Reguły masowego wysyłania wiadomości e-mail dla Google, Yahoo, Microsoft i Apple iCloud Mail

Blog

Poznaj najnowsze wymagania dotyczące nadawców masowych wiadomości e-mail od Google, Yahoo, Microsoft i Apple. Popraw dostarczalność dzięki SPF, DKIM, DMARC i wskazówkom dotyczącym zgodności.

YunesTarada

Czas czytania: 5 min
Reguły masowego wysyłania wiadomości e-mail dla Google, Yahoo, Microsoft i Apple iCloud Mail
Spis treści-

Dostawcy poczty e-mail podwajają uwierzytelnianie nadawców w celu ograniczenia phishingu, spoofingu i spamu. Giganci technologiczni, tacy jak Google, Yahoo, Microsoft i Apple, wprowadzają bardziej rygorystyczne zasady zgodności, szczególnie dla nadawców masowych.

Jeśli Twoja organizacja wysyła dużą liczbę wiadomości e-mail, niespełnienie tych nowych wymagań zaszkodzi Twojej dostarczalności. Dobra wiadomość? Zgodność nie musi być skomplikowana. Oto kompletny przewodnik po wymaganiach dotyczących nadawców masowych wiadomości e-mail dla głównych dostawców usług e-mail!

Kluczowe wnioski

  • Wytyczne dla masowych nadawców wiadomości e-mail zazwyczaj mają zastosowanie w przypadku wysyłania ponad 5 000 wiadomości e-mail dziennie na domenę.
  • Konfiguracja SPF, DKIM i DMARC jest wymagana do lepszego dostarczania wiadomości e-mail.  
  • Utrzymywanie niskiego wskaźnika spamu pomaga w stałym umieszczaniu w skrzynce odbiorczej.  
  • Opcja rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem jest zalecana lub wymagana przez większość dostawców.  
  • Prawidłowe rekordy PTR i czytelne nagłówki mogą poprawić niezawodność poczty e-mail.  
  • Czyste listy i dobrze sformatowane wiadomości e-mail ułatwiają wysyłanie.

Co to jest masowy nadawca wiadomości e-mail?

Masowy nadawca wiadomości e-mail to każda osoba lub organizacja, która wysyła dużą liczbę wiadomości e-mail. Większość dostawców klasyfikuje je jako zazwyczaj wysyłające 5000 lub więcej wiadomości dziennie. Dotyczy to wiadomości e-mail wysyłanych z jednej domeny do wielu odbiorcówzazwyczaj dla:

  • Kampanie marketingowe
  • Biuletyny informacyjne
  • Wiadomości transakcyjne (np. potwierdzenia zamówień, resetowanie hasła)
  • Powiadomienia lub alerty

Kluczowe cechy nadawców masowych:

  • Wiadomości e-mail są często wysyłane partiami (nie jest to komunikacja indywidualna).
  • Odbiorcy mogli, ale nie musieli wcześniej wchodzić w interakcje z nadawcą.
  • Wiadomości są często zautomatyzowane i wysyłane za pośrednictwem platform e-mail marketingu, CRM lub narzędzi do masowej wysyłki.

Progi i wymagania dotyczące masowych nadawców według dostawców

Jeśli wysyłasz tysiące e-maili dziennie, jesteś na celowniku. Oto, jak każdy z głównych dostawców definiuje nadawcę masowego i czego od Ciebie oczekuje:

1. Google (Gmail)

Próg nadawcy zbiorczego: 5 000+ wiadomości e-mail dziennie na domenę

Kluczowe wymagania: 

  • Wdrożenie SPF, DKIM i DMARC 
  • Spam rate <0.3% 
  • Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem 
  • Zgodność z RFC 5322 
  • Prawidłowe rekordy PTR 
  • Nagłówki ARC dla przekazywanych wiadomości

Harmonogram egzekwowania przepisów: 

  • Luty 2024: Tymczasowe błędy dla niezgodnych wiadomości e-mail
  • Kwiecień 2024: Stopniowe odrzucanie niezgodnych wiadomości e-mail
  • Czerwiec 2024: Pełne egzekwowanie przepisów z bezpośrednim odrzucaniem niezgodnych wiadomości e-mail

Więcej informacji można znaleźć w Pomoc dla administratorów Google Workspace.

2. Yahoo

Próg nadawcy zbiorczego: 5 000+ wiadomości e-mail dziennie na domenę

Kluczowe wymagania: 

  • Wdrożenie SPF, DKIM i DMARC 
  • Spam rate <0.3% 
  • Łatwe anulowanie subskrypcji 
  • Prawidłowe rekordy PTR
  • Zgodność z RFC 5322

Termin wykonania: Luty 2024 r.

Więcej informacji można znaleźć na stronie Yahoo Sender Hub.

3. Microsoft (Outlook, Hotmail i Live)

Próg nadawcy zbiorczego: 5 000+ wiadomości e-mail dziennie na domenę

Kluczowe wymagania: 

Termin wykonania: 5 maja 2025 r.

Więcej informacji można znaleźć w Centrum społeczności Microsoft.

4. Apple (iCloud Mail)

Próg nadawcy zbiorczego: Nie określono

Kluczowe wymagania: 

  • Wdrożenie SPF, DKIM i DMARC 
  • Nagłówki ARC dodane do przekazywanych wiadomości
  • Ważne i spójne Od: nazwa
  • Link do anulowania subskrypcji
  • Prawidłowe rekordy PTR 
  • Zgodność z RFC 5322 

Termin wykonania: Nie ustalono

Więcej informacji można znaleźć na stronie Wsparcie Apple.

Uwaga: W PowerDMARC zalecamy rozpoczęcie wdrażania DMARC od p=none i stopniowe przechodzenie do p=kwarantanny, a w końcu do p=odrzucenia, przy jednoczesnym monitorowaniu raportów.

Dlaczego uwierzytelnianie poczty e-mail ma znaczenie dla nadawców masowych?

SPF (Sender Policy Framework): SPF pomaga domenom weryfikować autoryzowanych nadawców. Po otrzymaniu wiadomości e-mail serwer odbierający sprawdza rekord SPF opublikowany w DNS nadawcy. Jeśli nadawcy nie ma na liście, wiadomość e-mail nie przejdzie SPF.

DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM dodaje podpis cyfrowy do wiadomości e-mail. Pozwala to serwerowi odbierającemu zweryfikować, czy wiadomość nie została zmieniona i naprawdę pochodzi od deklarowanego nadawcy.

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting & Conformance): DMARC opiera się na SPF i DKIM. Umożliwia właścicielom domen określenie sposobu obsługi nieautoryzowanych wiadomości. DMARC zapewnia szczegółowe raporty dotyczące aktywności uwierzytelniania wiadomości e-mail.

1. Prawidłowe rekordy PTR

Bez odpowiednich rekordów PTR (rDNS) filtry antyspamowe stają się podejrzliwe. Twoje e-maile mogą trafić do śmieci. Jeśli wysyłasz wiadomości e-mail z dedykowanego adresu IP lub samodzielnie hostowanego MTA, ten adres IP wymaga prawidłowego rekordu PTR (zwanego również odwrotnym DNS). Mówiąc prościej, adres IP powinien wskazywać na nazwę domeny, a nazwa domeny powinna wskazywać z powrotem na ten sam adres IP. Jest to kontrola dwukierunkowa.

2. Rezygnacja z subskrypcji jednym kliknięciem

Dostawcy usług e-mail, w tym Google, Yahoo i Apple, wymagają od nadawców masowych dołączenia opcji łatwego anulowania subskrypcji jednym kliknięciem w wiadomościach e-mail. Microsoft również zaleca to jako część swojej listy najlepszych praktyk w zakresie higieny poczty elektronicznej.

Google oczekuje dołączenia specjalnych nagłówków, które pozwolą użytkownikom zrezygnować z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia. Bez tego Google nie może wyświetlić przycisku "Anuluj subskrypcję" w skrzynkach odbiorczych Gmaila.

Oto, co należy zrobić:

Dołącz te dwa nagłówki do wiadomości e-mail:

  • List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
  • List-Unsubscribe: <https://yourdomain.com/unsubscribe/example>

3. Niski wskaźnik spamu pocztowego

Dostawcy poczty e-mail monitorują skargi na spam. Jeśli zbyt wiele osób zgłosi Twoją wiadomość e-mail jako spam, Twoja reputacja ucierpi, a dostarczalność szybko spadnie. Maksymalny dozwolony próg dla większości dostawców wynosi poniżej 0,3%. Odnosi się to w szczególności do skarg na spam zgłaszanych przez użytkownikówa nie współczynnika odrzuceń.

Aby utrzymać niski poziom skarg, zaleca się wysyłanie wiadomości tylko do osób, które faktycznie się zarejestrowały. Włącz przycisk rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem, aby ułatwić odbiorcom rezygnację. Okresowo monitoruj wskaźniki spamu za pomocą kalkulatorów spamu online. 

4. Prawidłowe nagłówki "Od" i "Odpowiedz do"

Dostawcy poczty e-mail oczekują używania prawidłowych adresów From: i Reply-to. Adresy te muszą być w stanie odbierać pocztę. Używanie wygasłych lub nieprawidłowych nagłówków może spowodować odrzucenie wiadomości e-mail. Sfałszowane lub podszyte nagłówki mogą również prowadzić do tymczasowych awarii i problemów z dostarczalnością. 

5. Formatowanie treści i higiena listy e-mailowej

Utrzymuj czystą i zwięzłą listę wiadomości e-mail i upewnij się, że jest ona odpowiednio sformatowana. Format treści wiadomości e-mail musi być zgodny ze standardem Internet Message Format (IMF), RFC 5322. 

Plan działania dla nadawców masowych

  1. Wdrożenie SPF, DKIM i DMARC dla swojej domeny
  2. Włącz anulowanie subskrypcji jednym kliknięciem
  3. Sprawdź rekordy PTR aby upewnić się, że są prawidłowe
  4. Utrzymuj współczynnik spamu poniżej 0,3%
  5. Używaj prawidłowych nagłówków dla "Od:" i "Odpowiedz do"
  6. Utrzymuj listy mailingowe czyste
  7. Przestrzegaj specyficznego dla RFC właściwego formatowania wiadomości e-mail wytyczne
  8. Wdrożenie nagłówków ARC dla przekazywanych wiadomości e-mail  

Narzędzia i zasoby pomagające zachować zgodność z przepisami 

Słowa końcowe

Zasady dotyczące nadawców masowych wiadomości e-mail ewoluują u dostawców takich jak Google, Yahoo, Microsoft i Apple, aby promować bezpieczniejsze i bardziej niezawodne korzystanie ze skrzynki odbiorczej. Chociaż lista kontrolna zgodności może wydawać się długa, każdy krok pomaga budować zaufanie, poprawiać dostarczalność i zapewniać, że wiadomości e-mail docierają do właściwych odbiorców. Zacznij od SPF, DKIM i DMARC, utrzymuj swoje listy w dobrej kondycji i pozwól, aby uwierzytelnianie poczty elektronicznej działało na Twoją korzyść!

CTA

Najnowsze posty autorstwa Yunes Tarada (zobacz wszystkie)
Wyjaśnienie kompleksowego szyfrowania wiadomości e-mail w Gmailu: Przewodnik dla użytkowników korporacyjnychGmail-end-to-end-email-encryptionmicrosoft-outlook-powerdmarcDlaczego potrzebujesz dostawcy DMARC, jeśli używasz Microsoft Office 365 lub Outl...