E-mail-afsenders omdømme

Du har måske hørt udtrykket "e-mail-afsenders omdømme", men du ved måske ikke, hvad det egentlig betyder, eller hvorfor det er vigtigt. Dit afsenderomdømme er grundlæggende set en score, som internetudbydere (ISP'er) tildeler dig på baggrund af din e-mail-forsendelseshistorik. 

Hvis du har en høj afsenderscore, betyder det, at dine e-mails uden problemer skulle blive leveret til modtagernes indbakker; hvis din score er lav, vil internetudbyderevære mindre tilbøjelige til at stole på dine e-mails og sende dem til spam-mappen - eller endda blokere dem helt. Så som du kan se, er det vigtigt at beskytte og forbedre dit sendeomdømme, hvis du vil få mest muligt ud af din e-mailmarkedsføring.

Hvad er e-mail-afsenders omdømme?

E-mail-afsenderens omdømme eller afsender score er et mål for din troværdighed som afsender af e-mails. Dit omdømme beregnes af din e-mail-udbyder (ESP) og repræsenterer sandsynligheden for, at du sender spam eller andre uønskede e-mails. ESP'er bruger disse målinger til at afgøre, om de vil blokere en e-mail fra at nå frem til en brugers indbakke.

En god omdømmescore er vigtig for alle, der sender e-mails, men det er især afgørende for virksomheder, fordi dårlige scorer kan have en negativ indvirkning på deres evne til at kommunikere med kunder og potentielle kunder.

Typer af e-mail-afsenders omdømme

Der er to typer af e-mail-afsenderens omdømme: IP-omdømme og domæneomdømme.

1. IP omdømme

Dette er din afsendende IP-adresses omdømme. En IP-adresse er et unikt numerisk mærke, der identificerer hver enkelt computer på et netværk. De fleste afsendere har deres egen dedikerede IP-adresse, men nogle deler en adresse med andre afsendere.

2. Domænets omdømme

Dette er dit eller dine afsenderdomæners omdømme. Et afsendelsesdomæne er den del af din e-mail-adresse, der ligger efter @-symbolet. I "[email protected]" er "wonderfulcompany.com" f.eks. mit afsendelsesdomæne.

Hvorfor er dit afsenderomdømme vigtigt?

Men hvorfor er afsenderens omdømme vigtigt? Hvis du har et dårligt afsenderomdømme, vil det være svært at få dine e-mails leveret til dine kunders indbakker. De fleste udbydere af indbakketjenester bruger afsenderens omdømme som en måde at afgøre, om en e-mail skal leveres til en kundes indbakke eller sendes direkte til kundens spam-mappe. Hvis du har et dårligt afsenderomdømme, vil dine e-mails sandsynligvis ende i spam-mappen - eller slet ikke blive sendt.

Dit e-mail-afsenderomdømme er dit omdømme

Tænk over det: Du køber et domænenavn og sender en e-mail fra dette domænenavn, men pludselig begynder du at få nogle hårde afvisninger. Eller måske sender du e-mails med samme hastighed som altid, men nu bemærker du et fald i din åbningsrate. Hvad er det, der sker?

Lad os sige, at de e-mailadresser, der blev afvist, alle var ugyldige - det betyder, at de aldrig var rigtige adresser til at begynde med. Dit første skridt bør være at skrubbe din mailingliste og fjerne disse e-mails, så de ikke bliver ved med at skabe problemer for dig.

Lad os nu sige, at faldet i dine åbningsrater skyldes, at Google begyndte at markere nogle af dine e-mails som spam. Det kan skyldes flere forskellige årsager, f.eks:

  • En nylig stigning i antallet af uopfordrede e-mails (også kaldet spam) sendt fra dit domæne eller din IP-adresse
  • En stigning i antallet af spam-klager fra modtagerne
  • Manglende engagement fra modtagerne (lav åbningsrate eller ingen klik på dine opfordringer til handling)

Dette kan være en stor årsag til, at dit omdømme som e-mailafsender kan være blevet ramt. 

Vidste du, at DMARC kan forhindre spam? Klik på den linkede tekst for at lære, hvordan du kan stoppe spam-mails med DMARC!

Hvad påvirker dit e-mail-afsenderomdømme?

Der er flere faktorer, der afgør, hvor seriøs en e-mail-adresse er, men de er alle sammen baseret på to ting: om folk rapporterer dig som spam, og om folk åbner og bruger dine e-mails. 

Hvis en stor procentdel af de personer, du sender e-mails til, markerer dem som spam eller aldrig åbner dem, fortæller det andre e-mailudbydere, at du ikke er en troværdig afsender - hvilket betyder, at færre af dine meddelelser faktisk når indbakkerne hos de personer, der ønsker dem.

Hvordan kan du teste og forbedre dit ry for at sende?

Heldigvis er der nogle få grundlæggende foranstaltninger, som du kan træffe for at beskytte og forbedre dit omdømme:

  1. Brug en velrenommeret e-mail-udbyder
  2. Send kun e-mails til personer, der har valgt at modtage dem (dvs. køb eller lej ikke lister med e-mailadresser).
  3. Segmenter din liste efter interesser, så alle abonnenter modtager indhold, som de er interesserede i
  4. Hold øje med, hvor mange der markerer dine e-mails som spam, og hvor mange af dem der afmelder sig
  5. Gennemføre DMARC i din organisation med en politik med p=reject

Hvordan kan DMARC forbedre din e-mail-afsenders omdømme?

Når du sender e-mails, undrer du dig så over, om de rent faktisk når ud til dine kunder? Har du svært ved at spore succesen af dine e-mailkampagner?

Hvis det er problemer, der holder dig vågen om natten, skal du vide mere om DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).

DMARC er en protokol til godkendelse af e-mail, der hjælper med at begrænse spam. Den fungerer ved at sikre, at alle meddelelser, der sendes fra et domæne, er autentificeret og i overensstemmelse med domænets politikker. Du kan betragte den som et supplement til SPF- og DKIM-standarderne for e-mail-godkendelse.

Hvad gør DMARC for din e-mail-afsenders omdømme? Det korte svar er: Det hjælper. DMARC øger sandsynligheden for, at din e-mail vil blive leveret. Det betyder, at flere mennesker vil se, hvad du har at sige.

Verden i dag er meget afhængig af e-mail, hvilket har resulteret i et stort antal spammere, der sender millioner af falske e-mails hver dag. Disse falske e-mails kan medføre alvorlig skade for både afsender og modtager. Afsenderen kan få sit domæne blokeret af internetudbydere (ISP'er), hvilket kan påvirke deres e-mailleveringsgrad, mens modtageren kan blive offer for phishing-angreb. DMARC kommer ind og redder dagen ved at reducere spam, falske e-mails og afviste e-mails og dermed forbedre dit omdømme som afsender af e-mails over tid. 

Kom godt i gang med DMARC: Opret din gratis DMARC-record i dag med vores DMARC-recordgenerator værktøj!