Was verursacht einen DMARC-Fehler? Häufige Ursachen und schnelle Lösungen

Wenn Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, abgelehnt werden oder die Empfänger gar nicht erreichen, könnte ein DMARC-Fehler die Ursache sein. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) stützt sich sowohl auf die SPF- als auch auf die DKIM-Authentifizierung, um zu überprüfen, ob E-Mails, die von Ihrer Domain gesendet werden, legitim sind.

Wenn eines dieser Protokolle falsch ausgerichtet oder konfiguriert ist, schlägt DMARC fehl, was zu einer verminderten Zustellbarkeit bis hin zur vollständigen Ablehnung von E-Mails führen kann.

Die meisten DMARC-Fehler sind jedoch auf behebbare Fehlkonfigurationen in Ihren E-Mail-Diensten zurückzuführen. In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, was ein DMARC-Fehler bedeutet, warum er auftritt, welche Auswirkungen er auf Ihr Unternehmen haben kann und wie Sie ihn beheben können.

Was bedeutet ein DMARC-Fehler?

Ein DMARC-Fehler tritt auf, wenn eine E-Mail das gleichnamige Authentifizierungsprotokoll nicht besteht. Dies geschieht, wenn weder SPF (Sender Policy Framework) noch DKIM (DomainKeys Identified Mail) überprüfen können, ob die E-Mail tatsächlich von Ihrer Domain stammt.

Wenn DMARC fehlschlägt, kann die E-Mail je nach Ihren Richtlinieneinstellungen:

• Normal zugestellt (p=keine Richtlinie)
• In den Spam-/Junk-Ordner verschoben (p=Quarantäne-Richtlinie)
• Vollständig abgelehnt (p=Ablehnungsrichtlinie)

Die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen umfassen eine verminderte Zustellbarkeit von E-Mails, eine beschädigte Absenderreputation, den potenziellen Verlust von Geschäftskommunikation und eine erhöhte Anfälligkeit für Domain-Spoofing-Angriffen.

Häufige Ursachen für DMARC-Fehler

Die meisten DMARC-Fehler sind auf Fehlkonfigurationen in E-Mail-Diensten zurückzuführen, die nicht vollständig auf Ihre Domain abgestimmt sind. Das Verständnis der Ursache ist der erste Schritt zur Behebung des Problems. Hier sind die häufigsten Gründe für einen DMARC-Fehler.

Fehlausrichtung von SPF und DKIM

Die korrekte Ausrichtung von SPF und DKIM ist unerlässlich, um Ihre Domain zu schützen und Missbrauch zu verhindern.

DMARC verlangt, dass mindestens eines dieser Protokolle – SPF oder DKIM – mit der Domain im „From“-Header übereinstimmt. Wenn keines der beiden übereinstimmt, kommt es zu einem DMARC-Fehler.

Dies ist eine der häufigsten Ursachen und tritt oft auf, wenn Unternehmen E-Mail-Dienste von Drittanbietern nutzen, die in ihrem Namen E-Mails versenden, aber nicht richtig mit der Root-Domain abgestimmt sind.

Falsch konfigurierte Absender von Drittanbietern

Falsch konfigurierte Drittanbieter-Absender können zu DMARC-Fehlern führen, wenn diese Dienste nicht ausdrücklich in Ihrem SPF-Eintrag oder Ihren DKIM-Einstellungen autorisiert sind.

Viele Unternehmen nutzen Plattformen wie Marketing-Automatisierungstools, CRMs, Helpdesk-Software und Transaktions-E-Mail-Dienste, um E-Mails in ihrem Namen zu versenden. Wenn diese Dienste nicht ordnungsgemäß konfiguriert sind, um mit der Authentifizierung Ihrer Domain übereinzustimmen, besteht bei jeder von ihnen versendeten E-Mail das Risiko, dass ein DMARC-Fehler ausgelöst wird.

Abgelaufene oder fehlende DKIM-Schlüssel

Abgelaufene oder fehlende DKIM-Schlüssel können zu DMARC-Fehlern führen, da Signaturen ohne sie nicht validiert werden können.

DKIM-Schlüssel haben eine begrenzte Lebensdauer. Wenn sie vor Ablauf nicht rotiert oder erneuert werden, wird die digitale Signatur, die Ihren ausgehenden E-Mails beigefügt ist, ungültig. Ohne eine gültige DKIM-Signatur können empfangende Server die Integrität Ihrer Nachricht nicht überprüfen, was zu einem DMARC-Fehler führt.

Empfohlene Lektüre: So richten Sie DKIM ein: Klare Schritte, die Sie noch heute befolgen können

Mehrere SPF-Einträge

Mehrere SPF-Einträge können zu DMARC-Fehlern führen, da DMARC einen einzigen gültigen SPF-Eintrag benötigt, um korrekt zu funktionieren.

Wenn die DNS Ihrer Domain mehr als einen SPF-Eintrag enthält, wissen die empfangenden Server möglicherweise nicht, auf welchen sie sich beziehen sollen, was dazu führt, dass die SPF-Prüfungen vollständig fehlschlagen. Dies ist ein überraschend häufiges Problem, insbesondere wenn verschiedene Teams oder Anbieter ihre eigenen SPF-Einträge hinzufügen, ohne sie zu konsolidieren.

Probleme bei der E-Mail-Weiterleitung

E-Mail-Weiterleitung kann DMARC-Fehler auslösen, da der Weiterleitungsserver die IP-Adresse des ursprünglichen Absenders ändern kann, was zu Fehlern bei der SPF-Prüfung Fehler.

Wenn eine E-Mail weitergeleitet wird, können auch die „Envelope From“-Adresse oder die Kopfzeilen geändert werden, wodurch die SPF-Übereinstimmung nicht mehr gegeben ist. Da die IP-Adresse des Weiterleitungsservers nicht im SPF-Eintrag des ursprünglichen Absenders enthalten ist, schlägt die Authentifizierung der E-Mail fehl, obwohl sie ursprünglich von einer legitimen Quelle gesendet wurde.

Fehlausrichtung der Subdomain

Eine Fehlausrichtung zwischen Subdomains und der Root-Domain kann zu DMARC-Fehlern führen, wenn Richtlinien nur auf die Root-Domain angewendet werden.

Wenn Ihre DMARC-Richtlinie beispielsweise „yourdomain.com“ abdeckt, E-Mails jedoch von „mail.yourdomain.com“ ohne separate Richtlinie oder ordnungsgemäße Abstimmung versendet werden, können diese E-Mails die DMARC-Prüfungen nicht bestehen.

Organisationen mit komplexen E-Mail-Konfigurationen über mehrere Subdomains hinweg müssen eine einheitliche Authentifizierung über alle Subdomains hinweg sicherstellen.

Domain-Spoofing

Domain-Spoofing kann zu DMARC-Fehlern führen, da nicht autorisierte Absender die SPF- und DKIM-Authentifizierungsprüfungen nicht bestehen. Wenn jemand Ihre Domain missbraucht, um Phishing- oder Spam-E-Mails zu versenden, scheitern diese Nachrichten natürlich bei der DMARC-Prüfung – und genau dafür ist das Protokoll ja auch gedacht.

Obwohl diese Art von DMARC-Fehler für Sie kein Problem darstellt, ist er ein kritisches Signal dafür, dass Ihre Domain angegriffen wird, und unterstreicht die Bedeutung der Überwachung Ihrer DMARC-Berichte.

Was passiert, wenn DMARC fehlschlägt?

Wenn DMARC fehlschlägt, hängt das Ergebnis vollständig von der DMARC-Richtlinie ab, die Sie für Ihre Domain festgelegt haben. Ihre Richtlinie gibt den empfangenden Mail-Servern vor, wie sie mit E-Mails umgehen sollen, die die Authentifizierung nicht bestehen, wobei jede Stufe unterschiedliche Konsequenzen nach sich zieht.

p=none: Nur Überwachung

Bei einer DMARC-Richtlinie mit der Einstellung „p=none“ werden E-Mails, die DMARC nicht bestehen, weiterhin zugestellt, landen jedoch häufig im Spam-Ordner statt im Posteingang. Diese Richtlinie ist für Überwachungszwecke vorgesehen.

Damit können Sie DMARC-Berichte sammeln und Authentifizierungsprobleme identifizieren, ohne Ihren E-Mail-Fluss zu unterbrechen. Es ist zwar ein sicherer Ausgangspunkt, aber wenn Sie p=none langfristig beibehalten, bleibt Ihre Domain anfällig, da nicht autorisierte Absender nicht aktiv blockiert werden.

p=Quarantäne: An Spam gesendet

Gemäß einer DMARC-Richtlinie von p=quarantine werden fehlgeschlagene E-Mails in den Spam-Ordner des Empfängers verschoben. Dies verringert die Sichtbarkeit und das Nutzerengagement, da Ihre legitimen E-Mails möglicherweise zusammen mit Junk-Mails untergehen.

Diese Richtlinie bietet zwar mehr Schutz als „p=none“, kann Ihrem Unternehmen jedoch dennoch schaden, wenn legitime E-Mails aufgrund von Fehlkonfigurationen und nicht aufgrund tatsächlicher Spoofing-Versuche nicht zugestellt werden können.

p=reject: Vollständig blockiert

Eine DMARC-Richtlinie von p=reject führt dazu, dass Empfangsserver die E-Mail vollständig blockieren und verhindern, dass sie den Empfänger überhaupt erreicht. Dies ist die strengste und sicherste Richtlinie. Sie stoppt Phishing- und Spoofing-Versuche sofort.

Wenn jedoch Ihr SPF und DKIM nicht richtig konfiguriert sind, blockiert eine p=reject-Richtlinie auch Ihre eigenen legitimen E-Mails, was die Geschäftskommunikation erheblich beeinträchtigen kann.

Auswirkungen von DMARC-Fehlern auf Ihr Unternehmen

DMARC-Fehler stellen Unternehmen, die für ihre Kommunikation auf E-Mails angewiesen sind, vor erhebliche Herausforderungen. Die Folgen können sich auf Ihren Ruf, Ihren Umsatz und Ihre Sicherheit auswirken. Hier erfahren Sie, wie sich ein DMARC-Fehler auf Ihr Unternehmen auswirken kann.

Reduzierte E-Mail-Zustellbarkeit

DMARC-Fehler können dazu führen, dass legitime E-Mails von Posteingangsanbietern blockiert oder abgelehnt werden, was sich auf die geschäftliche Kommunikation auswirkt. Unabhängig davon, ob Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen oder vollständig abgelehnt werden, ist das Ergebnis dasselbe: Ihre Nachrichten erreichen nicht die Personen, die sie sehen sollen.

Für Unternehmen, die für Vertrieb, Marketing, Kundensupport oder Transaktionskommunikation auf E-Mails angewiesen sind, bedeutet dies unmittelbar entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Beschädigte Absenderreputation

Wiederholte DMARC-Fehler können die Absenderreputation Ihrer Domain beeinträchtigen, sodass selbst authentifizierte E-Mails nur noch schwer den Posteingang erreichen.

Mailbox-Anbieter wie Google und Microsoft verfolgen den Authentifizierungsverlauf Ihrer Domain. Wenn sie ein Muster von DMARC-Fehlern feststellen, behandeln sie Ihre Domain als weniger vertrauenswürdig. Das bedeutet, dass selbst ordnungsgemäß konfigurierte E-Mails mit der Zeit Probleme bei der Zustellbarkeit bekommen können.

Geringere Öffnungsraten und Kundenbindung

DMARC-Fehler können dazu führen, dass E-Mails in Spam-Ordner verschoben werden, was die Öffnungsraten und die Kundenbindung verringert.

Wenn Ihre Marketingkampagnen, Rechnungen, Auftragsbestätigungen oder wichtigen geschäftlichen Updates regelmäßig im Spam-Ordner landen, werden sie von Ihrer Zielgruppe einfach nicht gesehen. Dies kann zu Umsatzverlusten, frustrierten Kunden und einem Rückgang der allgemeinen Engagement-Kennzahlen führen.

Erhöhtes Risiko durch Phishing und Spoofing

Eine hohe DMARC-Fehlerquote erhöht das Risiko von Phishing-Angriffen und Domain-Spoofing und untergräbt das Vertrauen der Kunden. Wenn Ihre Domain gefälscht wird, werden nicht autorisierte Quellen die DMARC-Prüfungen nicht bestehen, aber ohne eine strenge Durchsetzungsrichtlinie werden diese gefälschten E-Mails den Empfänger dennoch erreichen.

Dadurch laufen Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter Gefahr, auf betrügerische Nachrichten hereinzufallen, die unter dem Namen Ihrer Marke versendet werden.

Langfristige Beeinträchtigung der Zustellbarkeit

DMARC-Fehler können Mailbox-Anbietern signalisieren, dass eine Domain nicht vertrauenswürdig ist, was langfristige Auswirkungen auf die Zustellbarkeit von E-Mails haben kann. Der Wiederaufbau einer beschädigten Absenderreputation erfordert viel Zeit und Mühe.

Je länger DMARC-Fehler ungelöst bleiben, desto schwieriger wird es, das Vertrauen der E-Mail-Anbieter zurückzugewinnen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails zuverlässig im Posteingang ankommen.

So beheben Sie einen DMARC-Fehler

Ein DMARC-Fehler kann die E-Mail-Zustellung stören, die Reputation des Absenders schädigen und Ihre Domain für Spoofing anfällig machen. Um das Problem zu beheben, müssen Sie verstehen, warum der Fehler aufgetreten ist, und die richtigen Anpassungen an Ihren E-Mail-Authentifizierungseinstellungen vornehmen.

Befolgen Sie diese wichtigen Schritte, um die korrekte DMARC-Ausrichtung wiederherzustellen:

Schritt 1: Beginnen Sie mit einer lockeren DMARC-Richtlinie (p=none).

Mit einer „Keine-Richtlinie“ können Sie zunächst Ihre Domain mit DMARC (RUA) Aggregate Reports zu überwachen und Ihre eingehenden und ausgehenden E-Mails genau im Auge zu behalten. So können Sie auf unerwünschte Zustellungsprobleme reagieren. Auf diese Weise erreichen legitime Nachrichten Ihre Empfänger auch dann, wenn DMARC für sie fehlschlägt.

Dadurch sind Sie jedoch anfällig für Phishing- und Spoofing-Angriffen angreifbar.

Schritt 2: Sicherstellen der korrekten SPF- und DKIM-Zuordnung

Überprüfen Sie Ihre DNS-Einträge auf Fehler und kombinieren Sie Ihre DMARC-Implementierungen mit DKIM und SPF, um maximale Sicherheit zu gewährleisten und das Risiko falscher Negativmeldungen zu verringern. 

Sie können einen kostenlosen DMARC-Prüfer Tool verwenden, um Fehler in Ihrer DMARC-Syntax oder in den DNS-Einträgen zu finden. Dazu können zusätzliche Leerzeichen, Rechtschreibfehler usw. gehören.

Verwenden Sie sowohl SPF- als auch DKIM-Abgleich 

Die gleichzeitige Verwendung von DKIM und SPF bietet einen mehrschichtigen Ansatz zur E-Mail-Authentifizierung. DKIM prüft die Integrität der Nachricht und stellt sicher, dass sie nicht manipuliert wurde, während SPF die Identität des sendenden Servers überprüft. Zusammen tragen sie dazu bei, Vertrauen in die Quelle der E-Mail zu schaffen und das Risiko von Spoofing, Phishing und nicht autorisierten E-Mail-Aktivitäten zu verringern.

Schritt 3: Verstärken Sie Ihre Verteidigung mit Vollstreckung

Danach helfen wir Ihnen bei der Umstellung auf eine durchgesetzte Richtlinie, die Sie letztlich gegen Domain-Spoofing und Phishing-Angriffe immun macht.

Schritt 4: Schutz mit KI-gesteuerter Bedrohungserkennung

Erkennen Sie bösartige IP-Adressen und melden Sie sie direkt von der PowerDMARC-Plattform aus, um zukünftigen Imitationsangriffen mit Hilfe unserer Threat Intelligence Engine zu entgehen.

Schritt 5: Kontinuierliche Optimierung mit forensischen Berichten

Aktivieren Sie DMARC (RUF) -Forensikberichte, um detaillierte Informationen zu Fällen zu erhalten, in denen Ihre E-Mails die DMARC-Prüfung nicht bestanden haben, damit Sie die Ursache des Problems ermitteln und es schneller beheben können.

Beheben Sie DMARC-Fehler mit PowerDMARC

Der Umgang mit DMARC-Fehlern kann komplex sein, insbesondere wenn Sie mehrere Versanddienste, Plattformen von Drittanbietern und eine sich ständig weiterentwickelnde E-Mail-Infrastruktur verwalten. PowerDMARC vereinfacht den gesamten Prozess, von der Ersteinrichtung bis zur laufenden Überwachung und Erkennung von Bedrohungen.

Wir helfen Unternehmen bei der korrekten Implementierung von DMARC, indem wir Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Automatisierungstools bereitstellen, die sicherstellen, dass Ihre DMARC-Einträge, SPF- und DKIM-Authentifizierung vom ersten Tag an richtig konfiguriert und aufeinander abgestimmt sind. Dies verringert das Risiko von Fehlkonfigurationen, die zu DMARC-Fehlern führen, und bringt Ihre Domain schneller auf den Weg zur vollständigen Durchsetzung.

Sobald DMARC eingerichtet ist, überwacht PowerDMARC kontinuierlich Ihren E-Mail-Verkehr und erstellt Echtzeitberichte und Warnmeldungen, sobald ein DMARC-Fehler erkannt wird.

Das macht uns einzigartig:

• KI-gestützte Bedrohungsinformationen und automatisierte Warnmeldungen, die Phishing- und Spoofing-Versuche in Echtzeit erkennen
• Schrittweise Einarbeitung und Implementierungsunterstützung, damit DMARC, SPF und DKIM vom ersten Tag an richtig funktionieren
• Für Menschen lesbare, umsetzbare Berichte, die komplexe XML-Daten durch klare Erkenntnisse ersetzen
• Über 5.000 Organisationen weltweit vertrauen darauf, dass wir DMARC-Fehler beheben und verhindern.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wofür steht DMARC?

DMARC steht für „Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance” (domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität). Es handelt sich um ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das Domänen vor E-Mail-Spoofing, Phishing und anderen Cyberangriffen schützt, indem es überprüft, ob E-Mails tatsächlich von autorisierten Absendern stammen.

2. Wie besteht man die DMARC-Authentifizierung?

Um die DMARC-Authentifizierung zu bestehen, müssen Ihre E-Mails entweder SPF oder DKIM bestehen und mit der in der Absenderadresse angegebenen Domain übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Ihre sendenden IPs in SPF autorisiert sind, DKIM ordnungsgemäß signiert ist und Ihr DMARC-Eintrag korrekt im DNS veröffentlicht ist.

3. Wie kann man fehlenden DMARC-Schutz beheben?

Um den fehlenden DMARC-Schutz zu beheben, veröffentlichen Sie einen DMARC-Eintrag im DNS Ihrer Domain. Beginnen Sie mit einer Überwachungsrichtlinie (p=none), um Berichte zu sammeln, und gehen Sie dann schrittweise zu einer strengeren Durchsetzung über (p=quarantine oder p=reject), sobald Sie sichergestellt haben, dass alle legitimen E-Mail-Quellen authentifiziert sind.

4. Wie behebt man den DMARC-Fehler?

Um einen DMARC-Fehler zu beheben, überprüfen Sie zunächst, warum die Nachricht die Authentifizierung nicht bestanden hat. Stellen Sie sicher, dass SPF und DKIM korrekt eingerichtet sind und mit der sendenden Domain übereinstimmen. Überprüfen Sie anschließend, ob die DMARC-Richtlinie Ihrer Domain korrekt im DNS veröffentlicht ist und mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Ihre E-Mails versendet werden. Sobald alles übereinstimmt, überwachen Sie die DMARC-Berichte, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist.

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Maitham Al Lawati

Cybersecurity-Experte, CEO bei PowerDMARC

Maitham ist ein Tech-Unternehmer, Cybersecurity-Experte, CEO und Gründer von PowerDMARC mit mehr als 15 Jahren Branchenerfahrung. Maitham hat einen Global MBA von der University of Manchester und verschiedene berufliche Zertifizierungen, darunter CISSP, CISM, CRISC und ISC2 CCSP.

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