Phishing bei Mitarbeitern: Risiken, Beispiele und Tipps zur Prävention

Phishing-Angriffe auf Mitarbeiter sind heute eine der gefährlichsten Methoden, mit denen Angreifer in Unternehmen eindringen. Anstatt sich auf Firewalls oder Server zu konzentrieren, richten sich diese Angriffe gegen Menschen. In allen Branchen erhalten Mitarbeiter E-Mails, die völlig legitim aussehen: eine Nachricht von einem Kollegen, eine Anfrage von einem Lieferanten oder eine dringende Mitteilung von einem Vorgesetzten. Ein einziger Klick, ein einziger Download oder ein einziges geteiltes Passwort reichen aus, um Probleme zu verursachen.

Durch Ausnutzen von Vertrauen und alltäglichen Kommunikationsgewohnheiten können Phishing-E-Mails selbst die stärksten technischen Abwehrmaßnahmen umgehen und gutgläubige Mitarbeiter zu unbeabsichtigten Einfallstoren für Sicherheitsverletzungen machen.

Das Verständnis der Funktionsweise dieser Angriffe und die Implementierung der richtigen Abwehrmaßnahmen können den Unterschied zwischen einer sicheren Domain und einer verheerenden Sicherheitsverletzung ausmachen.

Was ist Mitarbeiter-Phishing?

Phishing von Mitarbeitern ist eine Cyberangriffsmethode, bei der Kriminelle betrügerische E-Mails an Mitarbeiter senden, um sie dazu zu verleiten, sensible Informationen preiszugeben, auf bösartige Links zu klicken oder schädliche Anhänge herunterzuladen. Diese Angriffe nutzen eher menschliches Versagen als technische Schwachstellen aus, wodurch Mitarbeiter zum primären Ziel werden.

Angreifer verfassen Nachrichten, die scheinbar von vertrauenswürdigen Quellen stammen, beispielsweise von Führungskräften, Kollegen oder legitimen Dienstleistern. Das Ziel besteht darin, Mitarbeiter dazu zu manipulieren, Maßnahmen zu ergreifen, die die Sicherheit gefährden, sei es durch die Weitergabe von Anmeldedaten, die Genehmigung betrügerischer Überweisungen oder die Installation von Malware auf Unternehmenssystemen.

Das Internet Crime Complaint Center des FBI erhielt 321.136 Beschwerden über Phishing und Spoofing, womit diese Kategorie zu den am häufigsten gemeldeten Internetkriminalitätsdelikten zählt. Menschliches Versagen ist die zentrale Schwachstelle, die diese Angriffe ausnutzen. Selbst Organisationen mit starken technischen Abwehrmaßnahmen können Opfer solcher Angriffe werden, wenn ein Mitarbeiter auf den falschen Link klickt oder sein Passwort an einen überzeugenden Betrüger weitergibt.

Häufige Arten von Phishing-Angriffen auf Mitarbeiter

Phishing tritt in verschiedenen Formaten über unterschiedliche Kanäle auf und soll Mitarbeiter unvorbereitet treffen.

E-Mail-Phishing

E-Mail-Phishing ist die am weitesten verbreitete Angriffsmethode. Die überwiegende Mehrheit der erfolgreichen Cyberangriffe (über neun von zehn) geht auf Phishing-E-Mails zurück. Die Angreifer versenden Massen-E-Mails, die den legitimen Mitteilungen von Banken, Anbietern oder internen Systemen nachempfunden sind.

Diese Nachrichten erzeugen Dringlichkeit, indem sie behaupten, dass ein Konto gesperrt wird, eine Zahlung überfällig ist oder ein bestimmtes Sicherheitsproblem sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Zu den Taktiken gehören gefälschte Anmeldeseiten, als Rechnungen getarnte bösartige Anhänge und Links zu Websites, die Malware herunterladen.

Spear-Phishing

Spear-Phishing unterscheidet sich von generischem E-Mail-Phishing durch seinen gezielten, personalisierten Ansatz. Angreifer beobachten die Mitarbeiter eines Unternehmens und versenden E-Mails, in denen sie auf reale Projekte, Kollegen oder Partnerschaften Bezug nehmen.

Diese Angriffe imitieren oft vertrauenswürdige Quellen innerhalb des Unternehmens. Ein Mitarbeiter könnte eine E-Mail erhalten, die scheinbar von seinem direkten Vorgesetzten stammt und in der er um sensible Daten gebeten oder aufgefordert wird, ein „dringendes Dokument” zu überprüfen. Durch die Personalisierung wirken diese Nachrichten weitaus überzeugender und gefährlicher.

Kompromittierung von Geschäfts-E-Mails (BEC)

Business E-Mail Compromise beinhaltet die Imitation von Führungskräften oder wichtigen Mitarbeitern, um betrügerische Handlungen zu autorisieren. Angreifer zielen in der Regel auf Finanzabteilungen ab und fordern Überweisungen oder sensible Finanzdaten an.

BEC-Angriffe konzentrieren sich auf Finanzbetrug, Rechnungsmanipulation und Zahlungsumleitung, wodurch sie besonders kostspielig sind.

Smishing und Vishing

Smishing (SMS-Phishing) und Vishing (Voice-Phishing) erweitern Phishing-Angriffe über E-Mails hinaus. Angreifer nutzen Textnachrichten oder Telefonanrufe, um Dringlichkeit und Angst zu erzeugen und Mitarbeiter dazu zu bringen, ohne nachzudenken zu handeln.

Bei einem Smishing-Angriff wird möglicherweise eine SMS verschickt, die angeblich vom IT-Support stammt und in der die Mitarbeiter aufgefordert werden, ihr Konto unverzüglich zu überprüfen. Bei Vishing-Anrufen geben sich die Anrufer oft als Strafverfolgungsbehörden, Lieferanten oder Führungskräfte aus und verlangen schnelle Maßnahmen in einer angeblichen Krisensituation.

Interne Identitätsfälschung

Kompromittierte Konten werden verwendet, um Phishing-Nachrichten intern zu versenden, was die Erkennung erheblich erschwert. Wenn eine E-Mail vom legitimen Konto eines Kollegen stammt, vertrauen die Mitarbeiter ihr natürlich.

Diese Angriffe wirken authentisch, da sie von echten Firmenadressen versendet werden. Der betroffene Kontoinhaber hat oft keine Ahnung, dass seine Zugangsdaten gestohlen wurden, bis Kollegen verdächtige Nachrichten melden. Diese vertrauenswürdige interne Kommunikation schafft ein risikoreiches Umfeld für die Verbreitung von Malware oder den Diebstahl weiterer Zugangsdaten.

Wie man Phishing durch Mitarbeiter verhindert

Prävention erfordert sowohl technische Kontrollen als auch auf den Menschen ausgerichtete Maßnahmen, die zusammenwirken, um einen starken Schutz aufzubauen.

Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein

Die Schulung von Mitarbeitern zur Erkennung und Vermeidung von Phishing ist ein grundlegender Bestandteil jedes Sicherheitsprogramms. Mitarbeiter müssen gängige Anzeichen für Phishing erkennen können, darunter verdächtige Absenderadressen, dringliche Formulierungen, unerwartete Anhänge und die Aufforderung zur Angabe sensibler Informationen.

Die Schulung sollte folgende Themen behandeln:

• Wie man häufige Anzeichen für einen Phishing-Versuch
• Die Bedeutung der Überprüfung von Anfragen über sekundäre Kanäle
• Sichere Vorgehensweisen beim Umgang mit E-Mails, Links und Anhängen
• Organisatorische Meldeverfahren bei Verdacht auf Phishing

Regelmäßige Auffrischungskurse sorgen für ein anhaltendes Bewusstsein. Da sich Cyber-Bedrohungen ständig ändern, reicht eine einzige Schulung nicht aus. Durch alle paar Monate stattfindende Schulungen bleiben die Mitarbeiter über die neuesten Angriffstechniken auf dem Laufenden.

Simulierte Phishing-Programme

Simulationen helfen dabei, die Bereitschaft der Mitarbeiter zu bewerten, indem kontrollierte Phishing-E-Mails versendet werden, um die Reaktionen zu testen. Diese Programme identifizieren Schwachstellen im Bewusstsein und bieten Lernmöglichkeiten ohne echtes Risiko.

Organisationen sollten kontinuierliche Tests durchführen, anstatt einmalige Übungen. Regelmäßige Simulationen trainieren das Muskelgedächtnis für das das Erkennen von Phishing-E-Mailszu erkennen und eine sicherheitsbewusste Kultur zu schaffen.

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

MFA verringert die Auswirkungen gestohlener Anmeldedaten, indem vor der Gewährung des Kontozugriffs ein zusätzlicher Verifizierungsschritt erforderlich ist. Selbst wenn ein Passwort durch Phishing kompromittiert wird, können Angreifer ohne den zweiten Faktor dennoch nicht auf Systeme zugreifen.

Diese zusätzliche Ebene begrenzt Schäden erheblich. Unternehmen, die MFA implementieren, verzeichnen einen drastischen Rückgang von Kontoübernahmen, selbst wenn Mitarbeiter auf Phishing-Versuche hereinfallen.

E-Mail-Authentifizierungsprotokolle

Protokolle wie SPF, DKIM und DMARC tragen dazu bei, Spoofing zu verhindern, indem sie die Legitimität des Absenders überprüfen. Diese technischen Kontrollen stärken die E-Mail-Infrastruktur und reduzieren die Anzahl betrügerischer Nachrichten, die in den Posteingängen der Benutzer landen.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) arbeitet mit SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail) zusammen, um E-Mails zu authentifizieren und Domain-Identitätsdiebstahl zu verhindern. Bei korrekter Konfiguration teilen diese Protokolle den empfangenden Servern mit, welche E-Mails legitim sind und welche abgelehnt werden sollten.

Unternehmen können bis zu etwa 300.000 $ pro Jahr einsparen, indem sie DMARC implementieren, um Verluste durch Spoofing und Phishing zu reduzieren. 

PowerDMARC bietet eine umfassende Authentifizierungsplattform, die SPF, DKIM und DMARC mit Überwachungs- und Berichtsfunktionen kombiniert, um Spoofing und Phishing zu verhindern. Unsere Plattform unterstützt Zero-Trust-E-Mail-Sicherheit durch die Durchsetzung von DMARC-Richtlinien und die Überprüfung der Absenderidentität und schützt Ihr Unternehmen so vor E-Mail-basierten Bedrohungen.

Um E-Mail-Spoofing zu verhindern, bevor es Ihre Mitarbeiter erreicht, überprüfen Sie den DMARC-Status Ihrer Domain mit unserem kostenlosen Domain-Zustandsprüfer.

Strenge Zugriffskontrollen

Rollenbasierter Zugriff und das Prinzip der geringsten Privilegien schränken den Zugriff kompromittierter Konten ein. Wenn Mitarbeiter nur über Berechtigungen für ihre spezifischen Aufgabenbereiche verfügen, kann ein erfolgreicher Phishing-Angriff keinen Zugriff auf das gesamte Netzwerk ermöglichen.

Unternehmen sollten regelmäßig die Zugriffsrechte überprüfen, unnötige Berechtigungen entfernen und sicherstellen, dass Mitarbeiter nur auf die Ressourcen zugreifen können, die sie benötigen. Diese Eindämmungsstrategie reduziert den potenziellen Schaden durch ein einzelnes kompromittiertes Konto.

Berichtssysteme

Eine einfache und schnelle Meldung verdächtiger Nachrichten ist von entscheidender Bedeutung. Mitarbeiter sollten über eine einfache Möglichkeit verfügen, potenzielle Phishing-E-Mails zur Untersuchung weiterzuleiten, ohne befürchten zu müssen, für ihre Fragen kritisiert zu werden.

Ein Berichts-Workflow sollte Folgendes ermöglichen:

• Weiterleitung verdächtiger E-Mails an Sicherheitsteams mit einem Klick
• Sofortige Untersuchung und Reaktion
• Organisationsweite Warnmeldungen, wenn aktive Kampagnen erkannt werden
• Positive Verstärkung für Mitarbeiter, die Drohungen melden

Nur 13 % der betroffenen Mitarbeiter melden Phishing-Versuche, was die Möglichkeiten von Unternehmen einschränkt, auf Angriffe zu reagieren und andere zu warnen. Die Schaffung einer Kultur, in der Mitarbeiter ohne zu zögern Meldung erstatten, kann diese Statistik und Ihre Sicherheitslage erheblich verbessern.

Was tun, wenn man Opfer eines Phishing-Angriffs geworden ist?

Bei einem Phishing-Angriff ist schnelles Handeln entscheidend, um den Schaden zu begrenzen und eine weitere Ausbreitung zu verhindern.

Organisationen sollten folgende Schritte unternehmen:

• Isolieren Sie betroffene Konten sofort. Trennen Sie kompromittierte Systeme vom Netzwerk, um eine seitliche Ausbreitung zu verhindern. Ändern Sie die Passwörter für das betroffene Konto und alle Konten, die dieselben Anmeldedaten verwenden.
• Setzen Sie die Anmeldedaten in allen verbundenen Systemen zurück. Wenn die E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters kompromittiert wurde, gehen Sie davon aus, dass auch seine Anmeldedaten für andere Systeme gefährdet sein könnten. Erzwingen Sie eine Passwortzurücksetzung für alle verbundenen Konten.
• Bewerten Sie das potenzielle Risiko einer Datenoffenlegung. Ermitteln Sie, auf welche Informationen der Angreifer zugegriffen oder welche er exfiltriert hat. Dazu gehört die Überprüfung der E-Mail-Zugriffsprotokolle, Datei-Downloads und Systemaktivitäten des kompromittierten Kontos.
• Dokumentieren Sie den Vorfall gründlich. Halten Sie fest, was passiert ist, wann es entdeckt wurde, welche Maßnahmen ergriffen wurden und welche Daten möglicherweise kompromittiert wurden. Diese Dokumentation ist für die Einhaltung von Vorschriften, Versicherungsansprüche und die Verbesserung künftiger Reaktionen unerlässlich.
• Aktualisieren Sie Sicherheitsprozesse auf der Grundlage gewonnener Erkenntnisse. Jeder Vorfall deckt Lücken in der Schulung, den technischen Kontrollen oder den Verfahren auf. Führen Sie nach einem Vorfall eine Überprüfung durch, um Verbesserungsmöglichkeiten bei der Erkennung, Reaktion und Prävention zu identifizieren.
• Benachrichtigen Sie gegebenenfalls die betroffenen Parteien. Je nach Art der offengelegten Daten und den geltenden Vorschriften müssen Sie möglicherweise Kunden, Partner oder Aufsichtsbehörden über die Datenschutzverletzung informieren.

Schutz kleiner Unternehmen vor Phishing durch Mitarbeiter

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen bei der Abwehr von Phishing-Angriffen durch Mitarbeiter vor besonderen Herausforderungen. Begrenzte IT-Ressourcen, kleinere Sicherheitsteams und knappe Budgets machen KMU zu attraktiven Zielen für Angreifer, die davon ausgehen, dass sie über schwächere Abwehrmechanismen verfügen.

Kleine Unternehmen können jedoch wirksame Schutzmaßnahmen umsetzen:

• Beginnen Sie mit der E-Mail-Authentifizierung. DMARC, SPF und DKIM verhindern Domain-Spoofing, ohne dass umfangreiches technisches Fachwissen erforderlich ist, insbesondere bei Managed Services.
• Verwenden Sie verwaltete Sicherheitsdienste. Durch die Auslagerung komplexer Konfigurationen an Experten erhalten Sie Schutz auf Unternehmensebene, ohne ein internes Team unterhalten zu müssen.
• Führen Sie Mitarbeiterschulungsprogramme durch. Selbst kleine Teams profitieren von regelmäßigen Schulungen zum Thema Phishing-Sensibilisierung und simulierten Angriffen.
• Implementieren Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung. MFA bietet wichtigen Schutz für Cloud-Dienste, E-Mails und Geschäftsanwendungen.
• Einfache Meldeprozesse schaffen. Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leicht, verdächtige E-Mails zu melden, auch in kleinen Unternehmen.

Die Plattform von PowerDMARC wurde entwickelt, um E-Mail-Authentifizierung für Unternehmen jeder Größe zugänglich und erschwinglich zu machen. Sie bietet unkomplizierte Tools und einen rund um die Uhr verfügbaren Support durch Mitarbeiter, die komplexe Konfigurationen übernehmen.

Zusammenfassung

Phishing durch Mitarbeiter ist nach wie vor eine der Hauptursachen für Sicherheitsverletzungen, da es auf den Faktor Mensch abzielt, den technische Kontrollen nicht vollständig schützen können. Die Kombination aus kontinuierlichen Schulungen, starken technischen Sicherheitsvorkehrungen wie der DMARC-Authentifizierung und einer sicherheitsbewussten Kultur bildet die wirksamste Abwehr.

Unternehmen, die sowohl in die Schulung ihrer Mitarbeiter als auch in strenge E-Mail-Sicherheitsprotokolle investieren, reduzieren ihr Phishing-Risiko erheblich. Zwar kann keine Lösung einen 100-prozentigen Schutz garantieren, doch mehrschichtige Abwehrmaßnahmen erschweren erfolgreiche Angriffe erheblich.

Beginnen Sie noch heute mit dem Schutz Ihres Unternehmens, indem Sie eine Demo zu vereinbaren und sehen Sie selbst, wie die umfassende E-Mail-Authentifizierungsplattform von PowerDMARC Phishing-Angriffe stoppt, bevor sie Ihre Mitarbeiter erreichen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kann Phishing vollständig verhindert werden?

Keine Sicherheitsmaßnahme kann Phishing vollständig verhindern, aber durch die Kombination von Mitarbeiterschulungen mit E-Mail-Authentifizierungsprotokollen wie DMARC lassen sich erfolgreiche Angriffe erheblich reduzieren.

Wie oft sollten Mitarbeiter eine Phishing-Schulung erhalten?

Unternehmen sollten mindestens einmal pro Quartal Schulungen zum Thema Phishing durchführen und monatlich Phishing-Simulationen durchführen, um die Erkennungsfähigkeiten zu stärken und die Wachsamkeit aufrechtzuerhalten.

Welche Branchen sind am stärksten betroffen?

Finanzdienstleister, Gesundheitswesen, Behörden, Einzelhandel und Bildungseinrichtungen sind aufgrund der wertvollen Daten, mit denen sie umgehen, und der gesetzlichen Compliance-Anforderungen in der Regel am stärksten von Phishing-Angriffen betroffen.

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Ayan Bhuiya

Schichtleiter, Experte für Infrastruktur und E-Mail-Sicherheit bei PowerDMARC

Ayan Bhuiya verfügt über mehr als 13 Jahre Erfahrung im Bereich Cybersicherheit und ist spezialisiert auf Infrastruktur, Geschäftskontinuität, Risikomanagement und E-Mail-Sicherheit. Derzeit ist er als Shift Lead bei PowerDMARC tätig. Er hat ein Postgraduierten-Diplom in Netzwerken und Sicherheit und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung strategischer Sicherheitsinitiativen zur Abschwächung von Bedrohungen und zur Gewährleistung der Widerstandsfähigkeit von Unternehmen.

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