnemu wsparciu technicznemu.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Niezawodne, szybkie w konfiguracji i wspierane przez solidną obsługę techniczną dostawcy. Równowaga między funkcjonalnością a prostotą.

Cechy

• Wdrożenie w chmurze lub lokalnie
• Zintegrowane zarządzanie biletami, monitorowanie i instalowanie poprawek
• Wbudowany pilot zdalnego sterowania
• Bezpośredni dostęp do zespołu wsparcia

Pros

• Wysokie oceny łatwości użytkowania
• Wsparcie techniczne dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z krótkim czasem reakcji
• Obejmuje wszystkie podstawowe funkcje w jednej platformie

Cons

• Funkcje sprzedaży biletów i PSA są podstawowe.
• Ograniczone możliwości integracji i opcje dodatkowe
• Brak bardziej zaawansowanych narzędzi do automatyzacji; przestarzały wygląd interfejsu

Ceny: Indywidualne (na podstawie wyceny).

Najlepsze rozwiązanie dla: Małe i średnie firmy świadczące usługi zarządzane (MSP), które poszukują prostej, niezawodnej platformy z responsywnym wsparciem technicznym.

6. Huntress: Usługa EDR z całodobowym centrum operacyjnym (SOC) dla dostawców usług zarządzanych (MSP)

Huntress łączy lekkie agenty EDR z działającym przez całą dobę Centrum Operacji Bezpieczeństwa (SOC) obsługiwanym przez ludzi; analitycy badają podejrzane działania i wskazują kroki naprawcze w portalu. Rozwiązanie integruje się z narzędziami PSA, obsługuje model wielodostępności, a obecnie obejmuje również opcjonalne zarządzane rozwiązania antywirusowe (AV) i SIEM. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia wewnętrznego procesu zgłaszania przypadków phishingu.

Dlaczego warto skorzystać z tego narzędzia: Skupia się na wykrywaniu zagrożeń i reagowaniu na nie przez ludzi, a nie tylko na automatycznych alertach.

Cechy

• EDR zarządzane przez SOC przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
• Wykrywanie trwałych zagrożeń i exploitów (uzyskiwanie przyczółka)
• Integracja biletów PSA
• Opcjonalne moduły antywirusowe i SIEM

Pros

• Sprawdzone przez ludzi alerty z instrukcją krok po kroku dotyczącą usuwania problemów
• Silna widoczność zagrożeń wykraczająca poza standardowe oprogramowanie antywirusowe
• Portal gotowy do obsługi MSP z izolacją klientów
• Treści dotyczące bezpieczeństwa i programy społecznościowe

Cons

• Domyślnie nie jest to pełna wymiana sprzętu AV.
• Dodaje koszt na punkt końcowy
• Wymaga dostrojenia, aby zarządzać głośnością alertów
• Brak zabezpieczeń sieciowych i poczty elektronicznej

Ceny: Za punkt końcowy miesięcznie, z rabatami ilościowymi; opcjonalne dodatki wyceniane osobno.

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP) oferujących usługi zarządzanego bezpieczeństwa lub poszukujących solidnej warstwy EDR bez konieczności utrzymywania pełnego centrum operacyjnego SOC — idealne rozwiązanie dla klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw narażonych na ataki phishingowe, oprogramowanie ransomware lub ukryte włamania.

Najnowsze aktualizacje produktów: Dodano zarządzany program antywirusowy dla systemu macOS, rozszerzono reguły wykrywania oraz uruchomiono integrację z systemem SIEM w celu monitorowania logów.

Uwaga redakcji: Huntress zabezpiecza punkt końcowy; nie ingeruje w warstwę uwierzytelniania poczty elektronicznej. Połączenie rozwiązania EDR z zarządzanym protokołem DMARC pozwala wyeliminować lukę najczęściej wykorzystywaną w atakach phishingowych i atakach typu „business email compromise” — ścieżkę ataku, którą rozwiązanie EDR wykrywa dopiero po kliknięciu.

7. Pulseway: RMM działające w czasie rzeczywistym, z priorytetem dla urządzeń mobilnych

Pulseway to rozwiązanie RMM zaprojektowane z myślą o mobilności, oparte na w pełni funkcjonalnej aplikacji, która umożliwia technikom monitorowanie, zarządzanie i kontrolowanie systemów klientów z dowolnego miejsca.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Rozwiązanie RMM zaprojektowane z myślą o urządzeniach mobilnych, które pozwala technikom monitorować i usuwać problemy bezpośrednio ze swoich telefonów.

Cechy

• Pobieranie danych z systemu w czasie rzeczywistym i powiadomienia mobilne
• W pełni funkcjonalna aplikacja na iOS/Android
• Monitorowanie wielu platform (Windows, Linux, Mac, SNMP)
• Opcjonalne moduły biletowania, automatyzacji i PSA

Pros

• Najlepsze w swojej klasie sterowanie mobilne zapewniające prawdziwe zdalne zarządzanie
• Dane dotyczące wydajności w czasie rzeczywistym z natychmiastowymi alertami
• Szerokie wsparcie dla monitorowania systemu operacyjnego i usług
• Elastyczne wdrożenie w chmurze lub na własnym serwerze

Cons

• Cechy PSA: platformy o ograniczonym zakresie vs platformy o pełnym zakresie
• Może brakować skalowalności dla dużych przedsiębiorstw MSP
• Mniej wbudowanych integracji niż w przypadku najlepszych narzędzi RMM
• Brak wbudowanej funkcji tworzenia kopii zapasowych ani rejestru zdarzeń związanych z bezpieczeństwem

Ceny: Obliczane na podstawie liczby punktów końcowych za pomocą kalkulatora.

Najlepsze rozwiązanie dla: osoby pracujące samodzielnie oraz małe firmy świadczące usługi zarządzania (MSP), które potrzebują elastyczności opartej na mobilności — zespoły ceniące szybkość, zdalny dostęp i proste monitorowanie.

Najnowsze aktualizacje produktu: Nowe narzędzie do tworzenia automatyzacji, ulepszone elementy sterujące w wersji mobilnej oraz udoskonalenia interfejsu użytkownika dotyczące wykresów systemowych wyświetlanych w czasie rzeczywistym.

8. NinjaOne: Najwyżej oceniane oprogramowanie RMM, łączące automatyzację z łatwością obsługi

NinjaOne to natywne dla chmury oprogramowanie do zarządzania zdalnego (RMM), znane z responsywnego interfejsu użytkownika, szybkiego wdrożenia oraz szerokiego zakresu obsługi systemów Windows, macOS i Linux. Funkcje obejmują monitorowanie, instalowanie poprawek, zdalny dostęp, tworzenie skryptów oraz wdrażanie oprogramowania, a także wbudowane moduły dokumentacji i pomocy technicznej.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Przejrzyste i szybkie rozwiązanie RMM, charakteryzujące się wysoką niezawodnością punktów końcowych oraz bardzo wysokim poziomem akceptacji wśród techników.

Cechy

• Zarządzanie punktami końcowymi na różnych platformach z automatyzacją zasad
• Gotowe i niestandardowe skrypty (PowerShell, Bash itp.)
• Moduły dokumentacji i obsługi zgłoszeń
• Współpracuje z programami Bitdefender, Webroot, Acronis, Datto, HaloPSA i innymi

Pros

• Szybka konfiguracja i intuicyjny interfejs
• Silna automatyzacja i dostosowywanie alertów
• Skalowalność na tysiące punktów końcowych
• Natywna dla chmury, bez konieczności konserwacji na miejscu

Cons

• Ceny są ustalane wyłącznie na podstawie wyceny i zazwyczaj są to ceny premium.
• Ograniczona liczba biletów dla zapracowanych działów pomocy technicznej
• Niektóre zaawansowane funkcje wymagają użycia narzędzi innych firm.
• Brak opcji wdrożenia lokalnego

Ceny: Za urządzenie; cena nie jest podana publicznie (wycena).

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP) każdej wielkości, poszukujących stabilnego, przyjaznego dla użytkownika rozwiązania RMM, które nie będzie hamować wydajności technicznej. Szczególnie dobrze sprawdza się w przypadku średnich i dużych dostawców usług zarządzanych, którzy płynnie się rozwijają.

Najnowsze aktualizacje produktów: Rozszerzone szablony automatyzacji, lepsza integracja z systemami tworzenia kopii zapasowych oraz ulepszenia w dokumentacji IT.

9. Datto RMM: Sprawdzone rozwiązanie RMM, obecnie znane jako Unified RMM firmy Kaseya

Datto RMM to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania zdalnego (RMM), oferujące zaawansowane funkcje tworzenia skryptów i automatyzacji oraz ścisłą integrację z Autotask PSA i Datto BCDR.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Idealne rozwiązanie dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy już korzystają z Autotask lub innych produktów Datto, zapewniające wysoki poziom automatyzacji po pełnej konfiguracji.

W 2026 roku firma Kaseya zamierza pozycjonować Datto RMM jako swoje jedyne „ujednolicone rozwiązanie RMM” i aktywnie przenosi na tę platformę dotychczasowych klientów korzystających z VSA 9 w ramach szerszego Kaseya 365 . Nowoczesny interfejs użytkownika, automatyzacja wspomagana sztuczną inteligencją oraz ponad 200 integracji dostępnych z jednej konsoli. Datto RMM pozostaje jedynym na rynku rozwiązaniem RMM posiadającym certyfikat BSIMM, a firma Kaseya zapowiedziała, że w 2026 roku dostosuje Datto RMM do standardów FIPS 140-3 i ram FedRAMP — co ma znaczenie dla klientów z sektora publicznego oraz podlegających regulacjom.

Cechy

• Ścisła integracja z narzędziami Autotask, Datto BCDR i Kaseya
• Automatyzacja oparta na zasadach z zaawansowanymi warunkami
• Repozytorium skryptów społecznościowych (Automation Marketplace)
• Wbudowana funkcja wykrywania oprogramowania ransomware i izolacji urządzeń
• Nowoczesny interfejs użytkownika, komponenty oparte na sztucznej inteligencji oraz ponad 200 integracji w ramach Kaseya 365

Pros

• Sprawdzona wydajność w dużych środowiskach MSP
• Oparty na agentach z buforowaniem offline dla zapewnienia niezawodności
• Szczegółowa kontrola nad zasadami powiadamiania i automatyzacji
• Funkcje bezpieczeństwa, takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), biała lista adresów IP oraz szyfrowana komunikacja

Cons

• Interfejs użytkownika od dawna pozostawał w tyle za nowszymi konkurentami (problem ten został rozwiązany dzięki nowemu interfejsowi Kaseya 365)
• Warunki wsparcia technicznego i umowy z firmą Kaseya mogą być restrykcyjne (często obejmują okres wieloletni)
• Ceny nie są podawane do wiadomości publicznej; zazwyczaj wymagane jest wieloletnie zobowiązanie
• Brak wbudowanego PSA, wymaga sparowania z Autotask lub równoważnym rozwiązaniem

Ceny: Ceny zależą od typu urządzenia i obejmują umowy roczne; wynegocjowane oferty oraz pakiety z Autotask mogą zapewnić korzystniejsze stawki.

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy zainwestowali w ekosystem Datto/Kaseya, lub tych, którzy potrzebują rozwiązania RMM z bogatym zestawem zasad dla dużej, zróżnicowanej infrastruktury wymagającej ścisłej integracji.

10. ManageEngine Endpoint Central MSP: Ekonomiczne, zunifikowane zarządzanie

ManageEngine Endpoint Central MSP (firmy Zoho) oferuje zarządzanie urządzeniami z systemami Windows, macOS, Linux, iOS i Android, a także zdalny dostęp, instalację poprawek, wdrażanie oprogramowania, inwentaryzację zasobów oraz funkcje PSA/systemu zgłoszeń w ramach platformy wielodostępnej, zarówno w chmurze, jak i lokalnie.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Bardzo bogate w funkcje oprogramowanie RMM w niższej cenie początkowej — atrakcyjne dla dostawców usług zarządzanych (MSP) dbających o budżet.

Cechy

• Zunifikowane rozwiązania RMM + MDM + PSA pod jednym dachem
• Prawdziwa izolacja wielu dzierżawców z obsługą globalnych zasad
• Opcje wdrożenia lokalnego i w chmurze
• Wbudowane zasady zarządzania podatnością na zagrożenia i wzmacniania zabezpieczeń
• Ogromna biblioteka skryptów i szablonów

Pros

• Szeroki zestaw funkcji w konkurencyjnej cenie (zwłaszcza w przypadku licencji wieczystej na instalację lokalną)
• Silny nacisk na bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
• Szczegółowy dostęp oparty na rolach dla współzarządzanych zasobów IT
• Globalna obecność wsparcia technicznego i bogata dokumentacja

Cons

• Przeładowany interfejs użytkownika, którego opanowanie wymaga sporo wysiłku
• Reakcja interfejsu może być opóźniona, zwłaszcza w przypadku rozwiązań lokalnych.
• Ograniczone integracje PSA stron trzecich
• Niektóre moduły (sprzedaż biletów, zdalne sterowanie) są mniej dopracowane niż ich samodzielne odpowiedniki

Ceny: Modułowy; licencje lokalne oferują opcje wieczne i abonamentowe, natomiast plany chmurowe są rozliczane na urządzenie i na podstawie wyceny.

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy potrzebują elastycznych modeli wdrażania, szczegółowej kontroli oraz zarządzania punktami końcowymi na poziomie korporacyjnym przy niższym całkowitym koszcie posiadania (TCO) — zwłaszcza w sektorach podlegających regulacjom lub w przypadku usług współzarządzanych.

11. GoTo Resolve (dawniej LogMeIn Resolve): Zarządzanie IT ukierunkowane na zdalne wsparcie techniczne

GoTo Resolve łączy w sobie funkcje zdalnego dostępu, zarządzania zdalnego (RMM) oraz systemu zgłoszeń w nowoczesnym, zorientowanym na bezpieczeństwo pakiecie opartym na modelu „zero-trust”, wykorzystującym technologię zdalnego sterowania firmy LogMeIn. Obejmuje on monitorowanie punktów końcowych, instalowanie poprawek, zdalne sterowanie, zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz narzędzia pomocy technicznej w intuicyjnym interfejsie SaaS.

Dlaczego właśnie to narzędzie: Główną zaletą jest zdalne wsparcie techniczne, uzupełnione o lekkie rozwiązania RMM i MDM.

Cechy

• Kontrola oparta na modelu zerowego zaufania dla wrażliwych działań
• Płynne sesje zdalne (z udziałem użytkownika i bez jego udziału)
• System sprzedaży biletów i czat techniczny
• Samodzielny zdalny dostęp dla użytkowników końcowych
• Modułowe ceny i szybkie wdrażanie SaaS

Pros

• Szyfrowanie typu „end-to-end” i uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) w całym stosie
• Niezawodny zdalny dostęp, w tym sesje zablokowane/UAC
• Wbudowany system zgłoszeń i czat pomocy technicznej oparty na aplikacji Teams
• Szafka na hasła i bezpieczny transfer plików; bezpłatny plan oraz modułowy system cenowy dla dostawców usług zarządzanych (MSP)

Cons

• Niektóre funkcje wciąż są dopracowywane po niedawnym ponownym uruchomieniu serwisu
• Na razie dostępnych jest niewiele integracji z usługami innych firm
• Brak monitorowania urządzeń SNMP/sieciowych
• Model licencjonowania wyłącznie w ramach subskrypcji

Ceny: Od ~2,75 USD za urządzenie miesięcznie (w oparciu o moduły).

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy stawiają na responsywne wsparcie techniczne, bezpieczne sesje zdalne i szybką konfigurację. Doskonałe rozwiązanie dla mniejszych zespołów lub tych, które przechodzą z TeamViewer/Rescue i poszukują bardziej zintegrowanego, nowoczesnego narzędzia.

12. Auvik: Monitorowanie sieci i zarządzanie nią w chmurze

Auvik automatycznie wykrywa i monitoruje routery, przełączniki, zapory sieciowe oraz inne elementy warstwy infrastruktury, które są pomijane przez większość narzędzi RMM skupiających się głównie na urządzeniach końcowych. Jest to rozwiązanie bezagentowe, oparte na chmurze i od razu gotowe do obsługi wielu użytkowników.

Dlaczego warto skorzystać z tego narzędzia: Gdy sieci są nieprzejrzyste lub rozwiązywanie problemów trwa zbyt długo, Auvik zapewnia większą przejrzystość. Jego wyróżniającymi się cechami są dogłębne monitorowanie sieci oraz automatyczne mapowanie topologii.

Cechy

• Wykrywanie sieci w czasie rzeczywistym i mapowanie topologii
• Monitorowanie oparte na SNMP/syslog z ponad 50 alertami zgodnymi z najlepszymi praktykami
• Konfiguracja kopii zapasowej i śledzenie zmian
• Zdalny dostęp CLI (SSH/telnet) przez portal w chmurze
• Integracje PSA dla zautomatyzowanych procesów powiadamiania o zgłoszeniach serwisowych

Pros

• Dynamiczne mapy sieci gotowe do użycia przez klienta
• Wstępnie skonfigurowane alerty skracają czas konfiguracji
• Kopie zapasowe konfiguracji zapobiegają utracie danych w przypadku awarii sprzętu
• Obsługuje wieloplacówkowe wdrożenia MSP oparte na rolach; łatwe wdrożenie w modelu SaaS

Cons

• Ceny za urządzenie mogą być wysokie w przypadku małych/prostych sieci.
• Zaawansowane monitorowanie SNMP jest ograniczone w pakiecie podstawowym
• Brak pełnej analizy pakietów lub NetFlow, chyba że zostanie przeprowadzona aktualizacja.
• Wymaga podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych, aby skutecznie interpretować alerty.

Ceny: Indywidualne; brak stałych cen katalogowych.

Najlepiej sprawdza się w przypadku: MSP zarządzających lokalizacjami z wieloma sieciami VLAN, przełącznikami lub infrastrukturą bezprzewodową, zwłaszcza tam, gdzie istotne znaczenie mają czas sprawności, dokumentacja i kontrola konfiguracji.

13. LogicMonitor: Monitorowanie infrastruktury hybrydowej na poziomie korporacyjnym

LogicMonitor to oparta na chmurze platforma monitorująca, stworzona z myślą o zapewnieniu pełnej widoczności środowiska — od starszej infrastruktury po usługi natywne dla chmury. Działa bez agentów, w oparciu o kolektory, i wyróżnia się automatycznym wykrywaniem zasobów, szeroką obsługą urządzeń oraz wykrywaniem anomalii.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Zaprojektowane z myślą o monitorowaniu infrastruktury hybrydowej i chmurowej na dużą skalę, a nie o monitorowaniu punktów końcowych.

Cechy

• Monitoruje lokalne zasoby, chmurę (AWS, Azure, GCP), sieć i aplikacje.
• Alerty wspomagane przez sztuczną inteligencję i dynamiczne progi
• Niestandardowe pulpity nawigacyjne, izolacja wielu klientów i white labeling
• Ponad 2000 integracji (ITSM, komunikacja, automatyzacja)
• Silnik raportowania z zaplanowanymi eksportami i gotowymi do użycia wizualizacjami dla klientów

Pros

• Najszerszy zakres monitorowania w tej klasie: API, SNMP, rozwiązania natywne dla chmury oraz SaaS
• Architektura kolektora oznacza brak konieczności stosowania ciężkiej infrastruktury.
• Ogranicza zmęczenie alertami dzięki inteligentnemu uczeniu się wartości bazowych
• Szerokie możliwości dostosowywania oraz branding MSP i kontrola dostępu klientów

Cons

• Ceny z segmentu premium; najlepiej sprawdzają się w przypadku dużych lub wymagających klientów
• Trudne opanowanie procesu precyzyjnego dostosowywania monitorowania i alertów
• Służy wyłącznie do monitorowania, nie jest przeznaczony do naprawy
• Brak wbudowanej funkcji długoterminowego przechowywania logów; ryzyko niewykorzystania zasobów w przypadku braku wyznaczonego opiekuna

Ceny: Na podstawie wyceny (~3 USD za zasób miesięcznie).

Najbardziej odpowiednie dla: partnerów MSP obsługujących duże lub złożone środowiska IT, w szczególności wdrożenia w chmurze hybrydowej lub w wielu lokalizacjach, gdzie umowy SLA wymagają proaktywnego monitorowania i rozbudowanych raportów.

14. Domotz: Lekkie i niedrogie rozwiązanie do monitorowania sieci

Domotz to platforma do monitorowania sieci zarządzana w chmurze, przeznaczona dla dostawców usług zarządzanych (MSP) obsługujących małe i średnie sieci. Lokalny moduł zbierający dane skanuje sieć LAN, mapuje urządzenia, śledzi ich stan oraz zapewnia podstawowy wgląd w przepustowość i dane SNMP.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Stała cena za lokalizację sprawia, że idealnie nadaje się do zapewnienia prostej widoczności sieci bez konieczności rozbudowywania infrastruktury na poszczególne urządzenia.

Cechy

• Wbudowany zdalny dostęp (SSH, GUI, internet)
• Podstawowe odpytywanie SNMP i inwentaryzacja urządzeń
• Zdalne sterowanie zasilaniem dla inteligentnych listew zasilających PDU
• Aplikacja mobilna z obsługą white label

Pros

• Prosta konfiguracja z elastycznymi opcjami wdrożenia
• Licencja ryczałtowa na lokalizację (bez opłaty za urządzenie)
• Wbudowany zdalny dostęp do graficznych interfejsów użytkownika urządzeń, SSH lub konsoli
• Podstawowe mapowanie topologii, odpytywanie SNMP, inwentaryzacja oraz zdalne sterowanie zasilaniem (inteligentne jednostki PDU, PoE)
• Integracje z PSA i tworzenie aplikacji mobilnych pod własną marką

Cons

• Ograniczone wskaźniki wydajności i analizy historyczne
• Brak monitorowania chmury lub usług zewnętrznych
• Nie nadaje się do dużych lub złożonych sieci
• Ograniczone możliwości dostosowywania funkcji SNMP i konfiguracji; brak obsługi mapowania wielu podsieci oraz rozpoznawania sieci VLAN

Ceny: Od 1,50 GBP za urządzenie, z bezpłatnym dostępem do danych o lokalizacji dla nieograniczonej liczby urządzeń.

Najlepiej nadaje się dla: dostawców usług zarządzanych (MSP) obsługujących wiele małych sieci, klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw (SMB) lub lokalizacje intensywnie wykorzystujące technologie IoT, które wymagają podstawowej widoczności czasu pracy i zdalnego dostępu bez dodatkowych kosztów związanych z pełnym systemem zarządzania siecią (NMS).

15. SolarWinds / N-able: wszechstronny, sprawdzony pakiet do zarządzania infrastrukturą IT

Firma SolarWinds oraz jej spółka zależna N-able, skupiająca się na usługach dostawców zarządzanych usług (MSP), oferują szeroki wachlarz rozwiązań obejmujących monitorowanie, instalację poprawek, tworzenie kopii zapasowych, zdalny dostęp, system zgłoszeń oraz bezpieczeństwo poczty elektronicznej, i mają ugruntowaną pozycję na rynku usług MSP.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Szeroki, dopracowany zestaw narzędzi, zaspokajający niemal wszystkie potrzeby dostawców usług zarządzanych (MSP), tworzony przez wiele lat.

Cechy

• Monitorowanie z uwzględnieniem aplikacji i niestandardowy protokół SNMP
• Automatyzacja PowerShell i reguły naprawcze
• Scentralizowane zarządzanie poprawkami, oprogramowaniem antywirusowym i kopiami zapasowymi
• Dojrzałe biblioteki skryptów i wtyczki społecznościowe
• Raporty i portale z możliwością brandingu dla klientów

Pros

• Obejmuje RMM, PSA, tworzenie kopii zapasowych, AV, bezpieczeństwo poczty elektronicznej i zdalny dostęp.
• Niestandardowe kontrole SNMP/OID, monitorowanie przepustowości i widoczność na poziomie aplikacji
• Skrypty PowerShell, reguły aktualizacji oraz procesy automatycznego naprawiania
• Wspólne skrypty, fora i ekosystem partnerów

Cons

• Trwałe szkody dla marki spowodowane naruszeniem bezpieczeństwa Orion w 2020 r.
• Starsze interfejsy użytkownika i niespójny interfejs użytkownika w różnych modułach
• Integracja między produktami nie jest w pełni płynna.
• Koszty związane z każdym urządzeniem mogą się sumować; skomplikowany proces wdrażania w modelu N-central

Ceny: System modułowy oparty na umowach; w przypadku większych dostawców usług zarządzanych (MSP) obowiązują zniżki i minimalne kwoty.

Najlepsze rozwiązanie dla: średnie i duże firmy świadczące usługi zarządzania (MSP), poszukujące kompleksowej platformy klasy korporacyjnej, zapewniającej długoterminową stabilność.

16. HaloPSA: Najwyżej oceniany system PSA w kategorii obsługi klienta i zarządzania przedsiębiorstwem

HaloPSA to nowoczesny, kompleksowy system PSA obejmujący obsługę zgłoszeń, zarządzanie zasobami, fakturowanie, śledzenie projektów oraz CRM, ceniony za przejrzysty interfejs użytkownika, szerokie możliwości konfiguracji oraz stałą cenę obejmującą wszystkie moduły. Pierwotnie stworzony w Wielkiej Brytanii, obecnie obsługuje ponad 100 000 użytkowników w ponad 50 krajach i oferuje ponad 200 natywnych integracji, z możliwością wdrożenia w chmurze lub lokalnie.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Nowoczesny system PSA z ryczałtową ceną obejmującą wszystkie moduły, co pozwala uniknąć zmęczenia dodatkowymi opcjami.

Cechy

• Jednolity system licencjonowania we wszystkich modułach
• Wizualny przepływ pracy i dostosowywanie pól
• Natywna integracja z głównymi platformami RMM/CRM
• Elastyczność wdrożenia w chmurze lub lokalnie
• Planowe raportowanie i pulpity KPI

Pros

• Cena ryczałtowa obejmuje wszystkie moduły.
• Czysty, nowoczesny interfejs użytkownika z możliwością dostosowania za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”
• Zaawansowana konfiguracja przepływu pracy i pól
• Zaawansowana integracja (systemy RMM, księgowość, poczta elektroniczna, Microsoft Teams)
• Wsparcie podczas wdrażania i responsywny dostawca

Cons

• Mniejsza społeczność użytkowników w Stanach Zjednoczonych w porównaniu z tradycyjnymi PSA
• Niektóre niszowe funkcje (np. zaawansowane zamówienia) są nadal w fazie rozwoju.
• Aplikacja mobilna pozostaje w tyle pod względem wrażeń z użytkowania w porównaniu z wersją na komputery stacjonarne
• Instalacja lokalna wymaga wiedzy specjalistycznej w zakresie serwerów; opłaca się jednak starannie ją skonfigurować

Ceny: Obliczane za pomocą kalkulatora; na przykład ~105 USD/agenta/miesiąc dla 5 agentów przy rozliczeniu rocznym (USD). Rzeczywiste wyceny różnią się w zależności od liczby agentów i warunków rozliczenia.

Najlepsze rozwiązanie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy poszukują nowoczesnego, w pełni funkcjonalnego oprogramowania do zarządzania usługami (PSA), które jest łatwiejsze we wdrożeniu i obsłudze niż ConnectWise czy Autotask.

17. Accelo: PSA skoncentrowane na zarządzaniu projektami i przepływie pracy klientów

Accelo to system PSA stworzony z myślą o firmach świadczących usługi profesjonalne, łączący funkcje zarządzania zgłoszeniami, projektami i rozliczeniami oraz CRM, a także wykresy Gantta, zależności między zadaniami, automatyczne rejestrowanie czasu pracy oraz automatyzację obsługi zaliczek.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Najlepsze rozwiązanie dla dostawców usług zarządzanych (MSP), dla których zarządzanie projektami i planowanie pracy z klientami są równie ważne jak zgłoszenia.

Cechy

• Widoki Gantta i zależności zadań
• Automatyzacja retencji i budżetowanie projektów
• Śledzenie procesu sprzedaży i obsługi
• Panele kontrolne klientów zawierające wskaźniki dotyczące świadczenia usług
• Synchronizacja czasu i wydatków z QuickBooks/Xero

Pros

• Wbudowany system CRM i konwersja sprzedaży na usługi
• Raporty dotyczące rentowności w podziale na projekty i klientów

Cons

• Krzywa nauki wynikająca z bogactwa funkcji
• Wyższy koszt w przypadku korzystania z pełnego pakietu przez wszystkich użytkowników
• Brak wbudowanego RMM, kopii zapasowej lub stosu dokumentacji

Ceny: Model modułowy rozliczany na użytkownika; pełny dostęp do platformy kosztuje około 79–99 USD miesięcznie za użytkownika, w zależności od modułów.

Najbardziej odpowiednie dla: dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy oprócz wsparcia technicznego realizują również duże projekty (migracje, doradztwo, usługi programistyczne) lub pragną ujednolicić procesy sprzedaży, obsługi i rozliczeń. Rozwiązanie to jest mniej odpowiednie dla dostawców usług zarządzanych (MSP) zajmujących się wyłącznie naprawami awaryjnymi lub obsługą punktów końcowych.

18. BigTime: Rejestracja czasu pracy i dokładność rozliczeń

BigTime to oprogramowanie PSA przeznaczone do rejestrowania czasu pracy, fakturowania i zapewniania przejrzystości finansowej. Jest to ulubione rozwiązanie wśród dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą usprawnić rejestrowanie czasu rozliczeniowego i zarządzać złożonymi modelami rozliczeniowymi, a także korzystają z integracji z QuickBooks i Xero.

Dlaczego właśnie to narzędzie: Najważniejsza jest dokładność finansowa, a precyzja w rejestrowaniu czasu pracy i rozliczaniu to nasze podstawowe wartości.

Cechy

• Codzienne przypomnienia o rejestracji czasu pracy i zatwierdzeniach
• Taryfy oparte na rolach i zasady rozliczeń
• Raporty dotyczące wyników finansowych i marż
• Natywne integracje QuickBooks/Xero
• Interfejs użytkownika zaprojektowany z myślą o urządzeniach mobilnych dla zespołów rozproszonych

Pros

• Łatwy dostęp przez stronę internetową lub aplikację mobilną, z codziennymi przypomnieniami i procesami zatwierdzania
• Obsługuje różne rodzaje rozliczeń i cenniki w podziale na pracowników, projekty i klientów
• Raporty dotyczące rozliczalności, rentowności, wykorzystania i wykorzystania budżetu
• Niskie tarcie, dzięki czemu technicy mogą regularnie rejestrować czas pracy

Cons

• Brakuje funkcji związanych ze sprzedażą biletów, centrum obsługi klienta oraz zarządzania zdalnym monitorowaniem (RMM)
• Może nie uzasadniać kosztów, jeśli już skutecznie rozliczasz się z klientami.

Ceny: Wielopoziomowe; plan Premier (rejestrowanie czasu pracy, fakturowanie, raportowanie, planowanie zasobów) kosztuje około 45–60 USD za użytkownika miesięcznie, a niższe poziomy zaczynają się od około 20 USD za użytkownika miesięcznie.

Najbardziej odpowiednie dla: Zespoły, które borykają się z problemami związanymi z przestrzeganiem zasad dotyczących kart ewidencji czasu pracy lub opóźnieniami w wystawianiu faktur, a także dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą zoptymalizować wyniki finansowe w ramach poszczególnych projektów i współpracy z klientami.

19. N-able N-central: Skalowalny system RMM dla rozwijających się dostawców usług zarządzanych (MSP)

N-able N-central to rozwiązanie RMM klasy korporacyjnej przeznaczone dla dostawców usług zarządzanych (MSP) obsługujących tysiące punktów końcowych, zapewniające monitorowanie, instalację poprawek, ochronę antywirusową, automatyzację oraz tworzenie kopii zapasowych za pośrednictwem jednego agenta, a także zaawansowane hierarchiczne zarządzanie zasadami i obsługę wielu klientów.

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Dzięki skryptom automatyzacji opartym na przeciąganiu i upuszczaniu, portalom dla klientów z możliwością dostosowania do wizerunku marki oraz wielopoziomowemu zabezpieczeniu, narzędzie to zostało stworzone z myślą o skalowalności, dziedziczeniu zasad i złożonych środowiskach.

Cechy

• Skrypty automatyzacji wizualnej (Automation Manager)
• Zunifikowany agent do instalacji poprawek, oprogramowania antywirusowego i zdalnego dostępu
• Dostęp oparty na rolach i niestandardowe szablony monitorowania
• Dedykowane wsparcie dla współzarządzanych procesów IT
• Zintegrowane raportowanie i śledzenie aktywów

Pros

• Niezwykle szczegółowa widoczność, w tym SNMP, usługi i niestandardowe kontrole
• Wizualne tworzenie skryptów za pomocą Automation Manager i szablonów usług wielokrotnego użytku
• Jedna instalacja obsługuje monitorowanie, aktualizacje, zdalne sterowanie i AV.
• Izolowane środowiska klientów z opcjonalnymi portalami markowymi

Cons

• Wymaga czasu na wdrożenie i często dedykowanego nadzoru administracyjnego.
• Najlepiej współpracuje z własnymi narzędziami PSA, AV i uwierzytelniającymi.

Ceny: Różni się w zależności od funkcji i skali; wdrożenie pełnego pakietu (RMM + AV + aktualizacje + kopie zapasowe) kosztuje około 20–30 USD miesięcznie na użytkownika, natomiast modele obejmujące wyłącznie RMM dla poszczególnych urządzeń mogą być tańsze dzięki rabatom ilościowym.

Najlepiej nadaje się dla: Rozwijających się dostawców usług zarządzanych (MSP) zarządzających zróżnicowanymi środowiskami lub dużymi flotami klientów, wymagających ścisłej kontroli polityki i automatyzacji — rozwiązanie to jest również odpowiednie dla dostawców usług zarządzanych (MSP) oferujących usługi bezpieczeństwa lub współzarządzanie infrastrukturą IT.

20. ConnectWise Automate (LabTech): RMM dla ekosystemu ConnectWise

ConnectWise Automate (dawniej LabTech) to sprawdzone oprogramowanie RMM stworzone z myślą o zaawansowanych użytkownikach, zaprojektowane z myślą o głębokiej automatyzacji i monitorowaniu dostosowanym do indywidualnych potrzeb, ściśle zintegrowane z pakietem ConnectWise, w szczególności z modułami Manage (PSA) i Control (zdalny dostęp).

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Niezwykłe możliwości dostosowywania i tworzenia skryptów dla dostawców usług zarządzanych (MSP), którzy chcą zainwestować w wiedzę specjalistyczną dotyczącą narzędzi.

Cechy

• Pełna obsługa skryptów i zapytań SQL
• Ścisła integracja z systemem PSA i pilotem zdalnego sterowania
• Agent nadzorujący i zasady samonaprawy
• Rynek wtyczek i automatyzacja społeczności
• Konfigurowalne progi monitorowania i alerty

Pros

• Szablony, monitory, skrypty i zachowania są konfigurowalne.
• Ścisła synchronizacja z ConnectWise Manage w zakresie obsługi zgłoszeń, zasobów i śledzenia czasu pracy.
• Zautomatyzuj niemal wszystko, w tym zaplanowane i warunkowe przepływy pracy
• Bogaty ekosystem wtyczek, skryptów i najlepszych praktyk społeczności
• Wbudowana usługa watchdog automatycznie naprawia agenta RMM

Cons

• Niektórzy użytkownicy zgłaszają niekonsekwentne logowanie agentów lub problemy z wydajnością serwera.
• Wyższa cena i długoterminowe zobowiązanie, zwłaszcza w przypadku pakietów

Ceny: Zazwyczaj około 15–25 USD za punkt końcowy miesięcznie w ramach szerszego pakietu ConnectWise; ceny samodzielnego rozwiązania RMM są zróżnicowane. ConnectWise zazwyczaj wymaga zawierania umów rocznych.

Najlepsze rozwiązanie dla: MSP, które potrzebują szczegółowej kontroli i są gotowe zainwestować czas oraz zasoby techniczne w celu dogłębnego dostosowania swojego rozwiązania RMM.

Nowi gracze, na których warto zwrócić uwagę w 2026 roku

Sytuacja w tej kategorii nieustannie się zmienia. W rozmowach dotyczących zakupów MSP coraz częściej pojawiają się dwie nowe nazwy obok dwudziestu uznanych marek. Obie zostały przedstawione w tym samym formacie, co ułatwia ich porównanie.

21. Level.io: RMM oparte na chmurze, z priorytetem automatyzacji

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Nowoczesne oprogramowanie RMM dla dostawców usług zarządzanych (MSP), które pozwala odejść od złożoności starszych rozwiązań i zostało stworzone z myślą o zwiększeniu wydajności techników bez dodatkowego obciążenia administracyjnego.

Cechy

• Monitorowanie punktów końcowych w systemach Windows, macOS i Linux
• Tworzenie skryptów i automatyzacja dzięki przejrzystemu i szybkiemu interfejsowi użytkownika
• Zdalny dostęp i zarządzanie aktualizacjami
• Integracje z PSA i usprawnione wdrażanie urządzeń

Pros

• Nowoczesny interfejs i szybkie wdrożenie
• Zaawansowane funkcje skryptowe i automatyzacja bez zbędnych elementów starszych wersji
• Jeden z bardziej obiecujących nowych graczy, którzy pojawili się na rynku w 2026 roku

Cons

• Mniejszy ekosystem i społeczność niż w przypadku dotychczasowych graczy
• Indywidualne ceny przy ograniczonej przejrzystości dla ogółu społeczeństwa

Ceny: Indywidualne ceny w zależności od punktu końcowego; w sprawie wyceny dla dostawców usług zarządzanych (MSP) prosimy o kontakt z Level.io.

Najlepsze rozwiązanie dla: Dostawców usług zarządzanych (MSP) nastawionych na wydajność, którzy poszukują nowoczesnej automatyzacji i przejrzystego interfejsu użytkownika bez złożoności charakterystycznej dla starszych rozwiązań.

22. Kaseya VSA 10: Przerobiony, zunifikowany system RMM z zaawansowaną automatyzacją

Dlaczego warto wybrać to narzędzie: Przebudowana platforma VSA z obsługą wielu dzierżawców oraz potężnym silnikiem skryptowym i automatyzacyjnym, dostępna w niezwykle niskiej cenie początkowej.

Cechy

• Kompleksowe zarządzanie punktami końcowymi, automatyzacja i ochrona
• Dodatki: EDR, zarządzane centrum operacyjne SOC, oprogramowanie antywirusowe (AV) oraz zarządzanie poprawkami
• Niezawodne instalowanie poprawek zarówno w sieci, jak i poza nią, a także poprawek od innych dostawców
• Wprowadzono uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) oraz architekturę wielodostępową

Pros

• Zaawansowane skrypty umożliwiają kompleksową automatyzację sieci
• Wielodostępność – praktyczne rozwiązanie do zarządzania wieloma klientami
• Niska cena początkowa podana w reklamie (około 4 USD miesięcznie)

Cons

• Bardziej stroma krzywa uczenia się; wymaga wyspecjalizowanego personelu, aby w pełni wykorzystać możliwości
• Długie okresy obowiązywania umów (często 3+ lata) zgłaszane przez użytkowników
• Firma Kaseya zachęca wielu użytkowników VSA do przejścia na Datto RMM jako swoje przyszłe, ujednolicone rozwiązanie RMM

Ceny: Od ~4 USD/miesiąc (pakiet podstawowy); cena rośnie wraz z dodatkowymi opcjami i punktami końcowymi.

Najlepsze rozwiązanie dla: Większe firmy MSP dysponujące personelem zdolnym do wykorzystania zaawansowanej automatyzacji, choć warto porównać tę ofertę z rozwiązaniem Datto RMM, biorąc pod uwagę kierunek rozwoju Kaseya w stronę zunifikowanego RMM.

Na co należy zwrócić uwagę przy ocenie oprogramowania dla dostawców usług zarządzanych (MSP) w 2026 roku

• Konsolidacja tam, gdzie przynosi korzyści. RMM + PSA + zabezpieczenia w architekturze wielodostępnej ograniczają niekontrolowany rozrost infrastruktury.
• Automatyzacja i sztuczna inteligencja. Automatyczne usuwanie problemów, inteligentne kierowanie zgłoszeń i alerty predykcyjne.
• Dopasowanie modelu cenowego. Należy sprawdzić, czy rozliczenie odbywa się na technika, czy na urządzenie, oraz czy zabezpieczenia, aktualizacje i tworzenie kopii zapasowych są wliczone w cenę. Ma to większy wpływ na koszty niż lista funkcji.
• Bezpieczeństwo od samego początku. Obowiązkowe uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), dostęp oparty na rolach, dzienniki audytowe oraz certyfikaty SOC 2 / ISO 27001.
• Integracje, rozwiązania mobilne i raportowanie. Otwarte interfejsy API obejmujące moduły RMM, PSA, rozliczeń i dokumentacji oraz gotowe do użycia przez klientów pulpity nawigacyjne.
• Skalowalność i wsparcie techniczne. Tysiące punktów końcowych bez konieczności wprowadzania zmian, a do tego niezawodne wsparcie techniczne i aktywna społeczność.
• Zweryfikowane recenzje MSP. Ocena platform na podstawie ich rzeczywistego zasięgu w serwisach G2/Capterra MSP; jest to najbliższe odzwierciedlenie tego, jak narzędzie sprawdza się w codziennej pracy techników.

Wybór odpowiednich narzędzi MSP dla Twojej firmy

• Niezależni dostawcy usług zarządzanych (MSP): platformy typu „wszystko w jednym”, takie jak Atera czy Syncro, pozwalają ograniczyć nakłady związane z konfiguracją i koszty ogólne.
• Rozbudowa zespołów: połącz narzędzie RMM (NinjaOne, N-central) z systemem PSA (HaloPSA), aby zapewnić niezawodność i wyraźne rozdzielenie klientów.
• Większe / szybko rozwijające się firmy świadczące usługi MSP: indywidualnie dostosowane rozwiązania oparte na ConnectWise, Kaseya 365 lub LogicMonitor, zapewniające ściślejszą kontrolę.
• Dostawcy usług zarządzanych (MSP) stawiający bezpieczeństwo na pierwszym miejscu: postaw na Huntress i PowerDMARC jako podstawę, wspieraną przez rozwiązania RMM z silnymi mechanizmami kontroli dostępu i raportowania.

W naszym przewodniku po usługach bezpieczeństwa poczty elektronicznej przeznaczonych do powstrzymywania ataków phishingowych. Przed podjęciem ostatecznej decyzji przetestuj narzędzia wraz ze swoim zespołem, sprawdź, co faktycznie zobaczą klienci, i realistycznie zaplanuj wdrożenie.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest różnica między RMM a PSA?

RMM służy do zarządzania i automatyzacji systemów klientów (monitorowanie, instalowanie poprawek, skrypty, powiadomienia). PSA zajmuje się stroną biznesową (zgłoszenia, planowanie, ewidencja czasu pracy, rozliczenia, umowy). Jedno zajmuje się kwestiami technicznymi, drugie zapewnia przychody. Większość dojrzałych rozwiązań wymaga obu tych elementów, a wiele narzędzi obecnie łączy je w jednym pakiecie.

Czy powinienem wybrać rozliczenie na technika czy na urządzenie?

Model rozliczeniowy „na technika” (ryczałtowy) pozwala zachować przewidywalność kosztów w miarę dodawania urządzeń, co sprzyja dostawcom usług zarządzanych (MSP) zwiększającym liczbę punktów końcowych u poszczególnych klientów (Atera, Syncro, SuperOps). Model rozliczeniowy „na urządzenie” jest korzystniejszy dla niewielkich zespołów obsługujących mniejszą liczbę punktów końcowych (NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise, Kaseya). Wybierz model, który odpowiada strukturze Twoich klientów, i sprawdź, czy w pakiecie zawarte są usługi związane z bezpieczeństwem i tworzeniem kopii zapasowych.

Czy powinienem wybrać platformę zintegrowaną, czy najlepsze rozwiązania w poszczególnych kategoriach?

Zunifikowane platformy są prostsze i bardziej opłacalne, a ponadto idealnie nadają się dla mniejszych dostawców usług zarządzanych (MSP) — a trend konsolidacji w 2026 roku sprzyja właśnie im. Najlepsze w swojej klasie stosy technologiczne oferują większą wydajność, ale wymagają wysiłku związanego z integracją oraz osoby, która naprawdę będzie odpowiedzialna za ten stos.

Czy dostawcy usług zarządzanych (MSP) naprawdę potrzebują DMARC?

Coraz częściej tak. Odkąd firmy Microsoft, Google i Yahoo zaczęły odrzucać nieautoryzowaną pocztę masową (ponad 5 000 wiadomości dziennie), uwierzytelnianie poczty elektronicznej ma bezpośredni wpływ na to, czy wiadomości klientów są dostarczane. Dostawcy usług zarządzanych (MSP), którzy zarządzają domenami klientów, są naturalnymi właścicielami protokołów DMARC, SPF i DKIM — a platforma wielodostępna przekształca to w stały strumień przychodów.

Co zmieniło się w oprogramowaniu MSP w 2026 roku?

Trzy kwestie: kategoria RMM/PSA skonsolidowała się wokół kilku ujednoliconych platform; firma Kaseya rozpoczęła migrację użytkowników VSA do rozwiązania Datto RMM jako jedynego ujednoliconego narzędzia RMM w ramach usługi Kaseya 365; a uwierzytelnianie wiadomości e-mail przestało być opcjonalne i stało się obowiązkowe, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych zaczęli egzekwować wymagania dotyczące nadawców, stosując trwałe odrzucenia wiadomości.

Jak długo trwa wdrożenie?

Podstawowa konfiguracja może zająć kilka dni. Pełne wdrożenie, obejmujące szkolenia, automatyzację i migrację, trwa zazwyczaj od 4 do 8 tygodni, w zależności od wielkości zespołu i stopnia złożoności projektu.

Ile zazwyczaj kosztuje oprogramowanie MSP?

Około 100–300 dolarów miesięcznie na technika w przypadku pełnego zakresu usług. Zintegrowane narzędzia są zazwyczaj tańsze. Koszty różnią się w zależności od modułów, skali i warunków umowy — zawsze należy sprawdzić, czy są dostępne dodatki, i negocjować warunki.

Jak przeprowadzić migrację z jednej platformy na drugą?

Najpierw uporządkuj dane. Większość dostawców oferuje narzędzia lub usługi do migracji. Przeprowadzaj migrację etapami, informuj klientów o zmianach i zachowaj stary system w archiwum na wypadek potrzeby.

Jak mogę zapewnić bezpieczeństwo narzędzi w chmurze i ochronę danych?

Warto korzystać z usług dostawców posiadających certyfikaty SOC 2 lub ISO 27001, wdrażać uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), regularnie weryfikować uprawnienia oraz sprawdzać zasady szyfrowania. Większość zagrożeń wynika ze słabego zabezpieczenia kont, a nie z samej platformy.

• O
• Latest Posts

Ahona Rudra

Ekspert ds. bezpieczeństwa domen i poczty e-mail w PowerDMARC

Ahona jest Marketing Managerem w PowerDMARC, z ponad 5-letnim doświadczeniem w pisaniu na tematy związane z cyberbezpieczeństwem, specjalizującym się w bezpieczeństwie domen i poczty elektronicznej. Ahona posiada dyplom ukończenia studiów podyplomowych w zakresie dziennikarstwa i komunikacji, umacniając swoją karierę w sektorze bezpieczeństwa od 2019 roku.

Latest posts by Ahona Rudra (zobacz wszystkie)

• Studium przypadku DMARC MSP: Firma The Great Geek rozszerza ofertę usług w zakresie bezpieczeństwa poczty elektronicznej dla małych i średnich przedsiębiorstw dzięki PowerDMARC – 25 czerwca 2026 r.
• Jak działa usługa „podszywania się pod adresy e-mail” i jak jej zapobiegać – 24 czerwca 2026 r.
• Rozpoznanie phishingowe: w jaki sposób atakujący identyfikują i wybierają jako cel podatne na ataki domeny – 24 czerwca 2026 r.